Página 7 - Alternativas - Five9
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el mundo, que ayuda a las empresas a escalar su servicio al cliente con IA generativa y conversacional. Como líder constante en la plataforma de revisión G2, nuestra tecnología de vanguardia y nuestro soporte centrado en el cliente permiten experiencias conversacionales automatizadas en todos los canales de comunicación basados en texto. Gracias a la inteligencia artificial construida e investigada internamente y a un equipo experto de 150 empleados, Ultimate cuenta con jugadores desde DeepL hasta Deezer y desde Zendesk hasta Zalando entre su base global de clientes. Empresas como estas pueden esperar alcanzar tasas de automatización del 60% en chat, correo electrónico, mensajería y más, en 109 idiomas, 24 horas al día, 7 días a la semana. Sumándose a nuestro historial de retorno de la inversión medible y ahorro de costos para las empresas, nuestro producto recién lanzado, UltimateGPT, utiliza la misma tecnología de inteligencia artificial generativa detrás de ChatGPT para brindar una automatización de soporte precisa en solo minutos.
Intelliverse
intelliverse.com
Intelliverse proporciona servicios de comunicaciones empresariales y soluciones de software de ventas que ayudan a las empresas en las áreas de aceleración de ventas, marcador de ventas de generación de leads, centro de contacto, IntelliBlast y servicio de contestación. ¡Contáctenos hoy para obtener más información y vender más!
Employee Navigator
employeenavigator.com
Beneficios, recursos humanos y cumplimiento todo en uno. Miles de corredores utilizan el software de Employee Navigator con sus clientes para administrar sus beneficios, incorporación, ACA y más en nuestra plataforma sencilla e intuitiva.
Channel.io
channel.io
Channel Talk es un AI Messenger todo en uno dedicado a ayudarlo a brindar un servicio al cliente de nivel VIP. Proporcionamos funciones de chat en vivo, chat en equipo, CRM, marketing y chatbot que están diseñadas para ayudarlo a reconocer a los clientes clave y mejorar la calidad de la participación del cliente en cada etapa del embudo del cliente. Es lo más parecido a una experiencia de cliente en la tienda para el entorno en línea, lo que le ayuda a convertir a quienes visitan por primera vez en clientes habituales de su marca durante toda la vida.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell ayuda a las empresas B2C a brindar un mejor servicio a sus clientes a través de sus canales favoritos, incluidos Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
Signpost
signpost.com
Signpost es la solución completa y automatizada para recopilar comentarios de los clientes, obtener más y mejores reseñas, ganar nuevos clientes, obtener referencias y aumentar la repetición de negocios.
Cordless
cordless.io
Cordal es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad e identificar oportunidades de capacitación. Wireless es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad, identificar oportunidades de capacitación, detectar tendencias en las consultas de los clientes y comunicarse con el equipo más amplio.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab es una plataforma de colaboración empresarial que potencia las comunicaciones de forma segura y rápida cuando las necesite, esté donde esté. BENEFICIOS CLAVE: - Todo lo que necesitas en un solo lugar: aplicación única para voz, video, mensajería, presencia, conferencias, movilidad y colaboración en equipo. - Múltiples dispositivos, experiencia única: experiencia de comunicaciones consistente en todos sus dispositivos - Mayor productividad empresarial: con un servicio unificado, dedique menos tiempo a intentar conectarse y más tiempo a comunicaciones productivas. - Aprovechar el poder de los equipos: mantenerse al día con los proyectos, mantenerse conectado con colegas e impulsar el intercambio de conocimientos e ideas entre los silos empresariales. - Implementaciones simples: códigos QR de implementación para simplificar el proceso CARACTERÍSTICAS: - Comunicaciones unificadas y colaboración en equipo. - Disponible para PC, Mac, Web y dispositivos móviles - Diseño móvil primero - Llamadas de voz y video en tiempo real - Audioconferencia con uso compartido web - Alcance de un número - Timbre simultáneo / Hermanamiento móvil - Espacios de trabajo colaborativos - Chat individual y grupal. - Anotación de archivos - Softphone WebRTC - Integración de Outlook® y calendario - Compartir archivos y pantalla - Múltiples capas de seguridad - Soporte multiregión/idioma
