Side 3 – Alternativer - Yuma

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk er et AI-værktøj designet til at styrke virksomheder ved at udstyre dem med AI-agenter, der har til formål at automatisere kundeservice på tværs af flere kanaler og derved intensivere kundeengagementet. Tiledesks robusthed forstærkes yderligere af adskillige løsninger, der er skræddersyet til forskellige brugssager såsom kundeservice og marketing og salg, der kan tilpasses til utallige brancher, herunder e-handel, finansielle tjenester og uddannelse. Primære egenskaber, der kendetegner Tiledesk, omfatter et dedikeret designstudie til samtaleflow, en grundig vidensbase og multikanalsupport. Værktøjet tilbyder problemfri integration med platforme som WhatsApp Business og Facebook Messenger. Tiledesk udnytter avancerede store sprogmodeller til at levere præcise og samtalesvar og derved løse kundeforespørgsler hurtigt og præcist. Desuden præsenterer det en pålidelig overdragelsesramme til at eskalere komplekse problemer fra AI til menneskelige agenter, hvilket skaber en problemfri overgang, der sikrer, at kunderne altid modtager eksperthjælp. Værktøjet lægger også vægt på proaktiv meddelelse via WhatsApp, hvilket fremhæver større effektivitet i salget. Effektiviteten af ​​Tiledesk inden for kundeengagement og relationsstyring er attesteret af adskillige branchepriser for ekspertise inden for samtaleautomatisering.

Plumsail

plumsail.com

Automatiser din arbejdsrutine. Vi tilbyder omfattende værktøjer til generering af dokumenter og webformularer, behandling af anmodninger og forbedring af Microsoft 365- og SharePoint-platforme.

Helpmonks

helpmonks.com

Helpmonks er en komplet alt-i-en platform for kundeengagement. Funktioner som To-Do for teams, Customer Management-funktioner, oprettelse af automatiserede arbejdsgange, tildeling af e-mails, mærkning af e-mails for at forblive organiseret og tilføjelse af interne noter hjælper med at tæmme din e-mail-arbejdsbyrde og lette byrden på dit teams e-mails. Desuden har Helpmonks en Live-Chat-mulighed inkluderet i hver plan og en mægtig e-mail-marketingplatform til e-mail-kampagner og automatiske e-mail-udløsere. Desuden er Helpmonks det eneste delte indbakkeværktøj, der tilbyder flere implementeringsmodeller - SaaS (hostet), dedikerede Cloud-servere og On-Premise (selv-hostede) muligheder og er prissat pr. postkasse og IKKE pr. bruger. Helpmonks er en delt postkassesoftware, der giver dit team mulighed for at samarbejde om e-mail-samtaler. Helpmonks gør alle dine delte postkasser tilgængelige på et centralt sted, så din organisation får gennemsigtighed og indsigt i alle dine teammails. For hvert teammedlem. På kontoret, derhjemme eller for fjernhold. Desuden arbejder Helpmonks med alle e-mail-udbydere, så du kan fortsætte med at bruge de værktøjer, du allerede kender og bruger.

