Mopinion
Mopinion shromažďuje a analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu z webu, mobilu a e‑mailu; nabízí přizpůsobitelné formuláře, textovou analytiku, dashboardy a integrace.
SalesLens
SalesLens analyzuje týmové konverzace pomocí AI, poskytuje přehledy a reporty s doporučeními pro zlepšení výkonu a automatizované koučování.
Alivo
Alivo automatizuje zákaznickou komunikaci. Umožňuje firmám vést okamžité a personalizované konverzace a spravovat získávání a převod poptávek pro firmy v domácích službách.
Whelp
Whelp zkracuje čekací dobu zákazníků o 60 % a umožňuje rychlejší podporu pomocí AI chatbota, vícekanálové komunikace, sjednocené schránky a reportů.
Robylon AI
Robylon je AI platforma zákaznické podpory, která automaticky řeší až 80 % dotazů na e‑mailu, tiketech, chatu, WhatsAppu a telefonu; zbytek řeší lidští agenti.
Loris
Loris pomocí AI analyzuje zákaznické konverzace, identifikuje důvody kontaktů, sleduje výkon agentů a doporučuje další kroky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
Stylo
Stylo je AI asistent v Zendesku, který analyzuje a překládá zprávy, vyhledá relevantní zdroje a vygeneruje nebo upraví odpovědi pro agenty.
CommBox
CommBox je podniková platforma pro sjednocenou správu zákaznické komunikace a automatizaci podpory napříč kanály.
Retently
Retently sbírá zákaznickou zpětnou vazbu v průběhu cesty, automatizuje následné zprávy u rizikových účtů a analyzuje sentiment a trendy pro týmy CX a produkt.
Chattermill
Chattermill sjednocuje zákaznickou zpětnou vazbu z průzkumů, recenzí, tiketů a sociálních sítí, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje přehledné poznatky pro firmy.
babelforce
Babelforce je platforma pro hlasovou komunikaci a automatizaci zákaznické podpory: integruje agenty a VoiceBoty, automatizuje rutinní úkoly a propojí se systémy typu Zendesk.
CINNOX
CINNOX je platforma pro sjednocenou komunikaci (telefonie, digitální a sociální kanály), umožňuje přepínat chat/hlas/video, směrovat dotazy k odborníkům, automatizovat úkoly a vyhodnocovat výkon.
Gryphon.ai
Gryphon.ai poskytuje reálnou analýzu hovorů, doporučení pro agenty a automatické ověřování souladu s předpisy (TCPA, DNC, státní/federální) pro prodej a zákaznickou podporu.
Touchwork
Touchwork umožňuje organizacím v reálném čase zachytávat, analyzovat a využívat zpětnou vazbu zákazníků k řízení služeb, snižování nákladů a zlepšení zákaznické zkušenosti.
moinAI
moinAI je samo‑učící AI chatbot pro firmy, který automatizuje zákaznickou komunikaci 24/7, zpracovává dotazy v přirozeném jazyce a snižuje objem podpory.
Mesma
Mesma pomáhá poskytovatelům vzdělávání, zaměstnanecké podpory, regulátorům a akreditačním orgánům zjednodušit procesy zajišťování kvality, aby se mohli věnovat klientům.
Communiti Labs
Aplikace analyzuje zpětnou vazbu a neustrukturovaná data komunit a zákazníků, automatizuje vyhodnocení pomocí AI a podporuje rozhodování, plánování a komunikaci.
ClientZen
ClientZen analyzuje a automaticky označuje zákaznickou zpětnou vazbu, poskytuje sentiment a NPS data, aby týmy SaaS a digitálních agentur mohly lépe spravovat produktové roadmapy.
Market Force
Aplikace pro správu zákaznické zkušenosti na úrovni provozoven: sbírá zpětnou vazbu, monitoruje reputaci značky a pomáhá optimalizovat výkon jednotlivých poboček.
CX Index
CX Index sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z různých kanálů (včetně sociálních sítí), měří NPS a CES, mapuje zákaznickou cestu a poskytuje poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
eTrusted
eTrusted sbírá, analyzuje, spravuje, zveřejňuje a optimalizuje zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců napříč odvětvími.
CustomerSure
CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
ConnectPath
ConnectPath je serverless agentní desktop pro Amazon Connect call centra. Integruje se s AWS, nasazuje zdroje do účtu, sleduje stav a aktivity agentů; některé funkce s CCP nesdílejí.
Tattle
Tattle sbírá zpětnou vazbu od hostů na všech kontaktních bodech, analyzuje příčiny problémů a poskytuje přehledy a doporučení pro zlepšení provozu a spokojenosti.
Anecdote
Anecdote analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu pomocí AI, shrnuje poznatky, identifikuje chyby a sentiment, integruje data z více zdrojů a posílá upozornění do Slacku.
Idiomatic
Idiomatic analyzuje zpětnou vazbu zákazníků pomocí AI, identifikuje problémy, příčiny a sentiment napříč kanály a poskytuje přehledy, segmenty a automatizaci pro zlepšení podpory a produktu.
First Insight
First Insight je digitální platforma pro maloobchod, která provádí spotřebitelské průzkumy, sbírá data zákazníků a pomocí AI podporuje rozhodnutí o sortimentu a cenách.
OvationCXM
OvationCXM je platforma pro správu zákaznických zkušeností: sjednocuje data, orchestruje zákaznické cesty, automatizuje komunikaci a integruje CRM konektory.
Lumoa
Lumoa analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z více kanálů pomocí generativní AI (GPT) v reálném čase a poskytuje přehledy a odpovědi pro usnadnění rozhodování.
Viavoo
Viavoo je SaaS platforma pro sběr a analýzu digitální hlasu zákazníků v reálném čase, která převádí verbální zpětnou vazbu na použitelné údaje o zákaznické zkušenosti.