Stránka 21 - Alternativy - ServiceNow

calldesk

Calldesk automatizuje opakované příchozí hovory pomocí hlasových AI agentů dostupných 24/7, čímž uvolňuje lidské operátory pro náročnější zákaznické interakce.

Thulium

Mobilní aplikace Thulium umožňuje spravovat a odpovídat na tiketů v reálném čase: přehled, odpovědi, komentáře, informace o zákazníkovi, přiřazení, kategorie, priorita a stav.

Customers.ai

Customers.ai automatizuje e‑mailové prodejní oslovení a zjišťuje e‑maily anonymních návštěvníků webu; nabízí šablony, databázi spotřebitelů a integrace pro cílené kampaně.

Tanium

Tanium AEM centralizovaně spravuje a zabezpečuje koncové body: objev a inventarizace aktiv, správa zranitelností, opravy, reakce na incidenty a dodržování pravidel.

Aquant

Aquant je AI platforma pro servisní organizace, která analyzuje servisní data (práce, záznamy, manuály), poskytuje cílená řešení a doporučení, učí se ze zpětné vazby a zlepšuje rozhodování.

VOCALLS

VOCALLS automatizuje zákaznickou komunikaci (hlas, chat, e‑mail), zpracovává příchozí i odchozí interakce, integruje se do IVR/CRM/telekomunikací a poskytuje technickou podporu.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI je nástroj konverzační inteligence poháněný AI, který analyzuje hovory a chaty, poskytuje přehledy o prodeji, zákaznické zkušenosti, shodě a provozu a nabízí vícejazyčného hlasového bota.

HyperTrack

HyperTrack poskytuje API a SDK pro plánování, přiřazování, sledování a ověřování pracovních úkolů a terénních pracovníků pro on‑demand, směnové a doručovací nasazení.

Waydev

Waydev analyzuje data z vývojových nástrojů, měří DORA a SPACE metriky, sleduje činnosti v kódu a pomáhá zrychlit vývoj a sladit práci s obchodními prioritami.

Rootly

Rootly: nástroj pro správu pohotovostí a incidentů se zpracováním oznámení, řízením odezvy a retrospektivami přímo ve Slacku, s podporou AI.

Logpoint

Logpoint je platforma pro sběr a analýzu bezpečnostních logů, detekci incidentů, automatizaci reakce a podporu dodržování předpisů v IT prostředí.

NEMS

NEMS: SaaS pro správu životního prostředí a emisí v ropném průmyslu; správa chemikálií (HOCNF), sdílení dat mezi provozovateli, dodavateli a úřady a reporting emisí.

Mavenoid

Mavenoid poskytuje podporu pro výrobky a zařízení: automatickou diagnostiku a personalizovanou vzdálenou asistenci pro rychlejší a častější vyřešení problémů.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma pro ITSM a správu incidentů, změn, požadavků a služeb s automatizací workflow, samoobsluhou a podporou AI.

Zelt

Zelt spravuje zaměstnaneckou administrativu na jednom místě — mzdy, benefity, zařízení a přístupy k aplikacím.

Teampay

Teampay je nástroj pro správu firemních výdajů: centralizuje nákupy, karty a faktury, vynucuje pravidla, dává přehled v reálném čase a automatizuje usmíření a integrace účetnictví.

CommandLInk

CommandLink poskytuje cloudovou platformu pro SD‑WAN s řízenou bezpečností, cloudovou komunikací a spoluprací, průběžným monitorováním a automatickým vytvářením a přiřazením servisních případů.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel software pro zákaznickou podporu; centralizuje konverzace z e-mailu, SMS, sociálních sítí, chatu a telefonu, spravuje zákaznická data a automatizuje rutinní úkoly.

RedEye

RedEye je platforma pro B2C marketingovou automatizaci: spojuje data zákazníků do jednotného pohledu, vytváří personalizované vícekanálové kampaně a predikuje chování pomocí AI.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzační a generativní AI pro tvorbu a nasazení virtuálních agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu 24/7 a integrují se do existujících systémů.

Drift

Drift je platforma pro komunikaci se zákazníky, která nabízí živý chat, chatboty a integrace pro automatizaci podpory, získávání leadů a personalizované interakce.

LearnDash

LearnDash je LMS pro WordPress, které umožňuje vytvářet, spravovat a prodávat online kurzy včetně kvízů, certifikátů, doručování obsahu a integrací plateb a nástrojů.

Agile CRM

Agile CRM je komplexní CRM pro malé a střední firmy: správa kontaktů, sledování prodeje, marketingová automatizace, e‑mail/telefonická komunikace, helpdesk a integrace dat.

Kili Technology

Platforma pro rychlé a přesné označování a správu datových sad pro trénování vlastních modelů, včetně generativní AI a velkých jazykových modelů.

Warmly

Warmly automaticky sleduje a spojuje data ze webu, CRM a nástrojů pro prodej, identifikuje návštěvníky připravené ke konverzi a navrhuje další kroky pro obchodní tým.

Sendbird

Sendbird poskytuje platformu pro reálné‑časové chaty, hlasové a video hovory v aplikacích, včetně moderování, analytiky a SDK pro integraci do webu a mobilu.

Arena

Arena nabízí nástroje pro živou interakci (Live Chat, Live Blog, Arena Personas) pro vytváření a správu publika na webu, v aplikacích a na živých akcích.

Jellyfish

Jellyfish je platforma pro řízení inženýrských týmů. Sbírá a analyzuje data z Git a Jira, poskytuje přehled o práci a pomáhá sladit technická rozhodnutí s obchodními cíli.

Chatra

Chatra je platforma pro živý chat a správu vícikanálové zákaznické podpory; umožňuje chat v reálném čase, offline zprávy, skupinové chaty a integrace s jinými nástroji.

IronSight

IronSight poskytuje přehled polních provozů a spravuje požadavky, dispečink, sledování a evidenci zásahů; propojuje provozy a dodavatele a nahrazuje papírovou logistiku.