CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.

Ozonetel Cloudagent er en skybaseret telefoni-løsning designet til at strømline kontaktcenteroperationer ved at tilvejebringe en samlet platform til styring af forskellige kommunikationskanaler. Det tilbyder en ren og brugervenlig grænseflade, der kræver minimal træning for nye brugere for at komme i gang. Platformen understøtter flere opkaldstilstande, IVR-design og flerkanals kommunikation, hvilket hjælper med at reducere kompleksiteten og øge effektiviteten for agenter.

Nøglefunktioner i Ozonetel Cloudagent inkluderer dens evne til at forene telefoni -tjenester, hvilket giver en problemfri oplevelse på tværs af forskellige kommunikationskanaler. Det understøtter avancerede funktionaliteter såsom IVR-systemer, opkaldsoptagelse og realtidsrapportering, som er vigtige for overvågning og forbedring af kundeservice. Platformen integreres også godt med eksisterende arbejdsgange, hvilket giver virksomhederne mulighed for at styre deres kundeinteraktioner mere effektivt.

Ved at udnytte Ozonetel Cloudagent kan virksomheder forbedre deres kundeservicefunktioner ved at give en mere personlig og effektiv oplevelse. Platformens brugervenlighed og robuste funktioner gør det velegnet til kontaktcentre, der ønsker at skifte fra traditionelle on-premise-løsninger til skybaseret telefoni. Denne overgang gør det muligt for virksomheder at skalere deres operationer lettere og forbedre den samlede kundetilfredshed.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Kunde selvbetjeningssoftware

Call Center Infrastructure (CCI) Software

Software til kontaktcenter

Kontaktcenter Knowledge Base Software

Software til taleanalyse

Software til kundeserviceautomatisering

Websted: ozonetel.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Ozonetel CloudAgent. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Ozonetel CloudAgent

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide