Página 52 - Negocios - Aplicaciones más populares - Tanzania

Blitzz

blitzz.co

Blitzz es una plataforma seleccionada que se adapta a las necesidades de los inspectores para que tengan las herramientas para completar las inspecciones con la misma facilidad que si lo hicieran en persona. Estas características incluyen: Herramientas de marcado - Captura de imagen y vídeo HD - Compartir pantalla móvil y web - Videollamada HD - Herramientas de informes y análisis Y más Además, los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación para comenzar. Todo lo que los inspectores deben hacer es enviar a los clientes un enlace para iniciar la videollamada. Nuestra plataforma de inspección remota por video ofrece todas las herramientas y recursos que los inspectores necesitan para completar las inspecciones de manera efectiva mientras ahorran tiempo y reducen costos.

Customer Radar

customerradar.com

¡Desbloquee el verdadero potencial de su negocio con Customer Radar! En el panorama competitivo actual, su reputación puede ser su mayor activo o su mayor desafío. Customer Radar permite a las empresas tomar el control de su reputación en línea e impulsar el crecimiento a través de comentarios en tiempo real e información útil. Su innovadora tecnología de gestión de reputación le ayuda a: - Capture comentarios directos: comprenda las experiencias de sus clientes y resuelva los problemas antes de que se agraven. - Mejore la reputación en línea: aproveche las reseñas y testimonios de Google para generar credibilidad y atraer nuevos clientes. - Involucre a su equipo: fomente una cultura centrada en el cliente que impulse un servicio y una satisfacción excepcionales.

Quantivate

quantivate.com

Desde 2005, Quantivate ha ayudado a las organizaciones a gestionar de manera eficiente sus iniciativas de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC). Las soluciones de servicios y tecnología escalables de Quantivate equipan a organizaciones de todos los tamaños para tomar decisiones más estratégicas, mejorar el rendimiento y reducir costos. Quantivate fue adquirida por Ncontracts en 2023.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Plataforma privada de comunicación/participación bidireccional que transforma la experiencia del cliente en el lugar en tiempo real. Al proporcionar una forma sencilla y sin confrontaciones de brindar elogios y quejas a través de códigos QR especializados, etiquetas NFC, URL personalizadas y más, Real Time Feedback lo mantiene conectado y permite que los clientes se conviertan en sus ojos y oídos. La retroalimentación en tiempo real optimiza las operaciones y fortalece la lealtad a la marca a lo largo del camino. Tus clientes te brindarán comentarios en tiempo real durante su experiencia; Luego, los gerentes reciben notificaciones automáticas, respondiendo y resolviendo el problema, todo en tiempo real. La retroalimentación en tiempo real NO es una encuesta. Las encuestas te dicen lo que pasó. La retroalimentación en tiempo real le dice lo que está sucediendo.

Ajust

ajust.com.au

Ajust mejora la vida de los consumidores asegurándose de que las empresas los escuchen. Ajust ofrece una plataforma única para que los consumidores resuelvan problemas con miles de empresas, todo con el apoyo de la IA. Resuelva quejas, cancele suscripciones, negocie mejores ofertas y más. La próxima vez que necesite comunicarse con una empresa, omita el administrador de música y vida en espera; ajústelo en su lugar.

WorkPro

workpro.com.au

WorkPro se hace cargo, para que usted pueda emprender el vuelo. WorkPro es la tecnología de recursos humanos inteligente detrás de su fuerza laboral lista para trabajar y que cumple con las normas. Desde 2007, WorkPro ha ayudado a los profesionales de recursos humanos y a los reclutadores de Australia y Nueva Zelanda a cumplir con el estándar de oro para el cumplimiento de la fuerza laboral. Reduzca la administración manual y el tiempo de contratación mientras recupera tiempo importante. Complete verificaciones de antecedentes y probidad esenciales, controles médicos periódicos y previos al empleo, seleccione el programa de aprendizaje electrónico perfecto para su fuerza laboral y verifique licencias y documentos cruciales, todo dentro de la plataforma WorkPro. WorkPro es la solución de cumplimiento todo en uno que le permite crecer al optimizar de manera eficiente su evaluación, incorporación y capacitación, y automatizar su monitoreo continuo de cumplimiento.

Workpro

workpro.com

El software de gestión de quejas de Workpro le permite registrar, gestionar e informar sobre todas las quejas en un sistema fácil de usar. Las herramientas de flujo de trabajo guían a los usuarios a través del procedimiento correcto, mejorando el servicio y la productividad, mientras que los paneles integrales y la funcionalidad de informes mejoran la visibilidad de la gestión y el análisis de la causa raíz. Workpro viene listo para funcionar con un proceso de quejas configurable que incluye tipos de casos de quejas y FOI/SAR. Alojamiento en la nube o local disponible. Workpro es desarrollado por CAS Ltd, una empresa de tecnología propiedad de los empleados. Se especializan en sistemas de gestión de casos para el manejo de quejas, casos de recursos humanos/relaciones con los empleados y otros casos regulados. Con más de 18 años de experiencia, su confiable software de gestión de casos Workpro es utilizado por organizaciones del sector público y privado en todo el mundo.

NewOaks AI

newoaks.ai

Libere el potencial de su pequeña y mediana empresa (PYME) con su chatbot de última generación con tecnología ChatGPT. Convierta sin problemas las consultas de los clientes en citas a través de conversaciones por SMS las 24 horas, los 7 días de la semana. Mejore la participación de sus clientes y agilice su proceso de reserva sin esfuerzo. Ya sea para programar citas, responder consultas o brindar asistencia, su solución basada en inteligencia artificial garantiza una experiencia personalizada y eficiente tanto para usted como para sus clientes. Experimente el futuro de la reserva de citas con nuestra innovadora plataforma conversacional.

