TicketBuddy

TicketBuddy е базирано на AI приложение за поддръжка на клиенти и управление на билети, предназначено да помогне на екипите да обработват входящи съобщения чрез имейл, уеб чат и работни процеси за поддръжка. Той се свързва с общи входящи кутии и източници на поддръжка, използва база от знания за генериране на отговори и ескалира разговорите към човешки агент, когато системата не е достатъчно уверена, за да отговори точно.

Приложението включва функции като автоматизирано разрешаване на билети, автоматично маркиране, приоритизиране, шаблони за отговор и автоматизация на работния процес. Може също да се вгради като джаджа за чат на уебсайт, за да отговаря на въпроси на посетителите от качена документация, често задавани въпроси и правила. TicketBuddy е създаден да поддържа екипи за поддръжка, които искат да намалят повтарящите се запитвания, да организират входящите заявки по-ефективно и да поддържат последователни отговори въз основа на одобрена информация.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с TicketBuddy. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.