Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) es la plataforma de presencia digital líder para marcas con múltiples ubicaciones, con miles de clientes en todo el mundo. Con una plataforma central, las marcas pueden ofrecer sin problemas experiencias consistentes, precisas y atractivas y conectarse de manera significativa con los clientes en cualquier parte del mundo digital. La tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Yext potencia el conocimiento detrás de cada interacción con el cliente, automatiza los flujos de trabajo a escala y ofrece información procesable en todos los canales que permite tomar decisiones basadas en datos. Desde SEO y sitios web hasta redes sociales y gestión de reputación, Yext permite a las marcas convertir su presencia digital en un diferenciador.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly permite a las empresas crear y enviar fácilmente campañas de marketing automatizadas, interactivas y personalizadas a través de WhatsApp a escala. Esto promueve una conversación bidireccional (a diferencia de los SMS y el correo electrónico), donde los clientes potenciales y los clientes pueden elegir su proceso de compra, lo que aumenta la participación junto con las conversiones. Connectly también centraliza las comunicaciones con los clientes en una bandeja de entrada unificada (a través de WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram), lo que permite a las empresas segmentar su audiencia y tomar decisiones basadas en datos basándose en sus informes inteligentes.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Bland AI
bland.ai
Transforme la comunicación de su empresa con Bland AI. Automatice las llamadas telefónicas entrantes y salientes utilizando una IA que suena humana. Perfecto para ventas, atención al cliente y operaciones con voces personalizables e integraciones perfectas. Bland es una plataforma para llamadas telefónicas con IA. Con nuestra API, puede enviar o recibir llamadas telefónicas fácilmente con un agente de voz programable. A Bland realmente le importa hacer sus llamadas telefónicas... * Rápido: latencia inferior a un segundo desde que la persona habla hasta que la IA responde. * Confiable: es nuestra responsabilidad, día tras día, asegurarnos de que sus llamadas telefónicas funcionen. Sin excepciones. * Ultra flexible: configura todos los aspectos del comportamiento de tu agente, configurando su voz, creando escenarios de transferencia, configurando el saludo inicial, etc.
MyAlice
myalice.ai
La herramienta de comunicación con el cliente todo en uno para marcas Shopify y WooCommerce socialmente activas. Lo social es el nuevo comercio electrónico. Los clientes ahora tratan a su marca como a un ser humano y quieren conversar con usted en múltiples canales. Entonces, creamos una forma moderna de vender y brindar soporte en medios de soporte con conversaciones. Desbloquee el comercio social para su marca de comercio electrónico en cinco sencillos pasos para hacer crecer su negocio, construir relaciones genuinas con los clientes y dedicar menos tiempo a cerrar pedidos. 1. Brinde soporte y venda desde una bandeja de entrada Al igual que usted, también odiamos cambiar entre innumerables aplicaciones sociales, sitios web y tiendas. Así, gestiona todos tus canales sociales, chat en vivo y pedidos de comercio electrónico desde una bandeja de entrada compartida. 2. Administre sus pedidos de comercio electrónico Vea y busque en su inventario, cree o actualice pedidos, comparta imágenes de productos, vea detalles del cliente, todo sin salir de su bandeja de entrada. 3. Ahorre tiempo y recursos en soporte Implemente chatbots sin código en minutos para ahorrar horas en soporte, responder automáticamente a consultas comunes y automatizar conversaciones en varios idiomas. 4. Colabora con tus compañeros de equipo Obtén una herramienta completa de generación de tickets para asignar automáticamente, reasignar miembros, crear respuestas predeterminadas, agregar etiquetas y dejar notas para ayudar a los clientes de forma compartida. 5. Tome mejores decisiones sin siquiera intentarlo = Genere informes automáticos sobre usuarios, ventas, eficiencia de los agentes y calificaciones de los clientes para tomar mejores decisiones para su equipo. TLDR: MyAlice ofrece todo lo que una empresa de comercio electrónico necesita (canales de redes sociales, chat en vivo, chatbot, inventario de tienda, pasarela de pago, una aplicación móvil), todo en una sola plataforma para que pueda vender y brindar soporte sobre la marcha. En cualquier momento. En cualquier lugar. Se integra con su tienda WooCommerce o Shopify, sitio web, aplicación móvil y canales sociales populares como Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram y Line. Regístrese para obtener una cuenta gratuita hoy u obtenga asistencia con la migración para cambiar desde Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
Seismic
seismic.com
Seismic es el líder mundial en habilitación, que ayuda a las organizaciones a involucrar a los clientes, capacitar a los equipos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Seismic Enablement Cloud™ es la plataforma de habilitación unificada más poderosa que equipa a los equipos de atención al cliente con las habilidades, el contenido, las herramientas y los conocimientos adecuados para crecer y ganar. Desde las empresas más grandes del mundo hasta nuevas empresas y pequeñas empresas, más de 2200 organizaciones de todo el mundo confían en Seismic para sus necesidades de habilitación. Seismic tiene su sede en San Diego y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para obtener más información, visite Seismic.com y síganos en LinkedIn, Twitter e Instagram.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Text-Em-All
text-em-all.com
Text-Em-All es un servicio de mensajería masiva con un propósito que prioriza un impacto positivo en la comunidad, entregando mensajes personalizados, informativos y de emergencia a grupos grandes. La empresa fomenta una cultura y unos valores sólidos, centrándose en la grandeza por encima del crecimiento y poniendo a las personas por encima de las ganancias. Text-Em-All se compromete a ser un placer hacer negocios, ofreciendo una plataforma fácil de usar para organizaciones de todos los tamaños y al mismo tiempo se niega a entregar mensajes spam, políticos o de marketing. El equipo de Text-Em-All se dedica a crear un ambiente de trabajo positivo, enfatizando la compasión, la autenticidad y la excelencia compartida.