Quiq

quiq.com

Quiq proporciona mensajería para empresas para que los clientes puedan utilizar mensajes de texto para conectarse directamente con una empresa. Con Quiq Messaging, los clientes utilizan aplicaciones de texto (por ejemplo, SMS, Facebook Messenger y chat web) con las que ya están familiarizados gracias a las comunicaciones con amigos y familiares. Quiq Messaging está diseñado para agentes, con una interfaz de usuario sencilla, intuitiva y de múltiples conversaciones que facilita el trabajo de los agentes. La colaboración integrada permite a los agentes obtener un salvavidas cuando sea necesario. Response Time Coaching facilita que un agente brinde a cada cliente la atención que desea, incluso mientras maneja muchas conversaciones simultáneas.

Rasa

rasa.com

Rasa Platform es la plataforma de IA conversacional generativa abierta líder para crear y ofrecer asistentes de IA del siguiente nivel. Con Rasa, las marcas pueden aprovechar el poder de la IA generativa para crear experiencias de marca adaptables para sus clientes. Al automatizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y recopilar información valiosa, Rasa permite a las marcas crear interacciones excepcionales con los clientes y al mismo tiempo reducir costos. Rasa, que cuenta con la confianza de nuevas empresas y empresas de Fortune 500, garantiza la privacidad, la seguridad y la escalabilidad de los datos para empresas de todos los tamaños. Rasa es una empresa privada con financiación de Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures y otros. La empresa se fundó en 2016 y es remota con presencia en San Francisco, Berlín, Londres, París y Belgrado.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon es una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial que puede manejar las consultas de soporte de su empresa por correo electrónico, tickets, chat, WhatsApp y teléfono. Automatiza más del 80% de las consultas, mejora los tiempos de resolución en más del 90% y ayuda a reducir los costos en más del 30%. La propuesta de valor clave de Robylon: 1) 80% de las consultas de los clientes resueltas automáticamente por agentes de IA 2) Resto del 20 % de las consultas manejadas por nuestros agentes humanos internos. 3) Reducción del 90% en el tiempo promedio de manipulación (AHT) y reducción del 30% en costos 4) Se admiten los 3 canales: Tickets/Correos electrónicos, Voz y Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturación únicamente por las consultas resueltas 6) Más de 40 idiomas compatibles

Whelp

whelp.co

Whelp reduce el tiempo de espera de sus clientes en un 60 % y ayuda a su empresa a ofrecer experiencias más rápidas y ricas con un Chatbot basado en IA, mensajería omnicanal y una bandeja de entrada unificada. También brindan los informes más avanzados para ayudarlo a medir y realizar un seguimiento del desempeño del equipo y de la empresa para una experiencia de atención al cliente más optimizada y agradable.

Alivo

alivo.ai

Alivo está automatizando las comunicaciones con los clientes, ayudando a las empresas a ofrecer interacciones instantáneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsen el negocio. Su avanzada tecnología de inteligencia artificial permite conversaciones fluidas y eficientes, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la satisfacción del cliente. Alivo ayuda a las empresas de servicios para el hogar a capturar más clientes potenciales, convertirlos más rápido e impulsar la repetición de negocios con una plataforma de gestión de clientes potenciales impulsada por IA.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine es una tecnología de IA conversacional proactiva galardonada utilizada por grandes corporaciones de todos los sectores para automatizar las comunicaciones con los clientes. ContactEngine le permite brindar un servicio al cliente proactivo como empresa: interactuar con los clientes a través de los canales con los que se sienten más cómodos, antes de que necesiten comunicarse con usted. ContactEngine AI inicia y ejecuta conversaciones inteligentes, transformando la eficiencia y los costos de sus operaciones y revolucionando la experiencia de sus clientes. ContactEngine está implementado en múltiples industrias a nivel internacional, incluidas telecomunicaciones, banca, seguros, comercio minorista y servicios públicos. Entre sus clientes se incluyen Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media y Whirlpool. ContactEngine es de propiedad privada.

Cust

cust.co

Los equipos Elite de Éxito del Cliente mejoran con los agentes Cust AI. Los agentes de IA permiten a los CSM conocer incluso a sus clientes más pequeños. Convierte estos conocimientos en planes de éxito personalizados. Recomienda la siguiente mejor acción a lo largo del recorrido del cliente. Cust es una plataforma autónoma para el éxito del cliente que hace posible una experiencia de alto contacto para los clientes más pequeños. La plataforma ofrece a las empresas agentes de IA que conocen de forma proactiva a sus clientes de cola larga. Convierte estos conocimientos en un plan de éxito personalizado. Influye en sus decisiones a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la renovación.

Decagon

decagon.ai

Decagon es la plataforma de inteligencia artificial más avanzada para atención al cliente. Con la confianza de empresas como Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling y Curology, los agentes de IA de Decagon hacen más que solo responder a los clientes: pueden analizar conversaciones, crear flujos de trabajo personalizados, conectarse a sus bases de conocimiento existentes e integrarse con sus herramientas CX preferidas para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic se dedica a revolucionar la automatización robótica de procesos (RPA) y la IA conversacional para empresas, aprovechando la tecnología de última generación de comprensión del lenguaje natural (NLU) para crear chatbots avanzados, voicebots, reconocimiento automático de voz (ASR), texto a Soluciones de voz (TTS) y canales de recuperación de generación aumentada (RAG) con modelos de lenguaje grandes (LLM).

SalesLens

saleslens.io

Impulse las ventas y el servicio al cliente con análisis conversacionales impulsados ​​por IA. Con SalesLens puedes analizar todas las conversaciones de tu equipo en un solo lugar y obtener informes y análisis detallados que señalan dónde se pueden realizar mejoras en el rendimiento. También puedes configurar un entrenamiento automatizado para que tu equipo pueda aprender y mejorar.

