Netcore Cloud
netcorecloud.com
تقدم Netcore مجموعة شاملة من تجارب ومشاركة العملاء التي تمكن المسوق من إنشاء تجارب مخصصة للعملاء. تتيح منصتها للمسوق ربط بيانات العملاء عبر القنوات والأنظمة، وإنشاء شرائح مستهدفة، وتقديم تجارب مفيدة عبر القنوات الرقمية مثل الويب والبريد الإلكتروني وإشعارات التطبيقات وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة وRCS. بفضل تحليلاتها القوية، تساعد Netcore Cloud العلامات التجارية على فهم جمهورها بشكل أفضل، مما يتيح حملات تسويقية مستهدفة لها صدى لدى العملاء على المستوى الشخصي. تضمن قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في النظام الأساسي تحسين تفاعل كل عميل من أجل المشاركة والتحويل، مما يجعل كل نقطة اتصال فرصة لإثارة الإعجاب والاحتفاظ به. تحظى Netcore بثقة أكثر من 6500 علامة تجارية في قطاعات مثل التجارة الإلكترونية والتجزئة والخدمات المصرفية والمالية والإعلام والترفيه والسفر لتقديم تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن بين عملائها العالميين البارزين Swiggy، وMyntra، وCrocs، وPizza Hut، وDomino's، وMcDonald's، وغيرها الكثير. تفتخر شركة Netcore بحصولها على شهادة "مكان رائع للعمل" لمدة ست سنوات متتالية في الهند، مما يؤكد التزامها بثقافة مكان العمل الاستثنائية. تتمتع الشركة بحضور عالمي في أكثر من 20 مكتبًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. Netcore هو نظام التشغيل Martech الذي يساعد الشركة على زيادة نمو الإيرادات وزيادة القيمة الدائمة للعميل وتسريع رحلتها نحو الربحية.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero هي منصتك وشريكك لنجاح العملاء. نحن نساعد أعمال الاشتراك الخاصة بك على النجاح على نطاق واسع من خلال إعطائك كل ما تحتاجه لتحسين الكفاءة وزيادة الإيرادات وتقديم أفضل تجارب العملاء الممكنة. يساعد ChurnZero فريق نجاح العملاء لديك على اكتشاف مخاطر التوقف المحتملة مبكرًا ورؤية فرص التجديد والتوسع بشكل أسرع. تعمل الأتمتة والتخصيص الأفضل في فئتها، والاتصالات داخل التطبيق، وCustomer Success AI™ على تسهيل التفاعل مع العملاء وقيادتهم إلى تحقيق القيمة. توفر منصتنا الرحلات والنتائج الصحية وأدوات المسح والتجزئة والمسرحيات والتقارير والتنبيهات في الوقت الفعلي والإرشادات التفصيلية ومراكز التعاون والمزيد، وتتكامل بسهولة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومجموعة التكنولوجيا الخاصة بك. بعيدًا عن البرنامج، نحن نفخر بكوننا شريكًا ومستشارًا ومدربًا موثوقًا لفريقك، وملتزمًا بمساعدتك أنت وفريقك في التركيز على العمل الأكثر أهمية.
Airship
airship.com
في عالم الهاتف المحمول أولاً، يتوقع العملاء تجربة موحدة وسلسة أينما تفاعلوا مع العلامات التجارية. لكن في أغلب الأحيان، تكون هذه التجارب منفصلة. تمتلك شركة Airship كل ما تحتاجه للحصول على تجربة العميل عبر الهاتف المحمول بشكل صحيح - على الويب، وفي التطبيق، وفي كل مكان بينهما. منذ فجر تطبيقات الهاتف المحمول، أصبحت ابتكارات المناطيد معايير صناعية. لقد قدم أول إشعار دفع في الصناعة وأول رسالة داخل التطبيق. ثم قامت بتشغيل أول بطاقة صعود إلى الطائرة عبر المحفظة المحمولة، والتي أصبحت الآن المعيار الرقمي للمسافرين. لقد أتاح الاستخدام التجاري الأول للأنشطة المباشرة في اليوم الذي أطلقته فيه شركة Apple. ومؤخرًا، أطلقت أول محرر تجربة أصلي في العالم بدون تعليمات برمجية للتطبيقات والويب، مما يمكّن المسوقين ومديري المنتجات من التفاعل مع العملاء أينما كانوا وإنجاز العمل في دقائق بدلاً من أشهر دون دعم مستمر للمطورين. واليوم، توفر منصة Airship Experience حلاً شاملاً لتوحيد التجارب عبر القنوات والحصول على القيمة عبر دورة حياة العميل بأكملها. يبدأ الأمر بحلول تحسين متجر التطبيقات (ASO) الرائدة في السوق من Airship والتي تعزز اكتشاف التطبيقات وتنزيلاتها. ومن ثم يبدأ تنسيق الرحلة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء المحتوى، وحلول التجريب - وكلها بدون تعليمات برمجية ومرنة للغاية. يمكن للفرق التي تتعامل مع العملاء تصميم تجارب متماسكة أثناء الجلسة ونشرها وتكرارها بسرعة على الويب وفي التطبيق. النتيجة؟ تفاعل أعمق مع العملاء، تحويل أفضل. عندما يتعلق الأمر بمساعدة العلامات التجارية في الحصول على تجربة العملاء بشكل صحيح في عالم الهاتف المحمول أولاً، فلا أحد يعرف أو يفعل أكثر أو يهتم أكثر من Airship.