Apptivo

apptivo.com

Apptivo er en cloud-platform af integrerede forretningsapps designet til virksomheder i alle former og størrelser. Det giver dig mulighed for at administrere næsten alle forretningsopgaver ved hjælp af Apptivos apps, fra salg og marketing til fakturering og support og alt derimellem. Med Apptivo er der ingen pris pr. app; du får adgang til hele platformen fra kun $10 om måneden pr. bruger. Uanset om du bruger Apptivo til en enkelt app eller til at administrere hele din virksomhed, vil det levere utrolig værdi til organisationen. Dens apps dækker hele kundens livscyklus: * Marketing: Opret målrettede lister over kontakter, opbyg og lever e-mail-kampagner, og spor analyser. * Salg: Fuldstændig CRM-kapacitet med robust kontaktstyring, salgspipeline, automatisering og rapportering. * Help Desk: Et kraftfuldt billetsystem med e-mailintegration, webportal og tidsregistrering. * Projektstyring: Administrer projektplaner via Gantt-diagrammer, spor tid og milepæle, og fakturer for brugt indsats. * Feltservice: Tildeling og afsendelse af arbejdsordre, mobilfoto, registrering af tid og materialer samt fakturering. * Citering og fakturering: Byg professionelle tilbud og e-mail dem til din kunde med integrerede fakturerings- og tilbagevendende fakturafunktioner. * Ordrestyring: Gør tilbud om til ordrer, spor lagerbeholdning og forsendelser, og fakturer kunden for dit produkt. * Indkøb og forsyningskæde: Administrer leverandører, spor indkøbsordrer og fakturering og administrer lagerbeholdning. Apptivo bruges af hundredtusindvis af virksomheder fra 193 lande rundt om i verden og kan rumme uafhængige konsulenter op til milliard-dollar-virksomheder. Fleksibiliteten i Apptivo er en af ​​dens tre primære differentiatorer: Overkommelighed, Fleksibilitet og Kapacitet. Med hele dens suite af business-apps tilgængelig for en enkelt pris, tilbyder den rige og kraftfulde funktioner på tværs af et bredt sæt apps, der giver uovertruffen kapacitet for deres værdi, med klassens bedste konfigurationsmuligheder, der gør systemet fleksibelt til enhver form for forretning.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport - hjælper virksomheder med at skalere deres kundeservice med samtale og generativ kunstig intelligens. En konsekvent leder på anmeldelsesplatform G2, vores banebrydende teknologi og kundecentrerede support muliggør automatiske samtaleoplevelser på tværs af alle tekstbaserede kommunikationskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøgt internt og et eksperthold på 150 ansatte, tæller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer og Zendesk til Zalando blandt sin globale kundebase. Virksomheder som disse kan forvente at nå automatiseringsrater på 60 % på tværs af chat, e-mail, beskeder og mere - på 109 sprog, 24/7. Ud over vores track record af målbare ROI og omkostningsbesparelser for virksomheder bruger vores netop lancerede produkttilføjelse, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologi bag ChatGPT til at levere nøjagtig supportautomatisering på få minutter.

Capacity

capacity.com

Hver virksomhed har kunder og medarbejdere, der har brug for support. Efterhånden som efterspørgslen stiger, stiger de billetter, e-mails og telefonopkald, der kræver opmærksomhed – hvilket skaber en gentagen, dyr og smertefuld supportproces, der lader kunderne vente og teams overvælde. Capacity er en supportautomatiseringsplatform, der bruger praktisk og generativ kunstig intelligens til at aflede billetter, e-mails og telefonopkald – så dit team kan gøre deres bedste arbejde. Vi tilbyder løsninger til selvbetjening, agentassistance og kampagner og arbejdsgange til over 2.000 virksomheder verden over. I dag automatiserer Capacity support over chat, SMS, tale, web, e-mail, helpdesks og mere på én enkelt platform, drevet af teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity blev grundlagt i 2017 af David Karandish og Chris Sims og er en del af Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkvarter i St. Louis.

DoneDone

donedone.com

Hvis du leder efter de mest essentielle funktioner i en opgavesporing og delt indbakke, skal du ikke lede længere end DoneDone. Vi arbejder hårdt på at gøre vores produkt enkelt og nemt at bruge, så du kan fokusere på at få dit arbejde gjort. Med DoneDone kan kundesupport og produktteams arbejde sammen mere effektivt end nogensinde før.

