Seite 5 - Alternativen - Vonage

Vowel

vowel.com

Vowel ist ein KI-gestütztes Tool für Videokonferenzen und Meetings. Mit KI-gestützten Meeting-Zusammenfassungen macht Vowel jedes Meeting inklusiver und lohnenswerter, mit einem einfachen, sicheren und zuverlässigen Erlebnis. Hosten, Aufzeichnen, Transkribieren, Ausschneiden, Suchen und Teilen von Meetings – keine Add-ons erforderlich! Hauptfunktionen: – KI-gestützte Besprechungszusammenfassungen, sofort verfügbar, wenn Sie auflegen – KI-gestützte Aktionselemente (in Echtzeit vorgeschlagen) – MeetingGPT, KI-gestützte Fragen und Antworten für Besprechungen – Catch Me Up-Besprechungsrückblicke – Veranstalten Sie ansprechende Videokonferenzen in Ihrem Browser – Aufzeichnen und Transkribieren mit einem Klick, auch bei einem kostenlosen Plan – Zusammenarbeit an Tagesordnungen und Besprechungsnotizen in Echtzeit (einschließlich Aktionspunkten) – Durchsuchen Sie jedes jemals gesagte Wort in allen Ihren Besprechungsinhalten – Zapier-Integration – Clip-Besprechung Momente teilen und für sofortigen Kontext teilen – Machen Sie Besprechungen inklusiver mit Gesprächszeitverfolgung, Emojis, Handheben und mehr. Testen Sie Vowel noch heute kostenlos!

SMSCountry

smscountry.com

SMSCountry ist eine komplette Massen-SMS-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, jede Art von SMS (OTP, Transaktions- und Werbe-SMS) über unsere Plattform, unser Plugin oder unsere mehrsprachige SMS-API zu versenden. Was wir Ihnen und den über 60.000 Unternehmen, die unsere Plattform weltweit nutzen, bieten, ist die schnelle, personalisierte, sichere und zuverlässige Zustellung von SMS, WhatsApp und Sprachnachrichten, unterstützt durch einen reaktionsschnellen 24/7-Kundensupport, der Sie nie verärgern würde. Mit Pay-as-you-use-Preisen ist unter dem Dach von SMSCountry alles verfügbar, was Ihr Unternehmen benötigt, um ein besseres Kundenerlebnis über SMS, WhatsApp und Sprache zu entwickeln. Und wenn sich Ihr Kundenstamm ändert, skaliert SMSCountry mit Ihnen. Produktbeschreibung: Mit SMSCountry können Sie SMS-, Sprach- und WhatsApp-Nachrichten mühelos nutzen, um Ihre Kunden zu begeistern. Sie möchten es jedoch, wo auch immer Sie sich in Ihrem Unternehmen befinden. Binden Sie Ihre Kunden mit unserem benutzerfreundlichen Massen-SMS-Webportal ein. Integrieren Sie mit unserer entwicklungsfreundlichen API eine schnelle und sichere Kommunikation in Ihre Anwendung. Senden Sie mit unseren Plugins von überall aus SMS an Ihre Kunden. Was SMSCountry Ihrem Unternehmen bietet, auf den Punkt gebracht: Nutzen Sie SMS, wie Sie möchten. Nutzen Sie unsere Webplattform, SMS-API oder unser Plugin, um SMS-, Sprach- oder WhatsApp-Nachrichten zu versenden. Schnelle SMS-Zustellung mit 100 % Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit über 200 Mobilfunkanbietern zusammen und erreichen über 180 Länder. Ihre OTP-, Transaktions- und Werbenachrichten erreichen Ihre Kunden schnell und jederzeit. Schnelle API-Integrationen Sie benötigen keine Stunden, um unsere API zu integrieren. Sie müssen auch nicht stundenlang auf Unterstützung warten. Wenn Sie Hilfe brauchen, ist das Wort schnell. Ausgefeilte Berichterstattung und Analyse Sie wissen, welche Nachrichten zugestellt werden und an wen. So können Sie Ihre Botschaften optimieren. Premium-Kundenbetreuung: Ohne zusätzliche Kosten erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu einem äußerst erfahrenen Kundenbetreuer. Benutzerdefinierte Absender-ID Senden Sie Massen-SMS an Kunden mit einer benutzerdefinierten Absender-ID, damit Ihre Empfänger wissen, dass Sie es sind.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO ist eine Cloud Contact Center Software (CCAAS), die Unternehmen eine unkomplizierte Lösung bietet, mit der sie mit kristallklarer Stimme mit ihren Kunden kommunizieren können. ZIWO verfügt über vorgefertigte Plugins für die meisten CRMs und ist in jede App integrierbar. Ziwo bietet Unternehmen Zugang zu einer branchenführenden Cloud-Contact-Center-Lösung. Die Software umfasst erweiterte Funktionen wie Anrufverfolgung, virtuelle Telefonnummern in über 150 Ländern, Anrufmaskierung, Umfrage zum Beenden von Anrufen, CDR, IVR, Echtzeitberichte und mehr. Ziwo bietet seine Lösung Kunden wie Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward und vielen mehr an.

