Página 7 - Alternativas - Freshservice
PagerTree
pagertree.com
De guardia. Simplificado. PagerTree facilita programar rotaciones de guardia, enrutar páginas entrantes y alertar a los miembros correctos del equipo en todo momento.
All Quiet
allquiet.app
All Quiet es una moderna plataforma de gestión de incidentes de TI que ofrece aplicaciones para iOS y Android. All Quiet proporciona una experiencia fácil de usar que mejora la colaboración entre ingenieros de software, gerentes de productos y desarrolladores. Ofrece soluciones para pequeños equipos de empresas emergentes y grandes organizaciones empresariales al mismo tiempo. Utilice las herramientas que conoce y ama: utilice nuestro motor de mapeo de incidentes de vanguardia para integrar perfectamente casi cualquier herramienta de observabilidad contemporánea en cuestión de minutos. Consolide datos de diversas fuentes, obtenga una descripción general completa de los incidentes y solucione problemas de forma eficaz para obtener resoluciones más rápidas. No pierdas las alertas: Selecciona entre varios canales. Infórmese mediante notificaciones automáticas, SMS, correos electrónicos o llamadas telefónicas según la gravedad de la alerta u otros criterios personalizables. Integre sus herramientas de colaboración favoritas como Slack o Discord, lo que le permitirá mejorar aún más su marco de alertas. Gestión de guardias y programación: disfrute de funciones de programación y rotación de primer nivel con All Quiet. Elabore fácilmente cronogramas, supervise las rotaciones y facilite traspasos fluidos, garantizando que los incidentes se asignen a los miembros adecuados del equipo de manera rápida y eficiente. Gestión de escalamiento personalizada según sus necesidades: adapte las reglas de escalamiento, automatice notificaciones y enrute incidentes de manera inteligente según la disponibilidad del equipo. Deja que tu equipo disfrute los fines de semana. Solo notificamos a quienes forman parte del nivel de escalada actual. Colaborar: cultive la colaboración en tiempo real entre los miembros del equipo utilizando All Quiet. Comparta actualizaciones de incidentes, comuníquese de manera efectiva y aproveche la experiencia colectiva para acelerar la resolución y reducir el tiempo de inactividad. Seguro: puede confiar en que sus datos están protegidos con estrictas medidas de seguridad y protocolos de protección de datos implementados. ¡Sin riesgo! Puedes cancelar o cambiar tu suscripción diariamente. Prueba gratuita de 30 días. El modelo de precios es transparente y simple, desde solo $ 4,99 por usuario al mes.
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh es su plataforma de referencia para respuesta a incidentes y gestión de guardias. Ayudamos a los equipos a abordar y resolver incidentes rápidamente con funciones como alertas de llamadas telefónicas en tiempo real, alertas por SMS e integraciones perfectas con los bots de Slack y Microsoft Teams. Nuestra funcionalidad de página de estado mantiene a las partes interesadas informadas sobre los problemas y resoluciones actuales. Con Spike, puede gestionar los incidentes sin problemas y trabajar para lograr un tiempo de inactividad mínimo y una mayor confiabilidad. Cientos de equipos de ingeniería y operaciones de más de 40 países confían en Spike para estar atentos a posibles incidentes.
Squid Alerts
squidalerts.com
Squid Alerts garantiza que nunca te pierdas una alerta o llamada de tus clientes. Las alertas se envían a su equipo a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico, llamada telefónica o nuestra API. La cadena de escalada define quién recibe la alerta, cómo se envía la alerta y cuánto tiempo antes de contactar a la siguiente persona del equipo. Los calendarios de guardia le permiten configurar recursos de guardia primarios y secundarios. Squid Alerts puede crear automáticamente el horario de guardia para su equipo o usted puede configurar horarios personalizados.
Phare
phare.io
Phare Uptime es una plataforma completa de monitoreo de sitios web. Supervise los puntos finales HTTP de sus sitios web, los servidores con sockets TCP/UDP y los certificados SSL desde 9 ubicaciones en América, Europa o Asia. Reciba alertas cuando algo salga mal mediante un sistema de alerta centralizado que se puede adaptar a cada proyecto, todo integrado con sus herramientas favoritas. Corrija errores más rápido con un sistema de gestión de incidentes y un cronograma de eventos fáciles de usar, y comunique los problemas a sus clientes con una elegante página de estado.
iLert
ilert.com
Una plataforma para alertas, gestión de guardias y páginas de estado. Gestiona las guardias, responde a incidencias y comunícalas a través de páginas de estado utilizando una única aplicación.