Twig

twig.so

Twig er et AI-drevet værktøj designet til at hjælpe brugere med hurtigt og nemt at finde de svar, de har brug for, fra teknisk dokumentation uden at skulle bruge timer på at gennemsøge endeløse sider med dokumenter. Værktøjet fungerer ved semantisk at analysere dokumentation, vidensbaser, tidligere supportbilletter og andre datakilder for at give præcise svar på kundernes komplekse spørgsmål. Dette reducerer omkostningerne til kundesupport markant med op til 30 %. Twigs AI-modeller er trænet på offentligt tilgængelige data, hvilket giver den mulighed for at finde og anbefale relevante svar på brugerspørgsmål med tillid. De anbefalede svar inkluderer citater, der øger svarets troværdighed ved at vise brugerne, hvor de kan finde yderligere oplysninger. Twig hjælper også supportmedarbejdere med at blive mere produktive ved at automatisere kedelige opgaver og levere kraftfulde værktøjer, der erstatter travlt arbejde med menneskelig empati. Det gør det muligt for agenter at forbedre kvaliteten af ​​kundeengagement ved at bringe højere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjælpe dem med at bemærke potentielle risici i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentations- og videnbaseprodukter, og den renser data og fjerner enhver personlig identificerbar information (PII) for at sikre privatlivsbeskyttelse. Twig er et AI-værktøj designet til at forbedre kundeoplevelsen markant ved at give præcise, relevante og hurtige svar på tekniske spørgsmål.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.

Gleen AI

gleen.ai

Hos Gleen er vores mission at glæde vores kunders kunder. Gleen AI er verdens mest nøjagtige og dygtige generative AI til kundesuccesteams. Vores generative AI hallucinerer ikke, kan implementeres på mindre end 2 timer, integreres med førende helpdesk-løsninger, går ud over blot at besvare spørgsmål ved at foretage handlinger og forener automatisk på tværs af fragmenteret viden. Gleen er baseret i Pleasanton, Californien, og vores team omfatter veteraner fra LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture og McKinsey & Company.

Loop Email

intheloop.io

Loop Email er en enkel, men kraftfuld teamindbakke. Det er bygget med kendskabet til en e-mail-klient, så det er nemt at konfigurere og bruge for alle teams, der er vant til at håndtere kundebeskeder via e-mail. Det er svært at være produktiv, når du bruger halvdelen af ​​din tid på at læse e-mails, og den anden halvdel på at bladre mellem platforme for at fortælle dit team om de nævnte e-mails. Du har brug for en enkelt app, der vil hjælpe dig med at bevæge dig hurtigere og holde alt og alle på samme side. Dette er Loop. Det forenkler og organiserer al din indgående arbejdskommunikation i én indbakke og giver dig og dit team restordre, kontrol og fokus. Med Loop bliver ingen beskeder savnet, og dit team kan tildele ejerskab, chatte om kunde-e-mails, udveksle filer, automatisere arbejdsgange og administrere delte indbakker med lethed. Hvorfor ikke prøve det i dag?

Comm10

comm100.com

Comm100 er en global udbyder af digital omnichannel-software til kundeengagement til uddannelses-, offentlige og kommercielle organisationer af alle størrelser. Med Comm100 kan organisationer levere fremragende digitale kundeoplevelser gennem konfigurerbar, værdidrevet livechat, sikker meddelelse, AI-drevne bots og automatisering i én integreret konsol. Comm100 er drevet af nul nedetid, de højeste standarder inden for sikkerhed og AI-automatisering, hvilket sikrer, at kunderne får svar når som helst og hvor som helst.

Watermelon

watermelon.ai

Vandmelon er den mest brugervenlige samtaleplatform til at automatisere samtaler, ingen kodning påkrævet. Reducer din arbejdsbyrde ved at forbinde servicekanaler, integrer din software og begynd at automatisere din kundeservice ved at bruge en AI-chatbot. Chatbotten sørger for, at du er tilgængelig for dine kunder 24/7, under hvert trin af deres kunderejse.

