Clinked
clinked.com
Clinked es un portal de clientes y una herramienta de colaboración basado en la nube. Permite que equipos, grupos de proyectos y clientes comerciales colaboren de manera eficiente en documentos y archivos desde un entorno de nube seguro. Ofrecemos 3 opciones de portal principales: 1. Fácil (portal disponible en el mercado y fácilmente personalizable). 2. A medida (portal personalizado creado sobre la infraestructura de Clinked según sus requisitos específicos). 3. Sala de Datos Virtual. Todos los portales ofrecen una amplia gama de funciones, algunas de las cuales se enumeran a continuación. Mejore la imagen de su empresa * El portal del cliente de Clinked se puede personalizar y tener etiqueta blanca. * Utilice su propia URL, p.e. https://clientes.tuempresa.com. * Las aplicaciones móviles nativas de marca están disponibles para Android e iOS. Colaborar y comunicarse * Actualizar a los clientes con flujos de actividad en tiempo real y gestión del progreso del proyecto. * Asigne tareas a miembros individuales del equipo o comparta la carga de trabajo con más de un usuario. * Tenga debates eficientes, comuníquese mediante @menciones, 1-2-1 instantáneo y chat grupal, y microblogging. * Búsqueda de texto completo. Un portal de cliente seguro * SSL de 256 bits en tránsito y cifrado AES en reposo. * Autenticación de dos factores para un acceso seguro a su solución. * Los administradores de cuentas pueden ver toda la actividad de los usuarios en el registro de auditoría. Alternativa FTP número 1 * Arrastre y suelte archivos y carpetas para compartir archivos grandes. * Localice y abra archivos y carpetas con la barra de búsqueda universal. * Vea vistas previas en vivo de sus documentos sin tener que descargarlos. Integraciones * Integración nativa con Google Workspace. * Integración nativa con AdobeSign, DocuSign y JotForm. * Automatice tareas y acciones con más de 3000 aplicaciones a través de Zapier. * API pública. Portal completamente personalizado construido según sus especificaciones * Construido sobre una infraestructura robusta con certificación ISO de Clinked. * Seleccione entre una amplia gama de funciones existentes. * Agregue nuevas características únicas que su negocio necesita. * UI personalizada para adaptarse a su caso de uso y flujo de trabajo. * Proceso de diseño sencillo. * Entrega rápida.
Shyfter
shyfter.co
Gestión del trabajo por turnos. Aplicación de programación y control de asistencia de empleados. Horarios fijos o flexibles, nuestra aplicación de planificación y gestión de horarios le ahorra un tiempo considerable. Con la gestión de permisos y ausencias y el tiempo y asistencia, puede realizar un seguimiento del tiempo de trabajo de sus empleados de forma transparente.
Novagems
novage.ms
El software de gestión de limpieza y guardias de seguridad móvil y basado en la web de Novagems conecta su primera línea con el back-office brindándole una descripción general de todas las operaciones en un solo lugar. Nuestra gestión de guardias de seguridad permite a los usuarios programar turnos, ver el reloj de entrada y salida verificado por GPS, obtener acceso a la tecnología de informes de incidentes y cercas geográficas y realizar recorridos por los puntos de control en tiempo real. Analice toda la información disponible en forma de informes respaldados por datos para visualizar tendencias y obtener información útil para mejorar las operaciones.
Superworks
superworks.com
En SUPERWORKS nos especializamos en revolucionar empresas, ayudándolas a crear lugares de trabajo dinámicos que fomenten una mayor productividad. Nuestro enfoque se centra en priorizar a las personas, asegurando que cada individuo se sienta motivado, valorado y realizado en su entorno profesional. En esencia, nos impulsa la visión de liderar la evolución tecnológica y proporcionar a nuestros clientes las herramientas esenciales para el éxito futuro. Creemos en capacitar a las empresas para que logren un crecimiento exponencial a través del poder del software como servicio (SaaS). Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que no solo simplifiquen las operaciones comerciales sino que también agilicen los procesos, garantizando eficiencia y eficacia en todos los ámbitos.
