Página 4 - Alternativas - Atomicwork
Clickatell
clickatell.com
Clickatell es pionero en mensajería móvil e innovaciones en Chat Commerce. La plataforma Clickatell Chat Commerce permite a las marcas conectarse, interactuar y realizar transacciones con los consumidores proporcionando recorridos comerciales conversacionales innovadores e intuitivos a través de la comodidad de la mensajería, de forma segura y a escala. Las marcas globales utilizan la confiable plataforma Chat Commerce de Clickatell para reducir costos mientras maximizan el valor y mejoran las experiencias del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del consumidor. Clickatell tiene su sede en el Área de la Bahía y oficinas en Canadá, Sudáfrica y Nigeria. Obtenga más información en www.clickatell.com.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk es una empresa de telefonía en la nube con patente que ofrece soluciones de centros de llamadas virtuales a empresas de toda la India. El valor que ofrecen es una plataforma de comunicación de voz unificada para soluciones como marcador automático, encuesta de voz automática, OTP de voz, llamadas entrantes y salientes, clic para llamar, IVR/número gratuito y un completo centro de llamadas en la nube con una profunda funcionalidad de integración API. , todo bajo un mismo techo. Su producto no requiere ninguna intervención de hardware, solo lleva 15 minutos configurarlo y está virtualmente conectado, lo que ahorra tiempo y dinero a sus clientes y, al mismo tiempo, ofrece más opciones de escalabilidad empresarial. Fundada en 2016 como Deskotel Communications Pvt. Limitado. ltd bajo la marca CallerDesk. También son socios de recursos oficiales del portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) y Nasscom 10000 Startup.
Comm10
comm100.com
Comm100 es un proveedor global de software digital omnicanal de participación del cliente para organizaciones educativas, gubernamentales y comerciales de todos los tamaños. Con Comm100, las organizaciones pueden brindar excelentes experiencias digitales a los clientes a través de chat en vivo configurable y basado en valor, mensajería segura, bots impulsados por IA y automatización dentro de una consola integrada. Comm100 funciona con tiempo de inactividad cero, los más altos estándares de seguridad y automatización de IA, lo que garantiza que los clientes obtengan respuestas en cualquier momento y lugar.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup es un conjunto de herramientas impulsadas por inteligencia artificial centradas en mejorar la participación del cliente a través de la automatización de conversaciones. Comprende una variedad de herramientas para crear y administrar chatbots automatizados para diversas interacciones con los clientes. Estas herramientas están diseñadas para automatizar diversos aspectos de la participación del cliente, incluida la adquisición, el marketing, el comercio y el soporte, todo ello con el objetivo de maximizar el valor de vida del cliente y minimizar los costos del servicio. Las características clave incluyen Conversation Cloud, una solución avanzada para la gestión de la experiencia del cliente, y ACE LLM, que ofrece capacidades de IA generativa. Gupshup también proporciona herramientas para mensajería multicanal, incluidas plantillas de WhatsApp preaprobadas, que facilitan conversaciones bidireccionales en tiempo real con los clientes. Además de las herramientas de chatbot, Gupshup ofrece un administrador de campaña, Bot Studio, Agent Assist y modelos de inteligencia artificial específicos de dominio para conversaciones comerciales. Estas características se encargan de personalizar los diálogos con los clientes y proteger los datos del usuario. Como solución omnicanal, Gupshup también admite integraciones con varios canales como WhatsApp, SMS, Business Messaging de Google y más. La plataforma se puede utilizar en diversas industrias, como BFSI, comercio minorista, atención médica y más.
Chatwith
chatwith.tools
Chatbot de IA que hace más que simplemente chatear. Conecte su contenido y fuentes de datos. Integre con sus servicios. Cree un chatbot de IA personalizado que no solo chatee sino que también convierta. Codificación cero, en su sitio web en minutos. Chatwith es un creador de chatbots de IA. Lee archivos, extrae direcciones web proporcionadas por usted y se conecta a sus servicios para permitir que los clientes interactúen con su empresa a través de texto. Puede entrenar su chatbot en cualquier dirección de sitio web que desee (por ejemplo, un enlace público de Notion). Chatwith está diseñado principalmente para instalarse en sitios web, pero también puede compartirlo mediante un enlace o incluso crear su propio asistente personal.