Usetiful
usetiful.com
¡Luche contra la deserción con una excelente incorporación de usuarios! Usetiful es una plataforma de adopción digital centrada en la incorporación de usuarios, la adopción de funciones y el autoservicio del cliente. Es flexible y potente sin dejar de ser simple y asequible. Usetiful tiene como objetivo cerrar la brecha entre los usuarios y los sistemas digitales. Los recorridos por productos y la ayuda contextual aumentan la retención y la participación de los usuarios en cualquier software digital. Con Usetiful puedes crear recorridos de productos, listas de verificación e información sobre herramientas, ¡todo sin codificación! Usetiful ofrece una versión gratuita para siempre. Es muy adecuado para aplicaciones de una sola página y portales SaaS complejos.
Treble
treble.ai
treble.ai conecta a las empresas con sus usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo, permitiéndoles llegar fácilmente a sus usuarios dondequiera que estén. Nuestra plataforma permite a las empresas automatizar sus procesos de marketing y conectar WhatsApp con sus sistemas preferidos, como HubSpot y Salesforce, ahorrándoles tiempo y permitiendo una visión más estratégica de las acciones de adquisición y retención. Ayudamos a las empresas a superar la pérdida de ingresos ofreciendo una opción rápida para interactuar con clientes potenciales y clientes, aumentando métricas como tasas de respuesta, recompra, conversión y muchas otras. Con el respaldo de inversores globales como YCombinator, somos un equipo global enfocado en lograr que usted aproveche al máximo la aplicación de mensajería líder en el mundo.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya es un humano digital de IA avanzado que revoluciona las interacciones de los clientes con avatares realistas y respuestas similares a las humanas. El asistente humano digital impulsado por IA de Kimiya revoluciona el servicio al cliente al proporcionar una solución consistente, escalable y rentable las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que aborda los puntos débiles clave del servicio al cliente basado en humanos. Esta innovadora plataforma aprovecha la tecnología avanzada de IA conversacional para ofrecer interacciones naturales y similares a las humanas, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk es una aplicación de mensajería de texto empresarial más inteligente y sencilla. Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a realizar su trabajo con una aplicación de mensajería de texto empresarial fácil de usar creada para servicio, ventas y soporte. Agregue mensajes de texto a cualquier número de teléfono comercial, incluidos VoIP y teléfonos fijos. Utilice la bandeja de entrada de SMS compartida del equipo de MessageDesk y las transmisiones masivas de texto para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. Optimice su comunicación por SMS y ahorre tiempo con mensajes de texto programados, respuestas automáticas basadas en palabras clave, automatización y plantillas de mensajes de texto guardados previamente.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider proporciona resultados de búsqueda precisos con un motor de búsqueda empresarial basado en la nube. Con Keyspider puede crear su propia búsqueda de sitio web personalizada sin tiempo ni costo adicional. Keyspider comprende los requisitos del cliente y ofrece los resultados correctos para sus consultas de búsqueda. La solución para que los sitios web allanen el camino para mejores experiencias de búsqueda y conversiones mejoradas. Su intención es redefinir la forma en que los clientes navegan a través de sus sitios web con una búsqueda como servicio que no deja piedra sin remover. Aumente la relevancia en todos los medios con búsqueda personalizada.