Pylon

usepylon.com

Pylon er kundedriftsplatformen for moderne virksomheder, der hjælper hurtigt voksende virksomheder som Deel, Hightouch, Merge, Clay og Monte Carlo Data med at skalere deres kundedrift. Pylon hjælper virksomheder med at administrere deres kunder i delte Slack- eller Microsoft Teams-kanaler, e-mail, chat i appen og Slack-fællesskaber. Pylon sporer automatisk kundeproblemer på tværs af alle de steder, du taler med din kunde, hvilket giver et samlet sted at se, reagere på, køre arbejdsgange og indsamle analyser på kundeønsker. Opret visninger, tilpassede felter, udløsere, tildelingspolitikker og mere. Brug AI til automatisk at tagge samtaler, synkronisere kundesvage samtaler til dit CRM, sende produktopdateringer på tværs af kanaler og se engagement. Pylon har tillid til og flere til at hjælpe med at skalere CX-operationer på tværs af kundesupport og kundesucces.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing gør det muligt for kunder at forenkle deres komplekse sociale marketingoperationer for at opbygge og beskytte deres brand. Khoros Marketing tilbyder kunderne: * Social marketing: Orkestrere, styre, engagere og måle integrerede sociale kampagner i en let-at-konfigurere og meget tilpasningsdygtig platform. * Intelligens: Vær på forkant med dit marked, dine konkurrenter og dine målgrupper med kraftfuld, men alligevel tilgængelig indsigt baseret på ubegrænset søgning i realtid på tværs af offentlige sociale kanaler. * Vault: Beskyt dit brand på tværs af dit sociale fodaftryk med adgang og legitimationsstyring. * Oplevelser: Inspirer publikumsdeltagelse på tværs af dine digitale ejendomme gennem styrken af ​​social UGC. * Vigtigste fordele omfatter: Skaler dine interaktioner: Bring alle dine teams, kanaler og indhold på én platform for at administrere integrerede sociale kampagner. * Beskyt dit brand: Centraliseret synlighed og kontrol over kontoadgang, indholdsgodkendelse og teams betyder beskyttelse af brand equity i stor skala. * Mål det, der betyder noget: Oversæt din sociale præstation til målinger, der betyder noget for din virksomhed med konfigurerbare dashboards og dataeksport. * Krisehåndtering: Hold dig på forkant med enhver krise ved at forstå, hvornår kriser dukker op, og hvordan og hvornår du skal engagere dig ved hjælp af realtidsdata og tilpassede meddelelser. * Konkurrencedygtig intelligens: Udvikl konkurrencedygtige benchmarks og spor dine konkurrenters kampagner for at sikre meningsfuld branddifferentiering.

SolarWinds

solarwinds.com

Help Desk Essentials Pack er kombinationen af ​​Solarwinds® Web Help Desk og Dameware Remote Support. De integreres for at spare dig tid ved at automatisere og forenkle helpdesk- og it-fjernsupportopgaver. Nøglefunktioner: • Centraliseret billet- og hændelsesstyring • IT-aktiveringsstyring (ITAM) med automatiseret opdagelse og centraliseret opgørelse • Indbygget videnbase til selvbetjening • IT-ændringsstyring og tilpassede godkendelsesworkflows • Rapportering, SLA-advarsler og kundeundersøgelser • Fjernbetjening Windows®, Mac OS® X og Linux®-systemer • Indbyggede værktøjer til systemovervågning, visning af hændelseslog og netværksdiagnostik uden at starte en fuld fjernsession • Fjernadgang til support af slutbrugere uden for firewallen