MeaningCloud
meaningcloud.com
ANÁLISIS DE TEXTO. MeaningCloud soluciones líderes en el mercado para minería de texto y voz del cliente. Regístrese ahora en nuestro sitio web para descubrir nuestra API de texto
Displayr
displayr.com
Displayr es un software de análisis e informes todo en uno diseñado para ayudar a los investigadores de mercado a encontrar y compartir rápidamente historias de datos potentes. 1. Finalización más rápida del proyecto. 2. Maneje tareas internas que normalmente subcontrataría. 3. Generación simplificada de informes y paneles atractivos que se actualizan automáticamente. 4. Control de calidad mejorado. Con Displayr, tiene una plataforma singular para análisis, visualización, informes y paneles. Ya sea MaxDiff, Conjoint, segmentación de mercado, comentarios de clientes, investigación de marca o funciones avanzadas como actualización automática, paneles interactivos y aprendizaje automático y codificación de texto de última generación, Displayr lo tiene todo.
Convin
convin.ai
Convin es un software de centro de contacto respaldado por inteligencia artificial que utiliza inteligencia de conversaciones para registrar, transcribir y analizar conversaciones de clientes. Convin admite centros de contacto omnicanal y realiza auditorías de calidad en llamadas, chats y correos electrónicos. Es su solución integral para triplicar el rendimiento de su centro de contacto mejorando el rendimiento de los agentes de manera integral, mejorando la experiencia del cliente y aumentando el ROI de su centro de contacto. Productos clave de Convin: 1. Sistema de gestión de calidad: es su solución integral para escucha de llamadas, aleatorización (para muestreo), auditoría de llamadas e informes personalizados. Deje comentarios de audio y video para obtener comentarios intuitivos y solicitar el envío automático de informes y comentarios. 2. Control de calidad automatizado: elimine el muestreo aleatorio, el sesgo humano y la puntuación inexacta con el control de calidad automático. Supervise cada conversación, incluidas llamadas, chats y correos electrónicos, para comprender el desempeño de los agentes y asignar capacitación. 3. Sistema de gestión del aprendizaje: aproveche la capacitación de los agentes con un LMS sólido que incluye capacitación manual, una base de conocimientos, evaluaciones y cursos. Cree evaluaciones personalizadas para los agentes, enriquezca la base de conocimientos con la información requerida y realice un seguimiento de la participación de los agentes en las sesiones de coaching. 4. Capacitación automatizada: lleve la capacitación del centro de llamadas un nivel más alto con capacitación automatizada dirigida de igual a igual. Controle las sesiones de capacitación del centro de llamadas que la IA asigna automáticamente en función de las conversaciones de los agentes con mejor rendimiento. Reduzca el tiempo de incorporación de agentes en un 60 % y aumente el retorno de la inversión anual del centro de llamadas. 5. Análisis del comportamiento de la conversación: realice un seguimiento y analice las tendencias ganadoras y perdedoras detrás de las interacciones entre agentes y clientes y aproveche el comportamiento, las acciones y las frases de las llamadas para impulsar más acuerdos rentables. Repita el comportamiento ganador y elimine el comportamiento perdedor para impulsar un negocio exitoso y de avance. 6. Inteligencia del cliente: libere los conocimientos ocultos en las llamadas de los clientes utilizando la inteligencia del cliente. Encuentre palabras clave y frases que condujeron a acuerdos ganados y perdidos. Escuche las conversaciones de los clientes para descubrir competidores, objetivos, características del producto, competencia y sentimientos. 7. Inteligencia de conversaciones: libere minas ocultas de información valiosa detrás de cada conversación entre agente y cliente. Descubra información valiosa para impulsar decisiones más estratégicas y resultados comerciales. Reduzca las tareas repetitivas y redundantes como tomar notas, ingresar datos, etc.
