Call Center Studio

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Cloudové kontaktní centrum pro omnichannel komunikaci (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě) s řízením směrování, reportingem v reálném čase a integrací CRM.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Call Center Studio na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Call Center Studio's cloud-based contact center software revolutionizes customer interaction through seamless omnichannel communication management, facilitating a unified approach to customer service across multiple platforms—be it phone, email, chat, or social media. Designed for remote operations, this software empowers businesses with real-time reporting and performance tracking features, enabling instant visibility into contact center dynamics. By harnessing the power of Call Center Studio, businesses can significantly boost agent productivity and enhance the customer experience (CX). The platform's advanced tools and analytics help in identifying areas for improvement, optimizing workflows, and ensuring that every customer interaction is efficient and effective. With Call Center Studio, companies of all sizes can achieve superior service delivery, fostering stronger customer relationships and driving business growth. All these valuable aspects fuel us into becoming one of the best tech companies and creating a 100% scalable, cost-efficient, and user-friendly cloud-based software that helps other businesses create their own best experiences for both their customers and agents. And for that, Call Center Studio is favored by 700+ (and counting) global BPOs and businesses of all scales.

Studio call centra je komplexní řešení určené k posílení operací call centra integrací různých funkcí a nástrojů nezbytných pro efektivní správu služeb zákazníkům. Tato platforma se zaměřuje na zefektivnění procesů manipulace s voláními a procesy správy a zajišťuje, aby interakce se zákazníky byly bezproblémové a produktivní.

Mezi klíčové vlastnosti studia call centra patří schopnosti pokročilého směrování hovorů, které zajišťují, že hovory jsou směrovány na nejvhodnější agenty na základě předdefinovaných kritérií, jako jsou dovednosti nebo dostupnost. Podporuje také příchozí i odchozí hovory, což usnadňuje efektivní komunikaci se zákazníky prostřednictvím více kanálů. Aplikace poskytuje nástroje pro analytiku a vykazování v reálném čase, což umožňuje call centrů sledovat výkon a přijímat rozhodnutí založená na údajích ke zlepšení spokojenosti zákazníků.

Kromě těchto základních funkcí nabízí Call Center Studio funkce, jako je integrace CRM, která agentům umožňuje přístup k informacím o zákaznících a historii interakce během hovorů. Tato integrace zvyšuje zkušenosti zákazníka poskytováním personalizované služby. Tato platforma také podporuje sjednocenou komunikaci a umožňuje agentům interní spolupracovat a přistupovat k relevantním znalostním základám k efektivnímu řešení dotazů zákazníků.

Využitím těchto schopností pomáhá Call Center Studio optimalizovat jejich operace, zlepšit produktivitu agentů a zvyšovat celkovou zkušenost se zákazníky napříč různými komunikačními kanály. Podporuje řadu technologií, včetně AI a automatizačních nástrojů, k dalšímu zefektivňování procesů a snižování manuálních úkolů, což z něj činí všestranný nástroj pro moderní prostředí call centra.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessContact Center Software

Webová stránka: callcenterstudio.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Call Center Studio. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.