JustCall

JustCall ist ein umfassendes Geschäftstelefonsystem, das zur Optimierung von Kommunikationsabläufen und zur Verbesserung der Kundeninteraktionen entwickelt wurde. Es bietet erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen, einschließlich intelligenter Anrufweiterleitung, die es Unternehmen ermöglicht, Anrufe anhand vordefinierter Kriterien effizient auf verschiedene Abteilungen oder Agenten zu verteilen. Das System unterstützt Funktionen wie Round-Robin, Ring-in-Order und Ring-All-Members-Routing und stellt so sicher, dass Anrufe schnell und effektiv bearbeitet werden.

JustCall integriert auch SMS-Funktionen, sodass Unternehmen Texte und Multimedia-Nachrichten (MMS) direkt über ihre geschäftlichen Telefonleitungen senden und empfangen können. Dazu gehören Funktionen wie SMS-Automatisierung, Massen-SMS und SMS-Bots, die dabei helfen, die Kundenkommunikation zu automatisieren und die Interaktion zu verbessern. Die App unterstützt Kollaborationstools wie Telefonkonferenzen und Videoanrufe und ermöglicht so eine nahtlose Kommunikation zwischen Teams und Abteilungen.

Eine der Hauptstärken von JustCall ist die Integration mit gängigen CRM-Plattformen. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, Anrufe, Textnachrichten und Kundeninteraktionen direkt in ihrem CRM zu synchronisieren, wodurch eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen bereitgestellt wird und Teams dabei unterstützt werden, einen personalisierteren Service bereitzustellen. Darüber hinaus bietet JustCall Funktionen wie automatische Anrufprotokollierung, KI-gestützte Coaching-Einblicke und Live-Anrufüberwachung, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kommunikationsstrategien zu optimieren und die Teamleistung zu verbessern.

Die App unterstützt Remote-Arbeitsfunktionen, einschließlich mobiler Apps und Softphone-Unterstützung, sodass Mitarbeiter Anrufe von überall aus verwalten können. Es bietet außerdem erweiterte Analyse- und Leistungsverfolgungstools, die Einblicke in das Anrufvolumen, die Wartezeiten und die Kundenzufriedenheit bieten. Diese Funktionen helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen über Personal- und Serviceverbesserungen zu treffen. Insgesamt ist JustCall darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kommunikation zu optimieren und das Geschäftswachstum durch skalierbare und anpassbare Lösungen zu unterstützen.