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai es una plataforma que incorpora empresas en WhatsApp y les permite crear flujos de chat para casos de uso complejos. La plataforma se puede aprovechar para crear chatbots de WhatsApp para generación de leads, atención al cliente, pedidos de comercio electrónico, reserva de servicios, fomento de leads, envío de notificaciones y más. Descripción completa * Morph.ai es una solución de automatización de marketing basada en la nube que ayuda a pequeñas y medianas empresas. Las grandes empresas ofrecen una experiencia personalizada al cliente a través de los chatbots de WhatsApp. Las capacidades de la plataforma comienzan con la incorporación de clientes en la API de WhatsApp Business. Las características de la plataforma incluyen un generador de flujo de chat, bots basados en inteligencia artificial, múltiples canales, desarrollo de clientes potenciales, marketing web y de mensajería, sincronización de CRM, análisis y más. Además, ofrece varias herramientas para que los usuarios administren múltiples campañas de marketing, widgets de sitios web, pruebas A/B, ciclo de vida de clientes potenciales y seguimientos automatizados a través del complemento LiveChat. Morph.ai presenta un generador de flujo de chat que ayuda a los usuarios a definir la dirección de la conversación, las propiedades de los datos, las ramificaciones, los bloques modulares, las entradas del usuario, la API Rest, la comunicación por correo electrónico y SMS, las plantillas y la sincronización de CRM. La solución incluye marketing por chat que ayuda a gestionar clientes potenciales falsos, consultas, suscripciones a temas e integraciones de contenido. Morph.ai se puede integrar con soluciones SaaS populares como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho y más.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (anteriormente conocida como Pathlight) transforma la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes con su innovadora plataforma Conversation Intelligence. Aprovechando la IA generativa avanzada, Echo AI procesa de forma autónoma millones de interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas actuar basándose en inteligencia y conocimientos en tiempo real. Esto permite no sólo a los equipos de atención al cliente, sino a organizaciones enteras, comprender y actuar en cada interacción con el cliente. Las mejores empresas son las más centradas en el cliente. Esto siempre ha sido cierto. La razón principal por la que las startups pueden ser tan disruptivas es que están más cerca del cliente y pueden reaccionar más rápido a sus necesidades cambiantes. Sin embargo, a medida que una empresa crece, surge una paradoja. Cuantos más clientes adquiere, más difícil resulta escuchar genuinamente a cada uno de ellos. Cuanto menos escucha una empresa, más flaquea. Muy pronto, un competidor más nuevo y más centrado en el cliente ocupa su lugar. Tus clientes te dicen todos los días lo que quieren. Está justo frente a ti: en llamadas y chats, en encuestas y reseñas. Las respuestas a cada pregunta de un millón de dólares que tienes están escondidas a plena vista. Hasta ahora, esas respuestas eran imposibles de encontrar. Después de todo, ninguna persona o equipo puede analizar físicamente y analizar cada interacción con el cliente. La llegada de la IA generativa cambió todo eso. Construimos Echo AI porque vimos que finalmente existía la tecnología para resolver este problema. Nuestra misión es capacitarlo para que esté infinitamente centrado en el cliente, ya sea que tenga 10 o 10 millones de clientes. Construimos Echo AI desde cero para aprovechar el poder de la IA para que puedas escuchar, aprender y reaccionar ante cada cliente con tanta atención como lo hacías al principio. Al igual que la informática personal, es el tipo de amplificación humana que sólo puede venir con un avance tecnológico, y es una capacidad que ahora está a nuestro alcance. Como fundador de una startup, puedes hablar con todos los clientes. Echo AI permite a los ejecutivos de Fortune 500 hacer lo mismo. Imagine tomar cada decisión basándose en la confianza de saber lo que quieren millones de clientes.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Twig
twig.so
