Das Help Desk Essentials -Paket ist die Kombination aus SolarWinds® Web Help -Desk und DameWare Remote -Support. Sie integrieren, um Ihnen Zeit zu sparen, indem sie Helpdesk und IT -Remote -Support -Aufgaben automatisieren und vereinfachen. Schlüsselmerkmale: * Zentrales Ticketing und Incident Management * IT Asset Management (ITAM) mit automatisierter Entdeckung und zentralem Inventar * Eingebaute Wissensbasis für Selbstbedienung * Es ändert die Verwaltung und die anpassbaren Genehmigungsworkflows * Berichterstattung, SLA -Warnungen und Kundenumfragen * Fernbedienung Windows®, Mac OS® X und Linux® -Systeme * Integrierte Tools für die Systemüberwachung, das Anzeigen von Ereignisprotokoll und die Netzwerkdiagnostik, ohne eine vollständige Remote-Sitzung zu initiieren * Fernzugriff auf die Unterstützung von Endbenutzern außerhalb der Firewall

Kategorien:

Business

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Protokollanalysesoftware

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ETL-Tools

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Remote -Support -Software

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