1000minds
1000minds.com
1000minds Decision Making es un conjunto en línea de herramientas y procesos para ayudar a individuos y grupos con la toma de decisiones, la priorización, el análisis de la relación calidad-precio y la comprensión de las preferencias de las partes interesadas. Basado en el algoritmo PAPRIKA, 1000minds es para la toma de decisiones con criterios múltiples (MCDM) y el análisis conjunto (o modelado de elecciones). Nuestras encuestas conjuntas le permiten ejecutar análisis conjuntos (modelado de elección o experimentos de elección discreta) con tantos participantes como desee: ¡potencialmente miles! Descubra lo que le importa a las personas cuando toman decisiones que implican compensaciones. * ¿Qué criterios aplican las partes interesadas, p. ¿Qué consideran los ciudadanos a la hora de tomar decisiones? * ¿Qué atributos del diseño de un nuevo producto son más importantes para los consumidores? * ¿Cuáles son sus pesos (utilidades de valor parcial), que representan su importancia relativa? Reconocido internacionalmente por su validez científica y facilidad de uso, 1000minds ha ganado premios a la innovación.
Frill
frill.co
Una mejor manera de recopilar comentarios de los clientes. Capture, organice y anuncie comentarios sobre productos en un solo lugar. Frill es una herramienta versátil diseñada para mejorar la gestión de comentarios de los clientes, la hoja de ruta de productos y los anuncios. Proporciona una plataforma optimizada para que las empresas capturen, organicen y comuniquen comentarios sobre productos de manera efectiva. Estas son algunas de las características clave de Frill: * Recopilación de comentarios: Frill permite a los usuarios recopilar ideas y comentarios de los clientes, lo que ayuda a priorizar qué características o mejoras son más deseadas. * Hoja de ruta del producto: los usuarios pueden crear una hoja de ruta visual que muestre las próximas funciones y actualizaciones, manteniendo a los clientes informados sobre qué esperar a continuación. * Anuncios: Frill incluye una función de registro de cambios que permite a las empresas comunicar nuevos lanzamientos y actualizaciones a sus usuarios, garantizando transparencia y participación. * Capacidades de integración: la plataforma se integra perfectamente con varias herramientas como Slack, Jira, Trello y más, lo que permite una gestión eficiente del flujo de trabajo y comunicación entre equipos. * Personalización: Frill ofrece amplias opciones de personalización, incluida la capacidad de traducir contenido a diferentes idiomas y ajustar elementos de marca para que coincidan con la identidad de su empresa. * Interfaz fácil de usar: la plataforma destaca por su diseño minimalista y facilidad de uso, lo que la hace accesible para equipos de todos los tamaños.
Iterate
iteratehq.com
Aproveche los conocimientos de los clientes en toda su empresa con el Customer Insights Manager (CIM) líder del mundo. El futuro de su empresa es su cliente. A través de un nuevo marco de Customer Insights Management, Iterate está poniendo los conocimientos de los clientes en el centro de su negocio, haciéndolos accesibles y procesables en todos los equipos para que cada decisión pueda estar obsesionada con el cliente.
Clinked
clinked.com
Clinked es un portal de clientes y una herramienta de colaboración basado en la nube. Permite que equipos, grupos de proyectos y clientes comerciales colaboren de manera eficiente en documentos y archivos desde un entorno de nube seguro. Ofrecemos 3 opciones de portal principales: 1. Fácil (portal disponible en el mercado y fácilmente personalizable). 2. A medida (portal personalizado creado sobre la infraestructura de Clinked según sus requisitos específicos). 3. Sala de Datos Virtual. Todos los portales ofrecen una amplia gama de funciones, algunas de las cuales se enumeran a continuación. Mejore la imagen de su empresa * El portal del cliente de Clinked se puede personalizar y tener etiqueta blanca. * Utilice su propia URL, p.e. https://clientes.tuempresa.com. * Las aplicaciones móviles nativas de marca están disponibles para Android e iOS. Colaborar y comunicarse * Actualizar a los clientes con flujos de actividad en tiempo real y gestión del progreso del proyecto. * Asigne tareas a miembros individuales del equipo o comparta la carga de trabajo con más de un usuario. * Tenga debates eficientes, comuníquese mediante @menciones, 1-2-1 instantáneo y chat grupal, y microblogging. * Búsqueda de texto completo. Un portal de cliente seguro * SSL de 256 bits en tránsito y cifrado AES en reposo. * Autenticación de dos factores para un acceso seguro a su solución. * Los administradores de cuentas pueden ver toda la actividad de los usuarios en el registro de auditoría. Alternativa FTP número 1 * Arrastre y suelte archivos y carpetas para compartir archivos grandes. * Localice y abra archivos y carpetas con la barra de búsqueda universal. * Vea vistas previas en vivo de sus documentos sin tener que descargarlos. Integraciones * Integración nativa con Google Workspace. * Integración nativa con AdobeSign, DocuSign y JotForm. * Automatice tareas y acciones con más de 3000 aplicaciones a través de Zapier. * API pública. Portal completamente personalizado construido según sus especificaciones * Construido sobre una infraestructura robusta con certificación ISO de Clinked. * Seleccione entre una amplia gama de funciones existentes. * Agregue nuevas características únicas que su negocio necesita. * UI personalizada para adaptarse a su caso de uso y flujo de trabajo. * Proceso de diseño sencillo. * Entrega rápida.