Gisual
gisual.com
Gisual proporciona inteligencia sobre interrupciones para proveedores de servicios y telecomunicaciones. Automatizamos la recopilación y difusión de información sobre interrupciones de terceros. La inteligencia de datos de Gisual reduce drásticamente la complejidad, los costes y los tiempos de resolución. Conecte y supervise todos los dispositivos de los que depende su red, no solo los que posee.
WebGazer
webgazer.io
WebGazer es una plataforma de monitoreo y análisis que ofrece monitoreo del tiempo de actividad, monitoreo de trabajos cron y servicios de páginas de estado público. WebGazer rastrea el tiempo de actividad y la disponibilidad de sitios web, API y trabajos cron, verificando el estado del objetivo monitoreado conectándose periódicamente y alertando a los usuarios en tiempo real a través de varios canales como correo electrónico, Slack, PagerDuty y más, cuando hay tiempo de inactividad o rendimiento. Se detectan problemas.
IsDown
isdown.app
IsDown es un agregador de páginas de estado y una herramienta de monitoreo de interrupciones que ayuda a los equipos a mantenerse al tanto de sus dependencias críticas. Monitoreo en tiempo real y notificaciones instantáneas de interrupciones en todas sus herramientas y proveedores de nube. Éstos son algunos de los beneficios: - Un solo lugar para monitorear ~3200 servicios; - Alertas de cortes en Slack, Email, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat y Discord. También puedes enviarlos a otro lugar con nuestra integración Zapier; - Monitorear componentes específicos de un servicio; - Elija qué alertas desea recibir por servicio (Todas, solo críticas o simplemente tenerlas en su panel de control); - Una lista del mantenimiento programado que se avecina; - Un resumen semanal de cómo se comportaron sus dependencias durante la semana; - Una página de estado para compartir el estado de sus servicios en la nube con el mundo;
StatusHub
statushub.com
StatusHub es una herramienta flexible de comunicación de incidentes e interrupciones de TI que le ayuda a mantener actualizados de forma eficaz al personal afectado y a los usuarios finales. Ayuda a organizaciones de todos los tamaños a establecer un proceso de comunicación de incidentes claro y flexible y generar confianza. Las funciones de StatusHub facilitan mantener informados a sus clientes y a su equipo durante cualquier tiempo de inactividad: - Cree incidentes manualmente o mediante integraciones; - Crear y utilizar plantillas para incidentes y eventos de mantenimiento; - Crear y programar eventos de mantenimiento; - Actualizar las incidencias o eventos de mantenimiento; - Utilice centros conectados: opere múltiples páginas de estado para lograr una comunicación más relevante con los usuarios finales; - Actualizar a los usuarios finales mediante múltiples canales de notificación; - Crear páginas de estado públicas y privadas.
AlertOps
alertops.com
AlertOps es un software que permite a una organización tomar el control de incidentes y automatizar acciones que reducen costos, protegen los ingresos y mejoran la experiencia del cliente. AlertOps es una plataforma de alertas y en tiempo real basada en SaaS que ayuda a los equipos de ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps y soporte a responder mejor y más rápido a incidentes críticos para el negocio. Con AlertOps obtienes: ✓ Flexibilidad total, sin concesiones. ✓ Automatización del flujo de trabajo de un extremo a otro. ✓ Visibilidad completa de incidentes ✓ Orientación de expertos, bajo demanda. Visítenos en: alertops.com y programe una demostración personalizada. Estaremos encantados de analizar su caso de uso y mostrarle por qué muchas de las empresas más grandes del mundo aprovechan AlertOps para responder más rápidamente, superar a sus competidores y ganar cuando los momentos importan.
