Página 12 - Alternativas - Emplifi
WotNot
wotnot.io
WotNot automatiza las interacciones con sus clientes a escala con chatbots. Resuelva desafíos comerciales como obtener más clientes potenciales, reservar más citas y ampliar su atención al cliente con chatbots de vanguardia. Los clientes utilizan WotNot para brindar una experiencia de cliente personalizada a sus clientes actuales o futuros que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responde instantáneamente, es totalmente confiable y habla el idioma del cliente. Agregue un chatbot a cualquier vertical como bienes raíces, seguros, finanzas, atención médica, automoción, SaaS, banca, bienes de consumo, manufactura y educación para atender múltiples casos de uso. Con el Generador de bots sin código de WotNot, puedes crear bots con bastante facilidad con un generador visual intuitivo. Administre múltiples bots para diferentes actividades según los desencadenantes y las condiciones que usted defina. Además, WotNot ofrece un servicio hecho para usted en el que nuestro equipo de expertos en diseño de conversaciones comprende sus necesidades y crea cuidadosamente un flujo de conversación que se adapta a las necesidades de su negocio y sigue optimizando el flujo revisando los resultados. Únase a más de 3000 empresas en todo el mundo que confían en WotNot para sus interacciones con los clientes.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: su socio para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel que incluye inteligencia empresarial, compras misteriosas, formularios móviles y software de encuestas. Intouch Insight ofrece una cartera completa de productos y servicios de gestión de la experiencia del cliente (CEM) que ayudan a las marcas globales a deleitar a sus clientes, fortalecer la reputación de la marca y mejorar el desempeño financiero. Intouch ayuda a los clientes a recopilar y centralizar datos de múltiples puntos de contacto con el cliente, les brinda información procesable en tiempo real y les proporciona las herramientas para mejorar continuamente la experiencia del cliente. Fundada en 1992, Intouch cuenta con la confianza de más de 300 de las marcas más queridas de América del Norte para su gestión de la experiencia del cliente, encuestas de clientes, compras misteriosas, formularios móviles, auditorías operativas y de cumplimiento, y soluciones de automatización de marketing de eventos.
Comm10
comm100.com
Comm100 es un proveedor global de software digital omnicanal de participación del cliente para organizaciones educativas, gubernamentales y comerciales de todos los tamaños. Con Comm100, las organizaciones pueden brindar excelentes experiencias digitales a los clientes a través de chat en vivo configurable y basado en valor, mensajería segura, bots impulsados por IA y automatización dentro de una consola integrada. Comm100 funciona con tiempo de inactividad cero, los más altos estándares de seguridad y automatización de IA, lo que garantiza que los clientes obtengan respuestas en cualquier momento y lugar.
Alchemer
alchemer.com
Dar voz a cada cliente y hacer que cada voz importe es el núcleo de lo que hacemos todos los días en Alchemer. Nuestro enfoque integrado y siempre activo para recopilar y actuar en función de los comentarios permite a los equipos escuchar a sus clientes en los momentos más importantes. Alchemer Survey se puede utilizar en toda la empresa (por equipos de CX, marketing, UX/UI, productos, recursos humanos y más) porque somos rápidos de implementar, fáciles de usar y administrar, y rápidos en devolver valor. La mitad de los clientes de Alchemer informan que están activos desde el primer día, listos para implementar encuestas y analizar comentarios.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a escala brindándole todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos y brindar las mejores experiencias posibles a los clientes. ChurnZero ayuda a su equipo de éxito del cliente a detectar posibles riesgos de abandono con antelación y a ver oportunidades de renovación y expansión más rápidamente. La mejor automatización y personalización de su clase, las comunicaciones dentro de la aplicación y Customer Success AI™ facilitan la interacción con los clientes y los guían hacia el valor. Nuestra plataforma ofrece recorridos, puntuaciones de salud, herramientas de encuestas, segmentación, reproducciones, informes, alertas en tiempo real, recorridos, centros de colaboración y más, y se integra fácilmente con su CRM y su pila tecnológica. Más allá del software, nos enorgullecemos de ser el socio, consultor y entrenador de confianza de su equipo, dedicados a ayudarlo a usted y a su equipo a concentrarse en el trabajo que más importa.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup es un conjunto de herramientas impulsadas por inteligencia artificial centradas en mejorar la participación del cliente a través de la automatización de conversaciones. Comprende una variedad de herramientas para crear y administrar chatbots automatizados para diversas interacciones con los clientes. Estas herramientas están diseñadas para automatizar diversos aspectos de la participación del cliente, incluida la adquisición, el marketing, el comercio y el soporte, todo ello con el objetivo de maximizar el valor de vida del cliente y minimizar los costos del servicio. Las características clave incluyen Conversation Cloud, una solución avanzada para la gestión de la experiencia del cliente, y ACE LLM, que ofrece capacidades de IA generativa. Gupshup también proporciona herramientas para mensajería multicanal, incluidas plantillas de WhatsApp preaprobadas, que facilitan conversaciones bidireccionales en tiempo real con los clientes. Además de las herramientas de chatbot, Gupshup ofrece un administrador de campaña, Bot Studio, Agent Assist y modelos de inteligencia artificial específicos de dominio para conversaciones comerciales. Estas características se encargan de personalizar los diálogos con los clientes y proteger los datos del usuario. Como solución omnicanal, Gupshup también admite integraciones con varios canales como WhatsApp, SMS, Business Messaging de Google y más. La plataforma se puede utilizar en diversas industrias, como BFSI, comercio minorista, atención médica y más.
