Página 13 - Alternativas - Emplifi
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
Oktopost
oktopost.com
Plataforma de gestión de redes sociales B2B para gestionar, monitorear y medir todas sus actividades en las redes sociales. Alcance sus objetivos de marketing B2B. Reserve una demostración. Oktopost permite a los equipos de marketing B2B amplificar su marca en las redes sociales y medir el impacto real de las redes sociales en el negocio. Las soluciones de gestión de redes sociales, escucha social y defensa de los empleados de Oktopost están diseñadas para B2B, lo que permite a los especialistas en marketing interactuar con clientes y prospectos en las redes sociales, obtener información útil y demostrar el retorno de la inversión social. Al integrarse de forma nativa con todas las principales plataformas CRM y de automatización de marketing, incluidas Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot y Microsoft Dynamics 365, Oktopost ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar los datos sociales para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia ofrece un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Wabots
wabots.in
Wabots es una herramienta de automatización de WhatsApp que ayuda a la empresa a llegar a todos los usuarios de WhatsApp. Wabots es un software fácil de usar para enviar mensajes de WhatsApp a varios contactos por un costo mucho menor. Los Wabots pueden hacerte enviar mensajes a contactos guardados o no guardados con archivos adjuntos como imágenes, audio, videos y documentos. Esta es una herramienta de aprendizaje muy sencilla y fácil que puede aportar un alcance notable a su negocio.
Sobot
sobot.io
Ofrecemos soluciones de contact center, que incluyen tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye AI Chatbot, chat en vivo, voz y venta de entradas. Nos comprometemos a ofrecer una solución omnicanal e inteligente, garantizando interacciones fluidas con los clientes en varios canales. Contamos con clientes destacados como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos capacitar a las empresas para que logren mejores experiencias para los clientes y mayores niveles de satisfacción. Al brindar soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.
MinChat
minchat.io
Chat API/sdk que le permite crear una funcionalidad de chat en su aplicación o sitio web en cuestión de minutos, ahorrándole meses de tiempo de desarrollo. MinChat también viene con una interfaz de usuario prediseñada que hace que sea aún más fácil configurar la funcionalidad de chat en su aplicación o sitio web.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize es la plataforma conversacional líder impulsada por IA generativa para el comercio electrónico. iAdvize, la plataforma conversacional líder, permite a más de 2000 marcas de comercio electrónico implementar una experiencia de cliente inmersiva a escala impulsada por Trusted Generative AI, fomentando la conversación a través de mensajes durante todo el recorrido del cliente. Al ofrecer una solución integral de preventa y atención al cliente, iAdvize tiene una misión: conectar las marcas y sus clientes a través de conversaciones significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai y Decathlon han implementado la plataforma para aumentar sus ingresos en línea, reducir sus costos operativos y generar lealtad y participación de los clientes. Fundada en 2010, iAdvize cuenta con 230 empleados ubicados en Boston, París, Düsseldorf y Nantes (sede central).
Atlas
atlas.so
Atlas es una herramienta de atención al cliente todo en uno que le ayuda a transformar su equipo de atención al cliente de un centro de costos a un motor de innovación de productos. Reunimos información clave de todo el recorrido de sus clientes en una única ubicación para que pueda brindar respuestas más rápidas y efectivas y pueda analizar y aprender de las necesidades integrales de sus clientes. He aquí un vistazo de cómo puede multiplicar por 10 su atención al cliente utilizando Atlas: * Cronograma del cliente: vea el recorrido completo de un cliente en un cronograma cronológico único y fácil de seguir. * Grabación de sesiones: Un vídeo vale más que mil palabras. Deje que sus clientes le muestren en lugar de contarle con la grabación de la sesión. * Chatbot: guíe a sus clientes a lo largo de su viaje creando flujos de trabajo de chatbot útiles y atractivos para cualquier experiencia. * Centro de ayuda: reduzca su carga de trabajo a la mitad brindando a sus clientes respuestas a sus preguntas más comunes a través de un centro de ayuda de autoservicio. * Omnicanal: chat, correo electrónico, SMS, Whatsapp, Slack: hable con sus clientes donde ya están desde una interfaz simple y unificada. * Informes: realice un seguimiento de la calidad de su atención al cliente a través de gráficos fáciles de leer enviados directamente a su bandeja de entrada. * Teclado primero: realice cualquier acción y navegue por la aplicación con solo presionar unas pocas teclas.