Dixa

dixa.com

Dixa gør det muligt for virksomheder at levere kundeservice, som det er meningen. Dixa hjælper kundeserviceledere med at skabe ubesværede oplevelser for kunder og teams, der låser op for loyalitet. Dixa giver teams ét samlet overblik over alle samtaler, kunderne bekvemmeligheden ved at nå ud på deres foretrukne kanal og ledere indsigten til løbende at forbedre serviceoplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftfuld AI med et menneskeligt præg for at levere en yderst personlig serviceoplevelse, der skaleres, efterhånden som din virksomhed vokser. Teams og deres kunder nyder godt af større tilfredshed, mens automatisering hjælper med at øge serviceeffektiviteten og effektiviteten, hvilket i sidste ende leverer reel forretningsværdi. Dixas dedikerede kundesuccesteam sikrer, at du er i gang hurtigt og samarbejder med dig på din rejse for at opnå det, Dixa kalder Customer Friendship. Dixa driver mere end 30 millioner samtaler om året og er betroet af førende mærker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Få mere at vide ved at besøge dixa.com. Med kundegenkendelsesfunktioner gør Dixa det muligt at kende dine kunder i det sekund, de når ud. Dixa gør dette ved at vise hver kundes samtalehistorik med din virksomhed på en tidslinje samt deres ordrehistorik med det samme. Dette sikrer, at teams har de oplysninger, de har brug for til at løse kundeforespørgsler hurtigere, samtidig med at de leverer mere personlig support. Fleksibel prissætning og global skalerbarhed giver dig mulighed for kun at betale for det, du har brug for, og skalere op eller ned uden yderligere omkostninger eller indsats. Alle samtaletyper (telefon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) placeres i køer og dirigeres automatisk til de relevante agenter, mens samtaledata omsættes til analyser i realtid. Dixa-funktioner inkluderer VoIP, IVR, tilbagekald, klik for at ringe, opkaldsoptagelse, automatiseringer, hurtige svar, tilpassede chat-widgets, real-time og historisk rapportering og avanceret routing. Dixas brugervenlige grænseflade og nemme opsætning blev lavet for at forbedre agentoplevelsen og give teams mulighed for at fokusere på kunden og ikke softwaren. Bygget til indgående callcentre, multikanalkontaktcentre og små virksomheder over hele verden, giver Dixa agenter værktøjerne til at levere exceptionel kundeservice, hvilket resulterer i stærkere bånd mellem brands og kunder.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk er en Helpcenter-software med flere supportkanaler: Knowledge Base, Shared Email Inbox/ Ticketing System, HelpWidget, Chat. Det hjælper med at administrere indgående anmodninger, onboarding og kommunikation med kunderne. - Hjælpecenter, der kan tilpasses med artikler og ofte stillede spørgsmål til selvbetjening; - HelpWidget med automatiske svar, for at reducere antallet af indgående anmodninger; - Delt e-mail-indbakke/billetsystem til korrekt og rettidigt at arbejde med kundens problemer; - Standardsvar/makroer til dine agenter; - SLA, afdelings- og agentroller og routing.

HelpSpace

helpspace.com

I mange år har vi arbejdet som freelancere og støttet kunder med deres daglige problemer. Vi påtog os udfordringen med at finde en overkommelig og praktisk løsning som supportsoftware til selvstændige og små organisationer. På den ene side frustrerede det os, men samtidig motiverede det os til at skabe en løsning. Sådan blev HelpSpace født.​Vores software er perfekt til startups og små virksomheder, der søger en hurtig og professionel løsning til deres kunders daglige supportanmodninger. Vi lægger også stor vægt på dokumentation. Brugere kan hurtigt slå deres videndatabase op, og kunderne kan lære mere eller gennemse instruktionerne og blogs. Vi lægger vægt på følgende 4 punkter: - Opsæt en hurtig og nem helpdesk-software på kun få minutter - Lav investering med store fordele - Nem og intuitiv at bruge - Din kunde vil elske din nye effektivitet

Acquire

acquire.io

Acquire udstyrer virksomhedsteams med de digitale værktøjer, de skal bruge for at skabe de bedste kundeoplevelser. Med funktioner, herunder sikker cobrowsing, AI-chatbots, live chat og videoopkald, giver Acquire teams mulighed for proaktivt at løse komplekse salgs-, service- og supportproblemer i realtid på tværs af alle kanaler. Med Acquire kan virksomheder løbende engagere kunder og samtidig minimere afviklingstid og redundans. Acquires fleksible og skalerbare softwarepakke opfylder enhver virksomheds kundeservice-, salgs- og supportbehov - på enhver enhed. Acquire har hovedkvarter i San Francisco. Virksomhedens kunder spænder over hele kloden og omfatter flere Fortune 500-mærker. Acquire er bakket op af grupper som Base10, S28 Capital og Fathom Capital.

