Alternativas - Reef.ai

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. es una empresa estadounidense de software basada en la nube con sede en San Francisco, California. Proporciona un servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización del marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el puesto número seis de su "Lista de las 100 mejores empresas para trabajar", según una encuesta de satisfacción de los empleados.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con un software moderno e intuitivo de atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que llegan por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajería y redes sociales en tickets, y unifica la resolución de tickets en todos los canales. Además, las sólidas capacidades de automatización e inteligencia artificial, como la automatización de la asignación de tickets, la priorización de tickets, la asistencia de los agentes e incluso el envío de respuestas predeterminadas, ayudan a agilizar el proceso de soporte. Freshdesk también mejora la colaboración en equipo, se integra con una variedad de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las funciones de informes y análisis brindan la información necesaria para hacer crecer el negocio.

Qualtrics

qualtrics.com

Utilizado por más de 13.000 marcas y el 75 % de las empresas Fortune 500, Qualtrics CoreXM es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de experiencias. Qualtrics CoreXM es la herramienta de investigación fundamental para crear, lanzar y analizar investigaciones de encuestas. Con CoreXM, puede incorporar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística de extremo a extremo para todos los conocimientos que desea recopilar y aplicar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CoreXM lo ayuda a llegar a sus audiencias dondequiera que estén, lo que garantiza que obtenga información más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics (para información sobre la marca, los clientes, la investigación de productos o la experiencia de los empleados) para poder actuar donde más se necesita. Con Qualtrics CoreXM, permite que todos capturen, analicen y compartan información útil y la utilicen para identificar o mejorar productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación de hoy en día. 1) Centrarse en los resultados correctos Potencie cada decisión con conocimientos predictivos y recomendaciones impulsadas por IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsados ​​por IA para comprender comentarios abiertos a escala, informes para cada parte interesada y mucho más. 2) Investigación sofisticada simplificada Cree, personalice y modifique cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorados y una biblioteca sólida de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin necesidad de codificación, nunca. 3) Impulse la velocidad y la agilidad Amplíe el acceso a conocimientos de experiencia en toda la organización con soluciones, flujos de trabajo y colaboración sencilla diseñados específicamente. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya utiliza. 4) Ahorre tiempo y dinero Estandarice su investigación en una única plataforma para crear un sistema integral de registro de todos los datos de sus encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que hace el trabajo pesado por usted y ofrece recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de las encuestas. 5) Consolidar y optimizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centraliza la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar en función de los comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reducir la exposición al riesgo Con una seguridad, un cumplimiento y una funcionalidad de gobernanza inmejorables a nivel empresarial, Qualtrics CoreXM cuenta con certificación GDPR, HITRUST, ISO 27001 y cumple con FedRAMP. 7) Amplíe su ancho de banda con expertos a pedido. Haga que sus datos trabajen más para usted. Reclute nuestros servicios de investigación y nuestra red de socios para obtener soporte con diseño, análisis, informes y búsqueda de encuestados. Además, gracias a un modelo de participación totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco como necesites. Características clave del producto Qualtrics CoreXM - Plantillas diseñadas por expertos. - Generador de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas - Metodología integrada basada en IA y análisis de calidad de las preguntas (ExpertReview) - Análisis e inteligencia basados ​​en IA (Stats iQ y Text iQ) - Tablas cruzadas - Acceso API REST para integración del sistema. - Distribución de SMS - Cumple con WCAG 2.0 - Soporte por correo electrónico y chat.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (también escrito como texto abierto) es una empresa canadiense que desarrolla y vende software de gestión de información empresarial (EIM). OpenText, con sede en Waterloo, Ontario, Canadá, es la empresa de software más grande de Canadá en 2014 y reconocida como uno de los 100 principales empleadores de Canadá. 2016 por Mediacorp Canada Inc. Las aplicaciones de software OpenText administran contenido o datos no estructurados para grandes empresas, agencias gubernamentales y empresas de servicios profesionales. OpenText apunta sus productos a abordar los requisitos de gestión de la información, incluida la gestión de grandes volúmenes de contenido, el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y la gestión de experiencias móviles y en línea. OpenText emplea a más de 14.000 personas en todo el mundo y es una empresa que cotiza en bolsa y que cotiza en el NASDAQ (OTEX). y la Bolsa de Valores de Toronto (OTEX).