HappyOrNot
happy-or-not.com
يساعدك حل Happyornot على تحويل ردود الفعل إلى أفعال مربحة. إنها أداة قوية ، لكنها بسيطة ، تمكنك من تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك ، وكشف المشكلات ، والطرق الحالية لإصلاحها ، وإشراك كل من الموظفين والعملاء. يتكون الحل من ثلاثة عناصر أساسية: Smethys Happyornot ، والتحليلات ، والنجاح. Happyornot Smekys - Touch Smiley Touch ، Smiley Digital ، و Smiley Terminal: تلتقط Smeamys تعليقات العملاء الحقيقية حتى تتمكن من تعلم مشاعر عملائك متى ومكان إجراء التجربة. تضمن أكبر محفظة منتجات وجود حل مثالي لكل نقطة مشاركة شخصية ورقمية. * التصميم الجميل يجذب الناس ويحرك أقصى معدلات استجابة. * سهل الاستخدام ؛ لا يتطلب سوى بضع ثوان للرد. * احصل على ملاحظات من الجميع ، ليس فقط من أولئك الذين شاركوا معك. * التقاط التعليقات التي تهم ، في الوقت الحالي. Happyornot Analytics: يتم نقل جميع بيانات التغذية المرتدة من Smeamys إلى منصة التحليلات. تحتوي التحليلات على كل من رؤى بيانات قوية ومرنة تساعدك على معرفة كيفية قيامك ، وتحليل ما يحدث بشكل جيد ، وتقييم ما يمكن تحسينه. * انظر كيف تقوم بأداء بشكل عام في لمحة وضد أقرانك في الصناعة. * فهم التفاصيل مع البيانات الحبيبية حسب الساعة ، أيام الأسبوع ، الشهر ، الموقع ، وأكثر من ذلك. * اكتشف الأسباب من خلال التعليقات المفتوحة ، ونقاط الألم ، وأبرز النقاط. * اتخاذ إجراءات فورية مع الإخطارات التنبيه والرسائل التعاونية. * انخرط ومشاركة نجاحك مع التقارير وتصدير البيانات والمشاركة المباشرة. التحليلات هي أيضًا حيث يمكنك إدارة حل Happyornot الخاص بك ولديك جميع الأدوات المعمول بها لإنشاء استطلاعات وإدارة نقاط الخبرة والمستخدمين والاشتراكات. يمكنك استخدام التحليلات في أي وقت وفي أي مكان ، مع متصفح أو تطبيق الجوال. Happyornot نجاح: يتم تقديم خدمات إضافية لضمان ناجح استخدامك للحل لعملك. ويشمل ذلك على متن الطائرة ، ودعم العملاء ، ومركز المساعدة ، وخدمات التحليل الإضافية ، ومجموعة متنوعة من الموارد المفيدة الأخرى.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree هو أحد حلول مراكز الاتصال الشائعة التي تدعم قنوات الاتصال الموحدة. لديها مجموعة واسعة من الميزات. وتشتهر بوقت تشغيل SLA بنسبة 99.99%. إنه حل قابل للتطوير بدرجة كبيرة، وقوي، وآمن، وغني بالميزات، وهو مثالي للاستخدام لجميع الشركات ومراكز الاتصال واسعة النطاق. قام خبراء الاتصالات الهاتفية وVoIP في DialShree بتنفيذ أكثر من 900 حل اتصالات متعدد القنوات عبر أكثر من 10 صناعات. BPO، KPO، شركات الشركات، وكالات التحصيل، الأعمال التجارية، شركات التسويق عبر الهاتف، مراكز الاتصال، الخدمات المصرفية، الرعاية الصحية، التجارة الإلكترونية، السيارات، الحكومة
Ringflow
ringflow.com
Ringflow، مثال للتقدم التكنولوجي في مجال مراكز الاتصال السحابية. بفضل قدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وبنيتها التحتية القوية، تضع Ringflow معيارًا جديدًا للتفاعلات السلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. احتضن الميزات المتطورة والكفاءة التي لا مثيل لها لتجربة Ringflow متعددة القنوات. ابق في الطليعة من خلال مركز الاتصال السحابي المتطور التابع لـ Ringflow، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من أحدث التقنيات وإحداث ثورة في خدمة العملاء. اكتشف مستقبل مراكز الاتصال مع Ringflow، حيث يتلاقى الابتكار والتميز.
Voicenter
voicenter.com
Voicecenter عبارة عن مزود خدمات VoIP وPBX ومركز الاتصال قائم على السحابة. إنهم يقدمون المنتجات والخدمات من خلال تواجد مراكز البيانات السبعة الخاصة بهم حول العالم (الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وآسيا وإسرائيل) باستخدام سحابة الهاتف الخاصة بهم وحلولهم على مستوى المستخدم النهائي والمشغل. كشركة رائدة ومساهمة في عالم الاتصالات مفتوح المصدر وتطوير الملكية، فإنها توفر حلولاً سحابية ومحلية وهجينة ومركز اتصال مستضاف وPBX بناءً على تقنيتها. يتيح ذلك للعملاء الاستمتاع بمجموعة واسعة من حلول الاتصالات الهاتفية المرنة والأدوات المتقدمة من أجل إنشاء حل الاتصالات النهائي للمؤسسات الديناميكية المتنوعة الحجم وبتكاليف منخفضة.
