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Sitio web: cequens.com
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Cequens es una plataforma de comunicación integral diseñada para mejorar las interacciones de los clientes a través de soluciones de IA conversacionales avanzadas. Ofrece una gama de características que permiten a las empresas optimizar sus procesos de comunicación, asegurando un compromiso sin problemas con los clientes en varios canales.
La plataforma admite ** comunicación omnicanal **, lo que permite a las empresas llegar a los clientes a través de múltiples plataformas como WhatsApp, Apple Business Chat y Google Business. Esta integración facilita las interacciones consistentes y personalizadas, ayudando a las empresas a construir relaciones más fuertes con su audiencia. Cequens también proporciona ** Asistentes de IA conversacionales automatizados ** que pueden manejar consultas de rutina, ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y el soporte de pago.
Las características clave de la plataforma incluyen la disponibilidad ** 24/7 **, ** escalabilidad ** y ** rentable **. Al automatizar las tareas repetitivas, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos al tiempo que mantienen el servicio al cliente de alta calidad. La capacidad de la plataforma para administrar miles de conversaciones simultáneamente lo hace ideal para las empresas en crecimiento que buscan expandir su atención al cliente sin comprometer la calidad del servicio.
Cequens también enfatiza ** Seguridad y protección de datos **, asegurando que las interacciones del cliente sean seguras y cumplan con las regulaciones de privacidad de datos. Este enfoque en la seguridad ayuda a generar confianza con los clientes, haciéndolos más cómodos interactuando con sistemas de soporte con IA. En general, Cequens ofrece una solución robusta para las empresas que buscan aprovechar la comunicación impulsada por la IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.
Sitio web: cequens.com
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