SalesLogs

saleslogs.com

SalesLogs es una poderosa herramienta de seguimiento y colaboración para la industria automotriz. Permite al personal mantenerse organizado y en control de su canal de ventas. Ayuda a la gerencia a garantizar que todos estén encaminados. Con todos en sintonía, los concesionarios están en mejores condiciones de crear un negocio inteligente, fluido y rentable. SalesLogs es un informe de ventas simplificado. Desarrollamos un enfoque intuitivo, confiable y en tiempo real para las personas y los procesos que son parte integral de los concesionarios de vehículos; un sistema responsivo que es a la vez flexible y seguro. Sabemos que con todos los datos de su equipo en un solo lugar, puede responsabilizar a todos, evaluar acuerdos, el progreso del personal o del departamento, detectar margen de mejora y reconocer los logros. Sabemos que una mayor colaboración y control mejorará la productividad y la satisfacción en todos los sentidos.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai es líder en inteligencia artificial y tecnología CX digital, y ayuda a las empresas a transformar el servicio al cliente en un activo estratégico que impulsa el crecimiento. Al combinar IA generativa con herramientas de comunicación intuitivas, Zingly.ai permite a las empresas aumentar los ingresos, ampliar la participación en la billetera e impulsar la eficiencia operativa al tiempo que ofrece experiencias excepcionales a los clientes.

Validation Cloud

validationcloud.io

Validation Cloud es una empresa de infraestructura y transmisión de datos Web3 que conecta a las organizaciones a Web3 a través de una plataforma rápida, escalable e inteligente. Con sede en Zug, Suiza, Validation Cloud ofrece productos personalizables y de alto rendimiento en participación, nodos y datos como servicio. Obtenga más información en validationcloud.io

Spydra

spydra.app

Tokenice sus activos del mundo real sin esfuerzo con nuestra plataforma blockchain Spydra. Empoderamos a empresas de todos los sectores, incluida la tokenización de bienes raíces, la cadena de suministro y las cadenas de suministro de productos lácteos, combatiendo los productos falsificados, aumentando la transparencia y gestionando las retiradas de productos. Mejore la seguridad y el cumplimiento mientras reduce el fraude mediante identidades digitales y un seguimiento transparente de la propiedad. Gestione eficientemente las cadenas de suministro de productos lácteos, los ensayos clínicos, los créditos de carbono y el consumo de energía. Inicie su caso de uso de tokenización de activos en solo 30 minutos con tres sencillos pasos: cree redes privadas, implemente la tokenización de activos e integre perfectamente con su tecnología existente. Únase a Spydra y revolucione la gestión de sus activos con transparencia, eficiencia y seguridad.

Kore

koreconx.com

KoreConX es una plataforma todo en uno para empresas que buscan recaudar capital. La plataforma admite una amplia variedad de actividades, desde la emisión de valores hasta la gestión de las relaciones con los accionistas y la tabla de límites máximos. Nuestra solución puede ser utilizada por corredores de bolsa, empresas de adquisición de inversores, bufetes de abogados y contadores. KoreConX agiliza el proceso de obtención de capital para las ofertas RegCF, RegA+ y RegD, mejorando la eficiencia y el cumplimiento. También mejora las comunicaciones continuas con los inversores, fomentando mejores relaciones más allá de la recaudación de fondos inicial.

BitLaunch.io

bitlaunch.io

BitLaunch ofrece alojamiento en la nube de DigitalOcean, Vultr y Linode pagadero con criptomonedas como Bitcoin, Litecoin, Ethereum y más, con aprovisionamiento instantáneo y facturación por horas.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor líder galardonado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), centro de llamadas como servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para brindar servicios de clase empresarial. Soluciones de comunicación en la nube para empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo actualmente brindan soporte a más de tres millones de usuarios finales en todo el mundo y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo VIP ofrece capacidades de voz, interacciones y teléfono respaldadas por nuestra garantía de tiempo de actividad del 100 % líder en la industria, lo que permite a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Compart