Growapp
growapp.digital
Herramienta de gestión de redes sociales impulsada por IA para escribir, aprobar, programar, analizar y comparar contenido en las redes sociales.
NoxInfluencer
noxinfluencer.com
NoxInfluencer es un software integral de marketing de influencers para el descubrimiento de influencers en las redes sociales, la ejecución de campañas de marketing, la gestión de relaciones con influencers y el análisis de redes sociales. Cubre más de 20 millones de recursos globales de influencers en YouTube, TikTok e Instagram. Características: Búsqueda detallada de influencers Base de datos de influencers de 20 000 000 65 000 etiquetas de nicho y 17 000 etiquetas de marca Campaña de marketing de influencers: lanzamiento y seguimiento Análisis de datos de influencers Clasificación mundial de influencers principales (por geo y nicho)
Popsters
popsters.com
Popsters es una herramienta de análisis de contenido de redes sociales para analizar cualquier página de redes sociales y espiar a sus competidores.
adyzee
adyzee.com
Adyzee es una aplicación de integración de redes sociales en línea a través de la cual puede administrar fácilmente su perfil, página, publicaciones y tweets en línea. Adyzee permite a otros compartir publicaciones en múltiples canales de redes sociales. Cuenta con la confianza de más de 20.000 marcas y organizaciones de primer nivel de todos los tamaños. Nuestro motor de descubrimiento se mantiene actualizado con sugerencias de contenido muy relevantes y de tendencia extraídas de nuestra enorme base de datos de fuentes o de su propia colección personalizada de fuentes. Obtenga información detallada y práctica sobre cualquier tema para optimizar el contenido de su estrategia de marketing. Utilice los comentarios de los informes analíticos y ajuste la estrategia de redes sociales para obtener un rendimiento óptimo. Adyzee tiene un potente motor de escucha impulsado por IA que constantemente obtiene contenido nuevo.
GTR Autopost
gtrautopost.com
GTR Autopost es una herramienta de automatización y gestión de redes sociales que ayuda a los usuarios a programar y publicar contenido en múltiples plataformas de redes sociales simultáneamente. Con sus funciones de programación de publicaciones masivas y redacción de contenido de IA, GTR Autopost tiene como objetivo agilizar el proceso de publicación en las redes sociales y ahorrar tiempo y esfuerzo a los usuarios. La plataforma es compatible con plataformas de redes sociales populares como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, y ofrece planes de precios asequibles para empresas y particulares.
Spica Media
spica.media
Le brindamos un monitoreo integral de los medios en las redes sociales, periódicos, revistas, televisión, radio y noticias en línea, con valiosos análisis e informes para ayudarlo a mejorar su desempeño.
Propel PRM
propelmypr.com
Propel PRM está reinventando los medios ganados con su tecnología de gestión de relaciones públicas. La plataforma PRM permite a los profesionales de marketing y comunicación descubrir los medios adecuados para presentar sus historias, gestionar campañas y relaciones con los medios, monitorear la cobertura y la participación de voz de su marca y medir fácilmente el impacto comercial de los esfuerzos obtenidos en los medios. Propel tiene más de 150 clientes, incluidos Real Chemistry, Textron, Insurify y otras marcas y agencias líderes. Lanzado en 2019, Propel tiene su sede en Tel Aviv y equipos con sede en Nueva York, Londres y Miami. Propel ha recaudado 6 millones de dólares en financiación de riesgo hasta la fecha y es la tecnología de relaciones públicas de más rápido crecimiento en el mundo. Para más información, visite www.propelmypr.com.
Walls.io
walls.io
Walls.io es una solución de muro social todo en uno que le permite recopilar, seleccionar y mostrar contenido en un feed fácil de personalizar. Puede recopilar contenido de múltiples plataformas de redes sociales o permitir que su audiencia publique contenido directamente en su muro. También puedes agregar tus publicaciones personalizadas al feed y crear una buena combinación entre el contenido de tu audiencia y el contenido de tu marca. Un muro social es una excelente manera de aprovechar el poder del contenido generado por el usuario e involucrar a su audiencia. Puede utilizarlo en eventos públicos y privados, en su sitio web o en exhibiciones en tiendas u oficinas. ¡Las posibilidades son infinitas!
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne es el único chat visual (livechat, chatbot y mensajería) con catálogo integrado para mostrar y recomendar productos en tiempo real a tus clientes. Ofrezca asistencia personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana a través de agentes humanos o chatbot a través de sus canales sociales y en su tienda electrónica. Integración con chatGPT para una experiencia más humanizada con nuestro chatbot.