The User Interview Exchange
userinterviewexchange.com
User Interview Exchange es un sitio para que los creadores validen e iteren productos que mejoren nuestra vida personal y profesional. * Gana tokens participando en entrevistas con usuarios. Ayude a dar forma a productos de vanguardia compartiendo sus experiencias en entrevistas con usuarios de video chat de 30 minutos sobre productos relevantes para usted. Como agradecimiento por su participación, por cada entrevista de usuario en la que participe, obtendrá un token UIX para realizar la suya propia. * Intercambia tokens para realizar tus propias entrevistas con los usuarios. Intercambie cada token UIX por una entrevista de usuario de video chat de 30 minutos con alguien de su segmento objetivo. Publique una nueva solicitud para una entrevista de usuario y reciba alertas por correo electrónico cuando alguien crea que puede ser una buena opción para su investigación de usuario.
AidaForm
aidaform.com
AidaForm es un servicio completo donde puede crear formularios, encuestas, páginas de destino, formularios de pedido y cuestionarios en línea tanto conversacionales como tradicionales.
Helpfull
helpfull.com
Investigación de mercado en tiempo real y pruebas de usuario desde solo $1. Helpl es una plataforma de comentarios en tiempo real que le permite obtener comentarios instantáneos de miles de personas en minutos. Al crear una encuesta en Helpl, puede comparar dos logotipos, nombres de marcas, imágenes de tiendas de Amazon, portadas de libros, videos, diseños de productos, diseños gráficos, textos de anuncios y más. Helply cuenta con un grupo de miles de personas radicadas en los EE. UU. que están listas para brindarle su opinión en cuestión de minutos. Puede elegir datos demográficos específicos para asegurarse de recibir comentarios del público objetivo de su organización. Cuando cree su encuesta en Helpl, recibirá comentarios rápidos e informativos de personas reales. Cree una cuenta gratis y ejecute su primera encuesta ahora mismo.
Convas
convas.io
Mejores productos. Clientes más felices. Perfecto para tu SaaS o startup. Convas ayuda a SaaS y a las nuevas empresas a recopilar y priorizar los comentarios de los clientes para crear mejores productos. Obtenga visibilidad de lo que cambiará la situación de sus clientes y manténgalos informados.
Startquestion
startquestion.com
Un software de encuestas profesional para crear encuestas en línea y encuestas a clientes y empleados. Una herramienta reconocida entre empresas, universidades y grandes organizaciones.
Surveybot
surveybot.io
Surveybot te permite encuestar a la audiencia a través de Facebook Messenger y Workplace. Su bot de Facebook hace que sea mucho más fácil realizar una encuesta en Facebook. ¡Empiece GRATIS!
