Σελίδα 2 - Εναλλακτικές - Calabrio

8x8 Work

Το 8x8 Work είναι εφαρμογή συνεργασίας που παρέχει ενιαίες υπηρεσίες τηλεφώνου, βίντεο συσκέψεων και άμεσων μηνυμάτων σε επιτραπέζιες και κινητές συσκευές.

Skit.ai

Το Skit.ai αυτοματοποιεί συνομιλίες είσπραξης για εταιρείες είσπραξης και πιστωτές μέσω φωνής, SMS, email και chat (αγγλικά/ισπανικά) για επιτάχυνση ανάκτησης οφειλών.

Hiya

Το Hiya Connect εμφανίζει το όνομα της επιχείρησης σε εξερχόμενες κλήσεις, ώστε οι παραλήπτες να αναγνωρίζουν τον καλούντα σε εκατοντάδες εκατομμύρια κινητά παγκοσμίως.

Voiso

Το Voiso είναι cloud λύση contact center που επιτρέπει έναρξη, κλιμάκωση και λειτουργία κέντρων επικοινωνίας, με τοπικές κλήσεις, auto‑dialers, αναγνώριση ομιλίας, πολυκαναλικότητα, ενσωματώσεις CRM και 24/7 υποστήριξη.

CyberArk

Το CyberArk διαχειρίζεται και προστατεύει ανθρώπινες και μη ταυτότητες, ελέγχει προνομιακές πρόσβασεις και διαπιστευτήρια, προσφέρει MFA/SSO και παρακολούθηση συνεδριών.

factoHR

Το factoHR είναι cloud HR/μισθοδοσία που αυτοματοποιεί προσλήψεις, ένταξη, αιτήματα άδειας, παρακολούθηση παρουσιών και διαχείριση απόδοσης, με mobile πρόσβαση και αναλύσεις.

Aurora Solar

Η Aurora Solar είναι cloud εφαρμογή για σχεδιασμό, αξιολόγηση και προσφορές φωτοβολταϊκών: δημιουργεί ακριβή σχέδια και οικονομικές εκτιμήσεις από διεύθυνση και λογαριασμό ρεύματος.

UiPath

Το UiPath αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες επιχειρησιακές διαδικασίες με ρομποτικά προγράμματα (bots), παρακολουθώντας ενέργειες χρήστη και ενσωματώνοντας άλλα λογισμικά.

Balto

Το Balto παρέχει σε πραγματικό χρόνο καθοδήγηση με AI σε πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων για βελτίωση συνομιλιών, μετατροπών, συμμόρφωσης και εκπαίδευσης.

SurveySparrow

Το SurveySparrow είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειριών που δημιουργεί, διανέμει και αναλύει έρευνες (NPS, chat, offline, classic, 360°) σε πολλαπλά κανάλια.

Level AI

Το Level AI παρέχει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και των πωλήσεων μέσω αυτοματισμού, υποστήριξης εκπροσώπων και επιχειρησιακής ανάλυσης.

SMG

Το SMG παρέχει επιχειρηματικό λογισμικό και υπηρεσίες για μέτρηση εμπειριών πελατών σε κάθε επαφή, ανάλυση δεδομένων και βελτίωση εσόδων, μείωση φυγής πελατών και λειτουργικής αποδοτικότητας.

Contentful

Το Contentful είναι πλατφόρμα headless CMS που αποθηκεύει, διαχειρίζεται και παρέχει περιεχόμενο μέσω API σε πολλαπλά κανάλια, επιτρέποντας επαναχρησιμοποίηση και ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές.

CallFinder

Το CallFinder αναλύει αυτόματα συνομιλίες κλήσεων στο cloud, βαθμολογεί πράκτορες, παρακολουθεί συμμόρφωση και εξάγει πληροφορίες για βελτίωση εξυπηρέτησης και απόδοσης.

MaestroQA

Πλατφόρμα διαχείρισης ποιότητας (QA) για ομάδες υποστήριξης: αξιολόγηση αλληλεπιδράσεων, προσαρμοσμένα scorecards, αυτοματισμοί βαθμολόγησης, καταγραφή οθόνης, αναφορές και ενσωματώσεις.

Maqsam

Το Maqsam είναι λύση contact center με AI για αραβική φωνή — μεταγραφή κλήσεων, ανάλυση, αυτοματοποίηση εργασιών, φωνή/WhatsApp, ενσωμάτωση CRM και τοπικοί αριθμοί.

Checkr

Το Checkr είναι πλατφόρμα ελέγχου ιστορικού με τεχνητή νοημοσύνη που πραγματοποιεί ελέγχους ποινικού μητρώου, επαγγελματικής/εκπαιδευτικής επαλήθευσης, οδηγικού μητρώου και ναρκωτικών.

Geotab

Το Geotab είναι πλατφόρμα διαχείρισης στόλου που παρακολουθεί οχήματα σε πραγματικό χρόνο, διαχειρίζεται συντήρηση, ασφάλεια οδηγών, κατανάλωση καυσίμων και αναφορές.

Squaretalk

Πλατφόρμα επιχειρηματικών επικοινωνιών: cloud PBX, predictive dialer, πολυκαναλική ανταλλαγή μηνυμάτων και no‑code ενσωμάτωση για κέντρα επικοινωνίας και CRM.

Forsta

Η Forsta είναι πλατφόρμα που συλλέγει, αναλύει και παρουσιάζει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων, υποστηρίζοντας έρευνες, ανάλυση κειμένου και πίνακες ελέγχου για λήψη αποφάσεων.

Five9

Το Five9 είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής στο cloud που διαχειρίζεται πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών, δρομολόγηση, διαχείριση προσωπικού και αναλύσεις απόδοσης.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Pepperi

Το Pepperi είναι πλατφόρμα B2B για παραγωγούς και χονδρέμπορους CPG/FMCG που διαχειρίζεται ηλεκτρονικές παραγγελίες, πεδία πωλήσεων, εκτέλεση λιανικής και διανομή.

Aloware

Το Aloware είναι ένα cloud τηλεφωνικό και επικοινωνιακό σύστημα για ΜΜΕ που συγκεντρώνει κλήσεις, SMS, email, ενσωματώνει CRMs και περιλαμβάνει Power Dialer και AI chatbot.

Perspective

Η εφαρμογή Perspective AI συλλέγει και αναλύει ποιοτική ανατροφοδότηση μέσω προσαρμοσμένων συνομιλιών με AI και παράγει συνοψίσεις, αναφορές και ενέργειες.

XMPro

Το XMPro είναι πλατφόρμα AI για βιομηχανίες που ενσωματώνει δεδομένα, αυτοματοποιεί ροές εργασίας σε πραγματικό χρόνο και βελτιστοποιεί λειτουργίες.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

DeepTalk

Το DeepTalk αναλύει σχόλια πελατών και εργαζομένων — ταξινομεί, κατηγοριοποιεί, ανιχνεύει συναίσθημα και υπολογίζει δείκτες NPS/CSAT από κείμενα, συνομιλίες και email.

Cresta

Η Cresta παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες σε πράκτορες κέντρων επαφής, αναλύει συνομιλίες και επιτρέπει σε διευθυντές να παρακολουθούν και να σχεδιάζουν coaching.