DevRev

devrev.ai

DevRev er en platform, der er specialbygget til SaaS- og teknologivirksomheder, der hjælper back-office-udvikling med at matche det hurtige tempo i front-office-kundeforhold. Vores mission er at bringe slutbrugere, supportingeniører, produktchefer og udviklere sammen, hvilket gør det nemt at gøre det, der betyder mest – og skabe en virksomhedsdækkende kultur af produkt- og kundecentreret. I modsætning til generiske værktøjer tog DevRev en blank tilgang til samarbejde, søgning, GenAI og analyser, hvilket gjorde det muligt for SaaS-virksomheder at sende hurtigere for den største forretningspåvirkning - med kontinuerlig udvikling, roadmapping, prioritering, kundeudvikling og mere. DevRev bruges på tværs af afdelinger i tusindvis af virksomheder og kan sameksistere med eller erstatte dine værktøjer, hvilket bringer informationssymmetri, strømliner samarbejde og konvergerer teams. DevRev blev grundlagt i oktober 2020 og rejste over $85 millioner i startpenge fra investorer som Khosla Ventures og Mayfield, hvilket gør det til det største i Silicon Valleys historie. Det ledes af dets medstifter og administrerende direktør, Dheeraj Pandey, som tidligere var medstifter og administrerende direktør for Nutanix, og af Manoj Agarwal, DevRevs medstifter og tidligere SVP for Engineering hos Nutanix. DevRev har hovedkontor i Palo Alto, Californien, og har kontorer på syv globale lokationer.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub er et CRM i virksomhedsklasse med salg, marketing, support og fakturering til styring af alle kunderelaterede aktiviteter fra én samlet platform. Det er en højhestekræfter virksomhedsvækst platform bygget til små og mellemstore virksomheder. Du kan bruge ConvergeHub til at udføre alle kunderelaterede aktiviteter gennem hver fase af kundens livscyklus. Brug det til at tiltrække kundeemner, sende kampagner, pleje kundeemner, lukke salg, besvare supportbilletter, generere kontrakter, gemme dokumenter, administrere produkter eller tjenester, sende tilbud, oprette fakturaer og meget mere. ConvergeHubs kraftfulde tilpasnings- og automatiseringsfunktioner lader dig konfigurere og automatisere dine egne forretningsprocesser og skyrocket produktiviteten. ConvergeHubs 360-graders kunde- og kundevisning giver dig dybdegående handlingsorienteret indsigt, giver dig mulighed for at holde styr på alle kontaktpunkter gennem aktivitetshistorikken og lader dig planlægge kommende samtaler med kundeemner og kunder gennem enhver kanal – e-mail, telefon, sms, fax eller social. Kommentarer, noter, tags, opgaver, aftaler, kalendere, påmindelser, notifikationer samles for at holde dig forbundet og opdateret. Du kan segmentere dine lister, oprette skabeloner og køre marketingkampagner via e-mail og tekst. Hold tæt kontakt med dine kunder ved at spore kundeservicesager og reagere hurtigt på dem. Bliv hurtigt betalt ved at oprette tilbud og sende fakturaer for dine produkter og tjenester direkte fra CRM og spore betalinger, efterhånden som du modtager dem. Report Builder og brugerdefinerbare Dashboards giver dig mulighed for at oprette dine egne rapporter og visuelt spore fremskridt for alle områder af virksomheden. ConvergeHub integreres med anden software gennem mange native integrationer såsom QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress osv. og også gennem Zapier, Piesync, API'er og Webhooks.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing er en førende udbyder af stemme-AI-assistenter til erhvervslivet. Drevet af vores proprietære samtale-AI-teknologi og OpenAI's ChatGPT er vores stemme-AI-assistenter designet til at automatisere indgående opkald og udgående kundeengagement på tværs af ethvert trin af kunderejsen. Vi hjælper virksomheder med at øge omsætningen, øge driftseffektiviteten og berige deres digitale kundeoplevelsesrejse uden at kræve store investeringer eller yderligere personale. Vores flersprogede stemme-AI-assistenter har med succes automatiseret millioner af forretningskundesamtaler for SMB'er og virksomheder på tværs af en række brancher, herunder finansielle tjenester, sundhedspleje, forsikring, e-handel og mere. Curious Thing er den eneste Voice AI-teknologi, der understøtter hurtig implementering på tværs af flere anvendelsessager - betalingssupport, håndtering af forespørgsler, aftalebestilling, håndtering af ofte stillede spørgsmål, leadkvalificering og mere.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson er den globale leder inden for virksomhedssamtaler. Hundredvis af verdens førende brands - inklusive HSBC, Chipotle og Virgin Media - bruger vores Conversational Cloud-platform til at engagere sig med millioner af forbrugere sikkert og ansvarligt. Vi driver en milliard samtaleinteraktioner hver måned og leverer et unikt rigt datasæt og sikkerhedsværktøjer til at frigøre kraften i Generative AI og Large Language Models for bedre forretningsresultater. Med LivePersons løsninger kan du forstå, hvad kunderne ønsker, oprette forbindelse til de rigtige kanaler, hjælpe dine agenter og omfavne AI-drevet automatisering - alt sammen til tjeneste for din virksomhed og kunder. Vi kalder denne dydige cyklus for samtale-svinghjulet, og det er kernen i alt, hvad vi gør.

