Вие ли сте разработчикът на това приложение? Потвърдете собствеността, за да управлявате тази страница.
ITSM 365 е облачно базирана платформа за управление на ИТ услуги и сервизно бюро за организиране на вътрешна поддръжка, обслужване на клиенти и бизнес операции. Той помага на екипите да управляват заявки за поддръжка от регистрация до разрешаване, да централизират комуникациите и да поддържат последователен процес на обслужване в отделите.
Основните функции включват управление на омниканални билети, проследяване на SLA и OLA, записи на оборудване и активи, управление на база знания, координиране на задачи и промени, анализи и готови за използване отчети. Екипите могат да наблюдават времената за отговор и разрешаване, да присвояват заявки по отговорност, да проследяват ефективността на услугите и да предоставят на потребителите унифицирано преживяване за поддръжка.
ITSM 365 също така поддържа конфигурируеми работни потоци чрез платформа с нисък код, което позволява на организациите да адаптират процеси за ИТ поддръжка, човешки ресурси, съоръжения, правни услуги, обслужване на клиенти и други вътрешни отдели. Възможностите за интеграция могат да свържат платформата с външни бизнес системи, услуги за съобщения, инструменти за наблюдение и решения за анализ. Неговото уеб-базирано работно пространство е предназначено за екипи от сервизи, ИТ отдели, доставчици на управлявани услуги и организации, които искат да автоматизират ITSM и операциите на бюрото за помощ.
Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с ITSM 365. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.
Разработчици