Intercom ist die einzige vollständige Kundenservice -Lösung, die ein nahtloses Kundenerlebnis für Automatisierung und Unterstützung für menschliche Unterstützung bietet und mehr Kundenzufriedenheit liefert und gleichzeitig die Kosten senkt. Wir bauen eine Zukunft auf, in der die meisten Kundengespräche erfolgreich gelöst werden, ohne menschliche Unterstützung zu benötigen, und das Team für Kundengespräche mit höherem Wert zu befreien. Mehr als 25.000 globale Organisationen, darunter Atlassian, Amazon und Lyft Business, sind auf Intercom angewiesen, um beispiellose Benutzererfahrungen in jeder Größenordnung zu liefern. Die Intercom -Plattform wird verwendet, um über 500 Millionen Nachrichten pro Monat zu senden und ermöglicht Interaktionen mit über 600 Millionen aktiven aktiven Endbenutzern. Intercom wurde 2011 gegründet und von führenden Risikokapitalgebern wie Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners und Social Capital unterstützt.

Intercom ist eine umfassende Customer Messaging -Plattform, die die Kommunikation und das Engagement in verschiedenen Phasen der Customer Journey verbessern soll. Es bietet eine robuste Reihe von Tools für Kundensupport, Lead -Generierung und Marketingautomatisierung, mit der Unternehmen Interaktionen personalisieren und den Kundendienstprozess optimieren können.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören erweiterte Automatisierungsfunktionen, Listensegmentierung, gezielte Messaging und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Daten zum Erstellen maßgeschneiderter Marketingkampagnen zu nutzen. Die Plattform unterstützt die Integration mit verschiedenen Apps von Drittanbietern und ermöglicht den nahtlosen Datenaustausch und die Workflow-Automatisierung. Die Chatbot -Funktionalität von Intercom ermöglicht kundenspezifische Interaktionen, einschließlich der Festlegung von Bürozeiten und Live -Chat mit Benutzern. Damit ist es ein vielseitiges Tool für Support- und Verkaufsteams.

Intercom bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kundendaten effektiv anzusehen und zu verwalten, einschließlich der jüngsten Aktivitäten und Kontaktinformationen. Dieses Datendienstprogramm hilft bei der Erstellung von gezielten Kampagnen und der Priorisierung von Benutzern mit hohem Potenz. Darüber hinaus unterstützt Intercom Funktionen wie Ereignisauslöser und ermöglicht es Unternehmen, Antworten auf der Grundlage bestimmter Kundenaktionen zu automatisieren. Insgesamt dient Intercom als einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen, die Bereitstellung von Erkenntnissen und die Automatisierung von Aufgaben zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Unterstützung der Effizienz.

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