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, es una plataforma de comunicación basada en la nube que simplifica y agiliza las operaciones de servicio al cliente para los equipos de los centros de contacto, ayudándoles a ofrecer mejores experiencias a los clientes de forma más eficaz. klink.cloud es una plataforma integral de centro de contacto omnicanal que unifica todas las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos voz, video, correo electrónico, SMS y redes sociales. Cuenta con sólidas capacidades de llamadas de voz y video dentro de la aplicación, inteligencia artificial conversacional y chatbots para automatización, y números virtuales de más de 80 países. La plataforma ofrece CRM avanzado y sistemas de gestión de tickets, completos con tickets de mesa de ayuda, colaboración en equipo e informes personalizados. Sus sistemas IVR y ACD garantizan un enrutamiento de llamadas eficiente, mientras que las herramientas integrales de administración de llamadas brindan métricas en tiempo real e informes de desempeño detallados. Las integraciones API perfectas permiten una fácil sincronización con las herramientas existentes, lo que mejora la flexibilidad y funcionalidad de la plataforma. Klink.cloud, escalable y listo para la empresa, está diseñado para optimizar las operaciones de atención al cliente, mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer una experiencia perfecta al cliente en todos los puntos de contacto.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon es la plataforma conversacional más fácil de usar para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. Reduzca su carga de trabajo conectando canales de servicio, integre su software y comience a automatizar su servicio al cliente mediante el uso de un chatbot de IA. El chatbot se asegura de que usted esté disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante cada paso del recorrido del cliente.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup es un conjunto de herramientas impulsadas por inteligencia artificial centradas en mejorar la participación del cliente a través de la automatización de conversaciones. Comprende una variedad de herramientas para crear y administrar chatbots automatizados para diversas interacciones con los clientes. Estas herramientas están diseñadas para automatizar diversos aspectos de la participación del cliente, incluida la adquisición, el marketing, el comercio y el soporte, todo ello con el objetivo de maximizar el valor de vida del cliente y minimizar los costos del servicio. Las características clave incluyen Conversation Cloud, una solución avanzada para la gestión de la experiencia del cliente, y ACE LLM, que ofrece capacidades de IA generativa. Gupshup también proporciona herramientas para mensajería multicanal, incluidas plantillas de WhatsApp preaprobadas, que facilitan conversaciones bidireccionales en tiempo real con los clientes. Además de las herramientas de chatbot, Gupshup ofrece un administrador de campaña, Bot Studio, Agent Assist y modelos de inteligencia artificial específicos de dominio para conversaciones comerciales. Estas características se encargan de personalizar los diálogos con los clientes y proteger los datos del usuario. Como solución omnicanal, Gupshup también admite integraciones con varios canales como WhatsApp, SMS, Business Messaging de Google y más. La plataforma se puede utilizar en diversas industrias, como BFSI, comercio minorista, atención médica y más.
Tiledesk
tiledesk.com
TilleSk es una herramienta de IA diseñada para reforzar las empresas al equiparlos con agentes de IA destinados a automatizar el servicio al cliente en múltiples canales, intensificando así la participación del cliente. La robustez de TilleSk se amplifica aún más por varias soluciones adaptadas para diversos casos de uso, como servicio al cliente y marketing y ventas, personalizables para innumerables industrias, incluidos el comercio electrónico, los servicios financieros y la educación. Las características principales que distinguen el mosaico incluyen un estudio de diseño dedicado para el flujo de conversación, una base de conocimiento exhaustiva y soporte multicanal. La herramienta ofrece una integración perfecta con plataformas como WhatsApp Business y Facebook Messenger. TilleSk aprovecha modelos avanzados de lenguaje grande para ofrecer respuestas precisas y conversacionales, resolviendo así las consultas de los clientes de manera rápida y precisa. Además, presenta un marco de entrega confiable para aumentar los problemas complejos desde la IA hasta los agentes humanos, creando una transición perfecta que garantice que los clientes siempre reciban ayuda experta. La herramienta también mensajes proactivos de pilas de pilas a través de WhatsApp, promocionando una mayor eficiencia en las ventas. La eficacia de la mosaico en el ámbito de la participación del cliente y la gestión de relaciones está atestiguada por numerosos elogios de la industria por excelencia en la automatización de la conversación.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.