Helpfull
helpfull.com
Investigación de mercado en tiempo real y pruebas de usuario desde solo $1. Helpl es una plataforma de comentarios en tiempo real que le permite obtener comentarios instantáneos de miles de personas en minutos. Al crear una encuesta en Helpl, puede comparar dos logotipos, nombres de marcas, imágenes de tiendas de Amazon, portadas de libros, videos, diseños de productos, diseños gráficos, textos de anuncios y más. Helply cuenta con un grupo de miles de personas radicadas en los EE. UU. que están listas para brindarle su opinión en cuestión de minutos. Puede elegir datos demográficos específicos para asegurarse de recibir comentarios del público objetivo de su organización. Cuando cree su encuesta en Helpl, recibirá comentarios rápidos e informativos de personas reales. Cree una cuenta gratis y ejecute su primera encuesta ahora mismo.
Convas
convas.io
Mejores productos. Clientes más felices. Perfecto para tu SaaS o startup. Convas ayuda a SaaS y a las nuevas empresas a recopilar y priorizar los comentarios de los clientes para crear mejores productos. Obtenga visibilidad de lo que cambiará la situación de sus clientes y manténgalos informados.
HiveDesk
hivedesk.com
HiveDesk es un software de seguimiento automático del tiempo. Lo utilizan las pequeñas y medianas empresas para realizar un seguimiento del tiempo de los empleados remotos. Las agencias de marketing digital, las empresas de subcontratación y otras que emplean empleados remotos utilizan HiveDesk para: - Realizar un seguimiento del tiempo de los empleados remotos - Realizar un seguimiento del tiempo para un número ilimitado de proyectos - Obtener informes en formato pdf - Capturar capturas de pantalla para auditoría/revisión de actividades Tiene un formato simple, Interfaz de usuario intuitiva para gestionar fácilmente sus empleados y proyectos remotos. Por qué debería usarlo: - Genere confianza y transparencia con los clientes y empleados remotos - Utilice capturas de pantalla para proporcionar comentarios a los empleados - Realice un seguimiento correcto de las horas para facturar a los clientes y pagar a los trabajadores HiveDesk le ayuda a: - Ahorrar dinero - Pagar a los empleados remotos exactamente por el horas trabajadas - Recupere los ingresos perdidos: nunca pierda una hora al facturar a los clientes - Mejore la productividad de los empleados: utilice capturas de pantalla automáticas para analizar las actividades de sus empleados y ayudarlos a mejorar
WorkStep
workstep.com
Para empleadores: el software de WorkStep ayuda a las empresas a contratar y retener su fuerza laboral de primera línea en toda la cadena de suministro. Para quienes buscan empleo: la red de empleo para personas que fabrican, entregan, cargan, reparan y hacen cosas. Consigue que te contraten. Aprende nuevas habilidades. Construye una carrera.
Arcoro
arcoro.com
Las empresas constructoras y los contratistas tienen necesidades especiales de gestión de la fuerza laboral, y Arcoro ofrece un conjunto de software de recursos humanos para la construcción modular que permite a las empresas abordarlas con éxito. Arcoro es la única empresa de tecnología de Recursos Humanos centrada en la industria de la construcción y ofrece soluciones para ayudar a las empresas a contratar, gestionar y hacer crecer su personal administrativo, profesional y especializado. El conjunto de módulos de Arcoro incluye: • Seguimiento de candidatos • Incorporación • Gestión del aprendizaje • Recursos humanos básicos • Beneficios • Seguimiento de tiempo/asistencia de ExakTime • Gestión de compensaciones • Gestión del desempeño y planificación de sucesión. Las empresas pueden optar por aprovechar uno o todos los módulos, y muchos clientes comienzan con uno o dos y agregan más a medida que cambian sus necesidades o crece su organización. Los módulos dentro de la suite de Arcoro están completamente integrados, pero también se integran con otras tecnologías de construcción, incluida la gestión de proyectos, la gestión de la fuerza laboral y los sistemas de contabilidad. Arcoro mantiene sólidas asociaciones con otros proveedores líderes de tecnología de construcción para garantizar una experiencia perfecta para los clientes. Más de 8000 empresas constructoras y contratistas de todos los tamaños en América del Norte confían en Arcoro para ayudarles a abordar sus necesidades de recursos humanos. Cada día, más de 1 millón de profesionales de la construcción entran y salen de un producto Arcoro. Arcoro se esfuerza por brindar la mejor experiencia a los empleados en el campo y en la oficina. Para obtener más información, visítenos en www.arcoro.com.