compart.com

Compart es un proveedor internacional de software para la gestión de comunicación con el cliente (CCM) para empresas, organizaciones y administración pública. Con sede en Böblingen, Alemania, la empresa está presente en el mercado desde hace más de 30 años y tiene filiales en Europa y América del Norte. Las soluciones escalables, independientes de la plataforma y fáciles de integrar de DocBridge® Suite cubren todo el ciclo de gestión de documentos y resultados de empresas y autoridades públicas, desde el procesamiento digital del correo entrante hasta la creación, conversión, verificación, seguimiento, modificación y agrupación. de documentos en envíos postales optimizados, hasta su envío y visualización en todos los canales de comunicación digitales y analógicos disponibles en la actualidad. También pueden operarse en la nube pública y privada, admiten procesamiento por lotes y transaccional y permiten la fácil conexión de sistemas externos o funciones y servicios específicos de proveedores externos a través de interfaces de programación estandarizadas (API). La empresa participa activamente en el desarrollo de estándares en la gestión de documentos y resultados y está considerada en todo el mundo como un motor de innovación. Más de 1.500 clientes en 50 países de diversas industrias (incluyendo banca, seguros, servicios públicos, administración pública, telecomunicaciones, pedidos en línea/por correo) utilizan el software de Compart.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai está revolucionando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa utilizando la tecnología de IA generativa, con una mejora del rendimiento de más del 20 %. Los clientes incluyen: Monday.com, Bill, Certinia y MonteCarlo Data. La plataforma enriquece tres áreas críticas: 1. Asistencia del agente de servicio: integrada de forma nativa con Salesforce, Zendesk y próximamente ServiceNow. Esta característica permite a los agentes responder con rapidez y precisión, aprovechando cualquier fuente de datos disponible. 2. Team Assist: integrada en Slack, esta herramienta proporciona información crucial a los equipos de productos, ingeniería, ventas y otros, facilitando un rendimiento óptimo en sus respectivas tareas. 3. Asistencia al usuario final: esta función maneja de manera eficiente las solicitudes de los usuarios finales, brindando información pertinente de fuentes de datos relevantes y dirigiendo consultas a los equipos o expertos apropiados según sea necesario. Worknet.ai está estableciendo nuevos estándares en soporte impulsado por IA en diversas funciones comerciales.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft ayuda a las organizaciones de seguros a ofrecer mejores experiencias a los clientes e impulsar la eficiencia operativa a través de una gestión de comunicaciones moderna. GhostDraft proporciona una sólida creación y gestión de documentos basada en la nube para seguros, servicios financieros y la profesión jurídica. Con años de experiencia en documentos regulados complejos, GhostDraft aplica una profunda experiencia en el dominio para satisfacer las necesidades únicas de estos mercados dinámicos. Con GhostDraft puede ofrecer comunicaciones con los clientes sin compromisos, con asequibilidad, cumplimiento y una experiencia de cliente personalizada.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics ofrece total claridad y control sobre las comunicaciones esenciales de sus clientes. Tome el control de sus comunicaciones más importantes con la plataforma empresarial que las hace visibles, digitales y conformes.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, un proveedor profesional de servicios de participación del cliente, ofrece una plataforma de comunicación en la nube y varias soluciones de marketing de mensajes para promover la participación y la conversión del usuario. Todas las soluciones de marketing de mensajes están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas en diferentes campos.

Edge

startedge.com

Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsada por los empleados, los convierte en un próspero canal de ventas y marketing para marcas de servicios en múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (motor de crecimiento impulsado por los empleados) transforma los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para los empleados alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de puntos de venta (POS), lo que permite a los equipos corporativos y de franquicias automatizar los comentarios de los clientes y las competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea.

GetThru

getthru.io

GetThru fue creado por veteranos de Bernie 2016, donde ayudamos a construir la histórica operación de contacto con los votantes de la campaña. En el proceso, vimos la necesidad de una mejor tecnología para la interacción uno a uno a gran escala que llegue a las personas dondequiera que estén: en sus teléfonos celulares. Entonces, después de dejar la campaña, creamos ThruText, nuestra plataforma de mensajes de texto P2P. Dos años más tarde, lanzamos nuestra solución de llamadas telefónicas, ThruTalk. Más de 1000 organizaciones, incluidas campañas políticas, grupos de defensa, sindicatos, colegios, universidades, escuelas independientes y agencias gubernamentales, han utilizado nuestras herramientas. Enviaron más de 180 millones de mensajes de texto y realizaron más de 40 millones de llamadas para reclutamiento de eventos, participación de voluntarios, recaudación de fondos, identificación y extensión de votantes, encuestas y más. Y si bien nuestras raíces están en la política progresista, nos encanta asociarnos con organizaciones de todo tipo que comparten nuestra pasión por crear un mundo mejor.

Coax

coax.com.au

En Coax, están agilizando la comunicación para las PYMES porque quieren que usted cierre más acuerdos, más rápido y vuelva a hacer crecer su negocio. Coax es una aplicación de comunicación de vanguardia creada exclusivamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). La misión de Coax es simplificar sus interacciones comerciales y permitirle cerrar más acuerdos sin problemas a través de una plataforma de chat integrada. Con sede en la vibrante ciudad de Melbourne, Australia, Coax se compromete a fomentar relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación eficiente. El equipo de Coax está formado por profesionales experimentados con una gran experiencia en el sector de las PYMES, lo que garantiza que realmente comprendan los desafíos que enfrenta. Reconocen que gestionar múltiples plataformas y mantenerse al día con la evolución de la participación del cliente puede resultar abrumador. Es por eso que desarrollaron Coax, una aplicación integral que le permite manejar sin esfuerzo las crecientes demandas. Características clave: * SMS/MMS bidireccionales: interactúe con los clientes sin esfuerzo a través de mensajes de texto * Integración de redes sociales: responda a comentarios y etiquetas desde una única bandeja de entrada, impulsando la participación * Tarjeta de contacto personalizable: mantenga organizados los datos del cliente y personalice las conversaciones * Envíe facturas y documentos: envíe facturas y documentos sin problemas directamente desde la aplicación * Organizar chats por cliente: realice un seguimiento de las conversaciones por cliente para una mejor organización. Coax permite a su empresa cerrar acuerdos de forma eficaz. Con una interfaz intuitiva y un diseño fácil de usar, incluso los principiantes en tecnología pueden usarlo.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (anteriormente Revation Systems) es una plataforma de centro de contacto y comunicaciones todo en uno habilitada para IA en la que confían las industrias más reguladas del mundo, incluidas las finanzas, la atención médica y la asistencia social, para conectarse de forma segura con los consumidores en los canales. de su elección. Sus funciones nativas y modernas permiten a las organizaciones hacer negocios a través de voz, video, chat y correo electrónico cifrados, cumpliendo al mismo tiempo con estrictas leyes de privacidad y protección de datos. Más de 1200 clientes confían en LinkLive para ayudarlos a crear experiencias excepcionales para los clientes, aumentar el compromiso de los empleados e impulsar la eficiencia.

