Sind Sie der Entwickler dieser App? Inhaberschaft verifizieren, um diesen Eintrag zu verwalten.
SupportBee ist eine Kundensupport- und E-Mail-Ticketing-Plattform, die Teams dabei hilft, Kundenanfragen über einen gemeinsamen Posteingang zu verwalten. Eingehende E-Mails werden in Support-Tickets umgewandelt, sodass Agenten Konversationen zuweisen, private Kommentare hinzufügen, Antwortentwürfe teilen, Labels anwenden und den Ticketfortschritt in einem Arbeitsbereich überwachen können.
Die Plattform umfasst eine Wissensdatenbank zur Veröffentlichung von Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie ein Kundenportal, über das Benutzer Supportanfragen online stellen, verfolgen und verwalten können. SupportBee unterstützt die Teamzusammenarbeit mit Echtzeit-Updates, E-Mail-Benachrichtigungen, Gmail-kompatiblen Tastaturkürzeln und Zugriff über Desktop- und Mobilgeräte.
Zu den weiteren Funktionen gehören Leistungsberichte für Agenten, Teams und Labels, Kundenzufriedenheitsbewertungen, Audit-Trails und Integrationen zur Unterstützung von Kundenservice-Workflows. Die E-Mail-basierte Schnittstelle soll die Einrichtung vereinfachen und wachsenden Unternehmen dabei helfen, Supportanfragen zu organisieren, die Reaktionskoordination zu verbessern und konsistente Kundenunterstützung bereitzustellen.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit SupportBee verbunden, steht nicht in Beziehung zu SupportBee, ist nicht von SupportBee autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu SupportBee. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