Rankur
rankur.com
Rankur es una herramienta asequible para el seguimiento de redes sociales, la gestión de la reputación online y la protección de marcas. Cada 24 horas, Rankur procesa más de 100 millones de publicaciones de blogs, 1 millón de reseñas en línea, 500.000 publicaciones de noticias principales y analiza los mensajes de más de 1.000.000.000 de usuarios de las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Google+. Más de 10.000 suscriptores utilizan Rankur para: * escuchar e involucrar a los clientes en 10 idiomas; * monitorear a los competidores; * realizar estudios de mercado; * descubrir a los principales influencers y dominadores de la comunidad; * medir el contenido de las redes sociales y reportar métricas. Rankur es una plataforma para análisis de redes sociales basada en un rastreador web único. Su innovador sistema revela temas de actualidad, líderes de opinión y datos demográficos como género, grupo de edad, ubicación geográfica y sentimiento en texto.
Send Social Media
sendsocialmedia.com
Send Social Media es la forma más fácil de administrar, monitorear, rastrear y medir todos sus esfuerzos de marketing. Publica en más de 30 redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, YouTube, SlideShare y más. Administre toda su campaña de marketing por correo electrónico y lance una estrategia de mensajería de texto móvil. Supervise su marca en la web mientras mide sus resultados con informes detallados. Importe todos sus contactos y utilice nuestra herramienta para la gestión de relaciones con los clientes.
Social Elephants
socialelephants.com
Social Elephants es la plataforma que utilizan los PRO para analizar y gestionar las redes sociales. Sus funciones exclusivas de gestión, insights y análisis de la competencia te brindarán los recursos que necesitas para aprovechar al máximo tus campañas en redes sociales. Todos tus canales de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube en un solo panel. Programe publicaciones, interactúe con su comunidad y obtenga informes de diferentes redes sociales, comparando sus canales con los de sus competidores para tomar decisiones inteligentes en su estrategia de redes sociales. Un conjunto completo de funciones que garantizarán una gestión profesional de las redes sociales: * EDITOR: cree borradores de publicaciones, envíelos para revisión, obtenga aprobación y prográmelos en todas las redes sociales. * CONTENIDO: Monitoree e interactúe con conversaciones sociales, brinde un servicio al cliente eficiente a través de redes sociales y asigne tareas a otros usuarios. Etiquete contenido por tema de interés y obtenga KPI relevantes en tiempo real para revelar las publicaciones con mejor rendimiento. Realiza búsquedas utilizando potentes filtros sobre todos los datos históricos disponibles. * INSIGHTS: acceda a métricas avanzadas relacionadas con la actividad en sus canales, monitoree su audiencia, participación y otras estadísticas útiles relacionadas con el contenido. Recopile datos de forma visual e intuitiva con gráficos interactivos que permiten detectar fácilmente las publicaciones exitosas. * PERSONAS: Analice su comunidad, identifique a sus fans/seguidores e influencers más activos, descubra sus necesidades e intereses e interactúe con sus clientes como un PRO. * BENCHMARK: Monitoriza a tus competidores o cualquier perfil de redes sociales que te resulte inspirador, compara los principales KPI y detecta las publicaciones con mejor rendimiento. Analice el contenido, encuentre las palabras clave/#hashtags más populares y siga los enlaces externos más relevantes. * ESCUCHA: Supervise conversaciones que mencionen palabras clave específicas o #hashtags, analice su impacto, obtenga insights sociodemográficos y detecte influencers.
Sitejabber
sitejabber.com
Jabio, la tecnología detrás de Sitejabber, es una plataforma de impulso de marca que permite a las empresas aprovechar reseñas reales. Las empresas utilizan nuestro conjunto integral de herramientas de gestión de reputación basadas en tecnología para obtener y publicar reseñas ampliamente en múltiples sitios y plataformas, lo que genera mayor visibilidad, más compradores y crecimiento empresarial.