LimeChat
limechat.ai
يساعد LimeChat العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق على WhatsApp. لقد كانوا روادًا في التجارة عبر WhatsApp، حيث عملوا مع أكثر من 300 علامة تجارية رائدة مثل HUL وITC وMamaearth وWow Skin Science وNeemans Shoes وSnitch. إنهم يساعدون في تقليل تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC)، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتقديم تجارب مذهلة عبر WhatsApp، مما يجعل ذلك أكثر من 10% من إيراداتهم عبر الإنترنت. ينصب تركيزهم على مساعدة الشركات على إنشاء تجارب استثنائية على WhatsApp! ما الذي يجعلهم روادًا في تجربة WhatsApp؟ 👉 Chatbots التي تعمل بنظام GPT للتجارب على المستوى البشري 👉 حملات WhatsApp ثنائية الاتجاه لتحقيق عائد استثمار مضاعف دون إرسال بريد عشوائي 👉 إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتجارة الإلكترونية 👉 أفضل إعلانات النقر على WhatsApp من حيث الأداء إنهم يرغبون في تقديم استشارة مخصصة للشركات للمساعدة في تقديم أفضل تجربة على WhatsApp.
Thena
thena.ai
Thena هي منصة التذاكر الحديثة لدعم عملاء B2B مع قوى الذكاء الاصطناعي الفائقة. تستخدم العلامات التجارية الرائدة في مجال B2B، مثل Vercel وAmplitude وLaunchDarkly وRudderStack وcident.io، Thena لتعزيز تجربة عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي والمراسلة في الوقت الفعلي.
Bevatel
bevatel.com
تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. خلال الفقرات التالية سنتعرف بالتفصيل على أفضل نظام كول سنتر ولماذا تعتبر شركة بيفاتل أفضل شركة حلول وخدمات كول سنتر، هيا بنا.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
تتيح لك التنبيهات النصية عبر الهاتف المحمول إرسال رسائل نصية جماعية إلى عملائك وموظفيك دون أي متاعب. ** إرسال الرسائل • إنشاء وجدولة وإرسال حملات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة • إضافة الصور مباشرة من ألبوم الكاميرا الخاص بك • اختر مجموعات أو قوائم جهات الاتصال للإرسال إليها ** أتمتة الرسائل • قم بإعداد ردود تلقائية للرد الفوري على الأسئلة الشائعة • إنشاء حملات بالتنقيط للحفاظ على تفاعل جمهورك • جدولة النصوص الهامة مقدما ** إدارة جهات الاتصال • أضف كلمات رئيسية يمكن للمستخدمين إرسال رسائل نصية إليها للاشتراك في رسائلك • إدارة قائمة المشتركين وإضافة جهات الاتصال الخاصة بك • بناء جماهير جديدة ضمن القوائم الخاصة بك ** فهم الأداء • استخدم أداة إعداد التقارير الخاصة بنا لمعرفة مستوى أداء رسائلك • تصور معدلات النقر إلى الظهور، ونمو المشتركين وعدد الرسائل المرسلة من يستخدم التنبيهات النصية عبر الهاتف المحمول؟ • يحاول أصحاب الأعمال زيادة المبيعات والإيرادات وحركة المرور • الشركات التي تحتاج إلى التواصل مع الموظفين بشأن التحديثات الهامة • المنظمات التي تقدم التحديثات والمعلومات للأعضاء • وغيرها الكثير!
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com هو مزود خدمات هاتفية سحابية مبتكر يساعد الشركات في العصر الجديد على حل مشكلات الاتصال. منذ تجسيد Sarv في عام 2011، قدمت منصة اتصالات موحدة مليئة بواجهات برمجة التطبيقات القوية لدعم خدماتها عبر جميع المنصات والصناعات. مع الأخذ في الاعتبار الإبداع كموضوع لنا، فإنها توفر مجموعة متعددة الوظائف ومرنة وقابلة للتطوير وآمنة وموثوقة من حلول الاتصالات المستندة إلى السحابة للمؤسسات والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لقد كانوا يتلاعبون بالمعلومات والبيانات لسد فجوة التواصل بين العملاء والعلامات التجارية.
Sprig
sprig.com
Sprig عبارة عن منصة لرؤى المستخدم تعمل على تمكين فرق المنتج من إنشاء منتجات استثنائية برؤى مستخدم غنية وسريعة. تعمل فرق المنتجات من الجيل التالي مثل Dropbox وNotion وLoom على تحسين تجربة منتجاتها باستخدام مجموعة أدوات الرؤى من Sprig: 1. الاستطلاعات: استمع وتعلم من المستخدمين المستهدفين مباشرة داخل منتجك. 2. عمليات الإعادة: التقط مقاطع من جلسات المستخدم الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تعليقاتهم داخل المنتج. 3. تحليل الذكاء الاصطناعي: حوّل تعليقات المستخدمين إلى فرص للمنتج باستخدام الذكاء الاصطناعي المدعوم بـ GPT. يقع مقر Sprig في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، وبدعم من Andreessen Horowitz وAccel وFirst Round Capital وFigma Ventures.
