Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

Софтуерът за автоматизация на обслужването на клиенти обработва автоматично рутинни запитвания и заявки чрез работни процеси, макроси и отговори, предложени от изкуствен интелект.

Chat360

Chat360 е многоканална платформа с AI, която автоматизира и управлява клиентски разговори, интегрира с бизнес системи и осигурява многоезична поддръжка.

Hallo

Hallo предлага AI агенти за подбор, провеждащи 200+ интервюта и оценки на над 60 езика; оценяват меки и твърди умения, симулации и когнитивни тестове и автоматизират процеса.

ChatShape

ChatShape създава чатботове за уебсайтове: сканира съдържанието на сайта, тренира бота и го вгражда, за да отговаря на клиентски въпроси и намалява времето за поддръжка.

Chaskiq

Chaskiq е платформа за съобщения за маркетинг, поддръжка и продажби. Предлага уеб чат, видео разговори, автоматизация с ботове, база знания и интеграции със социални и комуникационни канали.

Sentifyd

Sentifyd позволява създаване, обучение и внедряване на интерактивни аватари за уебсайтове, които водят разговори и обслужват потребители.

Worktual

Worktual е платформа, която обединява облачни комуникации, AI автоматизация и контакт-център функции, с интеграции за CRM и управление на клиентски взаимодействия.

TalkHeap

TalkHeap е платформа за чат с AI чатботове, която улеснява клиентска комуникация, автоматизира задачи и се интегрира с външни системи за персонализирани взаимодействия.

Cust

Cust е автономна платформа за Customer Success, която използва AI агенти за познаване на малки клиенти, създава персонализирани планове и препоръчва следващи действия през целия жизнен цикъл.

NewOaks AI

NewOaks AI автоматизира 24/7 клиентски разговори чрез ChatGPT чатбот и SMS, превръща запитвания в резервации или контакти и се интегрира с услуги като Google и Twilio.

Richpanel

Richpanel предоставя многоканален helpdesk с чат и портал за самообслужване, управление на запитвания и поръчки и отчети за обслужване на клиенти.

Laiye

Laiye е платформа за изпълнение на работни процеси, която обединява инструменти за обработка на документи, разговорен AI, процесен майнинг и автоматизация.

Chatarmin

Chatarmin е WhatsApp CRM за eCommerce: съхранява контакти, автоматизира потребителски потоци и възстановява изоставени поръчки; интегрира с Klaviyo, Shopify и Recharge.

VerlyAI

VerlyAI автоматизира клиентската поддръжка чрез AI агенти в уеб чат, гласови повиквания и WhatsApp; отговаря 24/7, прехвърля към човешки агенти и съхранява история на разговорите.

Smax.Ai

SMAX.AI обработва съобщения от социални мрежи и реклами, автоматизира продажби и обслужване с AI чатботове, многоканален чат, ремаркетинг и контрол на достъпа.

eSelf

eSelf е no-code платформа за създаване и разгръщане на мултиезични, експресивни AI аватари и разговорни асистенти; интегрира се с външни системи и поддържа различни LLM.

Tunk.AI

Създавайте мощни AI гласови агенти с помощта на прости подсказки. Проектирайте, внедрявайте и автоматизирайте реални разговори без програмиране.

Chatmasters

Chatmasters е AI чатбот платформа за бизнеси, автоматизира поддръжка и продажби, отговаря на клиентски въпроси, обработва заявки и предоставя отчети.

FastBots

FastBots е AI чатбот платформа, обучаваща се с ваши данни, осигурява 24/7 обслужване, автоматизация, многоезична поддръжка и анализ на клиентски взаимодействия.

Optiwe

Optiwe е многопотребителски многоканален CRM за съобщения, който управлява и автоматизира обслужване и продажби в WhatsApp, Instagram, Facebook и на уебсайтове с чатботове и анализи.