Moblico

moblicosolutions.com

La necesidad de que los distribuidores mayoristas resuelvan los problemas de los clientes, se diferencien de la competencia e impulsen ganancias de eficiencia a través de herramientas de automatización innovadoras e inteligentes nunca ha sido más crítica. Moblico ofrece soluciones diseñadas específicamente para distribuidores mayoristas que se alinean con las expectativas cambiantes de los clientes y asociados, atrayendo a la "audiencia en todas partes" de manera efectiva con comunicación digital instantánea y aplicaciones de comercio móvil de autoservicio. El equipo de liderazgo senior de Moblico aporta más de cinco décadas de experiencia combinada y ha recibido cuarenta patentes estadounidenses para innovaciones en tecnología móvil. Moblico proporciona competencias básicas en tecnología móvil a miles de centros de distribución mayoristas y fabricantes en EE. UU., Canadá, México, América Latina y Europa. El paquete de tecnología integrada de Moblico incluye las mejores soluciones de su clase para mensajería móvil, aplicaciones móviles de marca personalizadas nativas, segmentación basada en datos, notificaciones activadas desde sistemas ERP, integraciones con proveedores líderes de software de comercio electrónico y CRM, geocercas y orientación por balizas, telefonía móvil instantánea. pago y mucho más.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx es una plataforma omnicanal basada en web diseñada para comunicación y atención al cliente. La plataforma ofrece una interfaz unificada donde las empresas pueden gestionar las interacciones con los clientes a través de una variedad de canales de comunicación, incluidos teléfono, chat web, correo electrónico, emisión de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canales comerciales de Viber, WhatsApp y SMS. Las características clave de Omnilinx incluyen: * Sistema telefónico integrado, que permite una comunicación de voz fluida directamente dentro de la plataforma (u otros dispositivos), eliminando la necesidad de integraciones de terceros. * Pantalla de comunicación unificada donde todos los chats y llamadas telefónicas con un cliente se consolidan y se muestran en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y una descripción general de las interacciones con los clientes. * El perfil del cliente ofrece un historial completo de las interacciones con el cliente, lo que ayuda a los agentes de soporte a comprender mejor el recorrido del cliente. * Chats de conferencia, que permiten agregar múltiples agentes a un único chat de cliente, fomentando la atención al cliente colaborativa. * Chat interno, que facilita conversaciones personales y grupales entre colegas para una colaboración perfecta en equipo. * Enrutamiento inteligente que asigna automáticamente los chats de los clientes al agente más adecuado en función de factores como la preferencia de canal, la disponibilidad del agente y la experiencia. * Soporte para múltiples sitios web dentro de la misma cuenta comercial. * Panel de control avanzado que proporciona métricas clave de servicio al cliente, brindando información valiosa sobre el rendimiento del soporte y las interacciones con el cliente. * Planes de precios flexibles adaptados a usuarios individuales dentro de la misma cuenta comercial, lo que permite a las empresas optimizar el uso de la plataforma en función de funciones y responsabilidades específicas.

Qpien

qpien.com

Gestión y automatización de la comunicación con el cliente todo en uno Qpien es una plataforma de mensajería para soporte omnicanal, ventas y marketing diseñada para el comercio electrónico. Qpien es una plataforma de atención al cliente omnicanal para tiendas de comercio electrónico que le permite a su equipo de atención al cliente administrar todo su soporte y atención al cliente en un solo lugar. Las tiendas de comercio electrónico utilizan Qpien para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus equipos de atención al cliente. El uso de Qpien le brinda una verdadera experiencia de soporte técnico todo en uno a través de chat en vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram en una plataforma fácil de usar, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero. - Administre fácilmente todos los mensajes de los clientes desde Live Chat, WhatsApp, Instagram y FB - Vea todos sus productos, clientes y detalles de pedidos sin salir del panel de Qpien - Personalizar y agregar Qpien Live Chat a su tienda de comercio electrónico toma menos de 1 minuto - Con Qpien impulsarás las ventas, aumentarás las conversiones y los ingresos - Deja de perder ventas por perderte la conversación.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk es una mesa de ayuda basada en la nube que permite a los minoristas en línea mejorar la prestación de servicios al cliente al reducir el tiempo necesario para resolver las consultas de los clientes. ReplyDesk se integra con correos electrónicos, cuentas de redes sociales, tiendas web y los principales canales de venta del mundo para proporcionar una bandeja de entrada unificada para todas las comunicaciones con sus clientes. Automatice las respuestas de correo electrónico y las consultas de los clientes utilizando reglas de automatización inteligentes. Los agentes de atención al cliente pueden insertar rápidamente respuestas sugeridas automáticamente para consultas comunes e inyectar plantillas de correo electrónico. Sus agentes también pueden mencionar a otros compañeros de equipo y etiquetar tickets para asistencia y organización. ReplyDesk también traduce automáticamente los mensajes de los clientes a 140 idiomas de su elección para que pueda atender de manera eficiente a múltiples territorios. Resuelva los problemas de los clientes en tiempo real y gestione todas las disputas, devoluciones y reembolsos de todas sus tiendas web, mercados y canales de venta. Conecta tus canales de ventas a ReplyDesk y comienza a procesar todo en un solo lugar.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ ahora forma parte de CM.com Mobile Service Cloud y ofrece soluciones avanzadas de servicio al cliente diseñadas para mejorar la comunicación y el soporte. Esta plataforma permite a los equipos ofrecer experiencias de servicio al cliente rápidas y personalizadas a través de múltiples canales. Características clave: * Bandeja de entrada unificada: gestione las interacciones con los clientes desde una única interfaz, integrando varios canales de comunicación para un soporte perfecto. * Perfiles de clientes de 360°: acceda a datos completos de los clientes para personalizar las interacciones y mejorar la calidad del servicio. * Widget de chat: implemente una solución de chat en su sitio web para lograr la interacción con el cliente en tiempo real. * Escalabilidad: Benefíciese de las sólidas capacidades de CM.com para optimizar y escalar las operaciones de servicio al cliente de manera efectiva.