Twig es una herramienta impulsada por IA diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar rápida y fácilmente las respuestas que necesitan en la documentación técnica sin tener que pasar horas revisando interminables páginas de documentos. La herramienta funciona analizando semánticamente documentación, bases de conocimiento, tickets de soporte anteriores y otras fuentes de datos para brindar respuestas precisas a las preguntas complejas de los clientes. Esto reduce significativamente los costos de atención al cliente hasta en un 30%. Los modelos de IA de Twig se entrenan con datos disponibles públicamente, lo que le permite encontrar y recomendar respuestas relevantes a las preguntas de los usuarios con confianza. Las respuestas recomendadas incluyen citas que aumentan la confiabilidad de la respuesta al mostrar a los usuarios dónde encontrar información adicional. Twig también ayuda a los agentes de soporte a ser más productivos al automatizar tareas tediosas y brindar herramientas poderosas que reemplazan el trabajo ocupado con la empatía humana. Permite a los agentes mejorar la calidad de la interacción con el cliente al establecer estándares mínimos más altos sobre la calidad de la respuesta y ayudarlos a detectar riesgos potenciales en las respuestas. Twig puede integrarse con la documentación y los productos de base de conocimientos más populares, y desinfecta los datos, eliminando cualquier información de identificación personal (PII) para garantizar la protección de la privacidad. Twig es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para mejorar significativamente la experiencia del cliente al brindar respuestas precisas, relevantes y rápidas a preguntas técnicas.
MaestroQA
maestroqa.com
Adiós, control de calidad aleatorio Hola, control de calidad dirigido. Convierta los conocimientos en acción e impulse resultados comerciales reales con MaestroQA, su plataforma de gestión de calidad de extremo a extremo. MaestroQA crea software de control de calidad omnicanal para equipos de soporte modernos. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma y más utilizan MaestroQA para mejorar el rendimiento de los agentes, optimizar los procesos de CX, desbloquear conocimientos a nivel empresarial y permitir experiencias increíbles para los clientes, todo ello mientras mejoran las métricas importantes, como la retención, los ingresos y CSAT. Crearon MaestroQA para que los líderes de CX y los expertos en control de calidad puedan comprender mejor la CX en todos los agentes, procesos de soporte y operaciones multifuncionales, y tomar medidas cuando sea necesario. Obtendrá cuadros de mando personalizables, automatizaciones de calificaciones, capturas de pantalla e informes sólidos, todo en una plataforma certificada por SOC 2 Tipo 2 y compatible con HIPAA. Además, MaestroQA se integra con otras herramientas que utiliza con su equipo, incluido su servicio de asistencia técnica (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer y más), su sistema telefónico (como Aircall y Talkdesk), su plataforma de gestión del conocimiento (como Guru y Lessonly), y más: reuniendo todas sus herramientas de gestión de soporte en un solo lugar. Los equipos que utilizan MaestroQA obtienen resultados: - Classpass utilizó datos de control de calidad para eliminar un engorroso proceso de chat, lo que ahorró a los agentes 6250 días de tiempo de trabajo. - monday.com redujo el AHT en un 30% - MeUndies logra regularmente un 99% CSAT - Harry's vio un aumento del 50% en la eficiencia de calificación - Pipedrive experimentó un aumento de 10 veces en los tickets calificados.
Teambook
teambookapp.com
Teambook es una herramienta de planificación de recursos de proyectos basada en la nube que ayuda a las organizaciones a mejorar sus ingresos optimizando la planificación de sus consultores y garantizando que su tiempo se utilice de manera eficiente. Teambook ofrece un horizonte de planificación operativa a corto plazo (con vistas de un día a varios meses) y también una función de planificación de capacidad móvil de 24 meses, lo que permite a las empresas en rápido movimiento alinear cuidadosamente sus necesidades de personal con las oportunidades comerciales a mediano plazo. Por último, Teambook permite a todos los usuarios ingresar, rastrear y exportar el tiempo registrado, para garantizar que los servicios facturados por horas se transfieran correctamente a los sistemas de facturación.