Swiftsell

Swiftsell е no-code платформа с генеративен AI за автоматизирани разговори с клиенти през множество канали, подпомага генериране на лидове, продажби, планиране и обслужване 24/7.

QuickReply.ai

QuickReply.ai свързва онлайн магазини (Shopify, WooCommerce, Magento) с WhatsApp, синхронизира продукти, наличности, купони, клиенти и поръчки и автоматизира кампании и поддръжка.

konversable

Konversable е приложение за чат, което автоматизира и управлява клиентски разговори и запитвания: чатботи, live chat с уведомления, прехвърляне на чатове и преглед на транскрипти.

Rep AI

Rep AI е AI чатбот за Shopify, който води покупатели, отговаря на въпроси, предлага продукти и задържа напускащи потребители; поддържа много езици и интеграции.

intoCHAT

intoCHAT позволява създаване, персонализиране и внедряване на AI чатботове за бизнес и лична употреба; управлява запитвания, клиенти, графици и интеграции (CRM, MLS, API).

SigmaMind AI

SigmaMind AI е безкодова платформа за изграждане, внедряване и управление на разговорни AI агенти за чат, имейл и глас, които изпълняват задачи и се интегрират с външни системи.

Monobot

Monobot.ai създава, конфигурира и внедрява AI агенти за чат, глас и телефон; автоматизира резервации, графици и клиентски взаимодействия; поддържа интеграции (Google, Instagram, Telegram).

Intervo

Intervo е платформа с отворен код за създаване и внедряване на AI агенти за глас и чат; обслужва клиенти, автоматизира Tier‑1 поддръжка и се интегрира с телефон и уеб.

interface.ai

interface.ai предоставя AI платформа за обслужване и автоматизация на общински банки и кредитни съюзи, обединявайки гласови, дигитални и служителски канали с един самообучаващ се AI.

Ada

Ada е AI-платформа за автоматизация на обслужване на клиенти, която обработва запитвания, предоставя чатботове и интеграции с канали и CRM за многоезично обслужване.

Guest Guru

Guest Guru автоматизира съобщенията за краткосрочни наеми: управлява и отговаря на запитвания, изпраща уведомления на домакините и усъвършенства отговорите чрез обучение.

Wizbot

Wizbot е чатбот, който автоматизира клиентската поддръжка, отговаря на въпроси и улеснява взаимодействието с потребителите чрез AI.

Your eCom Agent

Your eCom Agent автоматизира и оптимизира задачи за продавачи в Amazon: обслужване на клиенти, управление на поръчки и инвентар, многоканална комуникация и аналитика с помощта на AI.

Yugasa Bot

Yugasa Bot е SaaS платформа за създаване на мултиезични виртуални рецепции/чатботове за болници и клиники, автоматизираща фронт-деск и поддръжка 24/7 (запис на прегледи, резултати, наличности и др.).

Avoca

Avoca е AI платформа за HVAC, ВиК и електрически фирми, автоматизира разговори и графици, подпомага техници и интегрира със системи като ServiceTitan.

Hyro

Hyro е платформа за разговорен AI, която автоматизира клиентски комуникации, управлява обаждания и чатове, насочва сложни случаи към агенти и се интегрира с бизнес системи.

RoboWork.ai

RoboWork.ai е no-code платформа за създаване и оркестрация на специализирани AI агенти и автоматизация на работни потоци; позволява внедряване, управление и интеграция с бизнес системи.

Clepher

Clepher е платформа за създаване и управление на AI чатботове за автоматизация на продажби и обслужване, интегрираща OpenAI, с визуален редактор и готови шаблони.

Chyo

Chyo е AI платформа за обслужване на клиенти и автоматизация: 24/7 чат с отговори, автоматизира работни процеси, интеграция чрез API и извличане на знания.

ChatSale

ChatSale е уеб ChatGPT чатбот, който 24/7 общува с посетители, квалифицира потенциални клиенти и насрочва срещи чрез автоматизирани разговори.