800.com

800.com

Bei 800.com ist es uns ein Anliegen, Unternehmen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Als führender Anbieter von gebührenfreien Telefonnummern, Vanity-Telefonnummern und Anrufsoftware machen wir es Unternehmen einfach, ihre Kunden überall auf der Welt zu erreichen. Unsere Mission ist es, menschliche Verbindungen durch Telekommunikation zu stärken. Wir bieten eine benutzerfreundliche Plattform, auf der jeder eine einprägsame gebührenfreie Vanity-Telefonnummer finden und registrieren kann. Darüber hinaus können Sie mit unserer Plattform alle Ihre Nummern an einem Ort verwalten, Anrufe verfolgen, den Erfolg messen und Anrufe an ein beliebiges Telefon Ihrer Wahl weiterleiten. Aber das ist noch nicht alles – wir bieten auch SMS-Marketing und API-Integration für Unternehmen jeder Größe an, sodass Sie ganz einfach neue Kunden gewinnen und Ihr Geschäft ausbauen können. Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kommunikation und Verbindung mit Ihren Kunden zu verbessern, sind Sie bei 800.com genau richtig.

ProspectBoss

prospectboss.com

Führen Sie Ihr Unternehmen von überall aus mit der mobilen Begleit-App von ProspectBoss. Fördern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kontakte, Anrufe, E-Mails, Textnachrichten, Aufgaben und Termine direkt von Ihrem Telefon aus verwalten. Verwenden Sie die ProspectBoss-Begleit-App, um: die Produktivität zu steigern – anstehende Aufgaben, Termine und Erinnerungen im Zusammenhang mit Ihren Leads anzuzeigen. Bleiben Sie in Verbindung – Greifen Sie offline auf Kontakte, Notizen und Erinnerungen zu. Schließen Sie mehr Verkäufe ab – Rufen Sie jederzeit alle Kontakte an, senden Sie ihnen E-Mails oder SMS, um den Überblick zu behalten.

Patch Customer Retention

patchretention.com

Entfesseln Sie die wahre Kraft des Retention-Marketings mit der weltweit ersten, vollständig automatisierten und anpassbaren Plattform mit RFM-Segmentierung. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung hat Patch eine erstklassige Kundenbindungsplattform entwickelt, die Shopify-Marken dabei hilft, ihren Customer Lifetime Value zu steigern und mehr Kunden zu binden – alles an einem Ort. Patch ist die weltweit erste Retention-Plattform mit integrierter RFM-Segmentierung (Recency, Frequency, Monetary). Dieses Modell unterteilt Kunden automatisch in umsetzbare Gruppen, einschließlich treuer, gefährdeter und sogar verlorener Kunden. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte, automatisierte Customer Journeys für jeden Kunden zu erstellen, um Engagement und Umsatz zu maximieren. Patch ermöglicht datengesteuerte Entscheidungen, ohne dass Datenwissenschaftler erforderlich sind. Darüber hinaus umfasst unser komplettes Paket an Kundenbindungstools Folgendes: Automatisierte Customer Journeys: Ergreifen Sie Maßnahmen basierend auf dem Kundenverhalten, egal ob loyal oder gefährdet. E-Mail und SMS: Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum durch personalisierte Nachrichten per E-Mail und SMS. TextChat-Widget: Die neue Ära der WebChats. Führen Sie Gespräche mit Ihren Kunden nahtlos per SMS fort, ohne den Gesprächsverlauf zu verlieren. Treue und Prämien: Passen Sie Prämien individuell an Ihre spezifischen Markenbedürfnisse und -ziele an und verfolgen Sie den Erfolg mit integrierten Analysen. Messenger: Aktivieren Sie Textnachrichten für Ihr Kundenbetreuungsteam, um die Kommunikation zu optimieren, das Engagement zu steigern und mehr Käufe zu tätigen. Bewertungsanfragen: Stärken Sie Ihre Marke, indem Sie Ihren Ruf mit unseren automatisierten Bewertungsanfragen in sozialen Netzwerken unter Beweis stellen. Verzichtserklärungen: Verwandeln Sie Ihre Verzichtserklärungen in einen Marketingkanal mit der einzigen Verzichtssoftware mit integrierter Marketingautomatisierung. Analytics: Gewinnen Sie mit den intuitiven Dashboards von Patch umsetzbare Erkenntnisse nach Segmenten, sodass Sie die Daten schnell verstehen und darauf reagieren können. Empfehlungen: Machen Sie aus treuen Kunden Markenbotschafter und erreichen Sie mit Empfehlungsprogrammen neue Kunden.