HROne
hrone.cloud
HROne es una suite HCM preparada para el futuro que automatiza los procesos de recursos humanos, simplifica las interacciones humanas y ofrece información procesable para construir mejores lugares de trabajo. En nuestro objetivo de poner todo el ámbito de RR.HH. en piloto automático, hemos optimizado con éxito las funciones de RR.HH. en todo el ciclo de vida de los empleados, ahorrando millones de horas a más de 1100 empresas. Este recuento incluye nombres de más de 20 industrias: Timex, ABP, Lux Cozi, Droom, Amar Ujala, Haier, Bikanervala, Weikfield, Burberry, Harvest Gold, Studds, Nippon Steel, Annapurna, Nissin, TravelXp, Career Launcher y Paynearby, son algunos de ellos. por nombrar algunos. ¿La mejor parte? Obsequiamos a nuestros usuarios una APLICACIÓN MÓVIL sin costo para ayudarlos a experimentar el verdadero poder de la automatización de recursos humanos en cualquier lugar y en cualquier momento. Nos diferenciamos en el mercado de software de recursos humanos con las siguientes funcionalidades destacadas: ✅ La primera bandeja de entrada inspirada en Gmail para RR.HH. para guiar su día ✅ Información innovadora sobre tareas para realizar el trabajo a tiempo ✅ Cuadro de búsqueda global intuitivo para rastrear y acceder a cualquier información y un sistema que no sólo promete sino que realmente LE MUESTRA SU ROI REAL. Al ser el primer HCM que toma acciones en tiempo real en todas las tareas de recursos humanos, desalentando los retrasos con recordatorios sutiles, lo preparamos para el éxito al automatizar todas las tareas operativas. Para saber más, visite nuestro sitio web: https://hrone.cloud/
Netchex
netchex.com
Con la solución de gestión de nómina y recursos humanos de Netchex, puede hacer que sus procesos sean más fáciles que nunca y garantizar que el trabajo siempre se haga bien.
Kartra
home.kartra.com
Kartra es más que una simple plataforma; es un socio en su viaje empresarial, que le ofrece todo, desde páginas de destino y sitios web de alta conversión hasta sofisticadas soluciones de marketing por correo electrónico, sitios de membresía y más. La plataforma Kartra está diseñada para impulsar las ventas y ofrece una potente solución todo en uno que simplifica los procesos de ventas y marketing digital, permitiéndole centrarse en lo que mejor sabe hacer: crear y ofrecer valor a su audiencia. * Cree con facilidad: atraiga a su audiencia con sitios web, videos y seminarios web cautivadores. Ofrezca membresías transformadoras o cursos en línea y administre su agenda y facturación a través de herramientas integradas. * Comercialice con precisión: amplíe su alcance utilizando técnicas avanzadas de captura de clientes potenciales y nutra a sus clientes potenciales con embudos y campañas específicas. Comunique sus ofertas de manera efectiva a través de correo electrónico o SMS y procese pagos a través de pagos personalizables. * Amplíe su visión: utilice etiquetado avanzado y mensajes basados en el comportamiento para perfeccionar sus estrategias de marketing. Automatice su crecimiento y tome decisiones informadas con análisis en profundidad.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Harri
harri.com
Harri es el líder mundial en tecnologías de experiencia de empleado de primera línea. La plataforma Harri está diseñada para empresas cuyo servicio es el centro de su negocio e incluye soluciones para la atracción de talentos, la gestión de la fuerza laboral, el compromiso de los empleados y el cumplimiento. Harri permite a las organizaciones reclutar, retener y gestionar de forma inteligente el mejor talento para gestionar y mejorar sus negocios. Presta servicios a más de 55.000 restaurantes y hoteles y a cuatro millones de empleados del sector hotelero en todo el mundo, con un crecimiento emergente en el comercio minorista y la atención médica. Harri ha forjado relaciones con muchas de las principales marcas hoteleras del mundo al mantenerse enfocado en su misión de mejorar la experiencia de los empleados de los equipos de primera línea. Harri dio la bienvenida a clientes notables como Raising Cane's Chicken Fingers y lanzó implementaciones en todo el sistema para Subway en los EE. UU. y McDonald's en el Reino Unido. La base de usuarios activos de la compañía se duplicó anualmente, facilitando 7,2 millones de solicitudes de empleo, 2,6 millones de mensajes y la creación de 237 000 ofertas de trabajo. .