Chargebee

chargebee.com

La plataforma Chargebee permite a las empresas de suscripción capturar, retener y maximizar las oportunidades de ingresos a través de facturación recurrente automatizada, gestión de suscripciones y análisis de ingresos. Al integrarse perfectamente con su pila tecnológica, Chargebee se convierte en el corazón de sus operaciones de ingresos. Optimice la eficiencia en sus operaciones de ventas, éxito y finanzas para acelerar el crecimiento de sus ingresos por suscripción. Chargebee es la plataforma líder de gestión del crecimiento de ingresos (RGM) para empresas de suscripción. La misión de Chargebee es ayudar a empresas de todos los tamaños a aumentar sus ingresos proporcionando un conjunto integral de soluciones, que incluyen gestión de suscripciones y facturación recurrente, optimización de precios y pagos, reconocimiento de ingresos, cobros y retención de clientes.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI es el primer y único asistente digital del mundo creado para gerentes de éxito del cliente. Al integrarnos en Zoom, automáticamente tomamos notas, capturamos y asignamos elementos de acción, identificamos riesgos y mostramos comentarios sobre el producto. Aún mejor, lo ayudamos a redactar correos electrónicos de seguimiento y prepararse para las llamadas de mañana. Los CSM de todo el mundo se estresan menos al utilizar UpdateAI y descubren que, por primera vez, están ganando la guerra contra el trabajo administrativo.

Planhat

planhat.com

Planhat es una plataforma para clientes creada para brindar información valiosa, gestionar el flujo de trabajo e impulsar la experiencia del cliente. Planhat está ayudando a cientos de empresas de tecnología moderna en todo el mundo a centrar sus negocios en torno a sus clientes para maximizar el éxito del cliente y el valor de su vida útil. Creada para todos, desde el CSM hasta el C-Suite, la plataforma le permite unificar los datos de sus clientes, establecer objetivos y resultados ideales, y mejorar el recorrido del cliente con funciones como guías, automatización y colaboración. La empresa se fundó en Estocolmo, Suecia, en 2014 y cuenta con un equipo de más de 100 personas en Europa, Norteamérica, Sudamérica y APAC. Lea más en www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst es la plataforma líder para impulsar el crecimiento a través de sus clientes. Creado para ofrecer valor a lo largo de toda la experiencia del cliente; Catalyst transforma a nuevos compradores en ingresos para toda la vida. Con flujos de trabajo impulsados ​​por la retención y automatizaciones centradas en los ingresos, potenciamos los equipos centrados en el cliente. Las perfectas integraciones empresariales de Catalyst centralizan los datos aislados de los clientes en la plataforma más intuitiva de la industria, impulsada por flujos de trabajo avanzados. Automatice y escale los mejores recorridos de sus clientes; impulsar la productividad y la adopción de los usuarios; y brindar información clara sobre la salud del cliente que optimice la experiencia del cliente con precisión, desde la incorporación hasta la promoción. Asóciese con el equipo confiable y la plataforma intuitiva de Catalyst para construir, iterar y escalar su estrategia de crecimiento impulsada por el cliente. Obtenga más información en https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally ayuda a los equipos de éxito del cliente de todos los tamaños a brindar experiencias de cliente de clase mundial, enfrentar desafíos inesperados, operar de manera más eficiente y aumentar los resultados de su negocio. Unifique todos sus datos de cara al cliente, en toda su pila tecnológica, con integraciones bidireccionales en tiempo real. Analice fácilmente el estado de la cuenta y del usuario, incluidos los puntajes de salud para cada segmento de clientes y ciclo de vida. Estandarice el proceso de éxito del cliente con una gestión de proyectos hecha a medida para CS. Escale las operaciones con notificaciones y manuales automatizados. Surface Customer Success gana con informes y paneles atractivos y procesables. Las empresas B2B SaaS de más rápido crecimiento utilizan Vitally para abordar de forma proactiva los riesgos de abandono y las oportunidades de expansión en tiempo real. Programe una demostración hoy para ver usted mismo por qué más líderes de la industria se están cambiando a Vitally.