Chatwith
chatwith.tools
Chatbot de IA que hace más que simplemente chatear. Conecte su contenido y fuentes de datos. Integre con sus servicios. Cree un chatbot de IA personalizado que no solo chatee sino que también convierta. Codificación cero, en su sitio web en minutos. Chatwith es un creador de chatbots de IA. Lee archivos, extrae direcciones web proporcionadas por usted y se conecta a sus servicios para permitir que los clientes interactúen con su empresa a través de texto. Puede entrenar su chatbot en cualquier dirección de sitio web que desee (por ejemplo, un enlace público de Notion). Chatwith está diseñado principalmente para instalarse en sitios web, pero también puede compartirlo mediante un enlace o incluso crear su propio asistente personal.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon es la plataforma conversacional más fácil de usar para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. Reduzca su carga de trabajo conectando canales de servicio, integre su software y comience a automatizar su servicio al cliente mediante el uso de un chatbot de IA. El chatbot se asegura de que usted esté disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante cada paso del recorrido del cliente.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
Pylon
usepylon.com
Pylon es la plataforma de operaciones de clientes para empresas modernas que ayuda a empresas de rápido crecimiento como Deel, Hightouch, Merge, Clay y Monte Carlo Data a escalar las operaciones de sus clientes. Pylon ayuda a las empresas a administrar a sus clientes en canales compartidos de Slack o Microsoft Teams, correo electrónico, chat en la aplicación y comunidades de Slack. Pylon realiza un seguimiento automático de los problemas de los clientes en todos los lugares donde habla con ellos, brindando un lugar unificado para ver, responder, ejecutar flujos de trabajo y recopilar análisis sobre las solicitudes de los clientes. Cree vistas, campos personalizados, activadores, políticas de asignación y más. Utilice IA para etiquetar automáticamente conversaciones, sincronizar conversaciones de Slack de clientes con su CRM, enviar actualizaciones de productos a través de canales y ver la participación. Y más confían en Pylon para ayudar a escalar las operaciones de CX en la atención al cliente y el éxito del cliente.
Seismic LiveSocial
livesocial.seismic.com
LiveSocial es una plataforma de comunicación digital y curación de contenidos que permite a los profesionales de servicios financieros, vendedores, profesionales de servicios profesionales y otros participar en las redes sociales y en otras plataformas de comunicación digital con confianza y propósito. LiveSocial tiene asociaciones sólidas e integraciones poderosas con Proofpoint y SafeGuard Cyber para satisfacer las diferentes necesidades de seguridad, cumplimiento y archivo de cada uno de los clientes de LiveSocial. Los vendedores que demuestran auténtica experiencia y pasión en las redes sociales generan confianza a escala. Fomentan relaciones críticas. Provocan conversaciones para la creación de negocios. Y superan a su competencia. La mayoría de los programas de venta social tienen dificultades porque no arman a su gente con contenido que los compradores realmente valoran. Seismic LiveSocial pone un flujo único de contenido de terceros de alta calidad al alcance de cada uno de sus vendedores, sin importar a qué industria atiendan. Y eso lo cambia todo.
Cloud Campaign
cloudcampaign.com
Cloud Campaign es la plataforma para agencias que buscan escalar la gestión de redes sociales para sus clientes. Las principales agencias pueden aumentar la cantidad de marcas que pueden administrar y cobrar un anticipo más alto con un equipo más ágil. La plataforma se centra en la automatización y los flujos de trabajo optimizados para que sus administradores de cuentas sean más eficientes. Los informes completos de clientes con etiquetado blanco y con un solo clic permiten que incluso las agencias más pequeñas superen su categoría de peso.
SocialBu
socialbu.com
SocialBu es una herramienta de administración de redes sociales todo en uno diseñada específicamente para pequeñas empresas: una plataforma creada para mejorar su presencia en las redes sociales y ayudarlo a lograr los máximos resultados. Con SocialBu, puedes * Programe y publique contenido en todas sus redes sociales en un solo lugar, ahorrándole tiempo y esfuerzo. * Responda a mensajes, publicaciones y comentarios desde SocialBu, eliminando la necesidad de cambiar entre múltiples redes sociales. * Supervise sus canales de redes sociales y escuche lo que la gente dice sobre usted o los temas que le conciernen, asegurándose de aprovechar cada oportunidad para participar. * Automatiza múltiples escenarios y elimina tareas tediosas, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa. * Analice el rendimiento de sus redes sociales en detalle y descubra áreas de mejora. * Colaborar y gestionar tus redes sociales en equipo, logrando excelentes resultados juntos. Únase a más de 18.000 usuarios que ya se están beneficiando de las capacidades de SocialBu. Agiliza la gestión de tus redes sociales, mejora tu presencia y consigue resultados notables.