MyOperator
myoperator.com
MyOperator es el proveedor de comunicaciones en la nube líder de la India y atiende a más de 10 000 empresas, incluidas NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo y Myntra. Con un conjunto de ofertas como línea corporativa, gestión de campañas de 360 grados, Office IVR, análisis de llamadas, centro de llamadas en la nube, campañas de SMS + WhatsApp e integración de CRM, MyOperator permite a su equipo convertir cada llamada o interacción en una oportunidad de negocio. ¿Por qué Mi Operador? MyOperator es un proveedor de telefonía en la nube confiable para más de 10,000 marcas, desde grandes empresas hasta pymes, incluidas Apollo, Dominos y Razorpay. Con una calificación de 4,5 en Google, también ha sido reconocido como 'campeón' en la matriz de liderazgo de telefonía en la nube por SoftwareSuggest y Compare Camp Rising Star Award. Principales productos y características de MyOperator 1. Línea Corporativa MyOperator Corporate Line agiliza la conectividad del equipo remoto con una aplicación de marcador y números virtuales para cada miembro del equipo, eliminando la necesidad de tarjetas SIM corporativas. Con funciones como grabaciones de llamadas, integración de WhatsApp y CRM, y un número comercial virtual inteligente, simplifica la gestión de las comunicaciones y aumenta la productividad del equipo. 2. Centro de contacto en la nube El Cloud Contact Center de MyOperator es una plataforma basada en la nube que gestiona las interacciones de los clientes a través de múltiples canales, con características como WhatsApp Business API, análisis en tiempo real y análisis de voz impulsado por IA, lo que garantiza la continuidad del negocio con capacidades IVR y VOIP e integración de CRM. 3. IVR de oficina Office IVR de MyOperator es un sistema telefónico automatizado basado en la nube que mejora la gestión de llamadas para empresas con funciones como mensajes de bienvenida personalizados, opciones de enrutamiento de llamadas y capacidades de seguimiento. Reduce la necesidad de transferencias manuales, dirige las llamadas al departamento o agente adecuado y envía mensajes automatizados con información relevante a las personas que llaman. 4.Gestión de campañas La suite de gestión de campañas de MyOperator con Voice y WhatsApp es una plataforma integrada que ayuda a las empresas a ejecutar iniciativas de marketing, proporcionando funciones como seguimiento del rendimiento de las campañas, mensajería automatizada y envío masivo de llamadas. Esta solución ahorra tiempo y recursos al tiempo que mejora la gestión de datos de los clientes con alternativas OTP e integración de CRM. 5. Solución multitienda La solución multitienda de MyOperator es una plataforma basada en la nube que agiliza la comunicación entre múltiples ubicaciones, con características como enrutamiento de contactos, grabación de llamadas, monitoreo de paneles en vivo e informes en tiempo real para análisis de datos. Esta solución ayuda a las empresas a gestionar sus tiendas y ubicaciones de forma más eficiente. 