Aloware

aloware.com

Aloware ist ein cloudbasiertes Omnichannel-Telefonsystem und eine Plattform zur Kundenbindung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Eines der Hauptmerkmale von Aloware ist die Integration mit verschiedenen CRMs wie HubSpot, Pipedrive, Zoho, um nur einige zu nennen, und Kommunikationskanälen, einschließlich VoIP-Telefonanrufen, SMS-Textnachrichten und E-Mail. Dies ermöglicht KMUs, alle ihre Kundengespräche über ein einziges Dashboard zu verwalten, was die Nachverfolgung von Interaktionen, die Priorisierung von Leads und Support-Tickets sowie die Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen für Vertriebs- und Supportteams erleichtert. Aloware verfügt außerdem über seinen TCPA-kompatiblen Power Dialer, der Agenten dabei unterstützt, ihre Anrufproduktivität zu maximieren, ohne befürchten zu müssen, versehentlich DNC-Nummern zu wählen oder als „Betrüger“ eingestuft zu werden. Die neueste Ergänzung zu Alowares Liste wettbewerbsfähiger Funktionen ist der eigene In-App-KI-Chatbot AlohaBot, der keine App-Integration von Drittanbietern erfordert, wodurch er reibungsloser, schneller und der fortschrittlichste auf dem Markt ist. In Kombination mit dem legendären Sequence+, das es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Aktionen wie SMS/MMS, Anrufe und E-Mail-Kampagnen auszulösen, stattet Aloware KMUs mit einem All-in-one-Kommunikationstool aus, um sich in ihrer Branche den größten Vorsprung zu verschaffen.

CallFire

callfire.com

CallFire bietet benutzerfreundliche Self-Service-Sprachmarketinglösungen für Tausende von Unternehmen in den USA und Kanada. Wir sind darauf spezialisiert, lokale Unternehmen dabei zu unterstützen, mit Outreach- und Engagement-Diensten wie IVR, Voice Broadcast und Call Tracking zu wachsen und ihre Einnahmen zu halten. CallFire bedient nicht nur lokale Unternehmen, sondern ermöglicht auch gemeinnützigen, religiösen Gruppen und anderen Organisationen, effektiver mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. CallFire hat seinen Hauptsitz in Santa Monica, Kalifornien, mit Niederlassungen in Austin, Texas und Kiew, Ukraine.

Creatio

creatio.com

Creatio ist ein globaler Anbieter einer No-Code-Plattform zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und CRM mit einem Höchstmaß an Freiheit. Täglich werden Millionen von Workflows in 100 Ländern von Tausenden von Kunden auf ihrer Plattform gestartet. Echte Fürsorge für ihre Kunden und Partner ist ein entscheidender Teil der DNA von Creatio. Zu den Angeboten von Creatio gehören eine No-Code-Plattform (Studio Creatio), CRM-Anwendungen (Marketing, Vertrieb und Service), Branchen-Workflows für 20 Branchen und Marktplatz-Add-ons. Sie unterstützen ihre Kunden bei der Digitalisierung von Arbeitsabläufen, verbessern die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen und steigern die Effizienz kaufmännischer und operativer Teams. Creatio wird in mehreren Gartner- und Forrester-Berichten als „Leader“ und „Strong Performer“ ausgezeichnet. Creatio-Produkte erhalten auf Peer-to-Peer-Portalen begeisterte Endbenutzerbewertungen. Ihre Kunden genießen die Freiheit, Ihre Automatisierung zu besitzen. Freiheit wird durch unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten, die Möglichkeit, Apps ohne eine Codezeile zu erstellen, und ein Universum gebrauchsfertiger Vorlagen und Konnektoren geboten. Ihre Plattform ermöglicht es Wissensarbeitern, Anwendungen ohne Code zu erstellen und gleichzeitig die organisatorische Kapazität zu erhöhen. Sie glauben an echte Fürsorge. Sie bauen aufrichtige Beziehungen zu ihren Kunden und Partnern auf, indem sie zuerst mithelfen und dann über das Geschäft nachdenken, transparent und offen kommunizieren, zuhören, sich anpassen und Mehrwert schaffen. Creatio ist ein amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Boston, MA. Sie beschäftigen mehr als 700 Mitarbeiter in sechs Niederlassungen und sind in 25 Ländern vor Ort vertreten. Creatio unterhält langjährige Beziehungen zu einigen der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, darunter AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group und viele andere. Creatio arbeitet mit 700 GSIs und lokalen Integratoren zusammen. In ihrer Kultur geht es um echte Fürsorge für ihre Kunden und Partner, um Leidenschaft, darum, die Extrameile zu gehen und positiv zu bleiben.

