ThriveDesk

Rervedesk هو منصة خدمة عملاء شاملة مصممة لتبسيط عمليات الدعم وتعزيز تجربة العملاء. إنه يوفر حلاً موحدًا يجمع بين صندوق الوارد المشترك للتعاون بين الفريق الفعال ، ومساعد دردشة حية عالية السرعة للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي ، وقاعدة المعرفة القابلة للتطوير لحلول الخدمة الذاتية الفورية. يتيح هذا النظام الأساسي للشركات مركزية تذاكر دعم العملاء ، وتعيينها للوكلاء ، وتحديد الأولويات ، وتتبع التقدم. بالإضافة إلى ذلك ، يسهل Rervedesk دعم العملاء في الوقت الفعلي عبر الدردشة المباشرة ويوفر رؤى قيمة في أداء الدعم من خلال التقارير والتحليلات القوية.

يدمج Thrivedesk بسلاسة مع مختلف أنظمة CRM ، ومنصات التجارة الإلكترونية ، وأدوات الوسائط الاجتماعية ، مما يجعلها مثالية للشركات التي تتطلب عمليات تكامل متعددة من الطرف الثالث. تدعم ميزاتها إنشاء قاعدة معرفة ذاتية الخدمة لمساعدة العملاء في العثور على الإجابات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المشكلات الشائعة. يمكّن المنصة أيضًا الشركات من تخصيص تفاعلات العملاء وتحسين كفاءة الدعم الشاملة. من خلال الاستفادة من Ryvedesk ، يمكن للمؤسسات تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها ، وتحسين التعاون بين فرق الدعم ، وتعزيز رضا العملاء من خلال رؤى تعتمد على البيانات وعمليات الدعم الفعالة.