Die Oki-Toki-App ist eine professionelle Lösung für Kontaktzentren, die Büro- und Remote-Arbeit ermöglicht, einschließlich Anrufmanagement, Chat, Social Media und Qualitätskontrolle.
Desktop-App für Mac, Windows (PC)
Nutzen Sie Oki-Toki in einem eigenen, ablenkungsfreien Fenster mit WebCatalog Desktop für macOS und Windows. Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelleres Wechseln zwischen Apps und reibungsloseres Multitasking. Verwalten und wechseln Sie mühelos zwischen mehreren Konten, ohne mehrere Browser verwenden zu müssen.
Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.
Oki-Toki ist eine professionelle Lösung für interne Kontaktzentren und Outsourcing-Contents und bietet sowohl Büro- als auch Fernarbeitsfunktionen an. OKI-Toki ermöglicht die Chat-Verarbeitung, die Überwachung der Social-Media, die Handhabung von Inbound- und Outbound-Anrufen, die Integration eines Autodialer-Systems, Konversationsskripte, Sprachroboter, Sprachanalyse, Tools zur Qualitätskontrollabteilung und vieles mehr.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
* Einheitliche Telefonie, Messenger und Social -Media -Überwachung in einem System.
* Autodialer und interaktive Sprachantwort (IVR) mit flexibler Konfiguration mithilfe von Skripten.
* Sprachroboter für die Durchführung von Umfragen und Konsultationen.
* Berechnung von KPIs, Gehältern, Boni und Strafen.
* Sprachanalyse mit Integration für die Qualitätskontrollabteilung.
* Qualitätskontrollwerkzeuge mit Quality Assessment -Fragebögen und KPIs.
* Dynamische Konversationsskripte für Betreiber, Manager und Roboter, integriert in E-Mails, SMS, Anrufe und CRM-Systeme von Drittanbietern.
* Schichtmanagement und persönliche Zeitplankoordination.
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