Brightmetrics

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Brightmetrics събира и анализира данни от телефонни и контакт център системи (Mitel, RingCentral, Genesys), предоставя отчети и реалновременни табла за проследяване на взаимодействия и показатели.

Десктоп приложение за Mac, Windows (PC)

Използвайте Brightmetrics в отделен, безразсейващ прозорец с WebCatalog Desktop за macOS и Windows. Подобрете своята продуктивност с по-бързо превключване между приложения и по-гладка многозадачност. Лесно управлявайте и превключвайте между множество акаунти без да използвате няколко браузъра.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтеглете WebCatalog Desktop

Brightmetrics е инструмент за анализ на данни, предназначен да подобри ефективността и ефективността на контактните центрове и операциите за обслужване на клиенти. Той предоставя изчерпателна представа за ключови показатели като обеми на обаждания, времена на изчакване и изпълнение на агентите, като помага на организациите да оптимизират своите стратегии за обслужване на клиенти. Чрез използването на Advanced Analytics, Brightmetrics дава възможност на предприятията да вземат информирани решения относно разпределението на ресурсите и подобренията на процесите, което в крайна сметка води до по -добър опит на клиентите.

Приложението предлага редица функции, които поддържат решения, управлявани от данни, включително подробни възможности за отчитане и анализи. Тези функции позволяват на потребителите да наблюдават и анализират различни аспекти на операциите си в контактния център, като обработка на разговори, производителност на агенти и показатели за взаимодействие с клиенти. Интегрирайки със съществуващите системи, Brightmetrics помага за оптимизиране на събирането и анализа на данни, като предоставя единна гледка към ефективността на контактния център. Тази интеграция подкрепя безпроблемния поток от данни и улеснява идентифицирането на областите за подобрение, като гарантира, че предприятията могат бързо да се адаптират към променящите се нужди на клиентите и пазарните условия.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Категории: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Уебсайт: brightmetrics.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Brightmetrics. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.