Macorva
macorva.com
تحدث منصة Macorva التي تعمل بذاتها ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع إدارة الأداء والتعليقات ورضا العملاء. الجمع بين حلولها مع ردود الفعل الخالدة والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي لتحويل الأفكار إلى الموارد المستهدفة وخطط الاستجابة التي تساعد المنظمة على الاستفادة القصوى من بيانات خبرتها. بدلاً من التورط في البيانات ، فإنه يستخدم AI Radiant لتحرير الوقت والتركيز أكثر على الإجراءات التي تخلق تغييرًا مؤثرًا. من توصيل كل موظف ومدير بالخطوات التالية المثبتة لإغلاق حلقة التعليقات وتحسين النتائج ، فإن Radiant AI هو المدرب الشخصي في قيادة خبرات الموظفين والعملاء بشكل أفضل. Macorva EX هي منصة تجربة موظفين متقدمة تعمل بالنيابة ، مع استطلاعات ، وفحص النبض ، وتسجيل المشاركة ، والمعايير ، وتحليل السائق ، و ENPS ، والتعليقات 360 درجة ، وأكثر من ذلك. إنه يبني دون جهد تجارب ردود فعل ديناميكية وصديقة للهواتف المحمولة ويفتح رؤى أساسية مع تقارير آلية وبديهية. يقضي وقتًا أقل في التحليل ومزيد من الوقت في اتخاذ إجراء مع Radiant AI من خلال توصيل كل موظف ومدير بالخطوات التالية المثبتة لإغلاق حلقة التغذية المرتدة وتحسين النتائج. مع ميزات مثل إخطارات مسح الرسائل القصيرة والقدرة على تحديد الموظفين البارزين ، تمكن Macorva Ex من إدارة الفريق بشكل أفضل ، والتعرف على النجوم الصامتة ، والتخفيف من مخاطر الطيران. يوفر Macorva CX تجربة عملاء متعددة القنوات (CSAT/CES) ، وتجربة العلامة التجارية (نقاط المروج الصافي) ، وتجربة المنتج ، ومسوحات الخبرة الرقمية لالتقاط رؤى قابلة للتنفيذ طوال رحلة العميل. إنه يصنع لوحات معلومات مخصصة مفصلة في بضع ثوان وإنشاء تقارير منظمة العفو الدولية لاكتشاف الاتجاهات وتحديد القيم المتطرفة. حتى الذكاء الاصطناعى المتقدم يخلق نصوص اتصال شخصية للرد على كل مسح فردي. تحصل على معدلات استجابة أعلى من خلال استطلاعات الجوال الأولى وتعزز السمعة عبر الإنترنت دون عناء مع المراجعات الاجتماعية التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى. يوفر Macorva CX فهمًا أعمق لرحلة العميل ، مما يساعد على تحسين تجربته والأعمال. تم تصميم Macorva MX لتبسيط عملية الإدارة وزيادة أداء الفريق من خلال الموارد التي يتم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى وتخزين مركزي لجميع بيانات أداء الموظفين. يستمع النظام الأساسي الخاص به ويتعلمه من البيانات ، ويتضمن أهداف الشركة والقيم الثقافية لإنشاء مراجعات الأداء تلقائيًا وخطط التطوير و OKRs والأهداف الذكية والمزيد. توفر هذه الميزات التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى المدير أكثر من 100 ساعة في السنة ، مما يتيح القرارات المستنيرة وأداء القيادة لتحقيق أهداف الشركة. يتكامل Macorva بسلاسة مع أكثر من 80+ من منصات HRIs و CX ، وتبسيط سير العمل وتبسيط إدارة البيانات عن طريق مزامنة معلومات الموظف والعميل تلقائيًا. واجهتها بأكملها تدعم لغات متعددة وتوطين كامل.
Gainsight CS
gainsight.com
الاحتفاظ بعملائك وتنميتهم على نطاق واسع. Gainsight CS يجعل العملاء أفضل محرك نمو لديك. احصل على رؤية شاملة لعملائك، وافهم الاتجاهات والمخاطر، وقم بتمكين فريقك من التوسع من خلال الإجراءات التي أثبتت جدواها والتي تحقق النتائج.