OneUptime
oneuptime.com
OneUptime es una completa plataforma de observabilidad de código abierto. Le brindamos una hermosa página de estado para su negocio, monitoreamos sus aplicaciones web y alertamos a su equipo cuando ocurre un tiempo de inactividad.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix está avanzando en la "utilización" de la tecnología de aplicaciones, al permitir a las empresas maximizar el ROI de las inversiones digitales a lo largo del ciclo de vida de las aplicaciones. Impulsado por GenAI, el conjunto de productos de Whatfix incluye una plataforma de adopción digital, entornos de aplicaciones simulados para capacitación práctica y análisis de aplicaciones sin código. Whatfix permite a las organizaciones impulsar la productividad de los usuarios, garantizar el cumplimiento de los procesos y mejorar la experiencia del usuario de las aplicaciones internas y orientadas al cliente. Con siete oficinas en EE. UU., India, Reino Unido, Alemania, Singapur y Australia, Whatfix brinda soporte a más de 700 empresas, incluidas más de 80 empresas Fortune 500 como Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions y Genuine Parts Company. Respaldado por inversores como Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads y Cisco Investments, el software hace clic con Whatfix.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ayuda a las empresas a mejorar la adopción de productos mediante el diseño de flujos interactivos de incorporación de usuarios. Las personas sin conocimientos técnicos pueden crear tutoriales de productos paso a paso, sin ningún tipo de codificación. UserGuiding también proporciona análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los recorridos, segmentación para crear experiencias más personalizadas, NPS para capturar comentarios y listas de verificación de incorporación para una experiencia de incorporación saludable. Desde Red Ventures hasta Young Capital, miles de empresas confían en UserGuiding.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia ofrece un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Wabots
wabots.in
Wabots es una herramienta de automatización de WhatsApp que ayuda a la empresa a llegar a todos los usuarios de WhatsApp. Wabots es un software fácil de usar para enviar mensajes de WhatsApp a varios contactos por un costo mucho menor. Los Wabots pueden hacerte enviar mensajes a contactos guardados o no guardados con archivos adjuntos como imágenes, audio, videos y documentos. Esta es una herramienta de aprendizaje muy sencilla y fácil que puede aportar un alcance notable a su negocio.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize es la plataforma conversacional líder impulsada por IA generativa para el comercio electrónico. iAdvize, la plataforma conversacional líder, permite a más de 2000 marcas de comercio electrónico implementar una experiencia de cliente inmersiva a escala impulsada por Trusted Generative AI, fomentando la conversación a través de mensajes durante todo el recorrido del cliente. Al ofrecer una solución integral de preventa y atención al cliente, iAdvize tiene una misión: conectar las marcas y sus clientes a través de conversaciones significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai y Decathlon han implementado la plataforma para aumentar sus ingresos en línea, reducir sus costos operativos y generar lealtad y participación de los clientes. Fundada en 2010, iAdvize cuenta con 230 empleados ubicados en Boston, París, Düsseldorf y Nantes (sede central).
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne es el único chat visual (livechat, chatbot y mensajería) con catálogo integrado para mostrar y recomendar productos en tiempo real a tus clientes. Ofrezca asistencia personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana a través de agentes humanos o chatbot a través de sus canales sociales y en su tienda electrónica. Integración con chatGPT para una experiencia más humanizada con nuestro chatbot.
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
Froged
froged.com
Plataforma de participación del cliente donde puede construir relaciones significativas con los clientes utilizando las mejores herramientas para escalar su negocio. Uno de los mejores Business Messenger, base de conocimientos, mensajes dentro de la aplicación, automatización avanzada y más en una sola plataforma.