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software es un proveedor de VoIP creado desde cero por y para propietarios de empresas y agencias de cobro de deudas. Los marcadores basados en la nube y las soluciones telefónicas VoIP de Arbeit facilitan una comunicación eficiente con consumidores, clientes y miembros del equipo.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud permite a su organización colaborar fácilmente, comunicarse desde cualquier lugar y centrarse en hacer mejores negocios. Su plataforma de comunicaciones unificadas le ayuda a liberar a su personal de sus escritorios con su servicio telefónico VoIP de alta calidad. ¿Necesita mejorar su experiencia de servicio al cliente? Consulte ITC Cloud CX, su plataforma de centro de llamadas dedicada que ofrece una experiencia de soporte de la más alta calidad y le permite optimizar la forma en que se comunica con sus clientes. Como parte de In-Telecom, ITC Cloud se creó para proporcionar una forma sencilla y confiable para que las empresas tengan una solución de comunicaciones unificadas. ITC Cloud le brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y cualquier dispositivo; ya sea desde su teléfono de escritorio, celular o computadora de manera fluida. ITC Cloud también cuenta con el respaldo de un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y una empresa que se preocupa por la eficiencia general de su negocio. ITC Cloud se enorgullece de ofrecer la mejor experiencia al cliente de principio a fin y más allá. ¡ITC Cloud facilita el paso a la nube!
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, salientes y combinados con al menos 5 puestos en cualquier industria, lo que garantiza que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y profesional. Disfrute de funciones clave creadas pensando en usted: • Implementación rápida: comience a funcionar en minutos, no en días. • Interfaz fácil de usar: se requiere capacitación mínima, para que su equipo pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de primer nivel. • Enrutamiento de llamadas inteligente: reglas personalizables dirigen las llamadas según el idioma, el conjunto de habilidades y otros factores, para mejorar las experiencias de los clientes y agentes. • Integraciones sin código: se integra fácilmente con los principales CRM y API, lo que elimina la codificación compleja y agiliza los flujos de trabajo. • Informes completos: los gerentes siempre tienen la información detallada y compartible que necesitan. • Análisis en tiempo real: paneles personalizables y herramientas de generación de informes proporcionan información instantánea para optimizar el rendimiento sobre la marcha. • Seguridad y cumplimiento: las sólidas configuraciones de seguridad garantizan la integridad y el cumplimiento de los datos. La plataforma basada en la nube de DialedIn está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a nuestros clientes personalizar fácilmente sus soluciones de centro de llamadas para satisfacer sus necesidades únicas. Ya sea que necesite llamadas entrantes o salientes, soporte multicanal o análisis e informes avanzados, tenemos las herramientas para ayudarlo a tener éxito. En esencia, a DialedIn le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que estamos constantemente innovando y mejorando nuestras soluciones para garantizar que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia. Creemos que trabajando juntos podemos ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y construir relaciones duraderas con sus clientes. Si está buscando una solución de centro de contacto confiable y rentable, ¡es hora de adquirir DialedIn para que podamos ayudar a que su negocio prospere!
