Olark

Olark е инструмент за чат на живо, предназначен да подобри ангажираността и поддръжката на клиентите на уебсайтовете. Той предлага адаптивна джаджа за чат на живо, която може да бъде пригодена да съответства на визуалната идентичност на вашата марка, като гарантира последователно потребителско изживяване. Платформата поддържа усъвършенствани функции за автоматизация, включително автоматизирани съобщения за чат, задействани от специфични поведения на посетителите, като история на сърфиране или местоположение. Тази способност помага за иницииране на разговори и засилване на ангажираността без ръчна намеса.

Olark също интегрира чатботите, захранвани от AI, които могат да се справят с рутинните заявки, освобождавайки агентите за поддръжка, за да се съсредоточат върху по-сложни проблеми. Приложението предоставя информация в реално време за обема на чата, удовлетвореността на клиентите и активността на агентите, което позволява на бизнеса да оптимизира своите стратегии за поддръжка. Освен това, Olark поддържа интеграции с популярни услуги като Salesforce, Google Analytics и Slack, което го прави универсален инструмент за бизнеса, който се стреми да оптимизира процесите на поддръжка на клиенти.

Една от забележителните характеристики на Olark е неговата достъпност, тъй като е напълно съвместима с четците на екрана и може да се използва с навигация само за клавиатура, което го прави подходящ за бизнеса, които дават приоритет на приобщаването. Въпреки че се фокусира предимно върху чат на живо, базирани на уебсайтове, мобилните приложения на трети страни позволяват на агентите да управляват разговори в движение. Като цяло Olark предлага стабилен набор от функции за подобряване на поддръжката и ангажираността на клиентите за бизнеса, който иска да подобри своите възможности за взаимодействие.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Уебсайт: olark.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Olark. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.