Surveyapp
surveyapp.io
Recopile comentarios prácticos de sus clientes y empleados mediante Surveyapp. Con múltiples opciones de distribución, Surveyapp le permite capturar comentarios usando: Aplicación de encuestas para tableta sin conexión y quiosco Capture comentarios fácilmente usando una aplicación de encuesta en una tableta o quiosco. Conozca lo que realmente sienten sus clientes y evite problemas para brindar una excelente experiencia a visitantes y clientes. Surveyapp incluso funciona sin conexión. Recopile comentarios útiles por correo electrónico. Envíe rápidamente encuestas por correo electrónico que coincidan con la apariencia de su marca y descubra cómo se sienten sus clientes y empleados. Recopile, analice y actúe en función de los comentarios y realice un seguimiento de métricas que incluyen NPS, eNPS, CSAT o Customer Effort Score. Encuestas conversacionales en línea Recopile comentarios en línea mediante enlaces, códigos QR, firmas de correo electrónico y redes sociales. Incorpore encuestas de comentarios en cualquier contenido de su sitio web y mejore las experiencias en la página.
candidate.fyi
candidate.fyi
Bienvenido a Candidate.fyi, la plataforma definitiva para la experiencia del candidato que revoluciona la forma de interactuar con el talento. Perfectamente integrada con su ATS, nuestra plataforma automatiza y agiliza todos los aspectos de la comunicación de los candidatos, desde mensajes personalizados hasta cartas de oferta, preembarque, incorporación y encuestas sobre la experiencia del candidato en tiempo real. Con nuestro portal personalizado y de marca, los candidatos ingresan a un mundo de información y empoderamiento. Pueden realizar un seguimiento de su progreso sin esfuerzo, mantenerse informados sobre los próximos pasos, descubrir con quién se reunirán y cuándo, y sumergirse en contenido inmersivo de marca de empleador. Desde la preparación de la entrevista hasta la exploración de la cultura empresarial, nuestro portal de candidatos ofrece una experiencia integral que deja una impresión duradera. Con candidata.fyi, puede recopilar comentarios sobre las opiniones de los candidatos en cada etapa del proceso de la entrevista, así como realizar un seguimiento de la participación de los candidatos durante todo el proceso de la entrevista. En Candidate.fyi creemos en transformar el proceso de entrevista en algo inolvidable. Estamos aquí para hacer que el viaje de cada candidato sea extraordinario, donde se sienta valorado, apoyado y entusiasmado con las posibilidades que se avecinan.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu es la única plataforma creada para MSP que combina CSAT, NPS, reconocimiento de empleados y gamificación. Realice un seguimiento de las métricas más importantes para aumentar el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y cerrar más acuerdos. Crewhu es una plataforma de reconocimiento, gamificación y comentarios de los clientes creada para MSP. Crewhu ofrece integraciones con la mayoría de las plataformas de software MSP para realizar un seguimiento de KPI importantes, incluidos PSA, CRM, herramientas de documentación y métricas de proveedores de VoIP. La misión de Crewhu es celebrar las victorias diarias y crear una cultura más sólida.
Saber Feedback
saberfeedback.com
Herramienta de comentarios simple y flexible que se encuentra en su sitio web Abra líneas de comunicación con sus clientes para que pueda resolver problemas y aumentar el compromiso. Descubra errores urgentes, mejore su experiencia de usuario y haga que el control de calidad de su contenido sea más fluido. Todo con un simple botón de comentarios que puedes agregar a cualquier página web. Función de captura de pantalla incluida.
RapidUsertests
rapidusertests.com
Rapidusertests.com es un servicio de usabilidad en línea que permite a las empresas realizar una optimización rápida y sencilla de sus sitios web y aplicaciones. Por 69 € por evaluador, los gerentes de producto, especialistas en marketing y diseñadores de ux pueden obtener comentarios sobre la usabilidad de su sitio web o anuncios. Gracias a una innovadora tecnología de grabación de pantalla, un panel cuidadosamente seleccionado de usuarios de prueba y un proceso de creación de pruebas diseñado por expertos en usabilidad, ahora se pueden realizar pruebas de usabilidad reveladoras de forma rápida, pragmática y rentable.
Kantar Marketplace
kantarmarketplace.com
Kantar Marketplace es una plataforma automatizada de investigación de mercado diseñada para profesionales del conocimiento, especialistas en marketing y agencias que desean probar, aprender y avanzar más rápido. La plataforma se basa en una base de experiencia líder en la industria y metodologías probadas, y ofrece resultados en horas, no en días. Cuenta con una gama de herramientas de información del consumidor que incluyen encuestas y soluciones de investigación basadas en inteligencia artificial. Nuestros paneles de análisis, los mejores de su clase, le brindan control de su vista, para que pueda interpretar sus resultados sin esfuerzo. Compare los resultados entre pruebas o con nuestras normas. La plataforma está diseñada para adaptarse a sus necesidades, de modo que pueda aprovechar la cantidad adecuada de soporte para cada proyecto, eligiendo entre opciones de autoservicio, autoservicio guiado y servicio experto. Disponible en más de 70 mercados en todo el mundo.
