Olark

Olark er et live chat-værktøj designet til at øge kundeengagement og support på websteder. Den tilbyder en tilpasselig live chat-widget, der kan skræddersyes til at matche dit brands visuelle identitet, hvilket sikrer en ensartet brugeroplevelse. Platformen understøtter avancerede automatiseringsfunktioner, herunder automatiserede chatbeskeder udløst af specifik besøgendes adfærd, såsom browserhistorik eller placering. Denne funktion hjælper med at starte samtaler og øge engagementet uden manuel indgriben.

Olark integrerer også AI-drevne chatbots, der kan håndtere rutineforespørgsler, hvilket frigør supportagenter til at fokusere på mere komplekse problemer. Appen giver realtidsindsigt i chatvolumen, kundetilfredshed og agentaktivitet, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres supportstrategier. Derudover understøtter Olark integrationer med populære tjenester som Salesforce, Google Analytics og Slack, hvilket gør det til et alsidigt værktøj for virksomheder, der søger at strømline deres kundesupportprocesser.

En af Olarks bemærkelsesværdige funktioner er dens tilgængelighed, da den er fuldt ud kompatibel med skærmlæsere og kan bruges med kun tastaturnavigation, hvilket gør den velegnet til virksomheder, der prioriterer inklusivitet. Mens det primært fokuserer på webstedsbaseret live chat, giver tredjeparts mobilapps agenter mulighed for at administrere samtaler på farten. Samlet set tilbyder Olark et robust sæt funktioner til at forbedre kundesupport og engagement for virksomheder, der ønsker at forbedre deres online interaktionsmuligheder.