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Cequens es una plataforma de comunicación integral diseñada para mejorar las interacciones de los clientes a través de soluciones de IA conversacionales avanzadas. Ofrece una gama de características que permiten a las empresas optimizar sus procesos de comunicación, asegurando un compromiso sin problemas con los clientes en varios canales.

La plataforma admite ** comunicación omnicanal **, lo que permite a las empresas llegar a los clientes a través de múltiples plataformas como WhatsApp, Apple Business Chat y Google Business. Esta integración facilita las interacciones consistentes y personalizadas, ayudando a las empresas a construir relaciones más fuertes con su audiencia. Cequens también proporciona ** Asistentes de IA conversacionales automatizados ** que pueden manejar consultas de rutina, ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y el soporte de pago.

Las características clave de la plataforma incluyen la disponibilidad ** 24/7 **, ** escalabilidad ** y ** rentable **. Al automatizar las tareas repetitivas, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos al tiempo que mantienen el servicio al cliente de alta calidad. La capacidad de la plataforma para administrar miles de conversaciones simultáneamente lo hace ideal para las empresas en crecimiento que buscan expandir su atención al cliente sin comprometer la calidad del servicio.

Cequens también enfatiza ** Seguridad y protección de datos **, asegurando que las interacciones del cliente sean seguras y cumplan con las regulaciones de privacidad de datos. Este enfoque en la seguridad ayuda a generar confianza con los clientes, haciéndolos más cómodos interactuando con sistemas de soporte con IA. En general, Cequens ofrece una solución robusta para las empresas que buscan aprovechar la comunicación impulsada por la IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.

¡Potencia tu negocio con CEQUENS! Experimente soluciones empresariales omnicanal y CPaaS innovadoras. Cerrar las brechas de comunicación entre empresas y clientes. CEQUENS es un proveedor de soluciones de comunicación omnicanal galardonado con múltiples premios. Tenemos la misión de simplificar la participación del cliente a través de nuestras soluciones centradas en la innovación diseñadas para organizaciones que dan prioridad al cliente. Apoyamos a las empresas con API de comunicación, aplicaciones multicanal y soluciones de conectividad como SMS, WhatsApp Business, voz y autenticación multifactor. Nuestro conjunto de productos tiene como objetivo resolver los problemas únicos de nuestros clientes y cultivar conexiones humanas más profundas entre empresas e individuos en todos los mercados en los que operamos. Con 5 oficinas y más de 128 conexiones de red directas, CEQUENS brinda a más de 1000 empresas en más de 107 países una comunicación más rápida, mejor y más sólida adaptada a sus industrias. Nuestra plataforma cuenta con un tiempo de actividad del 99,96 % y se basa en estándares de seguridad líderes en la industria. Nuestra pila tecnológica ofrece un conjunto completo de herramientas y funciones, que incluyen: • Comunicación multicanal: interactúe con los clientes a través de múltiples canales, incluidos SMS, WhatsApp Business, voz y más. • API comerciales confiables: integre nuestras API en sus sistemas existentes para mejorar las capacidades de comunicación. • Automatización impulsada por IA: agilice los flujos de trabajo y automatice tareas para mejorar la eficiencia operativa y obtener información valiosa. • Interacciones personalizadas: ofrezca experiencias personalizadas a sus clientes en función de sus preferencias y comportamiento. • Integración perfecta: integre perfectamente con sus sistemas y flujos de trabajo existentes para crear una experiencia de comunicación unificada. • Escalabilidad y personalización: adapte nuestra plataforma a sus necesidades específicas y escale fácilmente a medida que crece su negocio. • Gestión de campañas específicas: diseñe y ejecute campañas específicas para llegar a segmentos de clientes específicos y lograr sus objetivos de marketing. CEQUENS es una empresa con certificación ISO y que cumple con PCI DSS, y ha sido calificada como proveedor de soluciones SMS A2P de primer nivel en los Informes de impacto del mercado de SMS A2P 2023 de ROCCO. También es reconocido como Meta Business Partner y como valor- Proveedor de servicios agregado para Microsoft Teams Phone y WhatsApp Business. Nuestra visión es convertirnos en el socio más atractivo para desarrolladores, nuevas empresas y empresas que buscan formas simples y significativas de conectarse.

Sitio web: cequens.com

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