Εναλλακτικές - RepliBee

Facebook Business Inbox

Διαχειρίζεται μηνύματα πελατών σε Facebook Messenger και άλλα κανάλια, προσφέρει κεντρική διαχείριση συνομιλιών, αυτοματισμό (chatbots) και ξεκίνημα συνομιλίας με συνδέσμους/κωδικούς.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Zendesk

Το Zendesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται εισιτήρια και πολυκαναλικές συνομιλίες, προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοεξυπηρέτηση, ενσωματώσεις και αναλύσεις για ομάδες υποστήριξης.

Sprout Social

Το Sprout Social είναι πλατφόρμα διαχείρισης και ανάλυσης κοινωνικών μέσων για δημοσίευση, αλληλεπίδραση, εξυπηρέτηση πελατών, αναφορές, διαχείριση influencers και ενδυνάμωση υπαλλήλων.

Front

Το Front είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει επικοινωνίες από email, chat και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, υποστηρίζει συνεργασία ομάδων, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

SleekFlow

Η SleekFlow είναι πλατφόρμα συνομιλιών omnichannel με AI που συγκεντρώνει μηνύματα (WhatsApp, Instagram, live chat κ.ά.), αυτοματοποιεί ροές εργασίας και υποστηρίζει πωλήσεις και υποστήριξη.

BirdEye

Το Birdeye είναι πλατφόρμα διαχείρισης φήμης και πελατειακής εξυπηρέτησης: παρακολουθεί και απαντά κριτικές, διαχειρίζεται καταχωρίσεις, ενοποιεί μηνύματα και υποστηρίζει web chat.

Brandwatch Social Media Management

Εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών μέσων που επιτρέπει προγραμματισμό και δημοσίευση περιεχομένου, κοινωνική ακρόαση, αναλύσεις απόδοσης, διαχείριση κοινού/CRM και διαφημίσεις.

Helpwise

Το Helpwise είναι εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών που ενοποιεί email, chat, WhatsApp, SMS και social σε ένα ταμπλό με συνεργασία, αυτοματισμούς και αναλύσεις.

Statusbrew

Εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών μέσων για ομάδες: συγκεντρώνει κανάλια, προγραμματίζει και δημοσιεύει αναρτήσεις, διαχειρίζεται σχόλια/μηνύματα και παρέχει αναλύσεις απόδοσης.

Brandwise AI

Το Brandwise AI συγκεντρώνει σχόλια και μηνύματα από πολλά κοινωνικά δίκτυα, με αυτόματη μετριοπάθεια, δημιουργία απαντήσεων με AI, μετάφραση και αναλύσεις.

FRIDAI

Το FRIDAI αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών, τις απαντήσεις σε σχόλια και μηνύματα, τις κρατήσεις, τη δημοσίευση περιεχομένου και τη διαχείριση δυνητικών πελατών σε κοινωνικά δίκτυα.

DuckHub AI

Η εφαρμογή DuckHub AI αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται μηνύματα πελατών (WhatsApp, Facebook, Instagram), απαντώντας σε ερωτήματα και κρατήσεις για ΜΜΕ.

Buffer

Το Buffer είναι εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων για προγραμματισμό, δημοσίευση, ανάλυση και συνεργασία σε πολλαπλές πλατφόρμες.

Metricool

Το Metricool είναι πλατφόρμα για ανάλυση, προγραμματισμό και διαχείριση λογαριασμών σε κοινωνικά δίκτυα, μέτρηση απόδοσης, διαχείριση μηνυμάτων και διαφημιστικών καμπανιών.

Trengo

Το Trengo είναι πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνίας πελατών που ενοποιεί μηνύματα από πολλά κανάλια, υποστηρίζει αυτοματισμούς, αναφορές και ομαδική συνεργασία.

Re:amaze

Το Re:amaze είναι πλατφόρμα helpdesk για ιστοσελίδες, καταστήματα και εφαρμογές που διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών μέσω live chat, email, social, SMS/MMS, VOIP και βάσεων γνώσης.

Callbell

Το Callbell βοηθά επιχειρήσεις B2C να εξυπηρετούν πελάτες μέσω WhatsApp Business, Messenger, Instagram και Telegram με διαχείριση συνομιλιών, αυτοματισμούς, bots και API.

SocialEcho

Το SocialEcho διαχειρίζεται πολλαπλούς λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, προγραμματίζει αναρτήσεις, αυτοματοποιεί απαντήσεις/DM, παρακολουθεί ανταγωνισμό, αναλύει συναίσθημα και παρέχει δεδομένα απόδοσης.

Alendei

Το Alendei είναι πλατφόρμα AI για επικοινωνία με πελάτες: στέλνει και λαμβάνει σύντομα μηνύματα (συμπ. WhatsApp Business) και παρέχει αυτοματοποιημένη υποστήριξη μέσω συνομιλιών.

Oho chat

Το Oho Chat συγκεντρώνει μηνύματα από FB, LINE και IG σε μία οθόνη, επιτρέπει εναλλαγή bot/διαχειριστή, αποθηκεύει δεδομένα πελατών και παρακολουθεί υποθέσεις και απόδοση ομάδας.

Hoory Conversations

Το Hoory Conversations είναι βοηθός υποστήριξης με AI που συγκεντρώνει και αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, παρέχοντας 24/7 διαχείριση συνομιλιών και κοινό inbox.

NapoleonCat

Διαχείριση πολλαπλών κοινωνικών δικτύων: συλλογή μηνυμάτων/σχολίων, προγραμματισμός αναρτήσεων, αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης, ανάλυση αποτελεσμάτων και συνεργασία ομάδων. Υποστηρίζει FB, IG, TikTok, LinkedIn, YouTube, GMB.

eDesk

Το eDesk παρέχει ενιαίο σύστημα υποστήριξης για επιχειρήσεις e‑commerce: συγκεντρώνει μηνύματα από πολλά κανάλια, αυτοματοποιεί προτεραιοποίηση/εκχώρηση και προτείνει απαντήσεις.

Hootsuite

Το Hootsuite διαχειρίζεται πολλαπλούς λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, επιτρέπει προγραμματισμό δημοσιεύσεων, παρακολούθηση συζητήσεων, συνεργασία ομάδων και ανάλυση απόδοσης.

Chatwoot

Το Chatwoot είναι λύση ανοιχτού κώδικα για υποστήριξη πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από ιστοσελίδα, social, email και SMS σε μία διεπαφή, με διαχείριση πρακτόρων, πρότυπες απαντήσεις και αναφορές.

Publer

Το Publer είναι πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων που επιτρέπει συνεργασία, προγραμματισμό και ανάλυση αναρτήσεων σε πολλαπλές πλατφόρμες.

Conversocial

Το Conversocial παρέχει πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για διαχείριση και απόκριση σε αιτήματα μέσω κοινωνικών μέσων και μηνυμάτων, με ενοποιημένη διεπαφή, ανάλυση και αυτοματοποίηση.

Inflowave

Εφαρμογή CRM για Instagram με τεχνητή νοημοσύνη που αυτοματοποιεί DM, σχόλια και δημιουργία leads, διαχειρίζεται συνομιλίες και παρακολουθεί απόδοση για προπονητές και πρακτορεία.

TapTalk.io

Το TapTalk.io ενοποιεί μηνύματα από WhatsApp, Messenger, Telegram, Twitter και Line σε ένα ταμπλό για διαχείριση πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών.