Analýza zpětné vazby - Spojené státy | Nejlepší aplikace a software

ReviewTrackers

ReviewTrackers sbírá a analyzuje recenze z více než 100 webů, centralizuje je do jednoho panelu, poskytuje upozornění v reálném čase a nástroje pro analýzu a reporting.

Hostcomm

Hostcomm poskytuje hostované omnichannel kontaktní centrum (AI chat/hlas, prediktivní vytáčení, IVR, SMS, e‑mail) s britskou podporou a školením.

Thematic

Thematic zpracovává nestrukturovanou zákaznickou zpětnou vazbu pomocí AI a vytváří přehledná témata a metriky pro zlepšení služeb, produktů a zákaznické zkušenosti.

Pivony

Pivony je SaaS platforma, která analyzuje zákaznické konverzace a zpětnou vazbu z různých zdrojů a převádí je na konkrétní doporučení pro zlepšení retence a zákaznické zkušenosti.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud měří zákaznickou zkušenost a loajalitu, analyzuje pomocí AI komunikaci napříč kanály a vytváří metriky CX a přehledy hlasu zákazníků.

Kimola

Kimola nabízí SaaS pro výzkum: Analytics vytváří profily cílových skupin (zájmy, média, oblíbené osoby) a Cognitive poskytuje API pro detekci jazyka, emocí, entit a vyhledávání v nestrukturovaném textu.

Syncly

Syncly automaticky třídí a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (vstupenky, rozhovory, sociální sítě) pomocí AI a poskytuje přehledy pro prioritizaci a rozhodování.

Inari

Inari zpracovává zákaznická data pomocí AI, automaticky identifikuje poznatky, trendy a požadavky na funkce a poskytuje metriky pro jejich prioritizaci.

Canvs AI

Canvs AI analyzuje otevřenou spotřebitelskou zpětnou vazbu pomocí AI/NLP a převádí ji na strukturované poznatky pro rozhodování v marketingu, vývoji produktů a zákaznické zkušenosti.

Macorva

Macorva je platforma pro správu zaměstnanecké a zákaznické zkušenosti: sběr zpětné vazby a průzkumů, analýzy, automatické zprávy a návrhy opatření, integrace s HR/CX.

Olvy

Olvy zpracovává uživatelskou zpětnou vazbu pomocí AI, převádí ji na podklady pro vývoj, umožňuje sběr, správu, prioritizaci, integraci (např. s Linear) a komunikaci změn.

CustomerGauge

CustomerGauge automaticky sbírá a předává zpětnou vazbu z účtů (včetně neanketních dat), propojuje ji s tržbami a pomáhá řídit udržení zákazníků, upselly a doporučení.

Feedier

Feedier je platforma pro sběr, centralizaci a analýzu zákaznické zpětné vazby, včetně NLP analýzy textu, reportů a integrací pro podporu rozhodování a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Echoes

Echoes analyzuje textovou zpětnou vazbu z platforem (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) a poskytuje přehledy, distribuci a nástroje pro spolupráci týmů CX.

Artiwise

Artiwise je AI platforma pro hlasy zákazníků, která analyzuje hovory, chaty, dotazníky, recenze a tickety a poskytuje příčiny problémů a sentiment pro rozhodování.

DropThought

DropThought je platforma pro okamžité shromažďování, analýzu a reakci na zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců (mobilně, přes API nebo na tabletech), včetně analytiky a upozornění.

Glassbox

Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z veřejných i soukromých zdrojů pomocí NLP, třídí a shrnuje poznatky a pomáhá priorizovat vývoj produktu.

Kapiche

Kapiche analyzuje velké množství zákaznické zpětné vazby rychle, automaticky extrahuje témata, sentiment a metriky a poskytuje přehledy pro rozhodování a sdílení v organizaci.

Mopinion

Mopinion shromažďuje a analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu z webu, mobilu a e‑mailu; nabízí přizpůsobitelné formuláře, textovou analytiku, dashboardy a integrace.

Loris

Loris pomocí AI analyzuje zákaznické konverzace, identifikuje důvody kontaktů, sleduje výkon agentů a doporučuje další kroky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Stylo

Stylo je AI asistent v Zendesku, který analyzuje a překládá zprávy, vyhledá relevantní zdroje a vygeneruje nebo upraví odpovědi pro agenty.

Tattle

Tattle sbírá zpětnou vazbu od hostů na všech kontaktních bodech, analyzuje příčiny problémů a poskytuje přehledy a doporučení pro zlepšení provozu a spokojenosti.

Retently

Retently sbírá zákaznickou zpětnou vazbu v průběhu cesty, automatizuje následné zprávy u rizikových účtů a analyzuje sentiment a trendy pro týmy CX a produkt.

Chattermill

Chattermill sjednocuje zákaznickou zpětnou vazbu z průzkumů, recenzí, tiketů a sociálních sítí, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje přehledné poznatky pro firmy.

Touchwork

Touchwork umožňuje organizacím v reálném čase zachytávat, analyzovat a využívat zpětnou vazbu zákazníků k řízení služeb, snižování nákladů a zlepšení zákaznické zkušenosti.

moinAI

moinAI je samo‑učící AI chatbot pro firmy, který automatizuje zákaznickou komunikaci 24/7, zpracovává dotazy v přirozeném jazyce a snižuje objem podpory.

Mesma

Mesma pomáhá poskytovatelům vzdělávání, zaměstnanecké podpory, regulátorům a akreditačním orgánům zjednodušit procesy zajišťování kvality, aby se mohli věnovat klientům.

Hoick

Hoick sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců a poskytuje přehledy a nástroje pro vyhodnocení a zavedení změn.

Communiti Labs

Aplikace analyzuje zpětnou vazbu a neustrukturovaná data komunit a zákazníků, automatizuje vyhodnocení pomocí AI a podporuje rozhodování, plánování a komunikaci.

ClientZen

ClientZen analyzuje a automaticky označuje zákaznickou zpětnou vazbu, poskytuje sentiment a NPS data, aby týmy SaaS a digitálních agentur mohly lépe spravovat produktové roadmapy.

CX Index

CX Index sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z různých kanálů (včetně sociálních sítí), měří NPS a CES, mapuje zákaznickou cestu a poskytuje poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

eTrusted

eTrusted sbírá, analyzuje, spravuje, zveřejňuje a optimalizuje zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců napříč odvětvími.

Anecdote

Anecdote analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu pomocí AI, shrnuje poznatky, identifikuje chyby a sentiment, integruje data z více zdrojů a posílá upozornění do Slacku.

Idiomatic

Idiomatic analyzuje zpětnou vazbu zákazníků pomocí AI, identifikuje problémy, příčiny a sentiment napříč kanály a poskytuje přehledy, segmenty a automatizaci pro zlepšení podpory a produktu.

First Insight

First Insight je digitální platforma pro maloobchod, která provádí spotřebitelské průzkumy, sbírá data zákazníků a pomocí AI podporuje rozhodnutí o sortimentu a cenách.

Lumoa

Lumoa analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z více kanálů pomocí generativní AI (GPT) v reálném čase a poskytuje přehledy a odpovědi pro usnadnění rozhodování.

ReputationStacker

Platforma pro získávání, sledování a správu zákaznických recenzí. Odesílá žádosti a připomenutí, shromažďuje zpětnou vazbu a nabízí analýzy pro zlepšení služeb.

Q4

Q4 je platforma pro investor relations, která centralizuje správu vztahů s investory, IR web, CRM, pořádání akcí, analýzy a informace o akcionářích.

Feelingstream

Feelingstream transkribuje hovory, analyzuje text (NLP) a poskytuje BI přehledy; slouží k odhalení prodejních příležitostí, rizika odchodu zákazníků a úzkých míst; podporuje on‑premise a anonymizaci dat.

Gravite

Gravite automaticky sbírá konverzace (hovory, e‑maily, tikety, CRM), analyzuje je pomocí AI a vizualizuje klíčová témata a poznatky pro zlepšení zákaznické podpory a provozu.

Adoreboard

Adoreboard analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu a emoce, priorizuje doporučené kroky a vytváří akční reporty pro zlepšení spokojenosti a udržení zákazníků.

Product Signals

Platforma pro sdílený backlog zákaznické zpětné vazby: sběr, třídění, vyhodnocení a priorizace požadavků, s integracemi a řízením přístupů.

Hark

Aplikace zpracovává zákaznický obsah a zpětnou vazbu, pomáhá značkám posílit loajalitu a pomocí AI identifikovat oblasti pro zlepšení podnikání.

Clootrack

Clootrack je AI platforma pro analýzu zákaznické zkušenosti: zpracovává nestrukturovaná data v reálném čase, filtruje šum a poskytuje akční poznatky pro rozhodování.

Enterpret

Enterpret automaticky sbírá a sjednocuje zpětnou vazbu z podpory, recenzí, průzkumů a sociálních sítí, analyzuje ji pomocí NLP a automaticky kategorizuje a označuje poznatky.

EdgeTier

EdgeTier sleduje konverzace v reálném čase pomocí AI a poskytuje přehledy, vyhledávání, koučování a asistenci pro zlepšení zákaznické podpory a rychlejší odpovědi.

Séntisis

Sentisis analyzuje konverzace na sociálních sítích a internetu ve španělštině, přizpůsobuje se odvětvím a zemím a z dat vytváří použitelné poznatky.

Wordnerds

Wordnerds je britská SaaS služba, která analyzuje a rozumí nestrukturovanému textu (e‑maily, recenze, sociální sítě, zprávy) a převádí ho do strukturovaných dat.

SemanticForce

SemanticForce nabízí platformu pro monitoring médií, e‑commerce a zákaznickou podporu pomocí textové a obrazové analýzy: zprávy, sociální sítě, recenze, ceny, reklamy, hrozby a helpdesk.