Serval

Serval е платформа за Управление на ИТ услуги (ITSM), предназначена да автоматизира обработката на заявки от бюро за помощ за организации. Той използва вграден AI за ефективно обработване на билети за поддръжка на служители, създавайки работни потоци, които разрешават често срещани проблеми без ръчна намеса.

Платформата анализира повтарящи се заявки за поддръжка чрез функция, наречена Serval Suggestions, която следи билетите и автоматично генерира работни процеси за автоматизация, за да ги адресира. Потребителите могат да създават персонализирани автоматизации, като използват подкани на естествен език - например нулиране на пароли, предоставяне на временен достъп до системата като модификации на защитната стена или изпълнение на заявки като Wi-Fi пароли и поръчки за нови работни станции. Serval усъвършенства тези работни потоци, като задава изясняващи въпроси и проверява спрямо фирмените политики от интегрирани приложения на трети страни.

За билети, изискващи човешка информация, Serval ги насочва към най-квалифицирания член на ИТ екипа, използвайки съвпадение, управлявано от AI, и предоставя кратко резюме за ускоряване на отстраняването на неизправности. Той поддържа сигурни практики, включително регистрационни файлове за достъп за наблюдение на киберсигурността и одобрения, базирани на политики. Бъдещите актуализации имат за цел да разширят автоматизацията до човешките ресурси, финансите, правните процеси, киберсигурността и инженерните работни потоци, като подобрят скалируемостта за големи предприятия.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Уебсайт: serval.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Serval. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.