Refiner
refiner.io
استطلاعات رأي داخل المنتج قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتنتج معدلات استجابة عالية مقترنة باستهداف مستخدم متقدم للحصول على رؤى مجزأة ومحددة. اجمع رؤى قابلة للتنفيذ من مستخدمي SaaS لديك من خلال استطلاعات صغيرة بسيطة وجميلة. يساعدك Refiner على فهم من هم المستخدمون حقًا وكيف يمكنك مساعدتهم على النجاح. ↳x4 معدل استجابة أعلى ↳ استهداف المستخدم وإعداد التقارير المتقدمة ↳ عمليات التكامل بنقرة واحدة مع الأدوات الشائعة ↳ نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ↳ لا حاجة لبطاقة الائتمان ↳ لا توجد رسوم خفية
CustomerGauge
customergauge.com
يقوم برنامج Account Experience تلقائيًا بالتقاط التعليقات من حساباتك وتوزيعها بما في ذلك البيانات غير المتعلقة بالاستطلاع إلى مديري الخطوط الأمامية في الوقت الفعلي لمساعدتهم على تقليل التباطؤ وزيادة عمليات البيع وإغلاق الأعمال الجديدة من خلال الإحالات المستندة إلى المروجين. CustomerGauge عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء B2B تمكن العملاء من: - جمع تعليقات العملاء من العديد من أصحاب المصلحة في الحساب - إنشاء لوحات معلومات مخصصة لعرض النتائج في الوقت الفعلي - تحديد الأهداف والغايات لإغلاق الحلقة مع العملاء - تقسيم رؤى العملاء حسب المنطقة والمنتج والمنشأة والمزيد. - ومواءمة مبادرات الأعمال المتعلقة بتجربة العملاء للموظفين يعد CustomerGauge أيضًا الحل الأول والوحيد لإدارة تجربة العملاء الذي يجمع تلقائيًا رؤى العملاء وبيانات الإيرادات. يسمح هذا لمديري تجربة العملاء بما يلي: - تحديد وترتيب أولويات تحسينات تجربة العملاء الأكثر تأثيرًا - توقع تأثير تحسينات تجربة العملاء المستقبلية عبر رحلة العميل - وتقديم تقرير عن عائد الاستثمار لمبادرات تجربة العملاء القيمة
Netcall
netcall.com
تتمثل مهمتنا في تقديم حلول قوية ومتعددة الاستخدامات تستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات وإشراك العملاء. باعتبارنا شركاء ديناميكيين، نحن هنا لمساعدتك في مواجهة تحديات الغد اليوم. يعد التطوير السريع للتطبيقات والأتمتة الذكية والأدوات سهلة الاستخدام بمثابة نجاح كبير لقادة الأعمال وفرق الخطوط الأمامية. قم بتوصيل الأنظمة بسلاسة، وكسر حواجز البيانات، وجعل العمليات تعمل بشكل أفضل وأسرع - كل ذلك في الجدول الزمني الخاص بك. تستخدم أكثر من 600 مؤسسة في مجال الخدمات المالية والتأمين والحكومة المحلية والرعاية الصحية منصة Netcall Liberty لتسهيل الحياة على الأشخاص الذين تخدمهم.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
يسر GreenAds Global، وهي إحدى الشركات الرائدة في توفير منصة المراسلة المؤسسية، أن تعلن عن فوزنا بجوائز MEFFYS المرموقة في عام 2024. منذ عام 2011، كنا رائدين في حلول المراسلة، حيث نقدم مجموعة واسعة من خدمات مثل الرسائل النصية القصيرة المجمعة وWhatsApp Business API ورسائل RCS والاتصال الهاتفي السحابي والمكالمات الصوتية وWhatsApp Business Cloud API. نحن فخورون بخدمة أكثر من خمسة آلاف عميل في جميع أنحاء مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا والشرق الأوسط، مما يعمل على تبسيط تعقيدات اتصالات المستهلك وتحويلها إلى أدوات فعالة لنمو الأعمال. لقد بدأنا كمجمع للرسائل النصية القصيرة المجمعة، ولكننا تطورنا منذ ذلك الحين لنصبح منصة شاملة تدمج Google RCS وWhatsApp Business API وFacebook/Instagram APIs. بمساعدة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لدينا وواجهة مستخدم CPaaS متعددة القنوات سهلة الاستخدام، قمنا بتمكين أكثر من 3000 مستخدم لتحسين تفاعلاتهم مع العملاء. مهمتنا هي توفير حلول اتصالات الأعمال المؤثرة التي يغذيها الابتكار والتصميم والالتزام بالتميز. شريك المراسلة Google RCS l WhatsApp Business موفر واجهة برمجة التطبيقات (API) شركة مراسلة القنوات الشاملة | رسائل المحادثة/الحلول | روبوتات الدردشة لقنوات المراسلة الشائعة l موفر Cpaas
Contivio
contivio.com
Contivio هو حل مركز الاتصال السحابي متعدد القنوات الأكثر تقدمًا في العالم، حيث يعمل على تشغيل الهاتف والبريد الصوتي والدردشة المباشرة والفاكس والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للشركات من جميع الأحجام. بفضل تكامل CloudConnect الحاصل على براءة اختراع، تتصدر Contivio أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) لأتمتة سير العمل وزيادة الكفاءة لفرق خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والتمويل. ثبت أن تكامل Contivio CRM يوفر عدة دقائق لكل مكالمة، مما يسمح للوكلاء بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: التواصل مع العملاء. تعمل Contivio مع جميع موفري خدمات VoIP أو PSTN ويمكن الوصول إليها من خلال شريط أدوات متصفح أنيق أو تطبيق عائم أو أجهزة محمولة أو أي هاتف IP.
wolkvox
wolkvox.com
يعد wolkvox مركز الاتصال والحل السحابي لإدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر ابتكارًا وموثوقية وسهولة الاستخدام وسرعة التنفيذ والذي يقدم خدماته بموجب نموذج SaaS، مما يسمح بالوصول الشامل إلى برامجنا لاستخدامها في أي مكان في العالم. تضمن مجموعة wolkvox تجربة قوية بين العملاء والمتعاونين؛ دمج القنوات والتفاعلات على نفس المنصة؛ استخدام التحليلات للتنبؤ بسلوك العملاء وأتمتة العمليات وإدارة المخاطر وحماية المعلومات.