6.VoIP El servicio VoIP de MyOperator ofrece una solución integral para empresas, que incluye videoconferencias, gestión de llamadas, notificaciones, rechazo de llamadas no autorizadas, mensajería, llamadas y correos de voz, detección y grabación, marcación rápida, operadora automática e identificador de llamadas VoIP. Las organizaciones pueden optimizar sus operaciones de comunicación agregando funciones como IVR, No molestar (DND), informes y análisis de llamadas. Además, la activación de llamadas web de MyOperator proporciona una mejor calidad de servicio, y su centro de contacto móvil permite a los agentes realizar y recibir llamadas mientras están en movimiento, cumpliendo con las expectativas de un mundo híbrido y centrado en los dispositivos móviles. La aplicación de gestión de llamadas MyOperator viene con inicio de sesión multiusuario basado en permisos. Para las empresas que desean ejercer un control total sobre los derechos de los usuarios y no quieren obstaculizar ni un poco su comodidad laboral y la de los empleados, nuestro inicio de sesión multiusuario basado en permisos le permite hacer lo necesario. 1. Superadministrador: tienen control total de la aplicación móvil y obtienen acceso a todos los informes, tanto del agente como del departamento. También pueden cambiar el rol de otros usuarios de la aplicación móvil y tener acceso completo a la cuenta de otro usuario. 2. Gerente: Estos gerentes son el jefe del departamento y tienen acceso completo a las cuentas de usuario de su departamento. No tienen ningún acceso a las funcionalidades de los otros departamentos. 3. Básico: Los usuarios básicos tienen acceso solo a sus cuentas y no pueden verificar las actividades de otros usuarios o departamentos.
Gleen AI
gleen.ai
En Gleen, nuestra misión es deleitar a los clientes de nuestros clientes. Gleen AI es la IA generativa más precisa y capaz del mundo para equipos de éxito del cliente. Nuestra IA generativa no alucina, se puede implementar en menos de dos horas, se integra con las principales soluciones de soporte técnico, va más allá de simplemente responder preguntas mediante la adopción de acciones y unifica automáticamente el conocimiento fragmentado. Gleen tiene su sede en Pleasanton, CA, y nuestro equipo incluye veteranos de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture y McKinsey & Company.
Clickatell
clickatell.com
Clickatell es pionero en mensajería móvil e innovaciones en Chat Commerce. La plataforma Clickatell Chat Commerce permite a las marcas conectarse, interactuar y realizar transacciones con los consumidores proporcionando recorridos comerciales conversacionales innovadores e intuitivos a través de la comodidad de la mensajería, de forma segura y a escala. Las marcas globales utilizan la confiable plataforma Chat Commerce de Clickatell para reducir costos mientras maximizan el valor y mejoran las experiencias del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del consumidor. Clickatell tiene su sede en el Área de la Bahía y oficinas en Canadá, Sudáfrica y Nigeria. Obtenga más información en www.clickatell.com.
Shyftplan
shyftplan.com
shyftplan es la primera solución nativa de la nube para la programación automatizada de turnos. La solución es escalable a miles de empleados, incluso para casos complejos. Tiene en cuenta más de 20 factores, por ejemplo el nivel de cualificación de sus empleados, la disponibilidad e incluso el uso de su máquina. La poderosa IA de shyftplan calcula la correlación entre los factores y sugiere el horario de turnos ideal. Esto hace que la planificación de turnos sea transparente, justa y muy eficiente en términos de tiempo para su equipo.
Remote Team
remoteteam.com
Nómina global, servicios PEO y EOR, cumplimiento tributario, contratos IC y aplicaciones de recursos humanos. Todo diseñado para equipos Remote First.