Bling

bling.cloud

Bling ist eine All-In-One-Kundenkommunikationsplattform mit einem Geschäftstelefon und einem einheitlichen Social-Media-Posteingang, verbunden mit einem intelligenten CRM. Bling hilft Kleinunternehmern dabei, ihre gesamte Kundenkommunikation an einem einzigen Ort zu verwalten. Bling bietet einen einheitlichen Posteingang, der mit mehreren Social-Media-Konten oder -Seiten, Gmail-Konten, einem VoIP-basierten Geschäftstelefon mit der Telefonnummer Ihrer Wahl (USA und Kanada) verbunden werden kann – unbegrenzte Anrufe und Textnachrichten sowie ein integriertes Smart CRM, das jeden automatisch registriert Interaktion über alle Kanäle hinweg als einzigartiger Lead. Geschäftsinhaber müssen sich jetzt keine Sorgen mehr machen, dass ihnen Leads oder Umsätze entgehen, und können ihre Kundenzufriedenheit deutlich verbessern.

Kixie

kixie.com

Kixie ist die Vertriebs-Engagement-Plattform, die die Leistung des Vertriebsteams durch äußerst zuverlässige, einfach automatisierte Anrufe und SMS für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und andere führende CRMs steigert. Rufen Sie Nummern aus Ihrem CRM – oder einer beliebigen Webseite in Google Chrome – mit einem Klick an oder senden Sie ihnen eine SMS, wobei jede Interaktion automatisch in Ihrem CRM aufgezeichnet wird. Mit der Kixie PowerCall Chrome-Erweiterung können Vertriebs- und andere kundenorientierte Teams ihre Leistung mit einer Reihe erweiterter Anruf- und SMS-Funktionen steigern. Kixie erkennt automatisch Telefonnummern auf jeder Webseite, die Sie in Chrome besuchen, und platziert neben jeder Nummer eine Click-to-Call-Schaltfläche für die Anwahl mit einem Klick. Anrufe, SMS, Dispositionen und Aktivitäten werden automatisch in Ihrem CRM protokolliert, sodass die mühsame manuelle Aufzeichnung, die Vertriebsmitarbeiter bei ihren täglichen Aktivitäten ausbremst, praktisch überflüssig wird. Zu den Funktionen gehören: • PowerDial automatisch durch Kontaktlisten. Steigern Sie die Produktivität um das Zehnfache, indem Sie mit PowerDialer mit mehreren Leitungen bis zu 10 Nummern gleichzeitig wählen • Mithilfe der erweiterten KI-gestützten lokalen Präsenz können Benutzer von einer Nummer aus anrufen, die dieselbe Ortsvorwahl hat wie die Person, die sie anrufen

Hiya

hiya.com

Ihre Kunden und Interessenten ignorieren Ihre legitimen Geschäftsanrufe, weil sie eine unbekannte Nummer sehen – und nicht wissen, dass Sie es sind. Mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect können Unternehmen ihren Firmennamen bei ausgehenden Anrufen an über 400 Millionen Mobiltelefone weltweit anzeigen, darunter 97 % des US-Mobilfunkmarktes. Die Zunahme von Spam, Betrug und betrügerischen Anrufen hat das Vertrauen in den Sprachkanal untergraben. 87 % der Verbraucher beantworten einen Anruf nicht, wenn sie eine unbekannte Nummer auf ihrem Bildschirm sehen. Diese Unfähigkeit, Kunden effektiv per Telefon zu erreichen, beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit und -bindung – und letztendlich Ihr Geschäftsergebnis. Mit der gebrandeten Anrufer-ID können Unternehmen steuern, wie ihre ausgehenden Anrufe auf dem Gerät des Anrufempfängers für jede einzelne Telefonnummer angezeigt werden. Schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse und optimieren Sie Ihre ausgehenden Anrufvorgänge, indem Sie Ihren ausgehenden Anrufen mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect Identität verleihen.