VoiceSpin
voicespin.com
Voicespin هو مزود عالمي لـ VoIP Telephony المستند إلى مجموعة النظراء التي تقدم حلولًا لمركز الاتصال تمكن الشركات من إدارة اتصالاتها الواردة والخارجية بفعالية مع الآفاق والعملاء من خلال الرسائل النصية الصوتية والرسائل النصية القصيرة. احصل على الأرقام المحلية الدولية من 160 دولة وتوسيع نطاقك العالمي مع تحسين معدلات إجابة المكالمات الخاصة بك مع معرف المتصل المحلي. تمكين فريق المبيعات الخاص بك من إجراء الآلاف من المكالمات الخارجية باستخدام AI Auto Dialer الذي يربط يؤدي إلى الوكلاء الأكثر ملاءمة بناءً على احتمال إجراء بيع ناجح. قم بتبسيط إدارة المكالمات الواردة الخاصة بك بميزات مثل IVR ، وتوجيه المكالمات ، وقوائم المكالمات الواردة ، وعمليات استدعاءات قائمة الانتظار لتقديم الدعم السريع والفعال وتحسين تجربة العملاء. الاستفادة من لوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتحليلات المتقدمة لتتبع مقاييس مركز الاتصال الأكثر أهمية ومؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ قرارات مستنيرة للبيانات. راجع تسجيلات المكالمات للكشف عن عدم الكفاءة في عملياتك ، وتقييم أداء الوكيل ، وتحديد فجوات المعرفة الوكيل وفرص التدريب. أتمتة مراقبة جودة المكالمات مع تحليلات الكلام الذكاء الاصطناعي. منع مشكلات الامتثال مع اكتشاف الكلمات الرئيسية ، والتحذيرات في الوقت الفعلي ، والاتصال بالهمس. جدولة وتشغيل حملات الرسائل القصيرة السائبة المخصصة لجمهور معين ، وتوسيع جهود التوعية الخاصة بك ، ودفع المزيد من مشاركة العملاء. دمج مركز الاتصال الخاص بك مع أكثر من 50 أنظمة CRM الرائدة وتطبيقات الأعمال لأتمتة سير عمل الوكيل وتزويد الوكلاء بمزيد من السياق لتقديم المزيد من التجارب الشخصية.
Alvaria
alvaria.com
شركة Alvaria, Inc. هي الشركة القابضة لاثنين من أفضل مزودي التكنولوجيا، Alvaria CX، الشركة الرائدة في تجربة العملاء والامتثال للتكنولوجيا الخارجية والخدمة الذاتية، وAspect، التي توفر حلولها لإدارة مشاركة القوى العاملة مستقبل الابتكار في العمل. في حين تظل شركة Alvaria شركة واحدة، فإن هيكلها التشغيلي التجاري المستقبلي وعلاماتها التجارية في السوق تتكون من اثنتين - Alvaria CX وAspect. تعمل علامات Alvaria التجارية على تمكين التواصل البشري من خلال إنشاء برامج تدعم أفضل تجربة ممكنة للعملاء ومشاركة القوى العاملة. تم إنشاء برامجهم لتمكين الفرق والعملاء من خلال تحسين مشاركة القوى العاملة وتعزيز تفاعلات العملاء. حلولهم تجعل الحياة اليومية للوكيل أفضل، وبالتالي تجربة العميل أفضل. إنهم يتجاوزون الحدود الداخلية والخارجية لإنشاء نظام شامل قائم على البرامج يجعل الأشخاص الذين يقفون وراء عملك أكثر تألقًا وعملائك أكثر ولاءً. تعمل العلامات التجارية لشركة Alvaria على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع الشركات وزيادة أرباح عملائها بسبب ذلك. إنهم رواد في تجربة العملاء وبرامج مشاركة القوى العاملة، مما يعزز اتصالات أفضل من خلال تكنولوجيا أفضل. تم تصميم منصاتهم المفتوحة والمبتكرة خصيصًا لتقديم تجربتين أساسيتين: إدارة مشاركة القوى العاملة الغنية بالميزات والبديهية والذكية، والخدمات الصادرة للمؤسسات الاستباقية. تحتفل شركة Alvaria بفخر بمرور 50 عامًا في مجال الأعمال، وقد تم تأسيسها من خلال اندماج شركتي Aspect Software وNoble Systems الرائدتين عالميًا. اليوم، تمهد علامات Alvaria التجارية الخاصة بها طريقًا جديدًا في تجربة العملاء وابتكار القوى العاملة لتمكين الفرق والوكلاء من البقاء على اتصال مع جانب عميلك من القصة.