Last9
last9.io
Last9 proporciona una alta observabilidad de cardinalidad a escala. Con un único panel para telemetría correlacionada, los equipos de ingeniería pueden pasar de registros a seguimientos y métricas para depurar rápidamente problemas e implementar correcciones, impulsado por un almacén de telemetría con un plano de control de primera clase que permite a los usuarios administrar sus datos de telemetría y su ciclo de vida.
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp es un portal de observabilidad unificado. Diga adiós a los puntos ciegos y a los silos de datos. Utilizando malla de datos y visualización de datos de vanguardia, SquaredUp ofrece a los equipos de TI e ingeniería un lugar para ver todo lo que importa. Reúna datos de toda su pila tecnológica sin el dolor de cabeza de mover los datos. A diferencia de otras herramientas de monitoreo y observabilidad que dependen de un almacén de datos, SquaredUp deja sus datos donde están, conectándose directamente a cada fuente de datos para indexar y unir los datos usando una malla de datos. Los equipos tienen un lugar al que acudir donde pueden buscar, visualizar y analizar datos en todas sus herramientas. Tome el control del rendimiento de la infraestructura, las aplicaciones y los productos con visibilidad unificada. Obtenga más información en squaredup.com Lo que obtiene: > Visualización de datos de vanguardia > Acceso a más de 100 fuentes de datos > Cualquier fuente de datos personalizada a través de API web > Observabilidad en múltiples nubes > Monitoreo de costos > Paneles de control ilimitados > Monitores ilimitados Funciones clave: > Fuera Paneles de control integrados > Diseñador de paneles simple y flexible > Monitoreo en tiempo real > Vistas acumulativas de alto nivel > Desgloses de objetos > Notificaciones (Slack, Teams, correo electrónico, etc.) > Análisis SQL Gratis para hasta 3 usuarios. Dirígete a SquaredUp: el portal de observabilidad unificada para obtener más información >>> https://squaredup.com/ También tenemos un producto SCOM dedicado, Dashboard Server para SCOM. Vea nuestra página de producto para saber cómo ayudamos a transformar SCOM con visibilidad de extremo a extremo >>> https://ds.squaredup.com/ Para saber qué plan es mejor para usted, vaya a >>> https:/ /squaredup.com/precios/
solvpath
solvpath.com
Abordar hasta el 80% de sus solicitudes entrantes de atención al cliente. solvpath proporciona un conjunto de productos diseñados para automatizar la atención al cliente sin problemas. Tome el mando de su estrategia posventa, mejore la retención, desvíe cancelaciones y devoluciones y reduzca significativamente los reembolsos para mejorar sus resultados. Manténgase a la vanguardia desbloqueando una era de atención al cliente eficiente y basada en datos. solvpath transfiere las solicitudes entrantes de sus clientes de comercio electrónico (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de redes sociales y visitantes del sitio web) a una tecnología de soporte rápida y confiable. Al navegar por un sistema de resolución de tickets visual automatizado, guiado y fácil de usar, los clientes pueden abordar una variedad de problemas: • Ver/Revisar pedidos • Cancelaciones • Cambiar la frecuencia de envío • Cambiar el tipo de pago • Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente • Solucionar problemas del producto • ¡Y más!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Ayuda a su tienda a vender más al facilitar la compra a los clientes. Es como tener un ayudante virtual en una tienda real. Esta IA capaz de sugerir productos solo para usted y responder preguntas sobre pedidos, productos y devoluciones, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Incluso puede hablar en 50 idiomas! Además, RevoChat atiende preguntas comunes, para que usted tenga más tiempo para mejorar sus productos y planificar su negocio. Integre con WooCommerce y Shopify.