Surfboard
teamsurfboard.com
Conozca Surfboard, el hogar de su estrategia de atención al cliente. Equipos de marcas líderes como Ruggable, Beauty Pie y Grow Therapy utilizan la plataforma de gestión de la fuerza laboral de Surfboard para gestionar el crecimiento y la evolución de sus equipos de soporte a nivel internacional. Surfboard ofrece un WFM moderno e inteligente para agilizar y consolidar operaciones, desde la previsión hasta la planificación de capacidad, la programación y el análisis de rendimiento. Identifique costos ocultos e ineficiencias en toda su función de soporte. Descubra la oportunidad de generar ganancias de la atención al cliente proactiva junto con los recursos humanos y de servicios de inteligencia artificial.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, una subsidiaria de ByteQuark Solutions, es un actor líder en la industria de chatbots impulsados por IA con presencia global en los Estados Unidos, Medio Oriente e India con más de 5000 usuarios activos. Nuestra plataforma AI Chatbot omnicanal y multilingüe (más de 50 idiomas) es una herramienta fácil de usar, sin codificación y rica en funciones que brinda soporte instantáneo y en tiempo real en todos los canales (sitio web, aplicación móvil, Messenger, Instagram, WhatsApp, etc). Algunas de nuestras capacidades incluyen: * Generación de clientes potenciales, * Atención al cliente, * Responder preguntas frecuentes, *Chat en vivo * Marketing de Whatsapp y mensajes promocionales * Escaneo OCR, * Validación OTP por correo electrónico y SMS * Seguimiento de Adwords, * Mapeo de intenciones * Automatización basada en contexto Lo mejor para: * Comercio electrónico D2C, * Educación * Logística * Bienes raíces * Hospitalidad * Cuidado de la salud * tecnología financiera
Access
theaccessgroup.com
Access está cambiando la cara del software de gestión empresarial, no sólo en la forma en que servimos a nuestros clientes, cumpliendo nuestra promesa de darles la libertad de hacer más de lo que es importante para ellos, sino también para nuestra gente, nuestros inversores y las organizaciones benéficas cercanas. nuestros corazones donde vivimos y trabajamos. Access ayuda a más de 100.000 clientes a transformar la forma en que se utiliza su software empresarial, brindando a cada empleado la libertad de hacer más de lo que es importante.
ControlHippo
controlhippo.com
Presentamos ControlHippo: la bandeja de entrada compartida de WhatsApp definitiva, diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de los equipos de ventas y soporte. Su eficiencia excepcional empodera a sus equipos al brindarles acceso ininterrumpido a los números de WhatsApp en múltiples dispositivos, lo que lleva a una transformación completa de la dinámica de comunicación. ControlHippo equipa a su personal de ventas y soporte con una perspectiva integral y en tiempo real de las interacciones con los clientes, ofreciendo un punto de vista de 360 grados de todas las comunicaciones. Esta característica invaluable garantiza un monitoreo sin esfuerzo y respuestas rápidas a las consultas de los clientes, eliminando cualquier posibilidad de falta de comunicación y demoras innecesarias. Además, la flexibilidad incomparable de ControlHippo se integra perfectamente con una variedad de herramientas y aplicaciones, mejorando sus capacidades de atención al cliente y optimizando la eficiencia general del equipo. ¡Prepárese para un nivel completamente nuevo de productividad y una mayor satisfacción del cliente con ControlHippo!
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk es una empresa de telefonía en la nube con patente que ofrece soluciones de centros de llamadas virtuales a empresas de toda la India. El valor que ofrecen es una plataforma de comunicación de voz unificada para soluciones como marcador automático, encuesta de voz automática, OTP de voz, llamadas entrantes y salientes, clic para llamar, IVR/número gratuito y un completo centro de llamadas en la nube con una profunda funcionalidad de integración API. , todo bajo un mismo techo. Su producto no requiere ninguna intervención de hardware, solo lleva 15 minutos configurarlo y está virtualmente conectado, lo que ahorra tiempo y dinero a sus clientes y, al mismo tiempo, ofrece más opciones de escalabilidad empresarial. Fundada en 2016 como Deskotel Communications Pvt. Limitado. ltd bajo la marca CallerDesk. También son socios de recursos oficiales del portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) y Nasscom 10000 Startup.