Chatbot.team

Chatbot.team ist für Unternehmen gedacht, die Kundenanfragen, Leads und Follow-ups über verschiedene Messaging-Kanäle hinweg bearbeiten möchten, ohne jede Unterhaltung separat verwalten zu müssen. Teams können Chats aus Kanälen wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS und dem Website-Chat an einem Ort bündeln und die Unterhaltungen anschließend Mitarbeitenden zuweisen oder an das passende Team weiterleiten. KI-Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten, die Absicht von Kundinnen und Kunden erkennen, Leads erfassen und qualifizieren sowie Menschen durch Vertriebs- oder Supportabläufe führen. Wenn eine Unterhaltung persönliche Betreuung erfordert, können Teams sie an einen Live-Agenten übergeben. Unternehmen können außerdem automatisierte Workflows und Nachrichtenkampagnen für Kundeninformationen und Follow-ups nutzen. Integrationen mit CRM-, E-Commerce- und anderen Business-Tools verknüpfen Unterhaltungen mit bestehenden Systemen. Chatbot.team richtet sich an Kundenservice-, Marketing- und Vertriebsteams – von kleineren Unternehmen bis hin zu größeren Organisationen –, die routinemäßige Kommunikation automatisieren und gleichzeitig den Support durch Mitarbeitende ermöglichen möchten.

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