Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

Monster SMS

Австралийска SMS платформа с AI агенти за автоматични отговори, потвърждения на часове, последващи оферти и отговори на често задавани въпроси.

Chatboq

Chatboq вгражда уиджет в сайта за автоматични и живи разговори, 24/7 AI поддръжка, централизирани съобщения, автоматизации, предаване към оператор и интеграции за анализ и CRM.

3CLogic

3CLogic предлага облачен контакт-център с AI функции, интегриран с водещи CRM/ServiceNow, за управление на клиентски и служебни взаимодействия, автоматизация и анализ.

ioni

Ioni генерира автоматични отговори, повишава ефективността на обслужване на клиенти и позволява създаване и управление на AI агенти 24/7.

Creative Virtual

Creative Virtual е разговорна AI платформа за виртуални агенти и чатботове, която управлява многоканална клиентска и служебна поддръжка и интегрира човешки надзор.

Alanna.ai

Alanna.ai е AI виртуален помощник за титулни компании: отговаря 24/7 на въпроси, въвежда поръчки (Resware), създава разчети, събира данни, изпраща съобщения и маркетинг.

Whinta

Whinta е платформа за управление на WhatsApp Business App и API: обединява разговори, автоматизира отговори и кампании, предлага споделена поща, управление на екип и анализи.

Nora

Nora автоматизира клиентски имейли 24/7: отговаря, сортира и приоритизира входящата поща, адаптирайки отговорите към спецификата на вашия бизнес.

Botbuz

BotBuz е no-code платформа за създаване, персонализиране и внедряване на AI чатботове за обслужване на клиенти и автоматизация в многоканални платформи (WhatsApp, Instagram, Messenger).

BalesOtomatis

BalesOtomatis е платформа за автоматични отговори и управление на чатове, изпраща официални WhatsApp съобщения и автоматизира отговори в социални канали.

Chatley AI

Chatley е приложение с AI гласови асистенти, които обслужват клиентски обаждания 24/7, намаляват разходите и подобряват качеството на обслужване.

Callers

Callers е AI платформа за входящи и изходящи обаждания, автоматизира автоматизиране на връзки с клиенти: квалифициране на лидове, обслужване, запис и транскрипция.

Goodcall

Goodcall е разговорен AI за малък бизнес: автоматичен отговорвач, приема съобщения и дава работно време, COVID политика, локация, поръчки храна и резервации; винаги активен, безплатен за един собственик.

Unifonic

Unifonic е платформа за клиентски комуникации, която обединява SMS, глас, уеб, месинджъри и чатботове за управление и автоматизация на разговори и известия през множество канали.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Serval

Serval автоматизира обработката на IT заявки и достъпа за служители, генерира и изпълнява работни потоци с вграден AI и насочва сложни билети към IT персонал.

Heyy

Heyy автоматизира и управлява клиентски разговори от WhatsApp, Instagram, Messenger и уебчат чрез изкуствен интелект, предоставяйки естествени и автоматизирани отговори.

Jumper.ai

Jumper.ai е приложение за разговорна търговия от Vonage, което комбинира чатботове и живи агенти за поръчки, плащания, уведомления и обслужване чрез WhatsApp, Messenger и уеб.

ChatForm

ChatForm е AI платформа за клиентска поддръжка в онлайн игрите, която автоматизира рутинни запитвания, води чат‑формуляри за събиране на данни и прехвърля сложни случаи към човешки агенти.

Lixsa.ai

Платформа за обслужване на клиенти с генеративен ИИ, която автоматизира поръчки, резервации и препоръки, интегрира CRM и eCommerce, поддържа глас, търсене по изображения и многоезичие.

Ribbo

Ribbo AI комбинира ChatGPT с вашата база знания, документация, уеб съдържание и история на поддръжката, за да отговаря автоматично на клиентски запитвания и да намалява разходите за поддръжка.

Joe AI

Joe AI управлява комуникацията с клиенти и потенциални клиенти в имотния сектор чрез телефон, SMS, WhatsApp и имейл, отговаря на запитвания, квалифицира потенциални клиенти и насрочва срещи.

ThinnestAI

Платформа за създаване на гласови AI телефонни агенти с многоезична поддръжка, интеграции със SIP/Twilio и визуален редактор на потоци.

GobbleCube

GobbleCube е AI инструмент за брандове, който помага да се увеличат приходите чрез откриване на загуби, идентифициране на пазарни възможности и автоматизация на растежа в дигиталната търговия.

Uniphore

Uniphore предоставя разговорен AI за обслужване на клиенти: разпознаване на реч, обработка на език, анализ на емоции и помощ в реално време за кол центрове и автоматизация.

Smith.ai

Smith.ai предлага 24/7 виртуални рецепционисти (човек+AI), които приемат обаждания, чатове, SMS и Facebook, насрочват срещи, обработват данни, блокират спам и се интегрират със софтуер.

Seona

Seona е AI асистент за SEO: въведете URL и приложението автоматично оптимизира SEO на уебсайта ви ежеседмично.

ChatWizard

ChatWizard предоставя платформа за създаване на персонализирани AI чатботове, обучени с бизнес данни, за 24/7 обслужване и лесна интеграция в уебсайтове.

Webbotify

ChatGPT, обучен за вашия сайт, инсталира чатбот за събиране на лидове и обслужване на посетители за няколко клика и под 5 минути.

Botsheets

BotSheets автоматизира чат на уебсайт за генериране на клиенти и поддръжка, чете и записва данни директно в Google Sheets.

Customerly

Customerly е платформа за обслужване на клиенти и маркетингова автоматизация: чат на живо, Helpdesk, CRM, чатботи, сегментиране, автоматизации и аналитика.