Conclude

conclude.io

Conclude hjælper virksomheder med at booste samarbejdet og strømline arbejdsgange. Brug Conclude Link til at forbinde Slack og Microsoft Teams til tovejs chat, eller brug Conclude Workflows til at administrere supportbilletter, problemer, hændelser og mere i Slack. 👉 Afslut link: forbind Slack og Microsoft Teams for at forbedre samarbejdet på tværs af teams. Med tovejssynkronisering kan teams arbejde fra deres foretrukne meddelelsesplatform. Del og synkroniser filer, rediger og slet beskeder, @omtal kolleger, oversæt automatisk samtaler på op til 60 sprog og mere. ✓ Send og modtag beskeder ✓ Rediger og slet beskeder ✓ Beskeder med tråde ✓ @omtaler dine kollegaer ✓ Oversættelse på 60 sprog ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rich text-formatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserede reaktioner snart) 👉 Afslut arbejdsgange: kom med din hjælp skrivebord ind i Slack. Administrer supportbilletter, problemer og hændelser. Brug AI-drevne integrationer til at opsummere og automatisk åbne billetter med en menu, der understøtter oversættelse på 60 sprog. Hver ny aktivitet åbner en dedikeret Slack-kanal, så kommunikationen er struktureret og fokuseret. Når den er afsluttet, arkiveres kanalen, men forbliver permanent optaget i Dashboardet. Teams kan også finde vigtige MTTx-metrics på fanen Indsigt. Dette produkt integreres med Jira. Efter installation af Conclude i dit Slack-arbejdsområde: ✓ Installer workflow-appen på din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og opret en ny aktivitet (billet, problem eller hændelse) ✓ Tilføj nogle detaljer, indstil sværhedsgraden (valgfrit) , og tildel en ejer ✓ Inviter teams eller personer til at se den dedikerede aktivitetskanal ✓ Kommuniker opdateringer til forskellige interessenter ✓ Afslut hændelsen; oplysninger arkiveres, men opbevares i Dashboardet

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundesupportplatform til automatisering, analyse og styrkelse af kundeservice, der hjælper med at højne kundens loyalitet. 1. Behandling af alle anmodninger, anmeldelser og omtaler om din virksomhed i et enkelt vindue. Der er ingen grund til at springe mellem messengers, chats, sociale netværk, e-mail, applikationer, anmeldelsessider og fora. Alt er gemt ét sted. 2. Højhastighedsunderstøttelsesdrevet automatiseringsrutinearbejde: skabeloner, triggere og autosvar. Gem chathistorik og besvar de almindelige spørgsmål automatisk for at bruge mere tid i ikke-standardiserede situationer og spørgsmål. 3. Analyse: afdelingens arbejde, agent, periode. Vælg betingelserne og analyser resultaterne i praktiske tabeller. Hvor hurtigt hver medarbejder reagerer, hvor mange forespørgsler der behandles, og hvor tilfredse kunder er, er nu helt klart, et klik væk i Rapport-sektionen. Vi ved, hvor udfordrende kundeservice kan være og gør vores bedste for ikke at være et sjælløst system, men en fuldgyldig og venlig kundeservice: - Del vores viden offline og online: på webinarer, møder og konferencer. - Uddanne de bedste kundeserviceledere. - Og altid her for at hjælpe :)