TeamOhana
teamohana.com
TeamOhana es una plataforma estratégica de gestión de personal que ayuda a las empresas en crecimiento a realizar un seguimiento del gasto en personal, colaborar en planes de contratación y pronosticar el gasto en tiempo real. Hoy en día, la mayoría de las empresas en crecimiento planifican y gestionan la plantilla en hojas de cálculo desconectadas. El proceso se basa en horas de reuniones, correos electrónicos, slacks y actualizaciones manuales de hojas de cálculo que nunca reflejan información en tiempo real. Esto conduce a un crecimiento ineficiente, a objetivos comerciales incumplidos y a gastos excesivos. TeamOhana ayuda a las empresas a desbloquear la eficiencia operativa y la previsión precisa de su gasto número uno: las personas. La plataforma reúne datos del HRIS, ATS y el plan de contratación en una única fuente de verdad para la plantilla actual y futura, no en hojas de cálculo. Los clientes de TeamOhana ahorran más de 30 horas al mes, reducen la variación presupuestaria a menos del 1 % y eliminan por completo las hojas de cálculo de personal. Si bien es la plataforma de personal preferida para los líderes financieros porque combina datos de personas en tiempo real con datos de presupuesto en tiempo real para realizar presupuestos y pronósticos precisos, la plataforma está diseñada para la colaboración. Cuenta con módulos, paneles y flujos de trabajo para que los líderes funcionales, de recursos humanos y de talento planifiquen, contraten, administren e informen sobre la plantilla. Los clientes incluyen Docker, Postman, Honeybook, ExpressVPN, Invoca, Jobber y más.
Beehive AI
beehive.ai
Solo Beehive AI combina IA generativa personalizada con análisis cuantitativo, de modo que los líderes de investigación e insights puedan ir más allá de resúmenes de texto y datos aislados para generar respuestas confiables y procesables para las partes interesadas de su negocio. Con modelos de lenguaje personalizados y de autoaprendizaje, validados por expertos humanos y análisis estadístico integrado, Beehive AI ayuda a las organizaciones a aprovechar el poder de la IA para brindar conocimientos y al mismo tiempo eliminar la codificación manual, las alucinaciones de datos y la investigación desperdiciada. Beehive AI ingiere datos de cualquier programa de conocimientos que se ejecute en la organización, rompiendo silos entre conjuntos de datos para crear una experiencia de análisis unificada y desbloquear conocimientos más completos entre conjuntos de datos. A diferencia de las herramientas tradicionales de ML/NLP que requieren configuración y mantenimiento manuales o nuevas innovaciones de IA generativa que se basan en LLM genéricos y producen resultados poco confiables, Beehive AI utiliza IA generativa y LLM que están diseñados específicamente para su organización, para que pueda realizar análisis cualitativos de forma segura y sencilla. datos a escala, combínelos con sus datos cuantitativos y genere información sólida que refleje con mayor precisión su negocio y su cliente en cualquier momento dado.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu es la única plataforma creada para MSP que combina CSAT, NPS, reconocimiento de empleados y gamificación. Realice un seguimiento de las métricas más importantes para aumentar el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y cerrar más acuerdos. Crewhu es una plataforma de reconocimiento, gamificación y comentarios de los clientes creada para MSP. Crewhu ofrece integraciones con la mayoría de las plataformas de software MSP para realizar un seguimiento de KPI importantes, incluidos PSA, CRM, herramientas de documentación y métricas de proveedores de VoIP. La misión de Crewhu es celebrar las victorias diarias y crear una cultura más sólida.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow le permite adquirir, calificar e involucrar mejor a los clientes potenciales al facilitar la creación de cuestionarios, calculadoras, evaluaciones, concursos, formularios/encuestas, recomendaciones, encuestas y chatbots personalizados. ¡No se necesitan desarrolladores ni diseñadores! Outgrow tiene una gran cantidad de plantillas de diseño que están totalmente optimizadas para dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas, y que se pueden integrar fácilmente en su publicidad, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, SMS y comunicaciones por correo electrónico. Además, hay más de 1000 embudos y piezas de contenido prediseñados que están optimizados para mejorar la conversión, de modo que pueda cambiar las preguntas, realizar algunos ajustes para que sean coherentes con su marca y tener su propio contenido interactivo listo en minutos.