Saysimple

saysimple.com

Conéctese con sus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, correo electrónico y muchos otros canales. Centralice el contacto con el cliente, colabore con colegas en los mensajes entrantes y responda las preguntas frecuentes automáticamente con Saysimple. Saysimple, una plataforma de comunicación con el cliente omnicanal, creada para aprovechar el servicio al cliente digital desde un único espacio de trabajo para equipos multifuncionales. Disfrute de una colaboración más estrecha, flujos de trabajo eficaces y clientes más satisfechos.

Simpu

simpu.co

Simpu es una plataforma integral de comunicación con el cliente diseñada para transformar la forma en que se conecta con sus clientes. Nuestra bandeja de entrada compartida, la mejor de su clase, reúne todos los canales que son importantes para sus clientes, brindando una vista unificada y colaborativa. El intuitivo widget de chat en vivo de Simpu permite la interacción en tiempo real, mientras que nuestros chatbots de última generación automatizan y personalizan las interacciones con los clientes, ofreciendo una experiencia personalizada y única. Simpu también revoluciona la atención al cliente al integrar grupos de WhatsApp, creando una plataforma familiar y fácilmente accesible para sus clientes. Nuestros potentes análisis brindan información detallada sobre las conversaciones y el desempeño del equipo, lo que le permite optimizar continuamente sus estrategias de comunicación. Por último, Simpu no sólo le ayuda a crear clientes satisfechos, sino que también los convierte en sus mayores defensores al facilitar el envío de invitaciones sencillas para opinar. Con Simpu, no solo gestiona la comunicación con el cliente: la mejora, la personaliza y la lleva al siguiente nivel. Experimente el futuro de la comunicación con el cliente con Simpu.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS ayuda a empresas como la suya a desarrollar comunicaciones y notificaciones personalizadas, atractivas y dirigidas al facilitar el uso de datos detallados de sus clientes, como sexo, edad, ubicación, historial de compra de productos y patrones de compra. Al estar basado en la nube, AIRDOCS puede proporcionar a las pequeñas y medianas empresas un conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas, junto con la mayor flexibilidad, velocidad de comercialización y menores costos que necesitan las PYME. AIRDOCS le permite crear mensajes en diferentes formatos multimedia (PDF, HTML, texto y vídeo), implementar la entrega multicanal de servicios de impresión, correo electrónico, SMS y DocuSign. Cada documento, correo electrónico, mensaje de texto, declaración, contrato o notificación push que envía es parte de una conversación más amplia y continua con su cliente. Recurra a AIRDOCS cuando sus necesidades superen sus capacidades. Le ayudaremos a tener éxito con nuestra plataforma de comunicaciones en la nube multicanal de próxima generación para lograr una flexibilidad de implementación sin precedentes y un control total de las comunicaciones. Es muy sencillo con AIRDOCS, la plataforma de correspondencia inteligente

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que le ayuda a automatizar la comunicación con el cliente, reducir la carga de trabajo y optimizar la interacción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar sus ingresos. Una de las características clave de Chatlyn es su bandeja de entrada omnicanal, que le permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una ubicación central. Esto incluye correo electrónico, chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más. Obtenga sugerencias de respuestas generadas por IA para obtener respuestas más rápidas. Mejore los borradores de sus mensajes con recomendaciones generadas por IA mientras redacta mensajes. Resume conversaciones con un clic. chatlyn admite más de 25 idiomas, cualquier mensaje será traducido al idioma de su elección y podrá responder en su idioma y sus clientes recibirán el mensaje traducido a su idioma. El potente sistema de emisión de tickets facilita la asignación y el seguimiento de las solicitudes de los clientes, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta. También puede agregar cualquier atributo personalizado a sus contactos. Con los atributos personalizados puedes crear listas basadas en eso e incluso crear listas dinámicas que cambiarían automáticamente, estas listas dinámicas cambian en tiempo real, agregando y eliminando personas dependiendo de los atributos. chatlyn también ofrece una serie de funciones de automatización de marketing diseñadas para ayudarle a ahorrar tiempo y aumentar los clientes potenciales y las ganancias. Estos incluyen la detección de palabras clave, que le permite responder automáticamente a las consultas de los clientes basándose en términos específicos, eliminando la necesidad de perder tiempo respondiendo la misma pregunta varias veces. Integraciones con CRM, PMS, POS y otros sistemas para ayudarlo a comprender e interactuar mejor con sus clientes. También puede acceder a análisis e informes detallados que brindan información valiosa sobre el comportamiento y la participación del cliente. Como resultado, puede optimizar las interacciones con sus clientes y mejorar su rendimiento general. chatlyn cumple 100% con el RGPD, lo que garantiza que pueda utilizar la plataforma sin preocuparse por la privacidad de los datos. Las aplicaciones web, iOS y Android le permiten acceder a las conversaciones y datos de sus clientes y recibir notificaciones en cualquier momento y lugar. En general, chatlyn es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque mejorar la comunicación con el cliente, generar mayores conversiones y, en última instancia, generar más ventas.

connexease

connexease.com

Connexease es una plataforma de soporte conversacional multicanal para el dominio de Atención al cliente. Es una interfaz de usuario plug & play para plataformas de integración de canales de atención al cliente sin cabeza y funciona tanto con marcas como con empresas de subcontratación de terceros. Connexease ofrece una amplia gama de soluciones para el mercado de atención al cliente y call center, principalmente con canales conversacionales como WhatsApp business, FB Messenger, Instagram, etc. ¡El objetivo es cambiar la definición de Atención al Cliente de una mejor manera!

didforsale

didforsale.com

DIDforSale es una empresa de CPaaS que empodera a las empresas y a los desarrolladores de aplicaciones proporcionándoles herramientas de automatización de comunicaciones como API, voz programable, SMS y SIP Trunking. Permite la gestión de telefonía en tiempo real para realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar cualquier otra función de comunicación. Los Trunk SIP DIDforSale están probados, verificados y certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

Grasp

getgrasp.com

La aplicación en la nube de Grasp para atención al cliente permite a los minoristas en línea y otras pequeñas empresas responder a las preguntas de los clientes más rápido y mejor que nunca. Una bandeja de entrada de equipo para chats de clientes, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. ¡Mejora tu servicio de asistencia! Grasp reúne múltiples líneas de comunicación y crea una historia a partir de todos los momentos de contacto. Así es como recuperas el control de tu servicio al cliente.