SalesScreen

salesscreen.com

SalesScreen ist eine hochmoderne Vertriebsleistungsplattform, die Gamification und Visualisierung nutzt, um Vertriebsteams in die Lage zu versetzen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Unsere Mission ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Vertriebsleistung zu verbessern und zufriedenere Arbeitsplätze zu schaffen. SalesScreen ist darauf ausgelegt, den Herausforderungen der modernen Vertriebswelt gerecht zu werden. Unsere Kunden haben uns immer wieder von den Branchenproblemen berichtet, mit denen sie konfrontiert sind: - Das Problem: Eine hohe Mitarbeiterfluktuation schwächt die Vertriebskultur und führt zu Problemen beim Onboarding. - SalesScreen-Lösung: Unsere Plattform steigert nachweislich die Mitarbeiterbindung. Dies wird durch Gamification- und Visualisierungstechniken erreicht, die zum Aufbau einer leistungsstarken Verkaufskultur beitragen. - Das Problem: Den Überblick über alle wichtigen Daten und Leistungskennzahlen des Vertriebsteams zu behalten, kann für Vertriebsleiter problematisch sein. - SalesScreen-Lösung: Das Dashboard von SalesScreen bietet alle Analysen, die Sie benötigen, an einem Ort. Unsere Bestenlisten und Scorecards machen es Ihnen leicht, tief in Ihre Schlüsseldaten und KPIs einzutauchen.

Selmo

selmo.io

Selmo ist eine cloudbasierte Software für Callcenter und Vertriebsteams. Wir helfen Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern, indem wir Anrufautomatisierung implementieren und Vertriebsprozesse verbessern. Die vorausschauende Wähltechnologie von Selmo nutzt bis zu 80 % der Arbeitszeit der Agenten vom Wählen zum Sprechen und steigert die Anrufgeschwindigkeit um das Dreifache. Hilft bei Vertrieb, Kundensupport, Personalbeschaffung, Umfragen und anderen Aufgaben, die eine große Anzahl von Anrufen erfordern. Perfekt für Teams ab 2 Agenten.

Exotel

exotel.com

Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktcenter und Conversational AI kombiniert und über 70 Millionen tägliche Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika ermöglicht. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, umfassendere, KI-gestützte und kontextbezogene Interaktionen zu fördern und Unternehmen eine beispiellose Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation zu bieten. Ihre jüngste Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt ihre Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Betreiber und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform bricht Kommunikationssilos auf, indem sie die Absicht, den Zustand und den emotionalen Ton des Kunden zusammenbringt, um sicherzustellen, dass jederzeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die Contextual Customer Data Platform, die Rohdaten in personalisierte Kundenberichte umwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch bereichern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; Sie verbinden sich sinnvoll mit ihren Kunden und bauen in jedem Gespräch Vertrauen, Personalisierung und Empathie auf. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Genesys Cloud

genesys.com

Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey hinweg können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.

MoEngage

moengage.com

MoEngage ist eine kanalübergreifende Kundenbindungsplattform, die für Vermarkter und Produktbesitzer entwickelt wurde, die Agilität gegenüber umständlicher Komplexität schätzen. Wir helfen Verbrauchermarken, sich durch Echtzeit-Einblicke und personalisierte kanalübergreifende Kommunikation schnell an die sich ändernden Kundenerwartungen anzupassen. MoEngage genießt das Vertrauen von über 1.200 globalen Verbrauchermarken, darunter Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom und Airtel. Mit Niederlassungen in zehn Ländern wird MoEngage von Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast und Helion Ventures unterstützt. Produktbeschreibung: * Cross-Channel-Marketing Segmentieren Sie Ihre Kunden und interagieren Sie in Echtzeit über ihren bevorzugten Kanal zum gewünschten Zeitpunkt, basierend auf ihren Aktionen, Verhaltensweisen, Attributen und Vorlieben. Mit MoEngage können Sie Ihre Kunden über elf Kanäle über Ihre Website, E-Mail, mobile App, SMS, WhatsApp und soziale Medien ansprechen. * Kundeneinblicke Bringen Sie Ihre Kundendaten in MoEngage ein und nutzen Sie Sherpa, unsere KI-Engine, um Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Kunden zu gewinnen. Segmentieren und binden Sie Kunden ganz einfach über ein einziges Dashboard. Nur ein paar Klicks und schon kann es losgehen! * Web- und App-Personalisierung Begeistern Sie Ihre Website- und App-Besucher mit personalisierten Inhalten, Angeboten und Empfehlungen basierend auf ihren Vorlieben, Vorlieben, Reiseabschnitten und Lifestyle-Affinitäten. * Transaktionswarnungen in Echtzeit MoEngage Inform bietet eine einheitliche Infrastruktur zur Verwaltung kritischer Warnungen über Kanäle und Anbieter hinweg mit einer einzigen API.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow ist die KI-gestützte Omnichannel Conversation Suite für die Kundenbindung. Die All-in-One-Plattform SleekFlow erstellt nahtlose und personalisierte Customer Journeys über alle gängigen Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Live-Chat und mehr. SleekFlow widmet sich der Gestaltung der Zukunft der Kommunikation, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, alle ihre Arbeitsabläufe auf sinnvolle Gespräche auszurichten. Von Marketing und Vertrieb bis hin zu Supportteams optimiert SleekFlow den Geschäftsbetrieb durch die Nutzung seiner hochmodernen Konversations-KI-Funktionen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, die Optimierung der Kundeninteraktionen und die Bereitstellung eines beispiellosen Supports ermöglicht die kundenorientierte Lösung Unternehmen eine beispiellose Skalierbarkeit und ein beispielloses Wachstum. SleekFlow ist in Singapur, Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien und den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten. Im Jahr 2022 sicherte sich das Startup eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Mio. USD unter der Leitung von Tiger Global, an der sich AEF Greater Bay Area Fund und Transcend Capital Partners beteiligten.