VeriDoc Sign
veridocsign.com
VeriDoc Sign es la solución a todos tus problemas a la hora de verificar documentos y firma electrónica. VeriDoc Sign utiliza tecnología de verificación patentada, desarrollada a lo largo de los años por VeriDoc Global. Proporciona soluciones de firma electrónica seguras mediante blockchain a organizaciones de todo el mundo. VeriDoc Sign ofrece soluciones de documentos y firma electrónica a algunas de las empresas líderes tanto del sector público como del privado. Nuestra tecnología de verificación blockchain está patentada en más de 90 países en todo el mundo, lo que ayuda a las organizaciones con la mejor solución de firma electrónica a un precio razonable. Nos esforzamos por brindar los mejores servicios a nuestros clientes, lo que incluye que las organizaciones puedan ahorrar tiempo valioso al eliminar horas de espera innecesarias. Con VeriDoc Sign, su organización tendrá una mayor eficiencia y una mayor productividad. Los beneficios de las soluciones de firma electrónica de VeriDoc permiten que un sinfín de usuarios tengan acceso para verificar documentos importantes y enviarlos a las personas requeridas. No puede equivocarse con las herramientas de VeriDoc Sign que le brindan la ventaja de verificar marcas de tiempo y hashes para documentos firmados electrónicamente en blockchain. Simplemente escanea un código QR con tu móvil y podrás ver el documento original en la página de verificación. Otras características de VeriDoc Sign que no te puedes perder: Control de acceso Legalmente admisible Seguridad blockchain a prueba de manipulaciones Asequible
featureOS
featureos.app
featureOS transforma la forma en que agrega, analiza y actúa sobre los comentarios de los usuarios, convirtiendo datos dispersos en información procesable, impulsada por nuestro asistente de inteligencia artificial: KAL. 🦸🏻♂️ featureOS puede recopilar información a través de paneles de comentarios y de muchas otras fuentes, como chats de Intercom, tickets de Zendesk, etc., y le ayuda a elaborar hojas de ruta detalladas de productos y a comunicar actualizaciones con notas de la versión. Con nuestra búsqueda avanzada y filtros, organizar los comentarios es muy sencillo. Con integraciones perfectas con herramientas como Jira, featureOS hace que sea más fácil realizar un seguimiento del progreso y estar al tanto de tus proyectos. ¿Por qué elegir featureOS? - Simplificar la comunicación y la toma de decisiones del equipo. - Asequible, fácil de usar y adaptado a las necesidades de su negocio. - Impulsar la participación del cliente y el conocimiento del producto. - Priorizar la retroalimentación para construir hojas de ruta de productos sólidas. - Análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender los comentarios a un nivel más profundo. - Resumen inteligente de comentarios para obtener información rápida. - Integración perfecta con Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom y Zendesk para mejorar la productividad.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria ofrece soluciones de control de calidad asequibles, eficientes y escalables para su centro de contacto. Nuestras soluciones de control de calidad incluyen IA real (modelo de lenguaje grande) sofisticada, análisis de voz y evaluaciones humanas tradicionales. Nuestros cuadros de mando personalizados ofrecen información precisa para mejorar el cumplimiento, la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas. Con nuestro enfoque consultivo, lo ayudamos a navegar la complejidad entre todas las opciones, implementar la mejor solución para su negocio y aprovechar los resultados para obtener el mejor resultado de mejora posible.