CloudCall
cloudcall.com
يعمل تكامل CRM الذي لا مثيل له في CloudCall على توحيد اتصالاتك وتحسين جودة البيانات وزيادة الإنتاجية والتقاط جميع المحادثات. CloudCall هو نظام الصوت والاتصالات لفرق المبيعات والتوظيف لديك. دون ترك إدارة علاقات العملاء (CRM) أو ATS (ATS)، فإن مسؤولي التوظيف ومندوبي المبيعات: * التنقل بين المهام من خلال النقر للاتصال، والاتصال بالطاقة من القائمة، وإسقاط البريد الصوتي المسجل مسبقًا * التقاط البيانات بسلاسة مع الملاحظات المدمجة وتسجيل المكالمات تلقائيًا * عرض ملاحظات المتصل والتفاصيل ذات الصلة من خلال إشعارات المتصل الوارد * العمل عن بعد بكفاءة كما هو الحال في المكتب باستخدام أجهزتهم الخاصة * تقوم الشركات باكتشاف المشكلات بشكل أفضل وتكرار أفضل الممارسات من خلال تسجيلات المكالمات والمراقبة المباشرة للمكالمات
Boulevard
joinblvd.com
تقدم Boulevard منصة تجربة العميل الأولى والوحيدة المصممة خصيصًا للشركات القائمة على المواعيد والرعاية الذاتية. لقد اكتسبت ثقة الآلاف من الصالونات والمنتجعات الصحية وصالونات الحلاقة وMedSpas وغيرها من شركات الرعاية الذاتية في جميع أنحاء البلاد من خلال السعي لمنحهم نفس الخدمة والدعم المذهلين الذين يقدمون لعملائهم. توفر منصتها المبتكرة تجارب شخصية وممتعة مع جدولة المواعيد عبر الإنترنت وإدارة الأعمال بسلاسة والتسويق والمدفوعات البسيطة والأنيقة والموثوقة. تم تطوير منصتها كخدمة سهلة الاستخدام بالتعاون مع المالكين والمشغلين الرائدين في الصناعة، وقد تم تصميمها بعناية لزيادة الإيرادات وأتمتة سير العمل وتحويل كل زائر إلى عميل ذي قيمة على المدى الطويل. ومن خلال تسهيل تجربة أفضل وأكثر تخصيصًا للعملاء، فإنه يمكّن الشركات من منح عملائها المزيد من اللحظات السحرية الأكثر أهمية. وباعتبارها شركة ناشئة مدعومة بالمشاريع ومقرها في لوس أنجلوس، فإنها تبتكر عند تقاطع الجمال والتكنولوجيا. إنها غير اعتذارية بشكل مدروس بشأن تحدي الوضع الراهن في سعيها لمساعدة الناس على أن يصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم. إنها تستفيد من التكنولوجيا والتصميم والأسلوب لإطلاق العنان للإمكانات غير المستغلة فينا جميعًا، وتحقيق نتائج حقيقية، وتحسين حياة عملائها والعملاء الذين يخدمونهم.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia هي شركة الاتصالات السحابية التي تساعد أكثر من 140.000 شركة على الاتصال بشكل أفضل، من أي مكان، من خلال منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتضمن الصوت ومؤتمرات الفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة ومركز الاتصال والبريد الإلكتروني للأعمال والإنتاجية ومشاركة الملفات والنسخ الاحتياطي والأمن والأرشفة. وأكثر من ذلك. نحن نسعى جاهدين للقضاء على الحاجة إلى العديد من موفري خدمات الاتصالات من خلال مجموعة متكاملة بسلاسة من حلول الاتصالات والتعاون الذكية، بما في ذلك منتجنا الرئيسي، Intermedia Unite®، والذي يتم تقديمه جميعًا من خلال منصة واحدة موثوقة وآمنة للغاية. مع خيارات العقود الشهرية، وفاتورة شهرية واحدة، ونقطة تحكم إدارية بديهية واحدة، ومعتمدة من J.D. Power للتميز في الدعم الفني سبع مرات، تلتزم Intermedia بتوفير منتجات على مستوى المؤسسات للشركات من جميع الأحجام من خلال عملية بسيطة تجربة خالية من القلق. باعتبارها شركة شريكة أولاً، تعمل Intermedia مع أكثر من 7500 شريك قناة من خلال توفير مجموعة شاملة من البرامج والموارد والدعم لمساعدتهم على زيادة إيراداتهم وتحقيق أقصى قدر من النجاح. تشتمل البرامج على نموذج إعادة بيع ملكية العملاء (CORE™) الخاص بنا - والذي يمكّن الشركاء من إعادة بيع حلول Intermedia وتعبئتها وإدارتها كما لو كانت خاصة بهم، مع الاستفادة من الشروط الاقتصادية الجذابة للغاية والحفاظ على ملكية علاقاتهم مع العملاء - بالإضافة إلى الوكيل نماذج. تفتخر Intermedia أيضًا بكونها المزود الحصري لمنصة الاتصالات السحابية لشركة NEC، الشركة الرائدة في حصة السوق العالمية للاتصالات الموحدة مع ما يقدر بنحو 80 مليون مستخدم لهواتف الأعمال حول العالم.
