Tars

Tars richtet sich an Marketing- und Kundenservice-Teams, die Website-Besucher in Leads umwandeln und Routinefragen von Kunden in dialogbasierter Form statt über statische Formulare oder Webseiten beantworten möchten. Teams können Chatbots und KI-Agenten für dialogbasierte Landingpages, die Lead-Qualifizierung, die Terminbuchung und den Kundensupport erstellen und sie anschließend in eine Website integrieren oder auf Kanälen wie WhatsApp und SMS einsetzen. Im Marketing kann ein Bot Besucher durch relevante Produkt- oder Serviceinformationen führen, Rückfragen stellen und Kontaktdaten sowie Anforderungen potenzieller Leads erfassen. Im Kundenservice kann ein Agent mithilfe der vom Unternehmen bereitgestellten Inhalte Fragen beantworten, bei Routineaufgaben helfen und komplexere Gespräche mitsamt ihrem Kontext an ein Teammitglied weitergeben. Tars unterstützt außerdem die Anbindung an CRM- und Support-Tools, sodass erfasste Lead- oder Kundeninformationen an bestehende Systeme übermittelt werden können. Tars eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die die Lead-Erfassung oder den First-Level-Support mithilfe geführter Dialoge automatisieren möchten. Weniger geeignet ist es für Teams, die lediglich eine statische Landingpage oder ein einfaches Kontaktformular benötigen.

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