GoDial

godial.cc

GoDial ist eine automatische Anruf-App, mobiles CRM und Outbound-Dialer-Software für mobile Telefonanrufe und Outbound-Anrufdienste. Richten Sie mit GoDial Ihr Outbound-Callcenter in weniger als 2 Minuten ein. GoDial nutzt zum Wählen die SIM-Karte des Telefons, daher fallen keine Kosten für Cloud-Telefonie oder VoIP an.

CallTrackingMetrics

calltrackingmetrics.com

CallTrackingMetrics ist ein globaler Anbieter von Konversationsanalysen, der Vermarktern Daten zur Verfügung stellt, um sichere Strategieentscheidungen zu treffen. Über 100.000 Nutzer, darunter The Washington Post, Verizon Connect und ServiceMaster, verlassen sich auf CTM, um datengesteuerte Werbeentscheidungen zu treffen. CTM lässt sich in wichtige Tools integrieren, die Vermarkter täglich verwenden, wie Google Ads und Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom und Facebook. CTM war einer der ersten Anrufverfolgungsanbieter und ist nach wie vor im Besitz seines Gründerehepaars Todd und Laure Fisher. CallTrackingMetrics wird Jahr für Jahr von Top-Softwarepublikationen wie G2 und Capterra zum Branchenführer gekürt und regelmäßig für sein Wachstum und seine Innovationskultur gewürdigt.

Truly

truly.co

Einführung der ersten Sales Process Optimization-Plattform für Salesforce, keine manuelle Dateneingabe durch Vertriebsmitarbeiter erforderlich. Im Gegensatz zu Vertriebstools, die es den Vertriebsmitarbeitern erleichtern, das CRM zu aktualisieren, entfällt bei Truly die Notwendigkeit vollständig. - Das Truly Capture-Produkt (E-Mail, Sprache, Web-Meetings, SMS) erfasst automatisch mehr Aktivitätsdaten in Salesforce als jedes Konkurrenzprodukt (68 % mehr E-Mails als Sales-Engagement-Tools wie Outreach, 33 % mehr Anrufe als Callcenter-Software wie LiveOps, 6 % mehr Web-Meetings als Konversations-Intelligence-Tools wie Gong) – Truly AI bereichert alle Ihre Aktivitätsdaten und liefert berichtsfähige, strukturierte Metadaten in Salesforce. Durch die Transkription können Ihre Gesprächsinhalte in Salesforce gemeldet und durchsucht werden. Konversationsanalysen zeigen Ihnen die „echte Gesprächszeit“. Contact Intelligence deckt das Dienstalter und die Identität der Personen auf, mit denen Sie in Web-Meetings sprechen. KI-Anrufnotizen fassen zusammen, was bei Anrufen passiert. Mit dem Sales Process Optimizer können Sie die gesamte Dateneingabe automatisieren (Kontakte erstellen, Chancen verbessern, Dispositionen aktualisieren, Mitbewerber auflisten und mehr!). Funnel Analytics modelliert Ihren Funnel automatisch, um Ihnen Berichte/Einblicke in Ihre Verkaufsleistung zu liefern. Mit dem Prozessoptimierer können Sie testen, ob ein Aspekt Ihres Verkaufsprozesses eingehalten wird, UND zeigen, wie sehr er die Trichterkonvertierung verbessert. Mit der Revenue Process-Automatisierung können Sie funktionierende Prozesse für Ihre Mitarbeiter automatisieren, um eine konsistentere Ausführung zu gewährleisten und jede Woche Stunden Zeit zurückzugewinnen.

