Mojo HelpDesk facilita el servicio al cliente y el soporte de TI. Centralizar solicitudes, asignar, automatizar, rastrear el progreso y hacer más rápido. La mejor alternativa para administrar solicitudes con hojas de cálculo y correos electrónicos, Mojo HelpDesk los coloca a todos en un poderoso pero simple sistema de seguimiento de boletos. Reduzca las solicitudes entrantes con una base de conocimiento de autoservicio, mantenga las cosas organizadas asignando y etiquetando boletos, y aproveche la automatización para mejorar la eficiencia. Características clave: * Entradas: busque y revise instantáneamente los boletos, publique un comentario o una nota del personal, priorice, etiqueta y resuelva. * Gestión: Administrar contactos, agentes, grupos, equipos, colas de boletos y más aspectos de su cuenta de servicio de asistencia. * Administración: facturación, seguridad, complementos y más configuraciones de cuenta disponibles para administradores. * Informes: Ver y administrar diferentes informes (tablero, recuento de boletos, resumen de envejecimiento, etc.). * Múltiples cuentas de servicio de ayuda: admite múltiples cuentas de servicio de ayuda, en las que tiene al menos un rol de agente. Con más de 2.5 millones de usuarios felices, Mojo HelpDesk es la mejor opción para profesionales de TI y gerentes de servicio al cliente, y agentes. Utilizado por pequeñas y medianas empresas, escuelas e instituciones educativas, organizaciones de atención médica, agencias gubernamentales y muchas otras. Comience en minutos, conéctese al espacio de trabajo de Google de su empresa u organización y comience a administrar solicitudes, creando artículos de base de conocimiento, gestionar activos, establecer puntos de referencia SLA, seguimiento e informes.

Mojo HelpDesk es una herramienta de atención al cliente basada en la nube diseñada para optimizar y administrar las consultas de los clientes de manera eficiente. Ofrece un sólido sistema de boletos que permite a los equipos de soporte rastrear, organizar y resolver los problemas de los clientes de manera efectiva. La aplicación proporciona funciones de automatización para manejar tareas repetitivas, liberando a los agentes para centrarse en problemas más complejos. Además, Mojo HelpDesk incluye herramientas de informes que ayudan a analizar el rendimiento del soporte e identificar áreas para la mejora.

Las características clave de Mojo HelpDesk incluyen su capacidad para integrarse con varios sistemas CRM, plataformas de correo electrónico y herramientas de colaboración. Esta integración permite una comunicación perfecta en diferentes departamentos y mejora la colaboración del equipo. La aplicación admite múltiples canales para la interacción del cliente, asegurando que los clientes puedan comunicarse con su método preferido. Al automatizar tareas de rutina y proporcionar informes perspicaces, Mojo HelpDesk ayuda a los equipos de apoyo a optimizar su flujo de trabajo y mejorar la satisfacción del cliente.

Mojo HelpDesk es adecuado para empresas que buscan una solución de mesa de ayuda escalable y fácil de usar. Satisface las necesidades de las organizaciones en crecimiento al proporcionar un marco flexible que puede adaptarse al aumento de las demandas de atención al cliente. Con su interfaz intuitiva y su configuración directa, Mojo HelpDesk es una herramienta efectiva para administrar las operaciones de atención al cliente de manera centralizada y eficiente.

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Sitio web: mojohelpdesk.com

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