Paddle

paddle.com

Paddle ofrece la solución completa de pagos, impuestos y suscripciones para SaaS. En lugar de improvisar y mantener una pila de pagos fragmentada, "lo hacemos por usted" en una plataforma, brindándole una única fuente de datos y verdad de ingresos. Nos encargamos de todo, desde pagos, gestión de suscripciones, facturación y renovaciones hasta reclamaciones, cumplimiento fiscal global, protección contra fraude e informes. ¿Cómo lo hacemos? Como su comerciante registrado, Paddle gestiona lo siguiente por usted: Integraciones con múltiples proveedores de servicios de pago. Responsabilidad por cobrar y remitir impuestos sobre las ventas en todo el mundo. Protección contra fraude y procesamiento de contracargos. Conciliación de datos de ingresos entre facturación y pagos de suscripciones. Reducir la deserción y recuperar pagos fallidos. Consultas de soporte relacionadas con la facturación. Permítanos concentrarnos en optimizar cada parte de sus pagos y procesos de facturación mientras usted se concentra en hacer crecer su negocio.

Solitics

solitics.com

Solitics es una innovadora plataforma de participación del cliente que se especializa en la activación de visitantes, la participación del cliente y la suite Aanalytics de última generación. La plataforma permite a las marcas B2C automatizar, personalizar y gestionar completamente el ciclo de vida de sus clientes, implementando la visión más ambiciosa e impulsando el crecimiento. Con el compromiso de una implementación rápida (¡en vivo en 45 días!) y la innovación continua, los socios y clientes de Solitics son testigos de resultados sobresalientes en su conversión, retención y LTV. Cientos de marcas mundiales en múltiples sectores verticales están atrayendo a sus clientes de una manera innovadora y personal, en tiempo real, empleando Solitics.

Verint

verint.com

Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizacionales y de datos, y ofrecer consistentemente experiencias diferenciadas a escala en cada interacción. Las soluciones de Verint ayudan a las marcas a cerrar la brecha creada cuando carecen de los recursos necesarios para ofrecer experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes. Cerrar esta brecha de capacidad de compromiso™ les ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar resultados comerciales reales. La plataforma de participación del cliente de Verint se basa en los últimos avances en inteligencia artificial y análisis, integración abierta y la ciencia de la participación del cliente para satisfacer las crecientes y cambiantes interacciones y demandas de los consumidores. Ayudan a sus clientes a generar un valor aún mayor de sus inversiones en tecnología trabajando en estrecha colaboración con un amplio ecosistema de soluciones y socios. Con Verint, las marcas finalmente pueden desbloquear el potencial de la participación del cliente en todas las áreas del negocio para ofrecer experiencias consistentemente diferenciadas a sus clientes y empleados, y hacerlo a escala para lograr resultados comerciales tangibles. Presencia Global • Con sede en Melville, Nueva York, y más de 40 oficinas en todo el mundo • Desarrollado por 4500 profesionales dedicados y una red global de socios Cerrar la brecha de capacidad de participación Hoy en día, las marcas enfrentan el desafío de brindar experiencias de calidad a los clientes a través de docenas de canales de participación, cientos de recorridos de clientes y millones de interacciones, todo con el mismo equipo y recursos. Esto da como resultado una brecha en la capacidad de participación. Las soluciones de Verint están especialmente orientadas a cerrar esta brecha.

Gainsight CS

gainsight.com

Retenga y haga crecer a sus clientes a escala. Gainsight CS convierte a los clientes en su mejor motor de crecimiento. Obtenga una visión integral de sus clientes, comprenda las tendencias y los riesgos y capacite a su equipo para escalar con acciones comprobadas que generen resultados.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI es pionera en inteligencia de relaciones con el cliente. Su plataforma aprovecha la IA para analizar millones de interacciones con los clientes y convertirlas en conocimientos humanos procesables que son imposibles de detectar a simple vista. Las empresas dependen de Staircase AI para eliminar el ruido y mejorar su NRR. Staircase AI revela señales humanas profundas y descubre la salud, el sentimiento, los eventos del viaje, los riesgos y las oportunidades de los clientes. Su tecnología de vanguardia analiza todas las interacciones de los clientes, incluidos correos electrónicos, chats, actividad de Slack, videollamadas y más. Luego conecta las señales humanas para generar conocimientos basados ​​en relaciones, como cambios en las partes interesadas, tendencias de sentimiento positivas o negativas, temas problemáticos y más. Combinado con el análisis de productos existente, su análisis humano proporciona el elemento que falta para comprender completamente al cliente para crecer a escala y luchar contra la deserción.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a escala brindándole todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos y brindar las mejores experiencias posibles a los clientes. ChurnZero ayuda a su equipo de éxito del cliente a detectar posibles riesgos de abandono con antelación y a ver oportunidades de renovación y expansión más rápidamente. La mejor automatización y personalización de su clase, las comunicaciones dentro de la aplicación y Customer Success AI™ facilitan la interacción con los clientes y los guían hacia el valor. Nuestra plataforma ofrece recorridos, puntuaciones de salud, herramientas de encuestas, segmentación, reproducciones, informes, alertas en tiempo real, recorridos, centros de colaboración y más, y se integra fácilmente con su CRM y su pila tecnológica. Más allá del software, nos enorgullecemos de ser el socio, consultor y entrenador de confianza de su equipo, dedicados a ayudarlo a usted y a su equipo a concentrarse en el trabajo que más importa.

