Staircase AI utiliza inteligencia artificial para analizar interacciones con clientes y proporcionar información sobre salud, sentimiento y riesgos en las relaciones.

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Para los equipos de éxito del cliente y servicio B2B, Staircase AI ayuda a detectar riesgos en las cuentas y oportunidades de crecimiento que pueden pasar desapercibidos en conversaciones dispersas con los clientes. Reúne señales de fuentes conectadas, como correo electrónico, reuniones, Slack, tickets de soporte y sistemas CRM, y luego analiza patrones de interacción, sentimiento, tiempos de respuesta, temas y relaciones entre las partes interesadas. Los equipos pueden usar la información obtenida sobre las cuentas para supervisar la salud de los clientes, identificar cambios en el sentimiento o señales de desvinculación, prepararse para las conversaciones con los clientes e investigar riesgos de renovación o señales de expansión. Staircase AI también puede mostrar resúmenes y alertas de cuentas, y conectar la información con herramientas como Slack y plataformas CRM. Es una solución adecuada para organizaciones que buscan una visión más amplia de las relaciones con los clientes, además de los datos de uso del producto y del CRM.

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