ChangeEngine
changeengine.com
إن إنشاء اتصالات داخلية ومحتوى الموارد البشرية ليس بالأمر السهل. غالبًا ما تواجه فرق الموارد البشرية والتسويق التحدي المتمثل في التوفيق بين أدوات متعددة أو الاعتماد على القوالب الأساسية التي لا تلتقط صوت مؤسستهم. وهذا يؤدي إلى العلامات التجارية غير المتناسقة ، والعمليات اليدوية المستهلكة للوقت ، والرسائل التي تفشل في التواصل مع الموظفين. لكن ليس من الضروري أن تكون بهذه الطريقة. يجمع ChangeEngine بين برنامج الاتصالات الداخلية التي تعمل بمنظمة العفو الدولية وخدمات التصميم الإبداعي لحل هذه التحديات. إنه يجلب أدوات الأتمتة والتخصيص إلى منصة واحدة ، مما يسمح للفرق بتسليم الرسائل بسلاسة عبر Slack ، والفرق ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة أثناء تتبع المشاركة مع التحليلات في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه ، يتعاون فريق Creative المتفاني من Changeengine معك لتصميم مواد مصقولة على العلامة التجارية-مثل النشرات الإخبارية ، والكتيبات ، وحملات المعلم-التي تتجاوز بكثير القوالب التي يمكن أن تقدمها وحدها. سواء كنت فريقًا صغيرًا للموارد البشرية أو إدارة الاتصالات العالمية ، فإن تغيير العمل يبسط سير العمل الخاص بك ويوفر وقتًا ثمينًا. مع المزيج الصحيح من التكنولوجيا الذكية والإبداع الإنساني ، يساعدك ChangeEngine على إنتاج اتصالات متسقة وذات مغزى تعزز اتصالات الموظفين وإبقاء الجميع مخطوبًا. لا يتعلق الأمر بالأدوات فقط ؛ يتعلق الأمر بتحويل كيفية تواصل فريقك. يمنحك ChangeEngine كل ما تحتاجه لإنشاء رسائل مدروسة مؤثرة ، كل ذلك في مكان واحد.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity هي أكبر مزود لحلول الاتصالات السحابية للشركات في أسواق جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط. يقع المقر الرئيسي لـ Knowlarity في سنغافورة، وقد تم تأسيسها في عام 2009. وكانت شركة Knowlarity رائدة في مجال تكنولوجيا الاتصالات السحابية الفريدة لأسواق آسيا والشرق الأوسط في عام 2009 ولديها اليوم أكثر من 15000 عميل من الشركات المدفوعة في هذه الأسواق. إنها تساعد الشركة على زيادة إيراداتها بشكل أسرع من خلال منصة تكنولوجيا اتصالات العملاء الخاصة بها SuperReceptionist. في السنوات السبع الماضية، نمت الشركة من الصفر إلى مشروع عالمي يضم أكثر من 300 موظف و1000 شريك و8 مكاتب في الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط. اشتهرت شركة Knowlarity بالابتكار والتميز في العمليات، وقد حصلت على العديد من الجوائز مثل جائزة Amazon Excellence Award، وأفضل شركة ناشئة في الهند لهذا العام، وNasscom Emerge 50. وقد جمعت الشركة رأس المال من مستثمرين عالميين مثل Delta Partners، وSequoia Capital، وصندوق Mayfield. وتحظى بثقة الشركات العالمية بما في ذلك Google، وAmazon، وUber، وPracto، وOla، وZomato، وSwiggy، وDeliveroo، وYzer وغيرها.
Retently
retently.com
Retently هي شركة رائدة في صناعة إدارة تجربة العملاء. فهو يساعد كلاً من فرق تجربة العملاء والمنتجات على فهم عملائهم بشكل أفضل واتخاذ الإجراءات القائمة على التعليقات. * تعليقات العملاء: قم بجمع التعليقات تلقائيًا من كل عميل في أي مرحلة من رحلة العميل من خلال استطلاعات الرأي السريعة وسهلة التخصيص، والتي يتم عرضها كمحادثات مخصصة تولد معدلات استجابة أعلى من المتوسط. * الاحتفاظ بالعملاء: زيادة الاحتفاظ بالعملاء عن طريق أتمتة رسائل المتابعة مع الحسابات المعرضة للخطر أو إعداد إشعارات داخلية لضمان إخطار الفريق المناسب وتمكنه من اتخاذ الإجراء اللازم لمنع الاضطراب أو المراجعة غير الممتعة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، استخدم الردود التلقائية لتحويل نتيجة NPS الرائعة إلى مراجعة رائعة عبر الإنترنت من شأنها تعزيز الرؤية والأداء عبر الإنترنت. * التحليل والتنبؤ: تحليل المشاعر وتحديد الاتجاهات بسهولة وفهم الدوافع الرئيسية التي تؤثر على تجربة العملاء. اكتساب فهم أفضل لما يشعر به العملاء تجاه المنتج والتنبؤ بالسلوك المستقبلي.
Ytel
ytel.com
يعمل هاتف الويب والمكالمات ذات العلامات التجارية الخاصة بـ Ytel على زيادة معدلات الاتصال بفرق المبيعات. قم بتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات باستخدام طالب المبيعات الذي يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. تتيح منصة الاتصالات الخاصة بشركة Ytel للشركات والمطورين إمكانية بناء إمكانات الرسائل النصية القصيرة والصوتية بسهولة ضمن أي تطبيق برمجي. عزز المشاركة عبر تطبيقك البرمجي من خلال العمل مع شركة نقل مؤسسية عملية. تأسست شركة Ytel في عام 2012، وهي تثق في قدرتها على تسليم أكثر من مليار رسالة شهريًا بشكل موثوق. التخصصات: واجهات برمجة التطبيقات للرسائل النصية القصيرة والصوتية، وبرامج مركز الاتصال، وتتبع المكالمات، وVOIP، وWebRTC، والرمز القصير، والرمز الطويل
© 2025 WebCatalog, Inc.