Hubble
hubble.team
Hubble es un software de investigación de usuarios unificado para que los equipos de productos recopilen continuamente comentarios de los usuarios. Hubble ofrece un conjunto de herramientas que incluyen encuestas contextuales dentro del producto, pruebas de usabilidad, pruebas de prototipos y segmentación de usuarios para recopilar información sobre los clientes en todas las etapas del desarrollo del producto.
Ethnio
ethn.io
Ethnio es un CRM de gestión de participantes, programación, incentivos y reclutamiento de investigación de UX. Ethnio, el CRM de investigación de usuarios más potente, fue creado por investigadores de UX para cubrir todas sus necesidades de operaciones de investigación.
NEXT
nextapp.co
NEXT es una plataforma de descubrimiento de productos impulsada por inteligencia artificial que convierte las interacciones con los clientes en información sobre el producto. NEXT recopila las interacciones de los clientes, las comprende con precisión y ofrece información basada en evidencia que los equipos utilizan para validar las decisiones diarias sobre productos y las ideas generales. ¿El resultado? - Construir mejores productos. - Acelerar el tiempo para adaptar el producto al mercado. - Gaste hasta un 50 % menos en costos de desarrollo. Deloitte, Autodesk, Bosch y cientos de otras organizaciones utilizan NEXT para involucrar a sus clientes en cada decisión. Para más información visita www.nextapp.co
Wynter
wynter.com
Wynter le brinda comentarios de sus clientes objetivo. Conozca cuáles son sus ICP de SaaS B2B: ⦿ piensan y desean, cuáles son sus dificultades, ganancias deseadas y tareas por realizar ⦿ cómo sus mensajes de marketing y productos resuenan en ellos Wynter ayuda a las empresas B2B a acelerar los ciclos de retroalimentación del mercado y a convertir clientes más aptos. Es la forma más rápida de descubrir cómo piensan las personas de su mercado objetivo y cómo sus mensajes resuenan en ellos. Audiencias B2B verificadas: objetivo por puesto de trabajo, industria, tamaño de la empresa. Configure pruebas y encuestas para compradores en minutos, resultados en 12 a 48 horas.
Wyng
wyng.com
Wyng ayuda a las marcas a crecer y comprender a su audiencia para ofrecer experiencias más relevantes. Con Wyng, los especialistas en marketing pueden crear fácilmente experiencias digitales interactivas que atraigan a los clientes en los momentos adecuados, obtengan preferencias y otros datos de terceros, y personalicen en tiempo real. Ya sea que la experiencia sea un cuestionario de búsqueda de productos, una promoción o un centro de preferencias, las experiencias Wyng siempre son oportunas, fáciles de usar y ofrecen un valor genuino a los consumidores. Wyng presta servicios a más de 250 marcas globales, incluidas AAA, Disney, Estée Lauder, Sony y Unilever, que utilizan Wyng para impulsar la suscripción, aumentar las ventas y fortalecer la confianza de los consumidores y la afinidad con la marca.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow le permite adquirir, calificar e involucrar mejor a los clientes potenciales al facilitar la creación de cuestionarios, calculadoras, evaluaciones, concursos, formularios/encuestas, recomendaciones, encuestas y chatbots personalizados. ¡No se necesitan desarrolladores ni diseñadores! Outgrow tiene una gran cantidad de plantillas de diseño que están totalmente optimizadas para dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas, y que se pueden integrar fácilmente en su publicidad, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, SMS y comunicaciones por correo electrónico. Además, hay más de 1000 embudos y piezas de contenido prediseñados que están optimizados para mejorar la conversión, de modo que pueda cambiar las preguntas, realizar algunos ajustes para que sean coherentes con su marca y tener su propio contenido interactivo listo en minutos.