Suptask

suptask.com

Næste generations team-til-team AI-billetsystem, der styrker dine samtaler på Slack. Hjælper dig med at finde de rigtige svar, forbedre samarbejder og opnå hurtigere opløsningstider. Dine medarbejdere er alle på Slack, hvorfor tvinge dem et andet sted til at administrere billetter? Med et Slack native billetsystem øger du samarbejdet på tværs af teams og styrker en effektiv billetproces. Med en ny unik model for at arbejde med billetter gør Suptask det muligt for komplette teams at blive engageret og involveret i udbedringsprocessen af ​​billetter. Med en billetløsning, der kører indbygget i dit Slack-arbejdsområde, hvor brugere kan aktivere billetter i deres samtaler til at anmode om, tildele, prioritere, overskue, søge og svare på billetter - uden at forlade Slack. Vi skaber hurtigere ekspeditionstider på at løse billetter, flytte teams tættere på hinanden og forbedre din kundetilfredshed.

Infoset

infoset.app

Infoset er en førende cloud omnichannel support- og salgsplatform. Med Infoset kan du nemt administrere alle dine support- og salgskanaler såsom indgående/udgående opkald (cloud call center, cloud switchboard), e-mail, live chat, chatbot, sociale medier fra en enkelt platform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnichannel platform for forbrugerengagement, der tilbyder live salg og support. Den automatiserede live chat platform hjælper dig med at engagere kunder 24 timer i døgnet, kvalificere kundeemner på tværs af forskellige kanaler og øge konverteringer. Det er en platform for kundekommunikation, der strømliner enhver interaktion med kunder med virksomheder. REVE Chat tilbyder et omfattende sæt af visuelle engagementsfunktioner, såsom chatbot, livechat, co-browsing og videochat, for at muliggøre hurtigere opløsninger gennem individualiserede interaktioner. Du kan nemt engagere dine kunder på tværs af deres foretrukne kanaler med REVE Chat for at give en omnichannel-meddelelsesoplevelse. REVE Chat inkluderer også Avanceret Routing, Queuing, Auto Triggers og Visitor Analytics. Virksomheder tiltrækker kunder gennem en række forskellige kanaler, herunder websteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gør det ekstremt effektivt at kommunikere med dem fra en enkelt platform. Chatbot kan automatisere kundeassistance og engagement, live chat-løsningen kan tage tilpasning til næste niveau med et menneskeligt præg. Den kraftfulde platform hjælper virksomheder gennem hele kundeoplevelsen, fra skabelse af kundeemner til kundeglæde og fastholdelse.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro skaber helpdesk-software, der giver enestående supportoplevelser for virksomheder over hele kloden, med friheden til at være vært for din helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro blev grundlagt i 2001 og har gjort det muligt for tusindvis af virksomheder at strømline deres kundeservicedrift og forbedre svartider, hvilket resulterer i en bedre kundeoplevelse. Deskpros helpdesk-software inkluderer e-mail, live chat, telefon og sociale medier billettering sammen med en selvbetjeningsvidenbase. Du kan også bruge analyse- og rapporteringsværktøjer, der giver virksomheder mulighed for at overvåge ydeevne og træffe datadrevne beslutninger. Deskpro er designet til at forbedre kommunikationen mellem virksomheder og slutbrugere for at levere en overlegen kundeserviceoplevelse. Slut dig til tusindvis af virksomheder, der vælger at transformere deres support, herunder Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.