Campaign Monitor

createsend.com

Campaign Monitor von Marigold ist ein unkompliziertes E-Mail-Marketing-Tool, das es Vermarktern ermöglicht, schöne und personalisierte E-Mails zu versenden und so einen zuverlässigen Kanal zu schaffen, um die Interaktion mit Abonnenten zu steigern und treue Leser und Konversionen zu fördern. Schöne Vorlagen, ein Drag-and-Drop-Builder und eine auf Interaktionen basierende Segmentierung ermöglichen es Vermarktern, ohne technisches Fachwissen zielgerichtete Inhalte an große Abonnentenlisten bereitzustellen.

NeoDove

neodove.com

Der einzige Telefonwähler und das einzige CRM, das Sie jemals brauchen werden. Ein voll ausgestattetes Dialer- und Telecalling-CRM zur Steigerung der Produktivität und Steigerung des Umsatzes.

Gladly

gladly.com

Gladly ist die einzige Kundenservice-Software, die auf Menschen und nicht auf Tickets basiert. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren. Die Erwartungen der Verbraucher an den Bekanntheitsgrad und die Art und Weise, wie sie von Marken behandelt werden, waren noch nie so groß wie heute. Gleichzeitig stehen Marken unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen, und müssen das Spannungsfeld zwischen Geldeinsparungen durch KI und Automatisierung ausgleichen und gleichzeitig den Verbrauchern erstklassige Erlebnisse bieten. Die richtigen Erlebnisse schaffen Bindung, Loyalität und Customer Lifetime Value. Auf Tickets basierende Kundenservice-Software kann dieses Spannungsfeld nicht bewältigen. Und Marken, die auf Ticketing-Software angewiesen sind, scheitern in dieser neuen Wirtschaft. Aufgeblähte Tech-Stacks. Doppelte Tickets. Wiederholung und Frustration der Verbraucher. Fummelige und nervöse Agenten. Durch zwei schlechte Serviceerfahrungen verliert man einen Kunden ein Leben lang. Gladly setzt KI anders ein, um Handelsmarken dabei zu helfen, einen radikal persönlichen Kundenservice auf Concierge-Niveau in großem Maßstab anzubieten. Mit Gladly können sich Verbraucher selbst bedienen, wann immer sie wollen, und Kundendienstmitarbeiter werden zu Superhelden, die an Effizienz und Produktivität gewinnen. Jedes Gespräch in Gladly beginnt mit einem Echtzeitverständnis des Kunden – wer er ist, seine Vorlieben, sein Gespräch und seine Kaufhistorie mit der Marke, jede Interaktion an einem Ort. Und da jeder Kanal nativ integriert ist – VOICE, E-Mail, SMS, Chat, Social Messaging, Self-Service – haben Marken einen einzigen, lebenslangen Konversationsstream mit ihren Kunden. Zu den Kunden von Gladly gehören die beliebtesten Marken der Welt – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty und Warby Parker. Diese und Hunderte weitere Marken nutzen Gladly, um durch tiefe Beziehungen lebenslange treue Kunden aufzubauen.

Yobi

yobi.app

Alle Kundengespräche​ und Ihr Team​ in einer App​Yobi zentralisiert alle Ihre Kundengespräche in einem Posteingang, unabhängig vom Kanal, von Ihrer bevorzugten Plattform aus​. Einfach und leistungsstark können Sie über jeden Kanal mit Ihren Kunden sprechen und Gespräche mit Ihrem Team teilen und überprüfen, überall auf der Welt. Yobi synchronisiert alle Ihre Kontakte aus beliebten CRMs und Ihre Nachrichten von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, HubSpot, Pipedrive und mehr. Es hilft Ihnen, Kundengespräche aus Anrufen, Textnachrichten, Notizen und Social-Media-Plattformen über eine App zu optimieren. Yobi funktioniert überall, wo Sie arbeiten, auf iOS, Android, Windows, Mac OS und im Web.

Salesken

salesken.ai

Salesken.ai ist eine Conversational-Intelligence-Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, ihre Leistung zu verbessern und Akquisekosten zu senken. Das Tool gibt Vertriebsmitarbeitern während ihres Gesprächs Echtzeit-Hinweise, damit sie ihre Kunden besser einbinden können. Die Plattform bietet Managern und Vertriebsmitarbeitern Einblick in jeden Anruf, über detaillierte Anrufanalysen einschließlich Emotionen, Einwände, Absichten usw.

