Σελίδα 2 - Εναλλακτικές - Performline

Maqsam

Το Maqsam είναι λύση contact center με AI για αραβική φωνή — μεταγραφή κλήσεων, ανάλυση, αυτοματοποίηση εργασιών, φωνή/WhatsApp, ενσωμάτωση CRM και τοπικοί αριθμοί.

NewsWhip Analytics

Το NewsWhip Analytics παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο ειδήσεις και κύρια κοινωνικά δίκτυα, ποσοτικοποιεί την κάλυψη και προβλέπει τον αντίκτυπο ειδήσεων για διαχείριση φήμης.

Spatial.ai

Το Spatial.ai αναλύει δημόσια δεδομένα κοινωνικών δικτύων για να εξάγει συμπεριφορές, ενδιαφέροντα και στάσεις καταναλωτών, υποστηρίζοντας επιχειρήσεις σε προβλέψεις και αποφάσεις.

Five9

Το Five9 είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής στο cloud που διαχειρίζεται πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών, δρομολόγηση, διαχείριση προσωπικού και αναλύσεις απόδοσης.

Sociality.io

Η Sociality.io είναι πλατφόρμα διαχείρισης social media που προγραμματίζει/δημοσιεύει περιεχόμενο, παρακολουθεί δεδομένα, διαχειρίζεται συνομιλίες, παρέχει αναλύσεις και εξάγει αναφορές.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Aloware

Το Aloware είναι ένα cloud τηλεφωνικό και επικοινωνιακό σύστημα για ΜΜΕ που συγκεντρώνει κλήσεις, SMS, email, ενσωματώνει CRMs και περιλαμβάνει Power Dialer και AI chatbot.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Brandwatch Social Media Management

Εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών μέσων που επιτρέπει προγραμματισμό και δημοσίευση περιεχομένου, κοινωνική ακρόαση, αναλύσεις απόδοσης, διαχείριση κοινού/CRM και διαφημίσεις.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Cresta

Η Cresta παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες σε πράκτορες κέντρων επαφής, αναλύει συνομιλίες και επιτρέπει σε διευθυντές να παρακολουθούν και να σχεδιάζουν coaching.

Socialinsider

Εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων που παρέχει μετρήσεις, σύγκριση με ανταγωνιστές, ακρόαση, ομαδοποίηση περιεχομένου και αναφορές για Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube.

Quid

Το Quid παρέχει τεχνητή νοημοσύνη για ανάλυση καταναλωτών και αγοράς, προσφέροντας συνολική εικόνα πελατών και προβλέψεις μελλοντικών τάσεων.

AssemblyAI

Το AssemblyAI μεταγράφει ομιλία σε κείμενο και προσφέρει ανάλυση ήχου (περίληψη, συναίσθημα, ανίχνευση θεμάτων, αφαίρεση PII) και εργαλεία για ερωτήσεις και εξαγωγή στοιχείων από μεταγραφές.

Critical Mention

Εφαρμογή PR που παρακολουθεί παγκόσμια έντυπα, ραδιόφωνο, τηλεόραση και κοινωνικά μέσα, παρέχει βάση επαφών μέσων, αναλύσεις και δυνατότητα εξαγωγής/κοινοποίησης ευρημάτων.

Statusbrew

Εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών μέσων για ομάδες: συγκεντρώνει κανάλια, προγραμματίζει και δημοσιεύει αναρτήσεις, διαχειρίζεται σχόλια/μηνύματα και παρέχει αναλύσεις απόδοσης.

Ozonetel CloudAgent

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια cloud πλατφόρμα CCaaS που διαχειρίζεται κλήσεις, SMS, WhatsApp, IVR, dialers και παρακολούθηση απόδοσης για κέντρα επαφής.

Talkdesk

Το Talkdesk είναι μια cloud πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό για διαχείριση πολλαπλών καναλιών, υποστήριξη πρακτόρων και ενσωματώσεις.

PolyAI

Το PolyAI δημιουργεί εταιρικούς συνομιλητικούς βοηθούς που συνομιλούν με πελάτες για να επιλύουν προβλήματα, μειώνοντας αναμονές και απελευθερώνοντας προσωπικό.

Mention

Το Mention παρακολουθεί το διαδίκτυο και τα social media για αναφορές σε μάρκες/προϊόντα, προσφέρει αναλύσεις και εργαλεία διαχείρισης καμπανιών και αλληλεπίδρασης με κοινό.

Brand24

Το Brand24 παρακολουθεί και αναλύει διαδικτυακές συζητήσεις για μάρκες, προϊόντα και ανταγωνιστές, παρέχοντας αναφορές, ανάλυση συναισθήματος και εντοπισμό επιρροών.

Proofpoint

Το Proofpoint παρέχει ασφάλεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποτροπή απώλειας δεδομένων, συμμόρφωση και αρχειοθέτηση για προστασία επικοινωνιών, δεδομένων και κοινωνικών μέσων.

Onlypult

Το Onlypult είναι εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών δικτύων που επιτρέπει προγραμματισμό και δημοσίευση σε πολλαπλές πλατφόρμες, ανάλυση απόδοσης, διαχείριση λογαριασμών και συνεργασία ομάδων.

BuzzSumo

Το BuzzSumo εντοπίζει και αναλύει δημοφιλές περιεχόμενο, παρακολουθεί επιδόσεις και τάσεις και βοηθά στην αναγνώριση συνεργατών/επιρροών.

SocialDog

Το SocialDog είναι εργαλείο διαχείρισης Twitter που προσφέρει προγραμματισμό tweets, διαχείριση ακολούθων και αναλύσεις δέσμευσης.

AgoraPulse

Το Agorapulse είναι εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων που συγκεντρώνει εισερχόμενα, δημοσιεύσεις, αναφορές, ακρόαση και συνεργασία ομάδων για πολλαπλούς λογαριασμούς.

FollowersAnalysis

Το FollowersAnalysis αντλεί tweets, δεδομένα ακολούθων και ακολουθούμενων από δημόσιους λογαριασμούς Twitter, αναλύει τα δεδομένα και παρέχει σαφείς αναλύσεις.

CommPeak

Το CommPeak παρέχει cloud λύσεις επικοινωνίας για επιχειρήσεις: cloud contact center, VoIP, Cloud PBX, DID, SMS, Dialer και μεταγραφή ομιλίας.

Dataminr

Το Dataminr αναλύει δημόσια δεδομένα με τεχνητή νοημοσύνη σε πραγματικό χρόνο και προωθεί έγκαιρες ειδοποιήσεις για αναδυόμενα γεγονότα και κινδύνους προς οργανισμούς.