Gainsight CS

Gainsight CS هي منصة شاملة نجاح للعملاء مصممة لمساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء وتعزيزها بفعالية. يوفر عرضًا موحدًا لبيانات العميل ، مما يسمح للمستخدمين بتتبع المقاييس الرئيسية مثل ردود الفعل النتيجة (NPS) ، وتذاكر الدعم ، والتنبيهات المفتوحة. يوفر النظام الأساسي لوحات معلومات قابلة للتخصيص يمكن تصميمها لأدوار مستخدم محددة ووظائف تواجه العملاء ، مما يضمن أن لدى الفرق نظرة عامة واضحة وذات صلة على عملائها.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Consight CS CS بطاقة الأداء الصحية ، والتي تقوم بتقييم معنويات العملاء من خلال الجمع بين مدخلات مختلفة مثل اتجاهات استخدام المنتج و NPs. كما يقدم النظام الأساسي كتب اللعب ، والتي تبسيط جهود نجاح العملاء من خلال أتمتة الإخطارات وتوفير درجات ذات أولوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفرق على التركيز على الإجراءات الحرجة. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن Consight CS استطلاعات تفاعلية تستفيد من التعلم الآلي وتحليلات النص لجمع ملاحظات العملاء ورؤى المشاعر.

يتكامل Consight CS بشكل جيد مع الأدوات الأخرى ، مما يسمح بالتزامن سلس مع التقويمات مثل Outlook و Google. تسهل وحدة التعاون الخاصة بها التواصل الجماعي وحفظ السجلات من خلال ميزات مثل الملاحظات المشتركة والجداول الزمنية ورسائل البريد الإلكتروني المتكاملة. يدعم النظام الأساسي الشركات من جميع الأحجام ، مما يوفر حلولًا قابلة للتطوير لدفع مشاركة العملاء والاحتفاظ بها والتوسع في مختلف الصناعات.