Hiya

Hiya Connect ist für Unternehmen gedacht, die ausgehende Anrufe tätigen und möchten, dass Kunden oder potenzielle Kunden erkennen, wer anruft, statt nur eine unbekannte Nummer zu sehen. Teams können damit ihren Anrufnummern einen Unternehmensnamen zuweisen und auf unterstützten Geräten und in unterstützten Mobilfunknetzen auf dem Display des Empfängers ein Firmenlogo, einen Standort oder einen kurzen Anrufgrund anzeigen lassen. Unternehmen können für verschiedene Nummern unterschiedliche Anruferinformationen verwenden, etwa zur Kennzeichnung eines Vertriebsteams oder des Kundenservice. Teams verwalten ihre Nummern und die Anruferkennzeichnung in Hiya Connect und können Leistungsdaten zu Anrufen einsehen, beispielsweise Annahmequoten und Anrufdauer. Der Dienst ist für geschäftliche Kontaktaufnahmen, Vertriebsnachfassaktionen, Serviceanrufe und die Kommunikation von Contact Centern gedacht – nicht als persönliche Anrufer-ID oder App zum Blockieren von Anrufen. Was Empfänger sehen, hängt von ihrem Gerät und Mobilfunknetz ab: Manche sehen möglicherweise nur den Unternehmensnamen, während andere Kennzeichnungsdetails eventuell nicht verfügbar sind.

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