Mojo Helpdesk يجعل خدمة العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات سهلة. الطلبات المركزية ، تعيين ، أتمتة ، تتبع التقدم ، والحصول على المزيد بشكل أسرع. أفضل بديل لإدارة الطلبات مع جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني ، يضعها Mojo Helpdesk في نظام تتبع التذاكر قوي ولكن بسيط. خفض الطلبات الواردة مع قاعدة المعرفة ذات الخدمة الذاتية ، والحفاظ على تنظيم الأشياء من خلال تعيين وعلامات التذاكر ، والاستفادة من الأتمتة لتحسين الكفاءة. الميزات الرئيسية: * التذاكر: ابحث على الفور ومراجعة التذاكر ، نشر تعليق أو ملاحظة الموظفين ، تحديد الأولويات ، العلامة ، وحلها. * الإدارة: إدارة جهات الاتصال والوكلاء والمجموعات والفرق وقوائم التذاكر والمزيد من جوانب حساب HelpDesk الخاص بك. * الإدارة: الفواتير والأمان والإضافات والمزيد من إعدادات الحساب المتاحة للمسلمين. * تقارير: عرض وإدارة التقارير المختلفة (لوحة القيادة ، عدد التذاكر ، ملخص الشيخوخة ، إلخ). * حسابات مساعدة متعددة: تدعم حسابات مساعدة متعددة ، والتي لديك دور وكيل على الأقل. مع أكثر من 2.5 مليون مستخدم سعداء ، يعد Mojo Helpdesk هو الخيار الأفضل لمهنيي تكنولوجيا المعلومات ومديري خدمة العملاء والوكلاء. تستخدمها الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمدارس والمؤسسات التعليمية ومنظمات الرعاية الصحية والوكالات الحكومية وغيرها الكثير. ابدأ في دقائق ، واتصل بمساحة عمل Google أو مؤسستك ، وابدأ إدارة الطلبات ، وإنشاء مقالات قاعدة المعرفة ، وإدارة الأصول ، ووضع معايير SLA ، والتتبع والإبلاغ.

Mojo Helpdesk هي أداة دعم العملاء المستندة إلى مجموعة النظراء مصممة لتبسيط وإدارة استفسارات العملاء بكفاءة. إنه يوفر نظامًا قويًا لتذاكر يتيح لفرق الدعم تتبع مشكلات العملاء وتنظيمها وحلها بفعالية. يوفر التطبيق ميزات الأتمتة للتعامل مع المهام المتكررة ، وتحرير الوكلاء للتركيز على مشكلات أكثر تعقيدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن Mojo Helpdesk أدوات إعداد التقارير التي تساعد في تحليل أداء الدعم وتحديد مجالات التحسين.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Mojo Helpdesk قدرتها على الاندماج مع مختلف أنظمة CRM ، ومنصات البريد الإلكتروني ، وأدوات التعاون. يتيح هذا التكامل التواصل السلس عبر أقسام مختلفة ويعزز تعاون الفريق. يدعم التطبيق قنوات متعددة لتفاعل العملاء ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم التواصل من خلال طريقتهم المفضلة. من خلال أتمتة المهام الروتينية وتوفير تقارير ثاقبة ، يساعد Mojo Helpdesk في دعم الفرق في تحسين سير العمل وتحسين رضا العملاء.

يعد Mojo Helpdesk مناسبًا للشركات التي تبحث عن حل مكتب مساعدة قابل للتطوير وسهل الاستخدام. إنه يلبي احتياجات المنظمات المتنامية من خلال توفير إطار عمل مرن يمكنه التكيف مع متطلبات دعم العملاء المتزايدة. من خلال الواجهة البديهية والإعداد المباشر ، تعد Mojo Helpdesk أداة فعالة لإدارة عمليات دعم العملاء بطريقة مركزية وفعالة.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برامج مكتب المساعدة

برنامج البريد الوارد المشترك

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج خدمة العملاء الاجتماعية

الموقع الإلكتروني: mojohelpdesk.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Mojo Helpdesk. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Mojo Helpdesk

بدائل

قد يعجبك أيضًا