Registria
registria.com
Confianza por más de 150 marcas líderes en 65 lugares en todo el mundo, Registria permite a las empresas cultivar relaciones más fuertes con las personas que poseen sus productos. La plataforma de Gestión de Experiencia de Propiedad (OXM) de Registá y la solución insignia, ConciergesM, utiliza la inteligencia de datos e decisiones para impulsar viajes personalizados de clientes en todo el ciclo de vida de la propiedad del producto. Registro permite la escalabilidad global con una integración perfecta en otras aplicaciones importantes para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de propiedad excepcionales.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi es una plataforma de defensa del cliente basada en SaaS que promete un crecimiento sostenible de los ingresos para las empresas. Les ayuda a identificar a sus promotores, fomentar referencias, gestionar referencias y generar entusiasmo social para sus marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI es una plataforma de inteligencia artificial empresarial con la misión de liberar la inteligencia general artificial (AGI) empresarial, comenzando con la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de inteligencia artificial conversacionales capaces de brindar soporte preciso y autónomo que deleita a los clientes a escala. Su plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y permite acciones inteligentes, todo ello sin costosos cambios en el sistema. Están sentando las bases para un futuro en el que su tecnología maneje tareas complejas, permitiendo a las personas concentrarse en lo que mejor saben hacer: resolución creativa de problemas, construcción de relaciones y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Maven AGI cuenta con el respaldo de líderes de OpenAI y Google, y el respaldo de los principales inversores en IA, incluidos M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifica la atención al cliente de IA para su equipo con notificaciones instantáneas, gestión de conversaciones, filtrado de spam, gestión de contactos y análisis detallados. Simplifique la experiencia de atención al cliente de su empresa con el representante con tecnología de inteligencia artificial de HelperHat. La aplicación móvil HelperHat está diseñada para ayudar a su equipo a gestionar las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente. Con notificaciones en tiempo real y gestión de conversaciones simplificada, HelperHat garantiza que los clientes obtengan respuestas precisas y oportunas cuando necesiten ayuda. Características clave: - Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: brinde soporte a sus clientes las 24 horas del día mediante respuestas impulsadas por IA y chats en vivo. - Notificaciones instantáneas: nunca te pierdas la consulta de un cliente con notificaciones automáticas en tiempo real para solicitudes de agentes en vivo y mensajes nuevos. - Filtrado de spam: mantenga su bandeja de entrada ordenada detectando automáticamente mensajes de spam con análisis de IA. - Gestión de contactos: acceda a los datos de contacto del cliente al instante para brindar atención al cliente personalizada por correo electrónico o por teléfono. - Análisis en profundidad: con análisis impulsados por IA, supervise y obtenga información útil sobre las tasas de satisfacción del cliente, las tasas de resolución y otras métricas clave. - Colaboración perfecta: capacite a su equipo para gestionar consultas ilimitadas de los clientes con respuestas impulsadas por IA y chats en vivo autoasignados. Mejore la experiencia de atención al cliente de su empresa con HelperHat y manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
El Portal del Cliente de KAISPE ofrece a sus clientes una opción conveniente de autoservicio para acceder a información y soporte. Mejore la experiencia de sus clientes con el Portal del cliente de KAISPE, que ofrece un conjunto completo de funciones. Las funciones brindan a los clientes acceso en tiempo real al portal de gestión de pedidos en línea, seguimiento de envíos y documentación del producto. Puede llevar su servicio al cliente al siguiente nivel brindándoles a sus clientes la información que necesitan. ** Experiencia del cliente excepcional: puede establecer relaciones duraderas con sus clientes a través de una colaboración reforzada y una comunicación optimizada. Esto no solo ofrece experiencias excepcionales a los clientes, sino que también reduce la carga de trabajo de su equipo de ventas al eliminar tareas repetitivas. ** Autoservicio, fácil de usar y eficiente: la solución del portal del cliente de KAISPE proporciona una plataforma fácil de usar para que los clientes accedan a la información que necesitan sin necesidad de asistencia, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia general. ** Vista de 360° de sus clientes: obtenga una vista completa de los datos y las interacciones de los clientes disponibles en el portal, lo que permite a las empresas comprender y anticipar las necesidades de los clientes y adaptar su enfoque en consecuencia. ** Experiencia del cliente moderna: con la naturaleza contemporánea y actualizada de la solución, brindará a los clientes una experiencia optimizada y personalizada que satisfaga sus expectativas cambiantes.