Sobot
sobot.io
Ofrecemos soluciones de contact center, que incluyen tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye AI Chatbot, chat en vivo, voz y venta de entradas. Nos comprometemos a ofrecer una solución omnicanal e inteligente, garantizando interacciones fluidas con los clientes en varios canales. Contamos con clientes destacados como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos capacitar a las empresas para que logren mejores experiencias para los clientes y mayores niveles de satisfacción. Al brindar soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend es una poderosa infraestructura de notificación que agiliza las notificaciones de sus productos con un enfoque basado en API. Cree y entregue notificaciones transaccionales, crones y de participación en múltiples canales con una única API de notificación. ¿Qué obtienes con SuprSend? - Soporte multiinquilino para una fácil gestión de clientes - Gestión de plantillas con controles de versión. - Bandeja de entrada en la aplicación para sitios web y aplicaciones (React, Angular, JS, Flutter - componentes integrados y sin cabeza) - Integración de SMS, correo electrónico, Slack, Teams, WhatsApp, dispositivos móviles y web push - Notificaciones y resúmenes por lotes - Enrutamiento de notificaciones entre múltiples canales - Gestión de marca para envío de notificaciones a los usuarios finales del cliente. - Gestión de preferencias de usuario lista para usar - Respaldo del proveedor, conmutador con enrutamiento autointeligente - Ejecutar campañas sobre el almacén de datos. - Registros, análisis y alertas de fallas en tiempo real
Gleen AI
gleen.ai
En Gleen, nuestra misión es deleitar a los clientes de nuestros clientes. Gleen AI es la IA generativa más precisa y capaz del mundo para equipos de éxito del cliente. Nuestra IA generativa no alucina, se puede implementar en menos de dos horas, se integra con las principales soluciones de soporte técnico, va más allá de simplemente responder preguntas mediante la adopción de acciones y unifica automáticamente el conocimiento fragmentado. Gleen tiene su sede en Pleasanton, CA, y nuestro equipo incluye veteranos de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture y McKinsey & Company.
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere es un conjunto de herramientas de marketing digital que ofrece a los profesionales del marketing siete aplicaciones que ayudan a cualquiera a gestionar las redes sociales como un profesional. Ya sea que sea una agencia digital, una marca o un profesional independiente, con ZoomSphere puede administrar múltiples páginas, perfiles y cuentas en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn o YouTube. La herramienta ZoomSphere está diseñada para que los equipos trabajen de manera más eficiente y ahorren tiempo. En ZoomSphere App Store, puede encontrar ocho aplicaciones que cubren todas sus necesidades de marketing: * Programador de redes sociales * Análisis de redes sociales * Herramienta de evaluación comparativa de redes sociales * Gerente de Lideres * Administrador de flujo de trabajo (herramienta estilo kanban) * Aplicación de notas Cada cliente tiene necesidades diferentes y es por eso que usted mismo puede decidir si su experiencia ZoomSphere incluirá solo el Programador, una pequeña cantidad de aplicaciones o el súper combo completo. En cualquier caso, obtienes un número ilimitado de cuentas y páginas conectadas. Y puedes probar todas las aplicaciones en una prueba gratuita de 14 días. ZoomSphere se estableció en Praga en 2011 y desde entonces ha contratado clientes, por ejemplo, en la República Checa, Eslovaquia, Hungría, Italia, Rumania, España, Polonia, Austria, Francia, Sudáfrica, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica o India.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
easiware
easiware.com
easyware es: * Una AVENTURA que comenzó en 2008 en torno a una idea simple: las empresas exitosas son aquellas que cuidan de sus clientes; * Una AMBICIÓN: ofrecer a todos los empleados que tratan con clientes una solución 360° que les ayude a alcanzar sus objetivos y demostrar su talento; * UN DESEO: trabajar con marcas favoritas, existentes o futuras, de todos los sectores, que inventan, innovan y embellecen la vida de sus clientes a través de esta alma extra que aportan a diario. * UNA OBSESIÓN: ofrecer una plataforma de personalización y gestión de relaciones con el cliente todo en uno (simple, eficaz, conectada, atractiva y entrañable) para los usuarios de los departamentos de atención al cliente y marketing de marca. * UN EQUIPO (SU)VITAMINADO: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral y más de 50 entusiastas más que aman hacer cosas útiles y serias sin tomarse a sí mismos en serio Más de 500 marcas de bebidas espumosas en todo el mundo confían diariamente en la plataforma easiware “todo en uno” francesa para ayudar mejor a sus clientes, responderles de una manera personalizada que responda a sus expectativas, gestionar su satisfacción y fidelizarlos. Entre las marcas que confían en nosotros: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …
Wabots
wabots.in
Wabots es una herramienta de automatización de WhatsApp que ayuda a la empresa a llegar a todos los usuarios de WhatsApp. Wabots es un software fácil de usar para enviar mensajes de WhatsApp a varios contactos por un costo mucho menor. Los Wabots pueden hacerte enviar mensajes a contactos guardados o no guardados con archivos adjuntos como imágenes, audio, videos y documentos. Esta es una herramienta de aprendizaje muy sencilla y fácil que puede aportar un alcance notable a su negocio.
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