featureOS
featureos.app
featureOS transforma la forma en que agrega, analiza y actúa sobre los comentarios de los usuarios, convirtiendo datos dispersos en información procesable, impulsada por nuestro asistente de inteligencia artificial: KAL. 🦸🏻♂️ featureOS puede recopilar información a través de paneles de comentarios y de muchas otras fuentes, como chats de Intercom, tickets de Zendesk, etc., y le ayuda a elaborar hojas de ruta detalladas de productos y a comunicar actualizaciones con notas de la versión. Con nuestra búsqueda avanzada y filtros, organizar los comentarios es muy sencillo. Con integraciones perfectas con herramientas como Jira, featureOS hace que sea más fácil realizar un seguimiento del progreso y estar al tanto de tus proyectos. ¿Por qué elegir featureOS? - Simplificar la comunicación y la toma de decisiones del equipo. - Asequible, fácil de usar y adaptado a las necesidades de su negocio. - Impulsar la participación del cliente y el conocimiento del producto. - Priorizar la retroalimentación para construir hojas de ruta de productos sólidas. - Análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender los comentarios a un nivel más profundo. - Resumen inteligente de comentarios para obtener información rápida. - Integración perfecta con Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom y Zendesk para mejorar la productividad.
Upvoty
upvoty.com
Comience a trabajar en los comentarios correctos de los usuarios. Con Upvoty puedes recopilar comentarios y tomar las decisiones correctas sobre el producto. Con Upvoty puedes crear tableros de comentarios para tus usuarios. Sus usuarios pueden enviar solicitudes de nuevas funciones y votar a favor de las solicitudes de otros usuarios. De esta manera, usted, como propietario del producto, siempre estará al tanto de qué característica desarrollar a continuación.
Sleekplan
sleekplan.com
Desbloquee el poder de los comentarios de los usuarios. Sleekplan es una solución de comentarios de clientes todo en uno que permite a empresas de todos los tamaños cubrir todo el ciclo de comentarios de principio a fin. Por lo tanto, tiene la misión de mejorar lo que está disponible actualmente en el mundo de las herramientas de comentarios de los clientes. Sleekplan se utiliza para realizar un seguimiento de los comentarios y sugerencias, así como para priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes, tanto en la aplicación como de forma independiente. Sleekplan ayuda a empresas de todos los tamaños a cubrir todo el ciclo de retroalimentación, desde recopilar comentarios y discutir ideas hasta priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes.
Sprig
sprig.com
Sprig es una plataforma de información del usuario que permite a los equipos de productos crear productos excepcionales con información del usuario rica y rápida. Los equipos de productos de próxima generación como Dropbox, Notion y Loom mejoran su experiencia con el producto con el conjunto de herramientas de información de Sprig: 1. Encuestas: escuche y aprenda de los usuarios específicos directamente desde su producto. 2. Repeticiones: capture clips de sus sesiones de usuario junto con sus comentarios sobre el producto. 3. Análisis de IA: convierta los comentarios de los usuarios en oportunidades de productos con IA impulsada por GPT. Sprig tiene su sede en San Francisco, CA y está respaldada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital y Figma Ventures.
Netigate
netigate.net
Netigate es una empresa SaaS establecida y de rápido crecimiento. Nuestro propósito es promover la voz de los clientes, empleados y consumidores en las decisiones comerciales cotidianas para ayudar a nuestros clientes a concentrarse en las actividades correctas. Miles de marcas líderes del mundo confían en nuestra plataforma de encuestas, como Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker y Spotify. Desde su creación en 2005, Netigate ha recibido varios premios suecos e internacionales por su impulso innovador, entre otros, Deloitte Technology Fast 100, varios años seguidos. La sede central está ubicada en Estocolmo, Suecia, y cuenta con oficinas de ventas regionales en Frankfurt am Main y Oslo. Contamos con tres planes de licencia y también realizamos proyectos particulares bajo el equipo de Servicios Profesionales. ¡Póngase en contacto para obtener más información o una demostración!
