Bright Pattern

Bright Pattern е изчерпателен софтуер за виртуален кол център, предназначен да подобри преживяванията за обслужване на клиенти, като използва разширени възможности за AI. Той предлага балансирана комбинация от сложни функции и удобни за потребителя интерфейси, което го прави идеално решение за бизнеса, който се стреми да оптимизира взаимодействието си с клиенти.

Платформата позволява на предприятията ефективно да управляват географското си присъствие, като използват местни и отдалечени ресурси. Той подкрепя внедряването на агенти в различни часови зони, което позволява на компаниите да приспособяват предоставянето на услуги въз основа на умения, разходи и местоположение. Bright Pattern също така осигурява непрекъснатостта на бизнеса и възстановяването на бедствия чрез различни опции, като същевременно се придържа към законите за поверителност на данните, като съхранява информация на местно ниво.

Една от основните силни страни на яркия модел е неговата безпроблемна интеграция с популярни CRM системи като Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk и ServiceNow. Тази интеграция дава възможност на екипите за поддръжка да работят ефективно на тези системи, подобрявайки цялостното преживяване на клиентите въз основа на специфичните бизнес нужди. Чрез комбиниране на AI-управлявани прозрения със стабилни функции на кол центъра, Bright Pattern помага на бизнеса да предоставя персонализирано и ефективно обслужване на клиентите в различни комуникационни канали.

Уебсайт: brightpattern.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Bright Pattern. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.