Five9

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Five9 на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

The Five9 Intelligent CX Platform provides a comprehensive suite of solutions to engage with customers across their channel of choice, empower managers with insights and intelligence into contact center performance, and elevate your business to deliver better business outcomes and Bring Joy to CX™. Our cloud-native, scalable, and secure platform includes contact center; omnichannel engagement; Workforce Engagement Management; extensibility through more than 1,400 partners; and innovative, practical AI, automation, and journey analytics that are embedded as part of the platform. Five9 brings the power of people, technology, and partners to more than 2,500 organizations worldwide.

Five9 е облачен базиран софтуер за контакт, предназначен да подобри преживяванията за обслужване на клиенти чрез усъвършенствани функции и интеграции. Той предлага интелигентно маршрутизиране, управление на работната сила и анализи в реално време, което позволява на бизнеса да оптимизира своите операции и да подобри взаимодействията на клиентите в множество канали. Платформата поддържа безпроблемни интеграции с CRM решения като Salesforce и Microsoft, като предоставя унифициран изглед на клиентските данни и оптимизиране на работните потоци.

Основните характеристики включват персонализирани табла за управление, портали за много ролеви производителност и възможности, управлявани от AI, които овластяват агентите с критична информация за ефективно разрешаване на проблемите на клиентите. Five9 също така поддържа интеграции на двупосочни присъствия с платформи като екипи на Microsoft, което позволява на агентите да общуват ефективно с експерти и да ускорят резолюциите на клиентите. Софтуерът е мащабируем и защитен, което го прави подходящ за предприятия, които търсят бъдещо устойчиви операции за обслужване на клиенти с нововъзникващи технологии като AI.

Чрез използване на Five9 организациите могат да доставят персонализиран опит на клиентите, да подобрят производителността на агентите и да подобрят процента на разделителна способност за първо обаждане. Модулната архитектура на платформата позволява да не разрушава надстройки, като гарантира, че предприятията могат да имат достъп до нови функции и функционалности с минимален престой. Като цяло Five9 предоставя стабилен набор от инструменти за управление на взаимодействията на клиентите, оптимизиране на работните процеси и анализиране на показатели за ефективност за постигане на бизнес резултати.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessAuto Dialer SoftwareLive Chat SoftwareWorkforce Management SoftwareCall Compliance SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation Software

Уебсайт: five9.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Five9. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.