Opencall

Opencall автоматично отговаря на обаждания, използва изкуствен интелект за въпроси и резервации, интегрира се със софтуера на бизнеса и работи 24/7.

Olark

Olark е уеб-базиран инструмент за чат на живо, който осигурява директна комуникация с клиенти, автоматизация и AI чатботове, интеграции и достъпност (WCAG, GDPR готов).

Makebot

Makebot предлага образователно приложение с учебни комплекти и курсове по роботика, AI и IoT за деца и училища, включително многогодишна STEAM сертификация.

Gupshup

Gupshup е набор AI-инструменти за автоматизиране на клиентски разговори и чатботове, управление на кампании и многоканална комуникация (WhatsApp, SMS и др.).

Alphachat

AlphaChat е платформа за разговорен ИИ, която позволява бързо създаване на виртуален асистент за автоматизация на обслужване на клиенти в чат и други канали за по-бързи отговори.

Serviceform

Serviceform е финландски SaaS, който комбинира инструменти за генериране на потенциални клиенти, уеб-аналитика и CRM, за да конвертира посетители в клиенти и управлява продажби, маркетинг и поддръжка.

Messenger Bot

Messenger Bot обединява eCommerce, имейл, социални мрежи и чат в един панел, автоматизира разговори, отговори на запитвания и обработка на поръчки.

BotSpace

BotSpace е B2B платформа за автоматизиране на клиентска поддръжка и комуникация през WhatsApp Business API. Поддържа чатботове, споделена входяща поща и управление на разговори.

CHATTERgo

CHATTERgo е AI решение за разговори в онлайн магазин: отговаря на клиентски въпроси, препоръчва продукти, търси контекстно и проверява статуси на поръчки.

Directly

Directly предлага решения с ИИ за ръководители на обслужване на клиенти, комбиниращи автоматизация и човешка подкрепа за решаване на клиентски проблеми.

replient.ai

replient.ai автоматизира обслужването на клиенти в социални мрежи, отговаря автоматично на коментари, поддържа няколко езика и планове от €39/мес. с безплатен пробен до 50 коментара.

Userbot

UserBot е приложение за създаване и управление на AI чатботи и дигитални аватари, които автоматизират клиентска поддръжка, продажби и маркетинг в множество комуникационни канали.

Conversed.ai

Conversed.ai е платформа за разговорен AI, която създава, внедрява и оптимизира чат- и гласови ботове за обслужване на клиенти, вътрешни заявки и продажби.

Qlient AI

Qlient AI е 24/7 гласов асистент за бизнеси, който автоматизира прием на клиенти, обработва и насочва обаждания, прави резюмета и графици, събира данни и ескалира към човек при нужда.

ZipChat

ZipChat е AI чат платформа за онлайн магазини, която 24/7 отговаря на клиенти, предлага продукти, следи поръчки и се интегрира с Shopify/WooCommerce, намалявайки нуждата от човешка намеса.

BoldDesk

BoldDesk е облачен софтуер за обслужване на клиенти за управление на билети, автоматизация, многоканална комуникация и база с помощни статии.

EliseAI

EliseAI е разговорен AI асистент за жилищни имоти, автоматизира отговори и комуникация по имейл, чат, телефон и SMS, подпомага лизинг, заявки за поддръжка и плащания.

Hello Moe

Hello Moe е платформа за фирми, която създава автоматизирани разговори и осигурява 1:1 човешка поддръжка чрез безкоден конструктор на ботове и live чат.

Dialora.ai

Dialora.ai е AI гласов агент за автоматизиране на клиентски разговори, обработка на обаждания, транскрипции в реално време и интеграция с CRM за управление на високи обеми.

GullChat

GullChat е безплатна международна система за онлайн обслужване на клиенти, предлага чат, аудио/видео, AI чатбот и тикети; интегрира 20+ приложения (Facebook, WeChat, Shopify, WordPress и др.) за обслужване и маркетинг.

VoiceGenie

Гласов бот за обслужване и продажби, който автоматизира разговори на 100+ езика, разпознава емоции, клонира глас и се интегрира в Android, iOS, Web, PSTN и VoIP.

Chatchamp

Chatchamp предоставя чатботи за електронна търговия, които автоматично консултират посетители на сайта, подпомагат продажбите и подобряват клиентското обслужване.

Glassix

Glassix е AI платформа за единна комуникация с клиенти: обединява съобщения от различни канали, автоматизира разговори с чатботове и свързва клиенти с човешки агенти за поддръжка.

Quidget

Quidget автоматизира рутинните клиентски запитвания, сканира налични данни и база знания за бързи и точни отговори и се интегрира лесно без код.

Zowie

Zowie автоматизира обслужване на клиенти: отклонява повтарящи се запитвания, обединява канали, интегрира с платформи и подпомага продажби.

Yuma

Yuma автоматично изготвя и превежда отговори за служба за поддръжка, интегрира се с Gorgias и Shopify, обобщава разговори и затваря билети с един клик.

eesel AI

Eesel AI отговаря автоматично на клиентски въпроси, използвайки фирмени документи, билети и ръководства, интегрира се с помощни платформи и поддържа над 80 езика.

Activechat

Activechat е платформа за чат и чатботове, която автоматизира обслужване на клиенти, поддържа интеграции със бизнес системи и свързва автоматични и живи разговори.

CX Genie

CX Genie е безкодова AI платформа за клиентска поддръжка, осигурява чатботове, управление на тикети, многоезична поддръжка, централизирано табло и интеграции за автоматизация и пренасочване към агенти.