Grispi

grispi.com

Grispi es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube. Permite a las empresas gestionar fácilmente todos los canales de soporte, como llamadas entrantes/salientes, correo electrónico, soporte en vivo y redes sociales, desde una única plataforma. Grispi es una poderosa plataforma de experiencia del cliente que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas y atractivas a sus clientes. Con Grispi, las empresas pueden crear chatbots personalizados, widgets de chat en vivo y otras experiencias interactivas que pueden usarse para responder preguntas, brindar soporte e impulsar las ventas. Grispi es una excelente opción para empresas de todos los tamaños que desean mejorar la experiencia de sus clientes. La plataforma es fácil de usar y escalable, y ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización. Estos son algunos de los beneficios clave de Grispi: * Experiencias personalizadas: Grispi permite a las empresas crear experiencias personalizadas para sus clientes en función de sus necesidades y preferencias individuales. * Experiencias atractivas: las experiencias interactivas de Grispi están diseñadas para mantener a los clientes comprometidos e interesados. * Escalable: Grispi se puede escalar para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. * Fácil de usar: Grispi es fácil de usar, incluso para empresas con experiencia técnica limitada. Si está buscando una plataforma poderosa de experiencia del cliente que pueda ayudarlo a mejorar las interacciones con sus clientes, Grispi es una excelente opción.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia es una plataforma omnicanal que te permite contactar con tus clientes a través de Email, SMS y campañas de Voz. Esta plataforma también incluye administración de bases de datos, automatizaciones, páginas de destino y formularios, API e integraciones, y mucho más.

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro ayuda a aumentar el conocimiento de la empresa sobre las reseñas en línea. Los gerentes, propietarios y personal pueden recibir actualizaciones cada vez que su empresa recibe una reseña en línea de sitios como Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor y más. Cuando sus empleados leen reseñas, se sienten capacitados para apropiarse más de su desempeño. Reply Pro también hace que sea muy fácil aumentar la participación del cliente. Nuestra aplicación móvil le permite responder a todas las reseñas desde un solo lugar. Esto permite a los gerentes responder instantáneamente a cualquier revisión nueva.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Ofrezca comunicaciones multicanal consistentes, basadas en la marca, a sus clientes con facilidad. Mediante la utilización de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y voz automatizados, el software SPLICE First ayuda a las empresas a crear programas de comunicación atractivos y eficaces que se integran perfectamente con cualquier flujo de trabajo preexistente. Dialog Suite™ patentado por SPLICE gestiona todas las suscripciones de sus clientes para garantizar que todas sus comunicaciones cumplan con la ley. Desde mensajes de marketing y encuestas hasta procesamiento de pagos y recordatorios, las comunicaciones automatizadas de SPLICE pueden agregar eficiencia a cualquier caso de uso y pueden aplicarse tanto a la mensajería entrante como a la saliente. Y con las herramientas de análisis galardonadas, puedes comprobar por ti mismo la diferencia que puede marcar una comunicación de calidad.

Stames

stamesoft.com

Con el auge de las redes sociales, los múltiples canales de comunicación y las aplicaciones de terceros, gestionar pedidos, ventas, solicitudes, consultas, comentarios, quejas y otros datos vitales puede resultar abrumador. Su software proporciona una plataforma centralizada que agiliza las comunicaciones entre el cliente y el equipo, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente. Stames ofrece una plataforma unificada y segura que consolida datos de diversas fuentes de terceros, fomentando la colaboración, conectando a los clientes con los equipos y facilitando la toma de decisiones bien informadas entre departamentos. A través de las capacidades de integración de Stames, las empresas pueden centralizar el acceso a los datos, garantizando una plataforma única y sólida para operaciones optimizadas. Esto posiciona a Stames como una herramienta poderosa que se puede utilizar de manera efectiva en diversas industrias para abordar diversos casos de uso.