Postuby
postuby.com
¡Cree sus diseños de comercio electrónico y redes sociales con inteligencia artificial! Postuby es la forma más sencilla de crear contenido atractivo impulsado por IA.
Juicer
juicer.io
Juicer es la herramienta de agregación de redes sociales que permite a empresas e individuos seleccionar y mostrar sin problemas contenido de redes sociales en sus sitios web. Extrae contenido sin esfuerzo de varias cuentas sociales, incluidas Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, YouTube y más. Con opciones sencillas de configuración y personalización, los muros sociales de Juicer permiten a los usuarios mostrar contenido seleccionado, de marca y generado por el usuario en sus sitios web. La herramienta proporciona filtros de moderación para el control de contenido e incluye un panel de análisis avanzado para obtener información en tiempo real sobre la participación social, lo que la convierte en una solución integral para centralizar y mejorar la visibilidad de la marca en todas las plataformas. Beneficios del exprimidor: - Solución establecida y confiable, con una década de experiencia en la industria. - Integración perfecta con más de 15 plataformas de redes sociales - Fácil configuración de feeds y cuentas, lo que garantiza una gestión rápida e intuitiva - Control total sobre el contenido a través de opciones de moderación y filtrado. - Diseño personalizado para armonizar con la estética única de la marca. - Selección de temas prediseñados, asegurando una apariencia consistente y atractiva del feed. - Gestión sin intervención con actualizaciones de contenido automatizadas, lo que mejora la eficiencia. - Herramientas de análisis avanzadas para realizar un seguimiento de la participación del usuario y el rendimiento del feed. - Planes versátiles para empresas y particulares y un modelo de precios de pago por uso para el plan empresarial - Widgets personalizables y compatibilidad con API para una integración perfecta con otros sitios web y aplicaciones
CM.com
cm.com
Hoy en día, personas de todo el mundo están conectadas a través de sus teléfonos móviles. Todo el día, todos los días. Las empresas, así como sus clientes, buscan formas más eficientes y centradas en el cliente de comunicarse entre sí a través de canales móviles. El comercio conversacional promete precisamente eso; puede estar exactamente donde están sus clientes. El comercio conversacional es la combinación inteligente de todos los canales de mensajería, herramientas de datos y soluciones de pago populares. Permite a los clientes ponerse en contacto con empresas y finalizar el proceso de compra dentro de su canal de mensajería favorito. Mantenga conversaciones ricas, eficientes y centradas en el cliente con su cliente en el móvil, sin barreras tecnológicas. CM.com ofrece una combinación inteligente de canales de mensajería, como SMS, RCS, WhatsApp Business y Apple Business Chat, combinados con una plataforma de datos del cliente y otras funciones de la plataforma. CM.com es una de las primeras plataformas de comunicación en la nube del mundo con funcionalidad de pago integrada. La plataforma CM.com se puede utilizar a través de API y aplicación web.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muchos años trabajamos como autónomos y ayudamos a los clientes en sus problemas diarios. Asumimos el desafío de encontrar una solución práctica y asequible como software de soporte para autónomos y pequeñas organizaciones. Por un lado, nos frustró, pero al mismo tiempo nos motivó a crear una solución. Así nació HelpSpace. Nuestro software es perfecto para nuevas empresas y pequeñas empresas que buscan una solución rápida y profesional para las solicitudes diarias de soporte de sus clientes. También damos gran importancia a la documentación. Los usuarios pueden buscar rápidamente su base de datos de conocimientos y los clientes pueden obtener más información o navegar por las instrucciones y los blogs. Destacamos los siguientes 4 puntos: - Configure un software de mesa de ayuda fácil y rápido en sólo unos minutos - Baja inversión con altos beneficios - Fácil e intuitivo de usar - A su cliente le encantará su nueva eficiencia
Qwary
qwary.com
Qwary es una plataforma versátil de gestión de experiencias que equipa a los equipos para mejorar la participación de los usuarios, optimizar los esfuerzos de retención y elevar los niveles de satisfacción en todos los ámbitos. La solución facilita mejoras integrales en todos los procesos, productos e interfaces digitales, aumentando significativamente el valor entregado a los clientes a lo largo de su vida. Le permite analizar en profundidad los recorridos de los clientes, lo que permite intervenciones oportunas para eliminar obstáculos y guiar a los usuarios hacia una experiencia superior. Profundice en el comportamiento de los clientes digitales con herramientas como repeticiones de sesiones, mapas de calor, embudos y funciones de detección de frustración, incluida la identificación de clics de ira y movimientos erráticos del mouse. * Converse AI: facilite conversaciones en tiempo real impulsadas por IA para recopilar e interpretar los comentarios de los clientes sin esfuerzo. * Comentarios: realice encuestas tradicionales para recopilar respuestas estructuradas de los usuarios, proporcionando información valiosa para mejorar el producto. * Encuestas dentro del producto: recopile sin esfuerzo información específica de los usuarios directamente dentro de su producto para mejorar su experiencia. * Repeticiones: capture y analice clips de sesiones de usuarios junto con sus comentarios para ver de manera integral las interacciones de los usuarios. * Embudos: planifique los recorridos de los usuarios para identificar y abordar los puntos de entrega, optimizando las rutas para obtener mejores tasas de conversión. * Análisis: utilice IA avanzada para convertir los comentarios de los usuarios en información procesable y mejoras de productos.