Calldock

Calldock свързва бизнеси с посетители на сайта чрез AI гласови агенти, автоматизира разговори, отговаря на запитвания и насрочва срещи 24/7.

Нейросеть Эра

Ера е цифров асистент за селъри: автоматично отговаря на отзиви в Ozon и WB (Wildberries), улеснявайки управлението на клиентските отзиви.

Todook

Todook създава чатботове и разговорен AI за WhatsApp, Facebook Messenger и Google Conversation Bot, автоматизира клиентски разговори, поддръжка и маркетинг.

Dopamine.chat

Dopamine.chat е платформа за създаване и управление на персонализирани AI агенти за автоматизация на задачи, обслужване на клиенти и интеграция с външни услуги.

Preny

Preny е AI чатбот, който отговаря до 15 секунди, поддържа клиенти на няколко платформи, дава продуктови консултации, събира клиентски данни и подпомага вземане на решение за покупка.

Speaq.ai

Speaq.ai е платформа с AI гласови агенти за автоматизиране на обаждания, квалификация на клиенти, записване на срещи и интеграция с CRM, работи 24/7.

Zingly.ai

Zingly.ai използва AI за автоматизация и оптимизация на обслужването на клиенти, управлява запитвания, персонализира отговори и подобрява оперативната ефективност.

Robylon AI

Robylon AI автоматизира обслужване на клиенти по Email, тикети, чат, WhatsApp и телефон; решава ~80% заявки, 20% – човешка помощ, намалява време за обработка и разходи.

ChatArm

ChatArm е AI чатбот платформа за фирми: генерира потенциални клиенти, осигурява 24/7 поддръжка, насрочва срещи и автоматизира рутинни задачи.

Rezo.ai

Rezo.ai автоматизира и анализира клиентски разговори (глас и текст) в 20+ езика, подпомага агенти с транскрипция, тагване и реално‑времеви аналитични прозрения.

Bright Pattern

Bright Pattern е облачен омниканален софтуер за контакт център с вграден AI, управлява глас, чат, имейл, видео и ботове и осигурява качество и CRM интеграции.

Outvio

Outvio е платформа за следпродажбени операции при онлайн магазини: автоматизира пакетирането, изпращането, проследяването, връщанията и обслужването на клиенти.

Twine

Twine е автоматичен текстов рецепционист за малки фирми: отговаря на клиенти по съобщения, установява нуждите им и насрочва услуги, за да не се пропускат потенциални клиенти.

Velaro

Velaro е уеб чат софтуер за предприятия, който осигурява реално време поддръжка, автоматизация на работния процес и аналитика за подобряване на обслужването и продуктивността на агентите.

Kenyt

Kenyt е платформа за разговорни чатботове и voicebot решения на няколко езика, автоматизираща обслужване и транзакции (покупки, плащания, резервации) и маркетинг чрез съобщения.

Xenioo

Xenioo е платформа за проектиране, създаване и публикуване на чатботи за уеб, Messenger, Telegram, WhatsApp и Slack; поддържа NLP, жив чат и централизирана входяща пощенска кутия.

Mimin

Mimin е AI платформа за фирми, която управлява клиентски разговори през чат и глас, автоматизира запитвания, резервации, поръчки и билети от едно място.

DealerAI

DealerAI е платформа за автодилъри, която автоматизира продажби, обслужване, части и финанси чрез AI; осигурява 24/7 разговорно обслужване, автоматични последващи контакти и интеграция с CRM.

Delight.ai

Delight.ai е омниканална платформа с AI агенти за автоматизирана поддръжка и продажби, с опция за човешка намеса и изпращане на бизнес съобщения.

Angel CX

Angel CX е омниканална AI платформа за клиентско обслужване, която автоматизира и управлява разговори по уеб, мобилни, телефон и социални канали с възможност за ескалация към оператор.