Totango

totango.com

Totango es un software para el éxito del cliente que las empresas no pueden superar, ya que proporciona escalabilidad ilimitada y tiempo de obtención de valor inigualable para ayudar a los equipos empresariales multifuncionales a impulsar la productividad, la retención y la expansión. Los programas de éxito del cliente prediseñados que están integrados con las mejores prácticas de la industria hacen que sea rápido y fácil comenzar, personalizarlo según su negocio y lograr resultados comerciales críticos en cada etapa del recorrido del cliente. Los equipos de éxito del cliente más grandes del mundo, incluidos SAP, Github, Schneider Electric y Aircall, utilizan Totango para integrar los datos de los clientes para obtener una vista de 360 ​​grados de la salud del cliente, gestionar de forma colaborativa su cartera de clientes e interactuar de forma proactiva e inteligente con sus clientes. .

OnRamp

onramp.us

OnRamp es un software dinámico de incorporación de clientes que ayuda a los gerentes de incorporación e implementación a simplificar cualquier proceso de incorporación de clientes de alto contacto. La incorporación dinámica con OnRamp reduce el esfuerzo de los clientes para completar los pasos y elimina los pasos manuales para su equipo. El resultado es una mejor eficiencia de incorporación, resultados y experiencias de los clientes. Capacite a los clientes con un plan de acción deliciosamente simple y dinámico. Los planes de acción de OnRamp guían a los clientes a través de tareas relevantes, videos, formularios, encuestas, archivos y otras acciones y habilitaciones, paso a paso, en función de sus aportes a medida que avanzan. Se realiza un seguimiento de cada paso y se recopilan comentarios a lo largo del camino para mantenerlo informado sobre el progreso del cliente, activar los siguientes pasos por su parte y ayudarlo a mejorar. * Dote a su equipo de un manual comprobado para cada cliente. * Guiar y capacitar dinámicamente a los clientes en cada paso del proceso. * Obtenga informes sobre la eficiencia, los resultados y la experiencia de la incorporación. * Optimice su camino hacia procesos de incorporación de clientes predecibles y escalables. * Incorporar clientes 2 veces más rápido y escalar sin aumentar la plantilla. Con OnRamp, los gerentes de implementación e incorporación de clientes pueden hacer más con menos y ofrecer una incorporación y habilitación excepcionales a escala.

Startdeliver

startdeliver.com

Una plataforma de éxito del cliente que es realmente fácil de usar. La mayoría de las herramientas utilizadas por Customer Success están diseñadas para Ventas o son demasiado complicadas. Startdeliver permite a los equipos de CS monitorear fácilmente la salud de los clientes y aprender qué acciones ayudan mejor a los clientes a tener más éxito y tener menos probabilidades de abandonar. Startdeliver es para el éxito del cliente lo que CRM es para las ventas. Una plataforma que ayuda a los equipos de CS a monitorear la salud de los clientes, administrar proyectos y automatizar flujos de trabajo, diseñada para ser fácil de usar, fácil de integrar y fácil de mantener.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter es una plataforma de ingresos y CS de vanguardia construida sobre un modelo de datos único y un motor de conocimientos para potenciar el éxito del cliente, la gestión de cuentas y los equipos de ingresos en todo el mundo. RevSetter desbloquea la eficiencia de sus equipos orientados a los ingresos: comenzando con una incorporación optimizada y un rápido tiempo de obtención de valor, es totalmente personalizable para los CI, los gerentes y la C-Suite y es capaz de impulsar las acciones y los flujos de trabajo del recorrido completo de los ingresos. . Construimos nuestra plataforma para abordar los desafíos actuales del mercado y, al mismo tiempo, preparar para el futuro las necesidades cambiantes de los equipos de ingresos en todo el mundo. Es hora de potenciar su empresa con un conjunto integral de soluciones que van desde flujos de trabajo automatizados, gestión sólida de datos, recorridos dinámicos del cliente, análisis de uso de productos y mucho más, todo en una solución innovadora.

