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Rviewo ist eine Plattform für Kundenfeedback und Online-Reputationsmanagement, die für lokale Unternehmen entwickelt wurde. Es hilft Unternehmen, Kundenfeedback über QR-Codes und Gesprächsumfragen zu sammeln, zufriedene Kunden zu öffentlichen Bewertungsplattformen zu leiten und negative Erfahrungen zu erkennen, bevor sie zu öffentlichen Beschwerden werden. Die Plattform unterstützt auch die Weiterleitung privater Rückmeldungen, sodass Unternehmen direkt reagieren und Serviceprobleme beheben können.
Rviewo umfasst einen KI-gestützten Assistenten namens Quilly, Stimmungsanalyse, Bewertungsüberwachung, Reputationsanalyse, Feedback-Themenverfolgung und Wettbewerbervergleiche basierend auf Bewertungsaktivität, Bewertungen und Kundenstimmung. Unternehmen können das Dashboard verwenden, um Feedback-Trends zu überwachen, wiederkehrende betriebliche Probleme zu identifizieren und Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung und Online-Sichtbarkeit zu bewerten. Rviewo bietet auch ein verbraucherorientiertes Erlebnis, bei dem Teilnehmer Feedback zu lokalen Unternehmen teilen und Prämien erhalten können, wenn sie dazu berechtigt sind.
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