Upvoty
upvoty.com
Comience a trabajar en los comentarios correctos de los usuarios. Con Upvoty puedes recopilar comentarios y tomar las decisiones correctas sobre el producto. Con Upvoty puedes crear tableros de comentarios para tus usuarios. Sus usuarios pueden enviar solicitudes de nuevas funciones y votar a favor de las solicitudes de otros usuarios. De esta manera, usted, como propietario del producto, siempre estará al tanto de qué característica desarrollar a continuación.
Sprig
sprig.com
Sprig es una plataforma de información del usuario que permite a los equipos de productos crear productos excepcionales con información del usuario rica y rápida. Los equipos de productos de próxima generación como Dropbox, Notion y Loom mejoran su experiencia con el producto con el conjunto de herramientas de información de Sprig: 1. Encuestas: escuche y aprenda de los usuarios específicos directamente desde su producto. 2. Repeticiones: capture clips de sus sesiones de usuario junto con sus comentarios sobre el producto. 3. Análisis de IA: convierta los comentarios de los usuarios en oportunidades de productos con IA impulsada por GPT. Sprig tiene su sede en San Francisco, CA y está respaldada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital y Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
La plataforma impulsada por IA de Macorva está revolucionando la forma en que las empresas manejan la gestión del desempeño, la retroalimentación y la satisfacción del cliente. Sus soluciones combinan retroalimentación fluida, análisis avanzados e inteligencia artificial para transformar los conocimientos en recursos específicos y planes de respuesta que ayuden a la organización a aprovechar al máximo los datos de su experiencia. En lugar de atascarse en datos, utiliza Radiant AI para liberar tiempo y centrarse más en acciones que crean cambios impactantes. Desde conectar a cada empleado y gerente con los próximos pasos comprobados hasta cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados, Radiant AI es el entrenador personal para impulsar mejores experiencias para los empleados y clientes. Macorva EX es una plataforma avanzada de experiencia de los empleados impulsada por IA, con encuestas, controles de pulso, puntuación de compromiso, evaluación comparativa, análisis de impulsores, eNPS, retroalimentación de 360° y más. Crea sin esfuerzo experiencias de retroalimentación atractivas, dinámicas y compatibles con dispositivos móviles y desbloquea información clave con informes automatizados e intuitivos. Dedica menos tiempo al análisis y más tiempo a tomar medidas con Radiant AI al conectar a cada empleado y gerente con los siguientes pasos probados para cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados. Con funciones como notificaciones de encuestas por SMS y la capacidad de identificar empleados destacados, Macorva EX le permite gestionar mejor el equipo, reconocer superestrellas silenciosas y mitigar los riesgos de fuga. Macorva CX proporciona una atractiva experiencia del cliente omnicanal (CSAT/CES), experiencia de marca (Net Promoter Score), experiencia del producto y encuestas de experiencia digital para capturar información útil a lo largo del recorrido del cliente. Crea paneles personalizados detallados en unos segundos y genera informes de inteligencia artificial para detectar tendencias e identificar valores atípicos. Su IA avanzada incluso crea guiones de comunicación personalizados para responder a cada encuesta individual. Obtiene tasas de respuesta más altas con encuestas basadas en dispositivos móviles y mejora la reputación en línea sin esfuerzo con reseñas sociales generadas por IA. Macorva CX proporciona una comprensión más profunda del recorrido del cliente, ayudando a mejorar su experiencia y el negocio. Macorva MX está diseñado para agilizar el proceso de gestión e impulsar el rendimiento del equipo con recursos generados por IA y almacenamiento centralizado para todos los datos de rendimiento de los empleados. Su plataforma escucha y aprende de los datos, incorpora objetivos de la empresa y valores culturales para generar automáticamente revisiones de desempeño, planes de desarrollo, OKR, metas SMART y más. Estas funciones generadas por IA le ahorran al gerente más de 100 horas al año, lo que permite tomar decisiones informadas e impulsar el desempeño para lograr los objetivos de la empresa. Macorva se integra perfectamente con más de 80 plataformas HRIS y CX, optimizando los flujos de trabajo y simplificando la gestión de datos al sincronizar automáticamente la información de los empleados y los clientes. Toda su interfaz admite múltiples idiomas y localización completa.