Kapta

kapta.com

Kapta es un software de gestión de cuentas clave que reduce la deserción e impulsa el crecimiento orgánico. El software de Kapta y nuestro proceso KAM permiten a los líderes de gestión de cuentas y éxito del cliente responder 3 preguntas críticas sobre sus clientes: 1) ¿Qué clientes están sanos y cuáles están en riesgo? 2) ¿Tenemos planes viables y responsables (planes de crecimiento, planes de ahorro, planes de cierre) implementados para cada cuenta estratégica? 3) ¿Cómo medimos y comunicamos valor a los clientes?

Certinia

certinia.com

Certinia (anteriormente FinancialForce) ofrece una plataforma de Servicios como Negocio que potencia y conecta todos los aspectos de las operaciones de servicios, desde la estimación y entrega de servicios hasta la gestión del éxito del cliente y la planificación y contabilidad financiera. Las soluciones de automatización de servicios profesionales (PSA), éxito del cliente y ERP de la empresa, entregadas en la plataforma en la nube líder de Salesforce, brindan la capacidad de administrar un negocio de servicios conectados, brindar inteligencia y lograr agilidad empresarial. Con sede en San José, California y oficinas en todo el mundo, Certinia cuenta con el respaldo de Haveli Investments, General Atlantic y Salesforce Ventures. Para obtener más información, visite www.certinia.com.

Successeve

successeve.com

Successeve es una plataforma de inteligencia de clientes basada en la nube. Nuestra serie de productos proporciona puntuaciones y análisis procesables en cada etapa del recorrido del cliente para facilitar los esfuerzos de los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a incrementar su crecimiento mediante la conversión, retención y expansión de más clientes. Los productos Successeve están impulsados ​​por tres motores principales: la centralización de datos, las puntuaciones y las acciones automatizadas.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS gestionan, retienen y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holístico y personal para gestionar el éxito durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra verdadera Customer Success Management Platform™ proporciona información procesable, análisis de clientes enriquecidos y mejores prácticas para reducir la deserción, aumentar los ingresos y maximizar el valor de por vida del cliente. Creemos que SaaS es más que software y servicio. Se trata de relaciones. Piense más allá de la adquisición y el soporte. Quieres un cliente de por vida. Y no uno que exista porque esté sujeto a un contrato. Quiere un cliente que elija asociarse con usted porque lo ayuda a lograr sus objetivos y tener éxito, a través de relaciones personales y experiencias agradables. ClientSuccess es más que una herramienta de informes a la que los usuarios hacen referencia una o dos veces por semana. Somos una verdadera plataforma de gestión de clientes, que brinda una solución poderosa para los gerentes de éxito del cliente de primera línea e información útil para los ejecutivos.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI convierte las interacciones con los clientes de diferentes fuentes en conocimientos que impulsan la retención y los ingresos. Eclipse AI es una herramienta de inteligencia artificial generativa que ayuda a predecir y prevenir la pérdida de clientes. Eclipse AI unifica y analiza los datos omnicanal de voz del cliente y le brinda inteligencia procesable para impulsar la retención.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot permite a los equipos de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas manejar sus operaciones de Crecimiento de Clientes (Expansión y Retención) y Crecimiento de Escala de manera eficiente (a través de Inteligencia y Automatización). 1. Construido sobre una base de Inteligencia Aumentada, SmartKarrot maneja de manera proactiva casos de uso complejos relacionados con la expansión y la retención. En múltiples productos, líneas de servicios y geografías. 2. El intenso enfoque de SmartKarrot en automatización y playbooks permite a sus clientes escalar de manera eficiente. 3. El diseño New Age de SmartKarrot con mentalidad PLG permite una gran experiencia para los usuarios. 4. Los paquetes de usuario ilimitados de SmartKarrot permiten a sus clientes centrarse verdaderamente en el cliente y permiten una gran alineación dentro de los equipos.