Sobot
sobot.io
Ofrecemos soluciones de contact center, que incluyen tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye AI Chatbot, chat en vivo, voz y venta de entradas. Nos comprometemos a ofrecer una solución omnicanal e inteligente, garantizando interacciones fluidas con los clientes en varios canales. Contamos con clientes destacados como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos capacitar a las empresas para que logren mejores experiencias para los clientes y mayores niveles de satisfacción. Al brindar soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma diseñada específicamente para SaaS y empresas de tecnología, que ayuda al desarrollo back-office a igualar el rápido ritmo de las relaciones con los clientes del front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de productos y desarrolladores, haciendo que sea más fácil hacer lo que más importa y creando una cultura centrada en el producto y el cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la GenAI y el análisis, lo que permitió a las empresas SaaS realizar envíos más rápido para lograr el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, hojas de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en todos los departamentos de miles de empresas y puede coexistir con sus herramientas o reemplazarlas, aportando simetría de información, agilizando la colaboración y haciendo converger los equipos. DevRev se fundó en octubre de 2020 y recaudó más de 85 millones de dólares en capital inicial de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que la convierte en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y director ejecutivo, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y director ejecutivo de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex vicepresidente senior de ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y oficinas en siete ubicaciones globales.
Marvin
heymarvin.com
Hola, hola, encantado de conocerte. Somos Marvin, una plataforma de análisis de datos cualitativos y un repositorio de investigación diseñado para ayudarle a centralizar todo el conocimiento del cliente y diseñar productos centrados en el usuario. Con la tecnología de IA avanzada, automatizamos las partes tediosas de la investigación para que usted pueda organizar, analizar, descubrir y compartir información valiosa sobre los usuarios. Visite heyMarvin.com para reservar una demostración y ver las nuevas funciones que nuestros clientes llaman "súper impresionantes: un ENORME cambio en el campo de la investigación de UX".
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) es el proveedor de servicios de comunicaciones de confianza para empresas y operadores móviles de todo el mundo. La solución CPaaS de GMS permite a las marcas unificar las comunicaciones multicanal con los clientes a través de una única API y plataforma de autoservicio. Como complemento a esto, se encuentran una plataforma CCaaS y chatbots impulsados por inteligencia artificial que permite a las marcas crear una comunicación atractiva, bidireccional, 24 horas al día, 7 días a la semana en cualquier punto de contacto, mejorando significativamente la experiencia del cliente. Como valioso socio de los operadores móviles, GMS mejora su negocio de mensajería y protege los ingresos optimizando el intercambio de tráfico A2P, P2P y P2A, al tiempo que previene el fraude de voz y SMS. Fundada en 2006, GMS es líder y embajadora de la industria en materia de mensajería segura, legítima y transparente. Tiene su sede en Baar, Suiza, y oficinas regionales en todo el mundo.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing es un proveedor líder de asistentes de voz con inteligencia artificial para empresas. Impulsados por nuestra tecnología patentada de IA conversacional y ChatGPT de OpenAI, nuestros asistentes de voz por IA están diseñados para automatizar las llamadas entrantes y la participación del cliente saliente en cualquier etapa del recorrido del cliente. Ayudamos a las empresas a aumentar los ingresos, aumentar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia de sus clientes digitales sin requerir grandes inversiones ni personal adicional. Nuestros asistentes de voz con inteligencia artificial multilingües han automatizado con éxito millones de conversaciones entre empresas y clientes para pymes y empresas de una variedad de industrias, incluidos servicios financieros, atención médica, seguros, comercio electrónico y más. Curious Thing es la única tecnología de IA de voz que admite una implementación rápida en múltiples casos de uso: soporte de pagos, manejo de consultas, reserva de citas, manejo de preguntas frecuentes, calificación de clientes potenciales y más.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson es el líder mundial en conversaciones empresariales. Cientos de las marcas líderes del mundo, incluidas HSBC, Chipotle y Virgin Media, utilizan nuestra plataforma Conversational Cloud para interactuar con millones de consumidores de manera segura y responsable. Impulsamos mil millones de interacciones conversacionales cada mes, brindando un conjunto de datos excepcionalmente rico y herramientas de seguridad para desbloquear el poder de la IA generativa y los modelos de lenguaje grande para obtener mejores resultados comerciales. Con las soluciones de LivePerson, puede comprender lo que quieren los clientes, conectarse a los canales correctos, ayudar a sus agentes y adoptar la automatización impulsada por IA, todo al servicio de su empresa y sus clientes. A este círculo virtuoso lo llamamos Volante Conversacional y está en el centro de todo lo que hacemos.