Macorva
macorva.com
La plataforma impulsada por IA de Macorva está revolucionando la forma en que las empresas manejan la gestión del desempeño, la retroalimentación y la satisfacción del cliente. Sus soluciones combinan retroalimentación fluida, análisis avanzados e inteligencia artificial para transformar los conocimientos en recursos específicos y planes de respuesta que ayuden a la organización a aprovechar al máximo los datos de su experiencia. En lugar de atascarse en datos, utiliza Radiant AI para liberar tiempo y centrarse más en acciones que crean cambios impactantes. Desde conectar a cada empleado y gerente con los próximos pasos comprobados hasta cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados, Radiant AI es el entrenador personal para impulsar mejores experiencias para los empleados y clientes. Macorva EX es una plataforma avanzada de experiencia de los empleados impulsada por IA, con encuestas, controles de pulso, puntuación de compromiso, evaluación comparativa, análisis de impulsores, eNPS, retroalimentación de 360° y más. Crea sin esfuerzo experiencias de retroalimentación atractivas, dinámicas y compatibles con dispositivos móviles y desbloquea información clave con informes automatizados e intuitivos. Dedica menos tiempo al análisis y más tiempo a tomar medidas con Radiant AI al conectar a cada empleado y gerente con los siguientes pasos probados para cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados. Con funciones como notificaciones de encuestas por SMS y la capacidad de identificar empleados destacados, Macorva EX le permite gestionar mejor el equipo, reconocer superestrellas silenciosas y mitigar los riesgos de fuga. Macorva CX proporciona una atractiva experiencia del cliente omnicanal (CSAT/CES), experiencia de marca (Net Promoter Score), experiencia del producto y encuestas de experiencia digital para capturar información útil a lo largo del recorrido del cliente. Crea paneles personalizados detallados en unos segundos y genera informes de inteligencia artificial para detectar tendencias e identificar valores atípicos. Su IA avanzada incluso crea guiones de comunicación personalizados para responder a cada encuesta individual. Obtiene tasas de respuesta más altas con encuestas basadas en dispositivos móviles y mejora la reputación en línea sin esfuerzo con reseñas sociales generadas por IA. Macorva CX proporciona una comprensión más profunda del recorrido del cliente, ayudando a mejorar su experiencia y el negocio. Macorva MX está diseñado para agilizar el proceso de gestión e impulsar el rendimiento del equipo con recursos generados por IA y almacenamiento centralizado para todos los datos de rendimiento de los empleados. Su plataforma escucha y aprende de los datos, incorpora objetivos de la empresa y valores culturales para generar automáticamente revisiones de desempeño, planes de desarrollo, OKR, metas SMART y más. Estas funciones generadas por IA le ahorran al gerente más de 100 horas al año, lo que permite tomar decisiones informadas e impulsar el desempeño para lograr los objetivos de la empresa. Macorva se integra perfectamente con más de 80 plataformas HRIS y CX, optimizando los flujos de trabajo y simplificando la gestión de datos al sincronizar automáticamente la información de los empleados y los clientes. Toda su interfaz admite múltiples idiomas y localización completa.
CustomerGauge
customergauge.com
El software Account Experience captura y distribuye automáticamente comentarios de sus cuentas, incluidos datos que no provienen de encuestas, a los gerentes de primera línea en tiempo real para ayudarlos a reducir la deserción, aumentar las ventas y cerrar nuevos negocios con referencias basadas en promotores. CustomerGauge es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente B2B que permite a los clientes: - Recopile comentarios de clientes de múltiples partes interesadas en una cuenta - Cree paneles personalizados para mostrar resultados en tiempo real - Establecer metas y objetivos para cerrar el círculo con los clientes. - Segmentar los conocimientos de los clientes por región, producto, instalación y más. - y alinear las iniciativas comerciales relacionadas con CX de los empleados CustomerGauge es también la primera y única solución de gestión de la experiencia del cliente que combina automáticamente los conocimientos del cliente con datos de ingresos. Esto permite a los gerentes de CX: - Identificar y priorizar las mejoras más impactantes en la experiencia del cliente. - Pronosticar el impacto de futuras mejoras de CX en todo el recorrido del cliente. - e informar sobre el ROI de valiosas iniciativas de experiencia del cliente
RateMyService
ratemyservice.io
¡Obtenga más reseñas de 5 estrellas con RateMyService! RateMyService es una solución de satisfacción del cliente (CSAT) que integra perfectamente encuestas en las firmas de correo electrónico de su equipo. Los comentarios positivos dirigen a los clientes a su sitio de reseñas (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp o TripAdvisor), lo que mejora su reputación en línea. Los comentarios negativos se manejan internamente, conectando a los clientes con un gerente para resolver los problemas con prontitud. Con RateMyService no solo aumenta las reseñas de 5 estrellas, sino que también evalúa el desempeño del equipo, identifica a los que tienen un desempeño inferior y resalta áreas para mejorar y capacitar al personal.
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