Cust

cust.co

Los equipos de éxito de los clientes de Elite mejoran con los agentes de Cust AI. Los agentes de IA permiten a CSMS conocer incluso a sus clientes más pequeños. Convierte estas ideas en planes de éxito personalizados. Recomienda la siguiente mejor acción en el viaje del cliente. Cust es una plataforma autónoma de éxito del cliente que hace posible la experiencia de alto contacto para los clientes más pequeños. La plataforma ofrece a los agentes de IA de las compañías que conocen proactivamente a sus clientes de cola larga. Convierte estas ideas en un plan de éxito personalizado. Influye en sus decisiones en todo el viaje del cliente, desde la incorporación hasta la renovación.

EverAfter

everafter.ai

Amplíe el éxito del cliente, un toque digital a la vez. Con EverAfter puede diseñar interfaces escalables orientadas al cliente que guíen, involucren y capaciten a sus clientes para que trabajen de forma autónoma y alcancen sus objetivos. A diferencia de las plataformas de éxito del cliente, que están diseñadas para optimizar la gestión interna, EverAfter equipa a las empresas con las herramientas para optimizar sus servicios. para sus clientes, para impulsar la productividad y la eficiencia, garantizando que cada interacción sea estratégica y orientada a objetivos mediante la creación de programas como incorporación, comunicación continua, academia, QBR, planes de éxito y más. Al convertir en productos sus programas para clientes con EverAfter, sus clientes podrán lograr los resultados deseados para que sus métricas comerciales vean mejoras significativas. Experimente un tiempo de obtención de valor acelerado, tasas de participación más altas, calidad de configuración superior, mayor retención, experiencia del cliente mejorada, mayor adopción por parte del cliente y reducción de la deserción. Todo esto sucede cuando comienzas con el cliente.

Velaris

velaris.io

Velaris es la plataforma para clientes todo en uno que lo ayuda a posicionar a los clientes para el éxito y establece su cadencia operativa. Comprender a sus clientes nunca ha sido tan fácil o, nos atrevemos a decir, divertido.

Upollo

upollo.ai

El conocimiento lo es todo: obtenga una vista completa de 360° de sus clientes potenciales. Upollo analiza todo lo que sus usuarios han hecho en el pasado para brindarle información útil. Upollo acelera el crecimiento del negocio de suscripciones al predecir quién abandonará, convertirá, expandirá y por qué. Analizan más de 500 millones de dólares en ingresos por suscripciones, miles de millones de eventos para decenas de millones de usuarios y brindan estos aprendizajes a escala de Internet a empresas de suscripciones en todo el mundo. Los equipos de éxito del cliente utilizan Upollo para encontrar y actuar sobre la deserción antes de que ocurra e identificar oportunidades de expansión, los equipos de ventas y marketing lo utilizan para encontrar las oportunidades adecuadas y cómo convertirlas en ingresos adicionales.

ChurnKey

churnkey.co

Te enfocas en el producto y el crecimiento. Churnkey manejará la retención para ellos. Puede usar Churnkey para sobrealimentar cada parte de la retención de clientes y optimizar el crecimiento de su empresa: flujos de cancelación personalizados que mantienen a los suscriptores, recuperan pagos fallidos e informan el desarrollo de productos impulsados ​​por el cliente. Churnkey es una plataforma de automatización de retención que reduce la rotación, facilita los pagos e impulsa más ingresos para las empresas basadas en ingresos recurrentes. Su plataforma facilita cuantificar las oportunidades de retención e implementar flujos de retención para la rotación/cancelaciones voluntarias, pagos fallidos, reactivaciones y más. Su pizarra de productos incluye flujos de cancelación personalizados, recuperación de pagos fallidas, campañas de reactivación para recuperar a los clientes, análisis de retención y más. Se especializan en ayudar a las ofertas de suscripción de autoservicio, como compañías SaaS, membresías de los consumidores, organizaciones sin fines de lucro, publicaciones de noticias/medios y compañías de transmisión.