FreeAgent CRM

freeagentcrm.com

FreeAgent CRM ist ein voll funktionsfähiges CRM, das Ihrem Team hilft, sich zu organisieren, Einblick in die tägliche Arbeit zu gewinnen und mehr zu erledigen – mit einer leistungsstarken, benutzerfreundlichen Vertriebsplattform, die Ihr Vertriebsteam wirklich lieben wird. Arbeiten Sie dank sofortiger Transparenz intelligenter und schneller und ermöglichen Sie Vertriebsteams, mit weniger mehr zu erreichen. Beschleunigen Sie Durchlaufzeiten, schließen Sie mehr Geschäfte ab, sparen Sie Zeit, verbessern Sie Geschäftsprozesse und stellen Sie sicher, dass nichts verloren geht, indem Sie alle Ihre Tools an einem zentralen Ort haben. Heben Sie Ihr Unternehmen von Tabellenkalkulationen und E-Mails ab und gewinnen Sie Ihre Arbeitstage mit FreeAgent CRM.

WikiPro

wikipro.us

WikiPro ist eine All-in-One-Plattform für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. WikiPro vereinfacht Ihre Geschäftskommunikation per SMS. WikiPro ist eine bewährte Plattform für Kleinunternehmer, um Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und die Arbeitseffizienz zu verbessern. Bewertungen sind das Äquivalent von Mundpropaganda im Internet. Senden Sie eine SMS und erhalten Sie eine Online-Bewertung. Erhalten Sie Hunderte großartiger Bewertungen und erzielen Sie mehr Verkäufe. Fordern Sie die Zahlung vom Kunden an, indem Sie eine SMS senden. Beantworten Sie Fragen, teilen Sie Dokumente, vereinbaren Sie Termine und lassen Sie Dokumente signieren, ohne dass Sie E-Mails oder Anrufe erhalten. Kommunizieren Sie in Echtzeit über den Webbrowser Ihres Computers oder Ihre mobile App mit einer SMS-Konversationsnachricht.

VoIPstudio

voipstudio.com

VoIPstudio ist ein professioneller VoIP-Telefondienst, der zu Verbraucherpreisen verfügbar ist. Es bietet die Qualitäts- und Sicherheitsgarantien, die Geschäftskunden verlangen, und bietet gleichzeitig innovative Features und Funktionen, Flexibilität, Skalierbarkeit und ein umfassendes Benutzererlebnis, unterstützt durch einen dedizierten Omnichannel-Kundensupport. VoIPstudio basiert auf einer soliden Infrastruktur und ist darauf ausgelegt, flexible und dennoch sichere Verbindungen zwischen Benutzern zu ermöglichen. Mit VoIPstudio können Unternehmen sofort produktiver arbeiten, ohne dass die Kosten für den Kauf und die Verwaltung einer teuren Telefonanlage vor Ort anfallen. Alle unsere VoIP-Lösungen und -Funktionen für Unternehmen werden zu einem Bruchteil des Standard-PBX-Preises geliefert. VoIPstudio wurde für den Einsatz an mehreren Standorten, in mehreren Ländern und mit verteiltem Hosting in der Cloud optimiert und bietet die Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit, die Unternehmenskunden benötigen. Dadurch ist es auch hoch skalierbar und eignet sich für Einzelanwender bis hin zu Unternehmen mit Hunderten von Nebenstellen.

Freshmarketer

freshmarketer.com

Freshmarketer unterstützt Marketingteams bei der Bereitstellung personalisierterer Kundenerlebnisse an jedem Berührungspunkt im gesamten Lebenszyklus. Erhalten Sie Einblicke in das Verhalten und Engagement Ihrer Zielgruppe, um einzigartige Käufererlebnisse zu schaffen. Sie können Gespräche mit Website-Besuchern mithilfe von KI-Chatbots automatisieren, Kontakte in Listen segmentieren, mithilfe von Journeys gezielte personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen und Kunden dazu anregen, immer wieder zurückzukommen. Mit leistungsstarken Kampagnenanalysen in Freshmarketer erhalten Sie Einblicke in Öffnungen, Klicks und Antworten, um das Engagement zu verbessern und hochwertige Leads für Vertriebsteams zu generieren. Darüber hinaus tragen der Self-Service-Landingpage-Builder und der native CRO dazu bei, die Lead-Generierung und -Konvertierung zu beschleunigen. Wenn Sie eine bessere Partnerschaft zwischen Marketing und Vertrieb aufbauen müssen, bietet die Freshsales Suite eine Komplettlösung. Es vereint Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Chat und Telefonie, sodass Sie Kundeninformationen und -bindung an einem zentralen Ort organisieren können. Marketingteams verstehen besser, an wen sie vermarkten, und Vertriebsteams wissen, an wen sie verkaufen.