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox es una plataforma de comunicación de audio y video individualizada que permite a las organizaciones brindar soporte remoto a sus clientes a través de su infraestructura tecnológica avanzada. Es utilizado por más de 60 marcas importantes. Principales casos de uso: * Ventas y Consultoría: Video Call Center, Call Center de Lengua de Señas * Finanzas: incorporación remota de clientes * Seguros: Ajuste Remoto de Siniestros y Análisis de Riesgos * Comercio minorista: compras de vídeos en vivo 1:1 * Atención sanitaria: Telesalud * Servicios posventa: soporte técnico por vídeo * FMCG: Venta de videos y soporte técnico
Threecolts
threecolts.com
Un paquete de gestión empresarial unificado que abarca soluciones financieras, de compras y omnicanal para marcas de consumo y revendedores. Threecolts ofrece un paquete de software de comercio electrónico avanzado que empodera a los vendedores en Amazon, Walmart y más. Optimice las operaciones, aumente las ventas y escale con nuestra plataforma de múltiples soluciones. Únase a más de 20 000 empresas exitosas hoy. A pesar del auge del comercio electrónico, sólo el 18% de las ventas minoristas se realizan en línea, lo que pone de relieve la necesidad de contar con herramientas sólidas de comercio en línea. Con 200 empleados en 32 países y seis continentes, ofrecemos 17 productos y 39 soluciones. Con la confianza de las principales agencias de comercio electrónico y empresas Fortune 500, Threecolts fomenta el crecimiento, reduce los costos y mejora la agilidad.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk es una solución de gestión de servicios para monitorear, rastrear e intercambiar información sobre recursos dentro de su empresa y con proveedores externos. MINT Service Desk es una aplicación web para la gestión de servicios, es un sistema multicanal que te permite apoyar a tus clientes (internos o externos) en función de la solicitud de servicio que enviarán vía correo electrónico, portal o cualquier otro canal de comunicación. apoyado por MINT Service Desk. Un sistema de venta de entradas fácil de usar con muchas funciones integradas desde un nuevo punto de vista. La hoja de ruta para MINT Service Desk incluye nuevas funcionalidades y características ITSM que se están desarrollando y probando ahora, como: * Mesa de Servicio y Sistema de Ticketing * Gestión de activos * Gestión de Incidentes * Gestión de problemas * Comunicación multicanal * Gestión de Procesos * Gestión de activos de IoT *Gestión del Conocimiento * Informes
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
GUURU
guuru.com
GUURU se fundó en 2016 en Suiza con la visión de permitir que las personas compartan su experiencia con otras en tiempo real. GUURU proporciona a las empresas una solución omnicanal de extremo a extremo para resolver todas las consultas de soporte de primer nivel a través de una solución de plataforma única potenciada por sus clientes más experimentados y capacitados. Sus poderosos puntos de participación impulsados por la comunidad que incluyen: 1. Un chat comunitario de expertos en vivo que conecta instantáneamente a los compradores que tienen preguntas con sus clientes apasionados con respuestas del mundo real. 2. Contenido generado por usuarios expertos (derivado continuamente de conversaciones en vivo) GUURU es fácil de implementar e incluso más fácil de usar. Su motor de enrutamiento inteligente garantiza que las consultas entrantes de los clientes sean respondidas en tiempo real de la manera más efectiva y eficiente: por el chatbot GUURU, por los clientes más experimentados de las empresas o por sus agentes.
BotsCrew
botscrew.com
En BotsCrew, revolucionan la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y empoderan a sus empleados a través de innovadores agentes de IA generativa y asistentes de voz. Su misión es ayudar a las organizaciones a mejorar la comunicación, impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias excepcionales. Desde 2016, se han asociado con las principales marcas mundiales, incluidas Adidas, FIBA, Cruz Roja y Honda, desarrollando más de 200 soluciones impulsadas por IA en varias plataformas para generar un impacto comercial real. Desde soporte de cara al cliente hasta asistencia interna a los empleados, su tecnología de inteligencia artificial transforma las interacciones en diferentes industrias. ¿Por qué elegir BotsCrew? * Con la confianza de los líderes de la industria: entre sus clientes se incluyen marcas reconocidas como Samsung NEXT, Mars, Virgin y BMC. * Experiencia galardonada: Reconocida como una de las principales empresas de IA generativa y una de las principales empresas de IA en 2024 por Clutch, junto con elogios anteriores como desarrollador líder de chatbots. * Resultados comprobados: ofrecen resultados mensurables, lo que hace que la comunicación sea más rápida, más eficiente y altamente escalable.