تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء أحد أنواع التكنولوجيا التي تمكن العملاء من الوصول إلى المعلومات وحل المشكلات وإكمال المهام بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة من ممثلي خدمة العملاء. تم تصميم هذا البرنامج لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير الأدوات والموارد التي تمكن المستخدمين من إيجاد الحلول بشكل مستقل. الميزات الرئيسية: * قاعدة المعرفة: مستودع للمقالات والأسئلة الشائعة والأدلة التي يمكن للعملاء تصفحها للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة. * مراكز المساعدة: منصات مركزية حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد الدعم والبرامج التعليمية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * Chatbots: أدوات آلية يمكنها الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتوفير المساعدة الفورية في مجموعة متنوعة من المواضيع. * بوابات المستخدم: لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وتتبع الطلبات والوصول إلى المعلومات ذات الصلة. * منتديات المجتمع: مساحات حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة وتبادل الحلول. فوائد: * زيادة الكفاءة: تقليل عبء العمل على فرق خدمة العملاء من خلال السماح للعملاء بحل المشكلات بشكل مستقل. * الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للعملاء العثور على المساعدة والمعلومات في أي وقت، مما يعزز الراحة والرضا. * توفير التكاليف: يقلل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى تفاعلات خدمة العملاء المباشرة. * تحسين رضا العملاء: يوفر وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات، مما يؤدي إلى تجربة شاملة أفضل. بشكل عام، تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء مع تمكين المستخدمين من التحكم في احتياجات الخدمة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
InSync
insyncai.com
InSync هو تطبيق يساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة على تطوير مساعدين دردشة ذكيين يعملون عبر المنصات لتحسين تجربة العملاء وزيادة التحويلات.
Little SaaS
littlesaas.com
تطبيق Little SaaS يوفر حلول تواصل فعالة للشركات، مع ميزات مثل الرسائل، مكالمات الفيديو، ومشاركة الملفات، لتسهيل التعاون بين الفرق.
swivl
tryswivl.com
تطبيق swivl هو منصة تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمات التخزين الذاتي، تجيب على استفسارات العملاء وتساعد في تحسين التواصل والمبيعات.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual هو منصة رقمية توفر أدلة تفاعلية ونصائح ومقالات دعم داخل التطبيقات لمساعدة المستخدمين على التنقل وتحقيق أهدافهم.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk تحول مستندات Notion إلى مركز مساعدة شامل، مما يسهل إدارة المحتوى وتخصيصه لدعم العملاء بعدة لغات.
UseResponse
useresponse.com
UserSponse هو تطبيق يوفر نظام دعم شامل لإدارة ملاحظات العملاء والتفاعل عبر عدة قنوات، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات.
Userlane
userlane.com
Userlane هي منصة اعتماد رقمية تساعد المؤسسات على تحسين استخدام البرمجيات من خلال دلائل تفاعلية ودعم سياقي، مما يعزز إنتاجية المستخدم.
Vivantio
vivantio.com
تعد Vivantio منصة لإدارة الخدمات تشمل إدارة التذاكر، وتخصيص سير العمل، وبوابة خدمة ذاتية، مما يساعد فرق الدعم الفني على تحسين العمليات وزيادة رضا العملاء.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid هو منصة دعم ذكية تساعد الشركات على توفير دعم فعال للعملاء من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم عن بُعد.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
تطبيق LiveHelpNow يوفر حلول دعم متعددة القنوات لتحسين تجربة العملاء عبر الدردشة الحية، تذاكر الدعم، ودمج قواعد المعرفة.
Fluid Topics
fluidtopics.com
تقدم مواضيع السوائل منصة لتوزيع المحتوى تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تجمع الوثائق من مصادر مختلفة وتقدمها عبر قنوات数字ية وفقًا لاحتياجات المستخدمين.
Ada
ada.cx
أدا هي منصة آلية لخدمة العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي، تساعد الشركات في إدارة استفسارات العملاء بعدة لغات وعلى منصات مختلفة.
livepro
livepro.com
تطبيق LivePro هو نظام لإدارة المعرفة يوفر معلومات دقيقة ويسهل الوصول إليها، مع دعم مستقل للفرق ومنصات متعددة.
Turf
useturf.io
تيرف هو منصة مجتمعية للشركات البرمجية، توفر منتديات لنقاشات عميقة بين المستخدمين وتتيح لهم تقديم الدعم الذاتي.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar هو منصة SaaS تتيح إنشاء عروض تفاعلية وأدلة ودروس بسهولة، مع تخصيص العلامة التجارية وتنظيم الخطوات وتحسين محركات البحث.
Shelf
shelf.io
تطبيق شيلف هو منصة معرفية حديثة تساعد الشركات على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال توفير إجابات سريعة وموثوقة على استفسارات العملاء والموظفين.
CoSupport AI
cosupport.ai
تطبيق CoSupport AI يعزز دعم العملاء بذكاء اصطناعي، يوفر اقتراحات للردود، يحلل البيانات، ويؤتمت الطلبات، مما يقلل التكاليف ويحسن تجربة العملاء.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين دعم العملاء في الشركات الناشئة من خلال الدردشة الآلية ونظام التذاكر والبريد الإلكتروني.
Interactions
interactions.com
تطبيق Interactions يوفر مساعدين افتراضيين ذكيين لتحسين التواصل بين الشركات والعملاء، ويعزز تجربة العملاء من خلال التعامل الفعال مع الاستفسارات.
Engageware
engageware.com
تطبيق Engageware يوفر حلول شاملة لتعزيز تفاعل العملاء، مما يساعد المنظمات على تلبية احتياجات العملاء من خلال الذكاء الصناعي.
Netomi
netomi.com
تعتبر Netomi تطبيقًا للذكاء الاصطناعي لتبسيط خدمة العملاء عبر قنوات متعددة، يوفر أدوات لأتمتة الدعم وتحليل تفاعلات العملاء وتحسين التجربة.
Ariglad
ariglad.com
أريغلد هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي للحفاظ على قاعدة المعرفة تلقائياً من خلال اقتراح مقالات جديدة وتحديث الموجودة واكتشاف النسخ المتكررة ودمجها.
Fundamento
fundamento.ai
تطبيق Fundamento هو بوت صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال، يركز على تحسين تجربة العملاء في المؤسسات المالية.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء من خلال وكلاء افتراضيين، مما يحسن الكفاءة ورضا العملاء في مختلف الصناعات.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
تطبيق ThumbCrowd يمكّن الشركات من إنشاء بوتات ذكية للدردشة مع العملاء عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مع قوالب جاهزة لتسهيل العملية.
Twixor
twixor.com
تطبيق Twixor يعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي والنمذجة اللغوية، ويوفر تفاعلات مخصصة على قنوات الرسائل.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix هو منصة لإدارة الشركاء والعملاء، تتيح المشاركة في الفرص وتوفير الدعم والتدريب لزيادة التفاعل والرضا.
Deflekt
deflekt.ai
تطبيق Deflekt يساعد في تقليل تذاكر الدعم بنسبة 50% من خلال ردود آلية، مما يتيح لفريق الدعم التركيز على التذاكر الأكثر أهمية.
Support Hero
supporthero.com
تطبيق Support Hero هو نظام إدارة معرفي يساعد الشركات في تحسين دعم العملاء، تقليل استفسارات الدعم وزيادة رضا العملاء.
© 2025 WebCatalog, Inc.
