Assembled

Ensambled es una plataforma de gestión de la fuerza laboral diseñada para optimizar la comunicación y las operaciones al integrarse con herramientas como FreshChat. Permite la sincronización de conversaciones, detalles del agente y estados de agente, proporcionando una vista unificada del rendimiento y disponibilidad del equipo en todas las plataformas. Esta integración permite un seguimiento eficiente de las actividades de los agentes, el monitoreo en tiempo real de la disponibilidad y el intercambio de datos sin problemas para admitir la programación y el pronóstico.

Las características clave de ensamblado incluyen ** Sincronización de conversación **, que actualiza automáticamente los registros de comunicación en todas las plataformas, y ** Gestión de detalles del agente **, asegurando que la información del equipo permanezca actualizada. Además, el ensamblado admite ** Monitoreo de estado del agente **, incluidos el estado del navegador activo y las configuraciones de Intelliassign, para optimizar las operaciones de la fuerza laboral. Al aprovechar estas capacidades, las organizaciones pueden mejorar la colaboración, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones informadas basadas en información integral de datos. Las capacidades de integración de ensamblado facilitan el flujo de datos suave, permitiendo una mejor planificación de recursos y gestión de equipos.