CustomerGauge
customergauge.com
El software Account Experience captura y distribuye automáticamente comentarios de sus cuentas, incluidos datos que no provienen de encuestas, a los gerentes de primera línea en tiempo real para ayudarlos a reducir la deserción, aumentar las ventas y cerrar nuevos negocios con referencias basadas en promotores. CustomerGauge es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente B2B que permite a los clientes: - Recopile comentarios de clientes de múltiples partes interesadas en una cuenta - Cree paneles personalizados para mostrar resultados en tiempo real - Establecer metas y objetivos para cerrar el círculo con los clientes. - Segmentar los conocimientos de los clientes por región, producto, instalación y más. - y alinear las iniciativas comerciales relacionadas con CX de los empleados CustomerGauge es también la primera y única solución de gestión de la experiencia del cliente que combina automáticamente los conocimientos del cliente con datos de ingresos. Esto permite a los gerentes de CX: - Identificar y priorizar las mejoras más impactantes en la experiencia del cliente. - Pronosticar el impacto de futuras mejoras de CX en todo el recorrido del cliente. - e informar sobre el ROI de valiosas iniciativas de experiencia del cliente
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI es una plataforma de información sobre la experiencia del cliente (CX) diseñada para agilizar y mejorar la forma en que las empresas analizan los comentarios cualitativos de los clientes. Al centralizar los comentarios de varias fuentes y utilizar la IA para convertir estos datos en información procesable, Dolphin AI permite a los equipos de CX y de productos evitar la deserción, crear mejores productos y tomar decisiones centradas en el cliente con facilidad.
Requesty
requesty.ai
Requesty cree que la clave para lograr experiencias excepcionales para los clientes radica en la comprensión profunda de las interacciones. Si bien los agentes en vivo y los robots de inteligencia artificial se encargan de la primera línea de la participación del cliente, el verdadero potencial a menudo se esconde en los matices de estas conversaciones. Su plataforma de análisis profundiza en cada interacción con el cliente, desbloqueando información valiosa. Al identificar tendencias, medir el sentimiento y señalar oportunidades de conversión y ventas adicionales, permite a las empresas transformar las oportunidades perdidas en crecimiento, mayor retención y mejores puntuaciones CSAT y NPS. Únase a él para revolucionar el análisis de la interacción con el cliente e impulsar el crecimiento.
RateMyService
ratemyservice.io
¡Obtenga más reseñas de 5 estrellas con RateMyService! RateMyService es una solución de satisfacción del cliente (CSAT) que integra perfectamente encuestas en las firmas de correo electrónico de su equipo. Los comentarios positivos dirigen a los clientes a su sitio de reseñas (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp o TripAdvisor), lo que mejora su reputación en línea. Los comentarios negativos se manejan internamente, conectando a los clientes con un gerente para resolver los problemas con prontitud. Con RateMyService no solo aumenta las reseñas de 5 estrellas, sino que también evalúa el desempeño del equipo, identifica a los que tienen un desempeño inferior y resalta áreas para mejorar y capacitar al personal.
Callision
callision.com
Callision es el primer sistema telefónico empresarial gratuito en la nube del mundo y el primer centro de contacto como servicio (CCaaS) de nivel empresarial independiente del operador. Callision permite a sus clientes utilizar sus operadores VoIP preferidos, brindándoles simultáneamente nuevos clientes potenciales y la funcionalidad avanzada del centro de contacto para complementar sus ofertas. Callision ofrece de todo, desde números de teléfono en más de 60 países hasta monitoreo de empleados en vivo y grabación de llamadas, conferencias, colas de llamadas e IVR, teléfono y chat web, almacenamiento de archivos y un completo conjunto de análisis, todo desde la comodidad de un navegador web.
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