MeetEdgar
meetedgar.com
MeetEdgar no es la típica herramienta de programación de redes sociales. Con Edgar, puede crear una biblioteca de actualizaciones y categorizarlas cuidadosamente para su publicación programada, de modo que no tenga que reescribir publicaciones en las redes sociales todos los días. Esto elimina el trabajo tedioso y ocupado, lo que le permite dedicar más tiempo a interactuar con su audiencia en tiempo real. Dígale adiós a la programación manual y hola a la automatización sencilla con Edgar. Al programar sus actualizaciones con anticipación, puede romper el ciclo de creación constante de contenido nuevo y concentrarse en construir conexiones más profundas con su audiencia. Optimice su estrategia de redes sociales y aproveche al máximo su tiempo en línea.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
User.com
user.com
User.com es una plataforma de automatización de marketing todo en uno destinada a impulsar el compromiso y mejorar la conversión mediante el uso de una única fuente de datos para sus clientes. Llegue a los clientes a través de una amplia gama de canales de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, chatbot, notificaciones automáticas, contenido de página dinámico y muchos más, todo disponible en un solo lugar. ¿Interesado en la automatización del marketing? Obtenga nuestra prueba gratuita de 14 días sin pago inicial: http://bit.ly/2wrc3Ax Ofrecemos varias integraciones: conéctese fácilmente a Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs y muchos más. Para obtener una lista completa, consulte nuestra página de integraciones aquí: http://bit.ly/38Dsxn2 Como herramienta de participación y atención al cliente en tiempo real para pequeñas y grandes empresas, User.com ha sido diseñado para maximizar las tasas de conversión y aumentar la satisfacción del usuario. Con herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, puede crear procesos de automatización de marketing, campañas de marketing y crear rutas de acción automatizadas que atraerán continuamente a sus clientes. Utilice activadores, condiciones y acciones para enviar mensajes personalizados a sus usuarios en el momento adecuado. Entendemos lo importante que es tener una interacción continua con sus usuarios en tiempo real. Con la integración de nuestra herramienta de chat en vivo, puede conectarse en tiempo real y en todo el mundo. Todas las conversaciones se almacenan y conectan. Busque en cualquier momento los mensajes más recientes y envíe las actualizaciones a los usuarios por correo electrónico con conexiones simples entre ellos.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix está avanzando en la "utilización" de la tecnología de aplicaciones, al permitir a las empresas maximizar el ROI de las inversiones digitales a lo largo del ciclo de vida de las aplicaciones. Impulsado por GenAI, el conjunto de productos de Whatfix incluye una plataforma de adopción digital, entornos de aplicaciones simulados para capacitación práctica y análisis de aplicaciones sin código. Whatfix permite a las organizaciones impulsar la productividad de los usuarios, garantizar el cumplimiento de los procesos y mejorar la experiencia del usuario de las aplicaciones internas y orientadas al cliente. Con siete oficinas en EE. UU., India, Reino Unido, Alemania, Singapur y Australia, Whatfix brinda soporte a más de 700 empresas, incluidas más de 80 empresas Fortune 500 como Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions y Genuine Parts Company. Respaldado por inversores como Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads y Cisco Investments, el software hace clic con Whatfix.
Grytics for Communities
grytics.com
Fundado en 2014, 1339 es un editor SaaS completo que comercializa la suite Grytics: un software de análisis de datos para colaboración empresarial y plataformas de comunicación interna como Workplace from Meta, Microsoft Teams, Viva Engage y Facebook Groups. Nuestra misión es ayudar a organizaciones de todos los tamaños en todos los sectores verticales de la industria a implementar sus estrategias de participación y comunicación de los empleados. Reunimos los datos de colaboración empresarial, comunicación y recursos humanos en un único panel para medir el sentimiento, el uso y la actividad de las redes de colaboración de los empleados, y empoderar a los influenciadores/embajadores internos dentro de su comunidad laboral. Grytics cuenta con la confianza y el uso de organizaciones veneradas internacionalmente como Chevron, AB InBev, Discovery, WWF, Superdry y muchas otras.
Circleboom
circleboom.com
Circleboom Twitter proporciona análisis avanzados de cuentas de Twitter, información sobre seguidores/amigos, herramientas para encontrar cuentas falsas, spammers, inactivas y herramientas de búsqueda inteligentes para encontrar nuevos pares. Circleboom Publish, el administrador intuitivo de múltiples cuentas, facilita la planificación de su calendario de contenidos y programarlos para publicarlos en Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y Google My Business desde un solo lugar.