Absorb Software

absorblms.com

Absorb Software es una empresa de tecnología de aprendizaje con sede en Calgary, Alberta, Canadá, con trabajadores remotos en todo el mundo. Absorb ofrece Absorb Infuse, la primera plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) que ofrece una verdadera experiencia de aprendizaje en el flujo, y nuestro producto estrella, Absorb LMS, un sistema de gestión de aprendizaje galardonado y líder en la industria para empresas y educación superior. , gobiernos y agencias sin fines de lucro de todo el mundo. Absorb está estableciendo nuevos estándares en tecnología y soporte de aprendizaje, impulsando a las empresas que creen que las personas son su mayor activo.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech proporciona un software de capacitación en línea sofisticado pero fácil de usar. Los 25 años de ReadyTech en el negocio de la capacitación nos han ayudado a diseñar las soluciones ricas en funciones que las organizaciones de capacitación globales buscan para brindar una excelente capacitación virtual. Las soluciones de formación de ReadyTech incluyen: Solución de capacitación dirigida por un instructor: la solución dirigida por un instructor de ReadyTech incluye todo lo necesario para impartir clases dirigidas por un instructor, incluido un aula virtual, administración de materiales, audio, laboratorios prácticos, evaluaciones y características innovadoras como colas de ayuda y soporte para múltiples instructores. Solución de capacitación a su propio ritmo: la solución a su propio ritmo de ReadyTech permite a las organizaciones saltar rápidamente al lucrativo mercado a su propio ritmo al reunir materiales, evaluaciones, laboratorios prácticos y evaluaciones de cursos en un único portal e incluye chat en vivo y funcionalidad de mensajería fuera de línea para apoyar a su base de usuarios. Soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año: todas sus soluciones de capacitación cuentan con su equipo de soporte de primer nivel y siempre disponible. Sin compromiso, precios de pago por uso: aumente y reduzca según su demanda de capacitación exacta y haga que los cálculos de presupuestos y márgenes sean muy sencillos.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries impulsa el negocio del aprendizaje con la plataforma de aprendizaje empresarial líder del sector para la formación de clientes, socios y profesionales. Thought Industries es la plataforma de software de aprendizaje empresarial líder en el mundo, que permite a las empresas crear experiencias de aprendizaje atractivas para clientes, socios y profesionales. Estas experiencias ayudan a las empresas a aumentar los ingresos, aumentar la lealtad de los clientes y garantizar el éxito de los clientes en tecnología, fabricación, atención médica y otras industrias con productos complejos y requisitos de capacitación. Thought Industries se fundó en 2013 con la creencia fundamental de que las experiencias de aprendizaje en línea deben ser modernas, intuitivas, atractivas y escalables. Con sede en Boston, Thought Industries cuenta con oficinas en Norteamérica y Europa.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo es un grupo impulsado por la tecnología con más de 50 años de experiencia acumulada en funciones de finanzas corporativas, auditoría y aseguramiento. Se centran en potenciar el crecimiento empresarial a través de sus soluciones de análisis.

Acorn

acorn.works

Acorn no es su LMS o LXP normal. Estamos repensando el aprendizaje corporativo y la tecnología de desempeño porque las iniciativas de aprendizaje y desempeño han fracasado. Las organizaciones están estancadas por personas inteligentes que no operan a su máximo potencial. Acorn es pionero en el Sistema de gestión del aprendizaje del rendimiento (PLMS) para que los estudiantes sepan cómo tener éxito en sus funciones y los líderes puedan tener conversaciones productivas sobre el rendimiento con un plan de desarrollo preciso. Acorn elimina las hojas de cálculo de competencias inmanejables y garantiza la adopción de contenido con nuestra biblioteca patentada impulsada por IA de más de 600 capacidades y más de 1600 competencias. La plataforma permite una evaluación continua del desempeño y ciclos de retroalimentación a través de diversas evaluaciones de capacidades y análisis de brechas. También recomendamos contenido para los alumnos en función de sus capacidades definidas, creando de forma autónoma planes de desarrollo personalizados para todos los alumnos. Acorn PLMS visualiza un mundo donde los líderes tienen conversaciones objetivas y productivas sobre el desempeño, los estudiantes ven lo que necesitan para tener un impacto y las organizaciones apoyan a cada estudiante con un plan de desarrollo desde el primer día.

CloudLabs

cloudlabs.ai

La plataforma de laboratorio práctico CloudLabs ofrece una experiencia enriquecida en la nube para empresas de tecnología y organizaciones educativas de todo el mundo. La plataforma CloudLabs aprovecha las plataformas de nube pública para albergar laboratorios que son rentables y pueden funcionar para cualquier organización, grande o pequeña. Esta es la razón por la que las empresas prefieren la plataforma práctica de CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Proporcionar una forma estimulante y demostrativa de aprender a través de laboratorios prácticos de vanguardia que funcionan de manera confiable y receptiva. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Ya sean diez instancias o 10 000, estamos equipados para implementar, administrar y respaldar miles de entornos de laboratorio a escala. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Con la libertad de acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, muestre su producto a una base de clientes más amplia en todo el mundo. Al utilizar CloudLabs, las organizaciones pueden ver un crecimiento inmediato en su negocio mientras mantienen los costos bajo control. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Aproveche las funciones de presupuesto de costos, prevención de abuso y límites de la plataforma para mantener sus costos bajo control en todo momento. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Explore el gasto en la nube de los laboratorios por unidades de negocio, talleres, laboratorios individuales y personas. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 No es necesario comprar pases de nube, créditos ni contenido de laboratorio por separado: todos los laboratorios cuestan en un solo lugar. CloudLabs ha aprovisionado más de 800.000 laboratorios en todo el mundo y cuenta con la confianza de empresas como Sophos, Databricks, Microsoft y más. Proveedor de alojamiento de laboratorio autorizado por Microsoft, con la implementación de laboratorio más rápida y un costo de laboratorio un 80 % menor.

Eurekos

eurekos.com

Eurekos tiene su sede en Copenhague. El lema y la estrategia son "todo para alguien, no algo para todos". Como empresa de tecnología de aprendizaje, nuestro producto estrella es la plataforma de aprendizaje Eurekos, y la estrategia y misión es trabajar con clientes y socios para personalizar y crear un entorno de aprendizaje impactante que satisfaga las necesidades exactas. Es un LMS que prioriza el contenido, pero es mucho más. Eurekos ofrece una administración poderosa, análisis detallados y atractivas herramientas sociales y de colaboración. Eurekos ha puesto el Fosway 9-Grid en el apartado de relación calidad-precio.

Hopscotch

hopscotch.club

Hopscotch lo ayuda a convertir más pruebas en clientes pagos al perfeccionar su experiencia de usuario en la aplicación con recorridos interactivos por productos y mensajes dentro de la aplicación.