Ivanti
ivanti.com
Ivanti derriba las barreras entre la TI y la seguridad para que #EverywhereWork pueda prosperar. Ivanti ha creado la primera plataforma tecnológica diseñada específicamente para CIO y CISO, brindando a los equipos de TI y seguridad soluciones de software integrales que se adaptan a las necesidades de sus organizaciones para habilitar, proteger y mejorar las experiencias de los empleados. La plataforma Ivanti está impulsada por Ivanti Neurons, una capa de hiperautomatización inteligente a escala de la nube que permite una curación proactiva, una seguridad fácil de usar en toda la organización y proporciona una experiencia a los empleados que deleita a los usuarios.
Kodif
kodif.ai
Kodif es una plataforma impulsada por IA diseñada para automatizar la atención al cliente. La plataforma aprovecha una combinación de IA general (GenAI) y código bajo para renovar los flujos de trabajo y las operaciones de servicio al cliente. En esencia, la herramienta tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones impulsadas por IA. Diversas industrias, como el comercio electrónico, el comercio minorista, la atención médica y la logística y la cadena de suministro, pueden utilizarlo para optimizar su atención al cliente. Kodif ofrece un conjunto completo de ofertas que incluyen su plataforma, AI Agent Copilot y Customer Autopilot. AI Agent Copilot está diseñado para capacitar a los equipos de atención al cliente al proporcionar flujos de trabajo de IA contextuales, automatización del flujo de trabajo y un asistente de chat. También ayuda a mantener la coherencia de los procedimientos operativos estándar, lo que potencialmente mejora el tiempo de atención y la satisfacción de los agentes al tiempo que reduce el tiempo de capacitación. La función Customer Autopilot permite a los clientes resolver sus problemas de forma independiente a través de cualquier canal digital. Cuenta con información del cliente en tiempo real, respuestas automáticas por correo electrónico mediante análisis de opiniones y formularios autoguiados para una experiencia de autoservicio personalizada. Además, la plataforma proporciona información y herramientas analíticas basadas en IA para los líderes de CX. Beneficia el liderazgo del usuario con fácil acceso a información sobre transacciones y recorrido del cliente, datos en tiempo real sobre la productividad de los agentes, optimizaciones de procesos e identificación de tendencias. También están disponibles integraciones con otras plataformas CX y más de 100 operadores para promover flujos de trabajo y procesos de toma de decisiones eficientes. Además, Kodif cumple con estrictos estándares de seguridad de datos que garantizan transacciones seguras.
Enchant
enchant.com
Mejores conversaciones con sus clientes. Nuestros productos centrados en el cliente lo ayudan a brindar soporte basado en inteligencia artificial con un toque personal. Bandejas de entrada compartidas omnicanal, bases de conocimientos y chat en vivo. Todo en una plataforma intuitiva. Para equipos de todos los tamaños.