Totango
totango.com
Totango es un software para el éxito del cliente que las empresas no pueden superar, ya que proporciona escalabilidad ilimitada y tiempo de obtención de valor inigualable para ayudar a los equipos empresariales multifuncionales a impulsar la productividad, la retención y la expansión. Los programas de éxito del cliente prediseñados que están integrados con las mejores prácticas de la industria hacen que sea rápido y fácil comenzar, personalizarlo según su negocio y lograr resultados comerciales críticos en cada etapa del recorrido del cliente. Los equipos de éxito del cliente más grandes del mundo, incluidos SAP, Github, Schneider Electric y Aircall, utilizan Totango para integrar los datos de los clientes para obtener una vista de 360 grados de la salud del cliente, gestionar de forma colaborativa su cartera de clientes e interactuar de forma proactiva e inteligente con sus clientes. .
Froged
froged.com
Plataforma de participación del cliente donde puede construir relaciones significativas con los clientes utilizando las mejores herramientas para escalar su negocio. Uno de los mejores Business Messenger, base de conocimientos, mensajes dentro de la aplicación, automatización avanzada y más en una sola plataforma.
Refiner
refiner.io
Encuestas dentro del producto altamente personalizables que generan altas tasas de respuesta junto con una segmentación avanzada de usuarios para obtener información segmentada y específica. Recopile información útil de sus usuarios de SaaS con microencuestas sencillas y hermosas. Refiner le ayuda a comprender quiénes son realmente sus usuarios y cómo puede ayudarles a tener éxito. ↳ x4 mayor tasa de respuesta ↳ Orientación e informes de usuarios avanzados ↳ Integraciones con 1 clic con herramientas populares ↳ Prueba gratuita de 14 días ↳ No se requiere tarjeta de crédito ↳ Sin tarifas ocultas
Hyversa
hyversa.com
GooChat es un potente software de atención al cliente que agiliza el soporte y mejora la experiencia del cliente. Con chat en vivo, preguntas frecuentes, chatbot y tutoriales en video, todo en una plataforma conveniente, puede ahorrar tiempo y recursos mientras brinda soporte de primer nivel. Adecuado para empresas de todos los tamaños e industrias, GooChat es la solución perfecta para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el éxito empresarial.
Ubiquitous
ubiquitousinfluence.com
Ubiquitous desbloquea el marketing de influencers para las marcas más importantes del mundo con un gran enfoque en TikTok. Somos una solución de servicio completo construida con una infraestructura de datos madura que utiliza análisis predictivo y aprendizaje automático para optimizar la estrategia de marketing de influencers además de nuestro equipo de ejecución y estrategia de clase mundial. Ya sea que esté enfocado en el conocimiento de la marca, mejorar la presencia social a través de la creación de contenido orgánico dirigido por creadores o desarrollar una estrategia de crecimiento directo, lo tenemos cubierto. Hemos trabajado con marcas y agencias de marketing de todos los tamaños, incluidas Lyft, Disney, American Eagle, Netflix, FabFitFun y más de 200 otras. Creemos que las marcas necesitan algo más que software de autoservicio para utilizar de manera eficiente la vertical de marketing de más rápido crecimiento, por lo que utilizamos especialistas en marketing increíbles sobre la infraestructura de datos más madura del sector para resolver cualquier desafío de marketing de influencers.
inBeat
inbeat.co
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