SpidWit
spidwit.com
Spidwit encuentra y organiza el contenido en la web. Busca entre miles de los mejores sitios para ofrecer noticias, vídeos, imágenes y citas de alta calidad específicos de la industria, ahorrando tiempo y energía.
ADLN
adln.io
Adln.io es una poderosa herramienta de flujo de trabajo para optimizar su atención al cliente e integrar aplicaciones sin problemas con Telegram y mensajes automatizados, todo dentro de una única plataforma. Estamos aquí para ayudarle a transformar la forma de hacer negocios.
SolarWinds
solarwinds.com
El paquete Help Desk Essentials es la combinación de Solarwinds® Web Help Desk y Dameware Remote Support. Se integran para ahorrarle tiempo al automatizar y simplificar las tareas de soporte remoto de TI y de la mesa de ayuda. Funciones clave: • Gestión centralizada de incidencias y tickets • Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado • Base de conocimientos integrada para autoservicio • Gestión de cambios de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables • Informes, alertas de SLA y encuestas a clientes • Control remoto de sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux® • Herramientas integradas para monitoreo del sistema, visualización de registros de eventos y diagnóstico de red sin iniciar una sesión remota completa • Acceso remoto para brindar soporte a los usuarios finales fuera del firewall
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere es un conjunto de herramientas de marketing digital que ofrece a los profesionales del marketing siete aplicaciones que ayudan a cualquiera a gestionar las redes sociales como un profesional. Ya sea que sea una agencia digital, una marca o un profesional independiente, con ZoomSphere puede administrar múltiples páginas, perfiles y cuentas en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn o YouTube. La herramienta ZoomSphere está diseñada para que los equipos trabajen de manera más eficiente y ahorren tiempo. En ZoomSphere App Store, puede encontrar ocho aplicaciones que cubren todas sus necesidades de marketing: * Programador de redes sociales * Análisis de redes sociales * Herramienta de evaluación comparativa de redes sociales * Gerente de Lideres * Administrador de flujo de trabajo (herramienta estilo kanban) * Aplicación de notas Cada cliente tiene necesidades diferentes y es por eso que usted mismo puede decidir si su experiencia ZoomSphere incluirá solo el Programador, una pequeña cantidad de aplicaciones o el súper combo completo. En cualquier caso, obtienes un número ilimitado de cuentas y páginas conectadas. Y puedes probar todas las aplicaciones en una prueba gratuita de 14 días. ZoomSphere se estableció en Praga en 2011 y desde entonces ha contratado clientes, por ejemplo, en la República Checa, Eslovaquia, Hungría, Italia, Rumania, España, Polonia, Austria, Francia, Sudáfrica, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica o India.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ayuda a las empresas a mejorar la adopción de productos mediante el diseño de flujos interactivos de incorporación de usuarios. Las personas sin conocimientos técnicos pueden crear tutoriales de productos paso a paso, sin ningún tipo de codificación. UserGuiding también proporciona análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los recorridos, segmentación para crear experiencias más personalizadas, NPS para capturar comentarios y listas de verificación de incorporación para una experiencia de incorporación saludable. Desde Red Ventures hasta Young Capital, miles de empresas confían en UserGuiding.
SentiOne
sentione.com
SentiOne es una plataforma de automatización de servicio al cliente de IA. La herramienta monitorea Internet (redes sociales, portales, foros y blogs) a nivel mundial utilizando algoritmos patentados, recopila menciones públicas y las analiza automáticamente para obtener información sobre los consumidores. El módulo de interacción integrado permite a los equipos de servicio al cliente gestionar conversaciones en línea en múltiples canales y responder directamente desde una plataforma.
Swello
swello.com
Swello es una herramienta francesa que te ayuda a ahorrar tiempo, organizar y mejorar tus campañas en las redes sociales. Admite cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram. Estas son las características principales disponibles actualmente en Swello: * Función de gestión de equipos para organizar y atribuir roles a tus compañeros de equipo. * Watch Dashboard para seguir las tendencias de su sector o la actividad de la competencia. * Herramienta de programación con funciones exclusivas (Biblioteca compartida, acortador de URL, editor de imágenes, Quality Coach...). * Calendario editorial para centralizar tu actividad en redes sociales y compartirla con tus clientes. * Community Analytics para optimizar sus futuras campañas y exportar informes en PDF o CSV. * Un equipo de atención al cliente fácilmente accesible por chat, correo electrónico o teléfono, independientemente de su suscripción.