Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - Performline

RSI

Η εφαρμογή RSI παρακολουθεί, αναλύει και διαχειρίζεται κλήσεις και επικοινωνίες, παρέχοντας καταγραφή, αναπαραγωγή, ανάλυση συναισθήματος, διαχείριση πρακτόρων και αναφορές.

Glia

Η Glia προσφέρει πλατφόρμα που ενοποιεί τηλεφωνική, ψηφιακή και AI επικοινωνία, επιτρέποντας απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών και πρόσβαση σε συναφή δεδομένα.

Talkwalker

Το Talkwalker είναι πλατφόρμα παρακολούθησης και ανάλυσης διαδικτυακών συζητήσεων και δεδομένων (κοινωνικά μέσα, ιστότοποι, μέσα), παρέχοντας αναφορές, ανάλυση συναισθήματος και αναγνώριση εικόνας.

Netvibes

Το Netvibes είναι μια προσαρμόσιμη πλατφόρμα-ταμπλό για παρακολούθηση μέσων και επωνυμιών, συλλογή ειδήσεων, ανάλυση δεδομένων και αυτόματες αναφορές.

Sendible

Το Sendible είναι πλατφόρμα για διαχείριση κοινωνικών δικτύων για πρακτορεία και επιχειρήσεις: κεντρική διαχείριση προφίλ, προγραμματισμός δημοσιεύσεων, παρακολούθηση, αλληλεπίδραση και αναφορές.

Brandwatch Consumer Intelligence

Το Brandwatch Consumer Intelligence αρχειοθετεί και αναλύει δεδομένα από κοινωνικά μέσα, blogs, ειδήσεις και φόρουμ για παρακολούθηση μάρκας, ανάλυση συναισθήματος και έρευνα κοινού.

Convin

Η Convin είναι λογισμικό επαφής πελατών με AI που καταγράφει, μεταγράφει και αναλύει κλήσεις, chat και email, υποστηρίζει πολυκαναλική ποιότητα, αυτοματοποιημένη αξιολόγηση, εκπαίδευση και coaching.

Snoopreport

Το SnoopReport παρακολουθεί δημόσιους λογαριασμούς Instagram, καταγράφει likes, σχόλια και ακολουθήσεις και παρέχει εβδομαδιαίες/μηνιαίες PDF αναφορές, αρχεία CSV και ομαδικές αναφορές.

OpenText

Το OpenText παρέχει λογισμικό διαχείρισης επιχειρηματικών πληροφοριών που οργανώνει, αποθηκεύει και διαχειρίζεται μη δομημένα δεδομένα και περιεχόμενο για επιχειρήσεις και δημόσιους φορείς, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης.

Emplifi

Το Emplifi είναι πλατφόρμα ενωμένης διαχείρισης εμπειρίας πελάτη που συνδυάζει μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση και κοινωνικά μέσα για προγραμματισμό, ακρόαση, υποστήριξη και αναλύσεις.

Cyfe

Η Cyfe είναι μια cloud εφαρμογή ταμπλό που συγκεντρώνει και εμφανίζει δεδομένα από πολλαπλές πηγές (π.χ. social, Google Analytics, πωλήσεις) για παρακολούθηση KPI.

BrandBastion

Παρακολουθεί και διαχειρίζεται συνομιλίες σε social media, αναλύει συναίσθημα, εντοπίζει spam και ρητορική μίσους, και επισημαίνει σχόλια που απαιτούν απάντηση.

NICE inContact

Το NICE Incontact είναι cloud πλατφόρμα κέντρου επαφής που διαχειρίζεται πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις, δρομολογεί κλήσεις, υποστηρίζει WFM, αναφορές και ποιότητα.

Verint

Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.

Zingtree

Το Zingtree αυτοματοποιεί πολύπλοκες ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, μειώνοντας χρόνους επίλυσης και ενσωματώνοντας εταιρικές εφαρμογές.

Calabrio

Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.

Akio.Cx

Το Akio.cx είναι λογισμικό για κέντρα επαφής πολλαπλών καναλιών: διαχειρίζεται κλήσεις, e‑mail, chat και social, υποστηρίζει συνεργασία (TWS), ανάλυση φωνής πελάτη και API.

Capturi

Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.

ConvoZen.AI

Η ConvoZen.AI αναλύει συνομιλίες πελατών σε όλα τα κανάλια με AI για εξαγωγή δεδομένων σε πωλήσεις, εμπειρία πελάτη, συμμόρφωση και λειτουργίες· προσφέρει πολυγλωσσικό φωνητικό bot.

Recordia

Η Recordia καταγράφει κλήσεις, μεταγράφει ομιλία σε κείμενο, αναλύει λόγο και συναίσθημα και αναγνωρίζει χρήστες με βιομετρία φωνής, συμμορφωμένη με διεθνείς κανονισμούς.

Prodigal

Το Prodigal βελτιστοποιεί τις εισπράξεις για δανειστές και εταιρείες είσπραξης μέσω δυναμικών στρατηγικών και εξατομικευμένης επικοινωνίας με καταναλωτές.

Iconosquare

Το Iconosquare παρέχει αναλύσεις, προγραμματισμό και διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων, μαζί με αυτοματοποιημένες αναφορές και εργαλεία παρακολούθησης.

Exolyt

Το Exolyt είναι εργαλείο ανάλυσης για το TikTok που παρακολουθεί λογαριασμούς, τάσεις, δημογραφικά, απόδοση περιεχομένου και εκστρατείες επιρροής, παρέχοντας δεδομένα και αναφορές.

MavSocial

Το MavSocial διαχειρίζεται κεντρικά δημοσιεύσεις, διαφήμιση (συμπ. γεωγραφικές Facebook), αλληλεπίδραση, αξιολογήσεις και αναφορές για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες σε Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google Business, Tumblr.

SOCi

Η εφαρμογή SOCi επιτρέπει σε επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες να διαχειρίζονται κεντρικά τοπικές λίστες, κριτικές, social, διαφημίσεις, αναφορές και chat, με διαθέσιμη mobile εφαρμογή.

BrandMentions

Το BrandMentions εντοπίζει στο διαδίκτυο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφορές μιας μάρκας ή λέξης‑κλειδί, παρέχει ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, ανάλυση συναισθήματος και αναφορές.

Social Elephants

Το Social Elephants είναι πλατφόρμα για επαγγελματική ανάλυση και διαχείριση social media: συγκεντρώνει Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, δημοσιεύει, παρακολουθεί και αναλύει ανταγωνιστές.

Dubber

Το Dubber καταγράφει κλήσεις στο cloud, αποθηκεύει και προστατεύει συνομιλίες, παρέχει αναπαραγωγή, μεταγραφές, αναζήτηση, ανάλυση συναισθήματος και ειδοποιήσεις.

Oktopost

Πλατφόρμα B2B για διαχείριση, παρακολούθηση και μέτρηση δραστηριοτήτων σε κοινωνικά μέσα, με εργαλεία ανάλυσης και ενσωματώσεις σε CRM/marketing automation.

Synup

Το Synup διαχειρίζεται κεντρικά τοπικές καταχωρίσεις, αξιολογήσεις και κοινωνικά δίκτυα, ενημερώνοντας πληροφορίες και απαντώντας σε κριτικές.