Ozonetel CloudAgent

Har du ikke WebCatalog Desktop installeret? Download WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent er en skybaseret platform til kontaktcentre, der muliggør effektiv styring af forskellige kommunikationskanaler som telefon, SMS og WhatsApp.

Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Ozonetel CloudAgent på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Download WebCatalog Desktop

Cloudagent er Ozonetels cloud-indfødte kontaktcenter som en software (CCAAS) platform, der er tillid til af Indiens førende mærker til at køre effektive, omkostningseffektive og skalerbare kontaktcenteroperationer. Det kombinerer kapaciteterne i multikanals ACD, intelligente IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe sømløse omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For ubesværet omnichannel CX - Cloudagent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan ubesværet skifte mellem stemme og digitale kanaler på et enkelt instrumentbræt. Sørg for samtale kontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM -integrationer. For uovertruffen automatisering - med Cloudents readymade CRM -integrationer, logger du automatisk logopkaldsdata og kalder optagelser til din CRM. Agenter klikker på opkald eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25% -35% hurtigere. * Overlegen overvågning. Til transformeret agentpræstation - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, sporing af ydelsen på tværs af 300+ parametre. Vejledere får et fugleperspektiv over alt, hvad der sker på deres gulv. Du sporer og vurderer målinger på tværs af kampagner og teams til handlingsanvendelig træningsindsigt.

Ozonetel Cloudagent er en skybaseret telefoni-løsning designet til at strømline kontaktcenteroperationer ved at tilvejebringe en samlet platform til styring af forskellige kommunikationskanaler. Det tilbyder en ren og brugervenlig grænseflade, der kræver minimal træning for nye brugere for at komme i gang. Platformen understøtter flere opkaldstilstande, IVR-design og flerkanals kommunikation, hvilket hjælper med at reducere kompleksiteten og øge effektiviteten for agenter.

Nøglefunktioner i Ozonetel Cloudagent inkluderer dens evne til at forene telefoni -tjenester, hvilket giver en problemfri oplevelse på tværs af forskellige kommunikationskanaler. Det understøtter avancerede funktionaliteter såsom IVR-systemer, opkaldsoptagelse og realtidsrapportering, som er vigtige for overvågning og forbedring af kundeservice. Platformen integreres også godt med eksisterende arbejdsgange, hvilket giver virksomhederne mulighed for at styre deres kundeinteraktioner mere effektivt.

Ved at udnytte Ozonetel Cloudagent kan virksomheder forbedre deres kundeservicefunktioner ved at give en mere personlig og effektiv oplevelse. Platformens brugervenlighed og robuste funktioner gør det velegnet til kontaktcentre, der ønsker at skifte fra traditionelle on-premise-løsninger til skybaseret telefoni. Denne overgang gør det muligt for virksomheder at skalere deres operationer lettere og forbedre den samlede kundetilfredshed.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Kunde selvbetjeningssoftware

Call Center Infrastructure (CCI) Software

Software til kontaktcenter

Kontaktcenter Knowledge Base Software

Software til taleanalyse

Software til kundeserviceautomatisering

Kommunikationsplatform som service (CPAAS) platforme

Websted: ozonetel.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Ozonetel CloudAgent. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.