Respond.io

Respond.io je AI platforma pro správu chatů a hlasových hovorů, automatizaci konverzací, integraci CRM a analytiku pro zpracování zákaznických kontaktů.

Respond.io is an AI-powered platform that helps businesses maximize leads and enable sales over chat. By leveraging every conversation as an opportunity for business growth, the platform empowers over 10,000 brands across the globe to seize those opportunities faster. In 2022, respond.io raised $7 million in Series A funding, led by Headline Asia with participation from AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group and Calendula Ventures. From its headquarters in Malaysia, respond.io continues to innovate and advance the future of customer conversations.

Response.io je komplexní platforma určená k zefektivnění interakcí se zákazníky napříč několika kanály, včetně WhatsApp. Nabízí sjednocený řídicí panel, kde týmy dokážou hladce spravovat jak chatovou, tak hlasovou komunikaci, což zajišťuje, že všechny interakce se zákazníky jsou organizovány a snadno dostupné. Tato integrace umožňuje efektivní zpracování více konverzací a snižuje pravděpodobnost zmeškaných interakcí.

Platforma zahrnuje nástroje pro automatizaci chatu poháněné AI, což umožňuje chatbotům zpracovávat rutinní dotazy 24/7. Když dojde ke složitějším problémům, mohou tito roboti hladce přenášet rozhovory na lidské agenty a zajistit, aby byl veškerý kontext zachován. Reag.io navíc poskytuje robustní integraci CRM, což podnikům umožňuje centralizovat zákaznická data a automatizovat pracovní postupy. To usnadňuje personalizované interakce a zvyšuje sledování olova automatickým přiřazením potenciálních zákazníků a odesíláním následných připomenutí na základě zapojení zákazníků.

Response.io také podporuje pokročilou analytiku a reporting, což pomáhá podnikům sledovat klíčové metriky výkonu, jako jsou doby odezvy a míra konverze. Tato data jsou zásadní pro identifikaci oblastí zlepšení a optimalizace komunikačních strategií. Navíc platforma nabízí včasný přístup k API WhatsApp Business Calling API, což umožňuje podnikům integrovat hlasové hovory do jejich zákaznických služeb. Tato funkce zvyšuje angažovanost zákazníků poskytováním osobních zkušeností prostřednictvím hlasových interakcí, což je ideální pro prodejní a podpůrné činnosti.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessConversational Support SoftwareCustomer Communications Management Software

Webová stránka: respond.io

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Respond.io. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.