Superworks
superworks.com
En SUPERWORKS nos especializamos en revolucionar empresas, ayudándolas a crear lugares de trabajo dinámicos que fomenten una mayor productividad. Nuestro enfoque se centra en priorizar a las personas, asegurando que cada individuo se sienta motivado, valorado y realizado en su entorno profesional. En esencia, nos impulsa la visión de liderar la evolución tecnológica y proporcionar a nuestros clientes las herramientas esenciales para el éxito futuro. Creemos en capacitar a las empresas para que logren un crecimiento exponencial a través del poder del software como servicio (SaaS). Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que no solo simplifiquen las operaciones comerciales sino que también agilicen los procesos, garantizando eficiencia y eficacia en todos los ámbitos.
Huggy
huggy.io
Automatiza tus servicios y centralízalos en una única plataforma. Crea chatbots para responder en cualquier momento, evita acumular tickets, organiza tus contactos y realiza un seguimiento de los resultados.
Conclude
conclude.io
Conclude ayuda a las empresas a impulsar la colaboración y optimizar los flujos de trabajo. Utilice Conclude Link para conectar Slack y Microsoft Teams para un chat bidireccional, o utilice Conclude Workflows para gestionar tickets de soporte, problemas, incidentes y más, en Slack. 👉 Enlace de conclusión: conecte Slack y Microsoft Teams para mejorar la colaboración entre equipos. Con la sincronización bidireccional, los equipos pueden trabajar desde su plataforma de mensajería preferida. Comparta y sincronice archivos, edite y elimine mensajes, @mencione a colegas, traduzca automáticamente conversaciones en hasta 60 idiomas y más. ✓ Enviar y recibir mensajes ✓ Editar y eliminar mensajes ✓ Mensajes encadenados ✓ @mencionar a tus colegas ✓ Traducción en 60 idiomas ✓ Emojis (en texto) ✓ Formato de texto enriquecido ✓ Intercambio y sincronización de archivos – Estado de la persona (próximamente) – Reacciones sincronizadas (próximamente) pronto) 👉 Concluir flujos de trabajo: lleve su mesa de ayuda a Slack. Gestione tickets de soporte, problemas e incidentes. Utilice integraciones impulsadas por IA para resumir y abrir tickets automáticamente con un menú que admite traducción en 60 idiomas. Cada nueva actividad abre un canal de Slack dedicado, por lo que la comunicación está estructurada y enfocada. Una vez concluido, el canal se archiva pero permanece registrado permanentemente en el Panel de control. Los equipos también pueden encontrar métricas clave de MTTx en la pestaña Insights. Este producto se integra con Jira. Después de instalar Conclude en su espacio de trabajo de Slack: ✓ Instale la aplicación de flujo de trabajo en su canal preferido (por ejemplo, #support) ✓ Inicie la aplicación y cree una nueva actividad (ticket, problema o incidente) ✓ Agregue algunos detalles, establezca la gravedad (opcional) y asignar un propietario ✓ Invitar a equipos o personas a ver el canal de actividad dedicado ✓ Comunicar actualizaciones a diferentes partes interesadas ✓ Concluir el incidente; La información se archiva pero se conserva en el panel.
Suptask
suptask.com
El sistema de emisión de tickets con IA de equipo a equipo de próxima generación que potencia tus conversaciones en Slack. Ayudándole a encontrar las respuestas correctas, mejorar las colaboraciones y lograr tiempos de resolución más rápidos. Todos sus empleados están en Slack, ¿por qué obligarlos a gestionar los tickets en otro lugar? Con un sistema de emisión de tickets nativo de Slack, aumenta la colaboración entre equipos y potencia un proceso de emisión de tickets eficiente. Con un nuevo modelo único de trabajo con tickets, Suptask permite que equipos completos participen e involucren en el proceso de corrección de tickets. Con una solución de generación de tickets que se ejecuta de forma nativa dentro de su espacio de trabajo de Slack, donde los usuarios pueden habilitar tickets en sus conversaciones para solicitar, asignar, priorizar, obtener información general, buscar y responder a tickets, sin salir de Slack. Estamos creando tiempos de respuesta más rápidos para resolver tickets, acercar a los equipos entre sí y mejorar la satisfacción de sus clientes.